圖書館品牌建設(shè)的策略與路徑

沙吾列·黑沙都拉

【摘要】本文基于對圖書館作用的簡單了解，以及對圖書館品牌建設(shè)問題的考慮，構(gòu)思出關(guān)于圖書館品牌建設(shè)的分類、定位和構(gòu)成等策略，提出加強人力資源與服務流程建設(shè)、加大宣傳力度、目標對象優(yōu)質(zhì)化服務等構(gòu)建圖書館品牌建設(shè)的有效路徑，有利于促進圖書館行業(yè)蓬勃發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】圖書館 品牌建設(shè) 有效路徑

引言：隨著科技的發(fā)展與社會的進步，人們逐漸把重心轉(zhuǎn)移到對知識的需求上來，其中，圖書館作為非營利性組織，為大眾的文獻查找與知識學習奠定了良好的基礎(chǔ)，而其中存在的如何提升讀者認知、同行業(yè)之間的品牌競爭等問題逐漸顯現(xiàn)出來，因此，針對這些問題提出了相應的策略與解決途徑。

一、圖書館品牌建設(shè)實施策略

（一）細分策略

細分策略指的是圖書館根據(jù)讀者需求層次的不同，針對文獻的類型、本質(zhì)和特點，按照一定的因素或標準，把相同或類似的文獻歸整到一起，之后在根據(jù)讀者閱讀的種類和習慣，繼而把相似的讀者分到同一個區(qū)域，從而將整個讀者服務群體劃分為多個單獨群體的過程，是展現(xiàn)其差異性的具體表現(xiàn)。只有在進行服務群體細分的基礎(chǔ)上，才能具有針對性的選擇服務目標群體，使讀者有一個更好、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務體驗，進一步有效采取實施圖書館品牌建設(shè)策略，實現(xiàn)圖書館品牌建設(shè)快速發(fā)展。

（二）定位策略

定位策略是圖書館在品牌建設(shè)中的基本策略，同時起著至關(guān)重要的作用。因為它指引了圖書館品牌建設(shè)的未來發(fā)展趨勢，確定了其發(fā)展方向。圖書館品牌建設(shè)定位的基本含義就是在其行業(yè)競爭與市場目標中使讀者明確其品牌的深化意義以及帶來相關(guān)優(yōu)勢。在圖書館品牌定位的過程中，需要遵循其相關(guān)性、差異性、匹配性、包容性和延展性等多種性質(zhì)原則，因此，一定要根據(jù)讀者與圖書館品牌競爭中的差異性，來滿足目標讀者與市場品牌定位的需求，通過對建設(shè)品牌的圖書館自身優(yōu)缺點的分析，制定符合社會發(fā)展趨勢和狀況的相關(guān)品牌定位。但與此同時，還要避免出現(xiàn)制定的定位標準偏高，或者偏低的錯誤現(xiàn)象，以至于阻礙圖書館品牌建設(shè)的發(fā)展速率。在圖書館的所有經(jīng)營手段與傳播活動，都是以品牌定位為中心，繼而展開有利于宣傳圖書館品牌建設(shè)的有效措施。

（三）構(gòu)成策略

圖書館品牌的構(gòu)成是指圖書館根據(jù)自己本身的本質(zhì)和特性，在一定的建筑規(guī)模與館藏內(nèi)容的影響下，針對服務產(chǎn)品以及服務內(nèi)容的差異性，在社會中的圖書館服務領(lǐng)域形成一定的差別優(yōu)勢，并且經(jīng)過一系列的包裝與宣傳中，使其大眾讀者之間具有較高的知名度與贊同感，在同類品牌行業(yè)競爭中具有較高的聲譽和競爭優(yōu)勢，從而以一種個性獨特的形象與方式受到大眾喜愛。一個優(yōu)質(zhì)的圖書館是集經(jīng)營模式、經(jīng)營思想、產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量于一身的生產(chǎn)經(jīng)營模式，因此其產(chǎn)品本身就必須符合市場要求，并要結(jié)合相應的實際情況，提高硬件與軟件的設(shè)備要求，激發(fā)讀者的閱讀興趣，提高讀者的忠誠度，進一步實現(xiàn)品牌創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和質(zhì)量創(chuàng)新，并時刻注意圖書館自身形象，使讀者產(chǎn)生足夠的信賴感和自豪感。

二、圖書館品牌建設(shè)有效路徑

（一）突出市場競爭優(yōu)勢

想要進一步促進圖書館品牌建設(shè)，就要在同類圖書館競爭中突出其競爭優(yōu)勢，要在做好宣傳工作、樹立誠信意識以及建立良好的溝通渠道等三方面來著手準備。

第一，做好圖書館品牌建設(shè)的相關(guān)宣傳工作，能夠打開其品牌市場的知名度，充分的借助社會傳播面廣泛、傳播速度快等優(yōu)勢，利用各種紙質(zhì)和電子媒體的資源宣傳力度，豐富品牌宣傳的活動形式，進一步增強大眾對圖書館的認知程度。第二，圖書館必須要樹立誠信意識，有助于讀者對圖書館的信任感，增強讀者忠誠度，因為只有樹立誠信意識，其相關(guān)的信息產(chǎn)物和服務才能被大眾所接受并繼以推廣，繼而實現(xiàn)圖書館走可持續(xù)發(fā)展道路。第三，建立良好的溝通渠道，能使館員和讀者對對方的基本情況和需求有進一步的了解，而其溝通的最終目的則是進一步實現(xiàn)館員的高效服務與滿足讀者的文獻信息需求。

（二）提升內(nèi)部管理機制

提升內(nèi)部管理是實現(xiàn)圖書館品牌建設(shè)的基本措施，其是由人才資源管理與服務流程管理等兩個主要部分組成的。

第一，人才資源是實現(xiàn)圖書館品牌建設(shè)任務的核心，是構(gòu)成圖書館品牌建設(shè)生產(chǎn)力的基本要素，所以一定要加強人才的引進與素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷提高員工的能力與自身素質(zhì)，進一步促進員工的自我發(fā)展需求與自我價值的實現(xiàn)。

第二，加強服務流程是以文獻物質(zhì)的流動和讀者需求為核心，而傳統(tǒng)的服務流程不僅忽視了整個圖書館文獻信息的內(nèi)容和價值，以及館員的積極主動性和創(chuàng)造性得不到很好的發(fā)揮，而且對讀者的需求沒有進行高質(zhì)量的服務，而隨著現(xiàn)代科技化的發(fā)展，圖書館的服務要具有以人為本的發(fā)展理念，應用信息化服務工作，擴展圖書館的服務范圍，建立良好的管理運行機制。

（三）目標對象優(yōu)質(zhì)服務

營造良好的服務環(huán)境以及不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容，有利于圖書館品牌建設(shè)的完整性，實現(xiàn)圖書館持久發(fā)展。服務環(huán)境能夠直接影響讀者學習與文獻信息服務的水平和效果，所以要不斷完善圖書館內(nèi)部設(shè)施與網(wǎng)絡信息資源，以及館員的專業(yè)知識素養(yǎng)，以便提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。

不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容能夠增強圖書館的創(chuàng)新能力，使其能夠與時代潮流和讀者需求相適應，不斷研發(fā)相關(guān)的新模式、新產(chǎn)品、新內(nèi)容，進一步對傳統(tǒng)服務進行深化改良，以原有服務體系為基礎(chǔ)，不斷更新服務內(nèi)容，有效實現(xiàn)品牌服務的確立，提供具有針對性和個性化的服務、不斷拓展網(wǎng)絡信息資源服務、增強對用戶網(wǎng)絡資源使用的培訓等創(chuàng)新服務內(nèi)容。

三、結(jié)論

綜上所述，實現(xiàn)圖書館品牌建設(shè)，是提高圖書館服務水準與服務層次的關(guān)鍵標志，提高其服務質(zhì)量的同時，進一步弘揚圖書館文化。從多重角度分析，圖書館的品牌建設(shè)能夠使其更具有同行業(yè)的社會競爭力，提升其社會價值，進一步深化圖書館文化內(nèi)涵與層次服務建設(shè)。

參考文獻：

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