基層心理工作需要注意的十個(gè)問(wèn)題

查建祥

習(xí)主席高度重視部隊(duì)心理工作，特別針對(duì)基層官兵“身心壓力比較大”的實(shí)際，明確提出“要注重部隊(duì)心理工作”“加強(qiáng)心理服務(wù)”?！盾婈?duì)基層建設(shè)綱要》把抓好“心理行為和戰(zhàn)斗作風(fēng)訓(xùn)練”“心理知識(shí)教育和行為訓(xùn)練”等作為軍事訓(xùn)練和思想政治工作的重要內(nèi)容?；鶎硬筷?duì)必須充分把握心理工作的特點(diǎn)，精準(zhǔn)有效做好相關(guān)工作。

一、認(rèn)清心理工作的重要性。心理工作是運(yùn)用科學(xué)的心理方法對(duì)人的心理活動(dòng)以及心理健康狀態(tài)有目的地施加積極的影響，以滿足人的心理發(fā)展、心理適應(yīng)、心理健康需要的實(shí)踐活動(dòng)。我軍歷來(lái)重視維護(hù)官兵心理健康、提升官兵心理素質(zhì)，一直把心理教育、訓(xùn)練、疏導(dǎo)、咨詢等心理工作作為軍事和政治工作的重要內(nèi)容。習(xí)主席多次提出要注意維護(hù)官兵身心健康，精準(zhǔn)有效做好相關(guān)工作。思想政治工作要“抓好心理知識(shí)教育和行為訓(xùn)練，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告官兵心理和精神異常情況，協(xié)助搞好心理問(wèn)題甄別，對(duì)有心理疾患的官兵及時(shí)送醫(yī)診療”。精準(zhǔn)有效做好心理教育、訓(xùn)練、疏導(dǎo)、咨詢、危機(jī)干預(yù)等心理工作，對(duì)于打牢官兵心理基礎(chǔ)、培養(yǎng)“四有”新時(shí)代革命軍人、鍛造“四鐵”過(guò)硬部隊(duì)具有十分重要的意義。

二、把握心理工作的全員性。心理工作的對(duì)象是全體官兵，但目前還存在把心理工作的對(duì)象定位為心理疾病甚至是精神病患者的誤區(qū)。有的官兵出現(xiàn)心理問(wèn)題也不敢找心理咨詢師或心理醫(yī)生，害怕“有色眼鏡”的關(guān)注。官兵的心理狀態(tài)可分為正常心理和異常心理。正常心理包括心理健康和心理不健康兩種狀態(tài)，分別代表“正常心理”水平的高低和程度，是一個(gè)量變的過(guò)程。心理不健康包括一般心理問(wèn)題和嚴(yán)重心理問(wèn)題，但都屬于正常心理。異常心理是指心理疾病，包括非精神病性精神障礙和精神病性精神障礙。異常心理與正常心理有著本質(zhì)的區(qū)別，是指偏離了大多數(shù)人所具有的正常的心理活動(dòng)和行為。基層心理工作的對(duì)象是全體官兵，既包括有心理問(wèn)題或心理疾病的官兵，也包括心理健康的官兵。

三、加強(qiáng)心理工作的針對(duì)性。心理工作的對(duì)象是全體官兵，但對(duì)待不同群體和個(gè)體要針對(duì)性開(kāi)展工作。一方面，區(qū)別心理狀態(tài)不同群體，明確心理工作重點(diǎn)。對(duì)于心理健康的官兵，以開(kāi)展心理教育訓(xùn)練為主，重在維護(hù)心理健康，提升心理素質(zhì)，增強(qiáng)心理免疫力；對(duì)于存在心理問(wèn)題的官兵，在開(kāi)展一般性心理教育訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好識(shí)別、診斷、疏導(dǎo)、咨詢等工作，重在解決心理問(wèn)題，提升自我調(diào)適和主動(dòng)防護(hù)的能力；對(duì)于心理疾病患者，基層部隊(duì)要及時(shí)轉(zhuǎn)介到專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行?？圃\治。另一方面，區(qū)別心理問(wèn)題不同個(gè)體，針對(duì)性開(kāi)展工作。官兵心理狀態(tài)不同，對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)就會(huì)有很大的差別，產(chǎn)生的心理問(wèn)題也不盡相同。即使同一類型的問(wèn)題，由于官兵的家庭背景、社會(huì)環(huán)境、文化程度、生活閱歷等各不相同，其表現(xiàn)形式也不相同，產(chǎn)生的心理反應(yīng)也會(huì)千差萬(wàn)別。因此，心理工作要區(qū)分層次、突出重點(diǎn)，根據(jù)不同對(duì)象提出不同要求，對(duì)不同的心理現(xiàn)象和問(wèn)題要具體分析，區(qū)別對(duì)待，有的放矢。要從官兵的年齡、性別、智力水平、工作狀況、人際關(guān)系等方面入手，準(zhǔn)確判別他們的個(gè)性心理特征及心理問(wèn)題的成因，運(yùn)用不同的方法和手段針對(duì)性地開(kāi)展心理工作。要注意把握不同時(shí)期、不同任務(wù)、不同環(huán)境等各種條件下官兵的心理變化，從心理現(xiàn)狀出發(fā)，針對(duì)性開(kāi)展工作。

四、突出心理工作的專業(yè)性。心理工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性，開(kāi)展心理工作需要用專業(yè)方式解決專業(yè)問(wèn)題。由于存在認(rèn)識(shí)上概念不清的問(wèn)題，基層容易出現(xiàn)難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別心理問(wèn)題的現(xiàn)象。一是將心理問(wèn)題軀體化與生理疾病相混淆。例如心理問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決導(dǎo)致的頭痛、失眠、乏力等癥狀，不屬于一般的生理病癥。如果作為生理疾病送醫(yī)，往往會(huì)因?yàn)楹鲆曅睦韱?wèn)題而難以根治。二是將心理問(wèn)題與心理疾病相混淆。雖然心理問(wèn)題與心理疾病在特定情況下可以相互轉(zhuǎn)化，但兩者存在質(zhì)的差別。有的基層部隊(duì)仍將心理問(wèn)題當(dāng)作洪水猛獸，誤認(rèn)為其精神不正常，造成額外的壓力，不利于其心理恢復(fù)。三是將心理問(wèn)題混同為思想問(wèn)題。有的把心理問(wèn)題簡(jiǎn)單歸為思想問(wèn)題，延誤心理問(wèn)題的疏導(dǎo)與治療；有的又把思想問(wèn)題當(dāng)作心理疾病來(lái)處理，往往容易造成更加嚴(yán)重的后果。心理問(wèn)題和思想問(wèn)題都源于客觀現(xiàn)實(shí)，相互影響和作用，特定條件下可以相互轉(zhuǎn)化，但兩者的表現(xiàn)、性質(zhì)、內(nèi)容等都存在差異。實(shí)際生活中，思想問(wèn)題和心理問(wèn)題又常常交織在一起，需要根據(jù)不同情況進(jìn)行具體分析。如果只從政治思想和道德觀念上找原因，籠統(tǒng)地認(rèn)為是思想落后、品質(zhì)不純，而不注意從心理上進(jìn)行疏導(dǎo)，不但解決不了思想問(wèn)題，還容易使不正常的心理長(zhǎng)期郁結(jié)，影響身心健康，有的還容易激化矛盾，以致釀成惡性事件。因此，一方面要重視政治理論灌輸和道德品質(zhì)培養(yǎng)，并且始終不渝地堅(jiān)持。另一方面還要采用專業(yè)的方式和手段，做好官兵的心理工作。對(duì)于心理測(cè)評(píng)、心理訓(xùn)練、心理咨詢、心理治療等專業(yè)性、技術(shù)性比較強(qiáng)的工作，則需由專業(yè)人員承擔(dān)。

五、注重心理工作的發(fā)展性。心理工作從服務(wù)對(duì)象和目標(biāo)的角度可以分補(bǔ)救模式和發(fā)展模式。補(bǔ)救模式是以有心理問(wèn)題或心理疾病的官兵為對(duì)象，以消除癥狀為首要目標(biāo)。而發(fā)展模式是將全體官兵作為心理工作的對(duì)象，針對(duì)官兵共同的成長(zhǎng)課題給予指導(dǎo)，同時(shí)兼顧少數(shù)有心理障礙官兵的治療與行為矯正，目的在于幫助個(gè)體消除正常成長(zhǎng)過(guò)程中的障礙從而得到充分發(fā)展。評(píng)估官兵心理健康水平的標(biāo)準(zhǔn)必須著眼官兵的可持續(xù)發(fā)展，即心理品質(zhì)是否發(fā)展、心理潛能是否得到有效開(kāi)發(fā)。絕大多數(shù)官兵的成長(zhǎng)是正常和健康的，即便有問(wèn)題也只是一些常見(jiàn)的心理問(wèn)題。因此，開(kāi)展心理工作要適應(yīng)官兵心理發(fā)展的需要，遵循官兵心理發(fā)展的規(guī)律，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)自我，主動(dòng)制定目標(biāo)，化解行為中的消極因素，激發(fā)自身潛能，塑造健全人格，在發(fā)展中不斷完善自我。同時(shí)，也對(duì)他們可能出現(xiàn)的各種心理、行為問(wèn)題和心理危機(jī)進(jìn)行積極預(yù)防、指導(dǎo)和干預(yù)。

六、遵循心理工作的客觀性。人的心理是對(duì)客觀世界的反映，一切心理活動(dòng)都是由內(nèi)外刺激所引起，并通過(guò)一系列生理變化來(lái)實(shí)現(xiàn)，而且會(huì)通過(guò)種種行為表現(xiàn)出來(lái)。開(kāi)展心理工作要尊重客觀事實(shí)，實(shí)事求是地從官兵心理產(chǎn)生所依存的社會(huì)文化背景、物質(zhì)變化過(guò)程去揭示心理發(fā)生、發(fā)展和變化的規(guī)律。要保持不偏不倚的立場(chǎng)，確?？陀^公正，不把自己的私人意愿、利益摻雜進(jìn)去。要始終保持冷靜清醒的頭腦，幫助官兵認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不輕易批評(píng)對(duì)方，不把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于對(duì)方，不輕易幫其作出選擇。

七、緊扣心理工作的自主性。官兵對(duì)問(wèn)題的看法和處理具有一定的主觀選擇性。開(kāi)展心理工作，必須把官兵的主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，避免使用諸如“我告訴你”“我認(rèn)為你錯(cuò)了”“你還不懂”或“一定”“應(yīng)該”“必須”等命令式的口吻，要多用商量的語(yǔ)氣、平等的態(tài)度，引導(dǎo)官兵自我認(rèn)識(shí)、自我評(píng)價(jià)、自我選擇。同時(shí)，要引導(dǎo)官兵加強(qiáng)主觀心理世界的改造，建立良性的心理反應(yīng)模式，當(dāng)主觀和客觀現(xiàn)實(shí)條件發(fā)生矛盾的時(shí)候，能有效地進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)。

八、著眼心理工作的時(shí)效性。心理工作要注重做好預(yù)先準(zhǔn)備，適時(shí)適地有效開(kāi)展。一是適時(shí)掌握全員心理。在官兵入營(yíng)和體檢后，及時(shí)通過(guò)心理測(cè)評(píng)等手段全面摸清官兵的心理狀況，并建立健全心理檔案。利用執(zhí)行重大任務(wù)年度考核等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)官兵進(jìn)行心理測(cè)試，排查問(wèn)題，及時(shí)更新心理檔案。二是提前關(guān)注重點(diǎn)群體。對(duì)性格孤僻、認(rèn)知偏激、有家族病史人員，以及近期心理變化較大、遭遇重大變故的官兵要重點(diǎn)關(guān)注，但要避免先入為主和以偏概全。三是快速應(yīng)對(duì)疑似人員。對(duì)疑似出現(xiàn)心理問(wèn)題的官兵，要及時(shí)排查評(píng)估。心理活動(dòng)受內(nèi)因和外因影響而不斷變化，評(píng)估時(shí)應(yīng)因時(shí)而異，注意心理健康的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)性和心理問(wèn)題的反復(fù)性。四是結(jié)合任務(wù)特點(diǎn)適時(shí)進(jìn)行心理訓(xùn)練。例如結(jié)合演習(xí)演訓(xùn)和執(zhí)行急難險(xiǎn)重任務(wù)，加強(qiáng)官兵心理適應(yīng)能力、穩(wěn)定能力、承受能力、防護(hù)能力訓(xùn)練，提高官兵戰(zhàn)時(shí)心理適應(yīng)、戰(zhàn)場(chǎng)應(yīng)急防控、戰(zhàn)斗心理創(chuàng)傷康復(fù)和心理防護(hù)能力。

九、強(qiáng)調(diào)心理工作的信賴性。官兵個(gè)性千差萬(wàn)別，言談舉止也各不相同。心理工作人員無(wú)法選擇或改變工作對(duì)象的個(gè)性特征，也無(wú)法改變他們的異常心理和行為表現(xiàn)。心理工作者要從尊重和信任的立場(chǎng)出發(fā)，努力和官兵建立友好信賴的關(guān)系。無(wú)論什么樣的工作對(duì)象，都應(yīng)以滿腔的熱情、真誠(chéng)的態(tài)度，從正面積極的角度審視對(duì)方提出的問(wèn)題并無(wú)條件接納，尊重他們的人格與價(jià)值。即使對(duì)方提供的信息有矛盾或不實(shí)之處，也不能大驚小怪，表露出不信任的情緒或態(tài)度，而是要委婉地提醒對(duì)方。心理工作者要設(shè)身處地感受他們的內(nèi)心體驗(yàn)，對(duì)其感受表示理解，對(duì)其自我反省與轉(zhuǎn)變的努力予以及時(shí)的肯定與支持，真誠(chéng)幫助他們解除心頭的郁結(jié)，同時(shí)注意保護(hù)他們的隱私，堅(jiān)守心理工作者的職業(yè)道德。

十、堅(jiān)持心理工作的滲透性。官兵大量的心理問(wèn)題是在日常工作、學(xué)習(xí)、生活中產(chǎn)生和表現(xiàn)出來(lái)的。因此，心理工作要緊密結(jié)合部隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)，緊貼官兵實(shí)際，貫穿滲透于官兵活動(dòng)的方方面面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。一方面，心理工作要同部隊(duì)的思想政治教育、軍事訓(xùn)練和經(jīng)常性管理工作有機(jī)結(jié)合，注重優(yōu)化軍營(yíng)環(huán)境，尊重官兵正當(dāng)需求，改善基層文化生活，努力為官兵排憂解難，在潛移默化中培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。另一方面，要善于把握時(shí)機(jī)做好心理工作。部隊(duì)生活中，有些時(shí)機(jī)既是誘發(fā)官兵思想問(wèn)題的時(shí)機(jī)，也是心理問(wèn)題誘發(fā)的時(shí)機(jī)，在及時(shí)做好經(jīng)常性思想工作的同時(shí)，又要針對(duì)性地開(kāi)展心理工作。例如抓住形式發(fā)展、環(huán)境變化、任務(wù)轉(zhuǎn)換、利益調(diào)整、婚戀受挫、家庭變故等容易產(chǎn)生心理問(wèn)題的時(shí)機(jī)，區(qū)別官兵不同的個(gè)性特征和行為差異，進(jìn)行客觀分析，做好積極的思想引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)工作，做到未雨綢繆、防患未然。

基層心理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、復(fù)雜性的系統(tǒng)工程，既要立足現(xiàn)實(shí)需要，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；既要有總體目標(biāo)要求，又要針對(duì)心理狀況因人而異；既要重視知識(shí)的學(xué)習(xí)，又要注重智力水平和綜合能力的訓(xùn)練；既要重視服從性的培養(yǎng)，又要注重創(chuàng)造力的開(kāi)發(fā)。心理工作要從基層建設(shè)實(shí)際出發(fā)，持續(xù)著力開(kāi)展，努力促進(jìn)官兵健康成長(zhǎng)和部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力提升，助力推進(jìn)強(qiáng)軍興軍偉大實(shí)踐。