平臺經(jīng)濟視角下消費力發(fā)展困境及路徑優(yōu)化

黃倩

（廣西消費者權益保護委員會，廣西 來賓 546100）

個體可通過各個渠道滿足需求，而消費就是比較常見的手段。通過促進消費，能給人民帶來其所憧憬的美好生活，且就目前來看，消費已成為加快我國經(jīng)濟增長速度的主要驅動力。但就目前來看，消費發(fā)展期間仍存在諸多問題，具體表現(xiàn)在消費率未達標，消費活力較弱等問題，而實現(xiàn)消費的關鍵就在于加快消費力的發(fā)展速度。通過消費力的提升與優(yōu)化，能讓消費持續(xù)擴大升級，這是補齊我國消費短板的重要手段。我國應通過各種方式擴大并優(yōu)化內循環(huán)居民消費鏈，找尋到我國于下個一百年的奮斗目標及具體的發(fā)展方向，制定針對性的解決策略，使消費力可以順利提升。

一、平臺經(jīng)濟視角下消費力發(fā)展的特征

（一）數(shù)字生產(chǎn)推動消費力數(shù)字化發(fā)展

進入平臺經(jīng)濟模式之后，生產(chǎn)模式從傳統(tǒng)的方法轉變?yōu)閿?shù)字化生產(chǎn)，這讓消費主體獲得了大量數(shù)字化消費信息，還使消費逐漸朝著無邊界化趨勢發(fā)展，消費手段的智能化程度也提高了許多，使得消費力逐漸朝著數(shù)字化趨勢發(fā)展。

1．數(shù)字化生產(chǎn)模式的盛行，使得消費資料化實為虛。正如上文所講，數(shù)字化生產(chǎn)模式流行之后，市面上流傳了許多的數(shù)字資料，這些數(shù)字資料取締了部分物質資料。換而言之，消費資料會從以往的實體店服務及物質商品逐步延伸至各大平臺，并轉變?yōu)榫W(wǎng)絡虛擬服務及數(shù)字化商品，其覆蓋范圍既包括虛擬化商品，又涉及各種信息化服務，前者主指線上社交娛樂或影視資訊等，而后者則為云端儲存以及各種線上應用工具等。

2．產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的流行，讓消費者在數(shù)字化技術盛行的當下，社會的生產(chǎn)效率持續(xù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)及數(shù)字產(chǎn)業(yè)在資本結構方面形成了明顯差異，使得各個產(chǎn)業(yè)開始呈現(xiàn)利潤率分化的情況。面對這種市場情況，為了獲取預期收益，傳統(tǒng)企業(yè)必須在數(shù)字領域中投入更多的精力及費用，才能改變其低利潤率的現(xiàn)狀，并朝著數(shù)字化趨勢發(fā)展。但如果要實現(xiàn)升級轉型傳統(tǒng)行業(yè)，就必須調整生產(chǎn)及銷售模式。且在同一階段，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)開始進軍交通教育以及農(nóng)業(yè)等行業(yè)，并把數(shù)字技術逐步作用到實體經(jīng)濟當中，消費模式也逐漸呈現(xiàn)出無邊界化特征。

3．互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使得各個行業(yè)及各種主體間產(chǎn)生了一定的聯(lián)動性，消費手段也越來越智能。而生產(chǎn)則化身為促進消費力提升的主要工具，特別是在平臺經(jīng)濟中生產(chǎn)模式，逐漸呈現(xiàn)數(shù)字化特征。此時的生產(chǎn)也形成了能夠體現(xiàn)出智能化特色的消費手段，現(xiàn)如今人和消息以及種種實物等相關要素間，借助互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)形成了萬物互聯(lián)模式，各個消費主體只要借助智能終端，就可以與平臺的網(wǎng)絡節(jié)點相結合，從而連接各種智能家電或設備的節(jié)點，并完成數(shù)據(jù)的傳輸和處理工作，從而形成具有智能化特色的消費手段。

（二）平臺高效資源配置激發(fā)消費活力

1．隨著時代發(fā)展而形成的全新生產(chǎn)要素，讓人們有了更多的渠道參與自生產(chǎn)及分配當中，這些有利于增長收入的動力因素，也是全新的消費增長點。實際上，數(shù)據(jù)要素指的是在無數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)受眾應用各種平臺期間所形成的各類信息，在借助數(shù)據(jù)技術進行處理整合之后所形成的數(shù)字化符號是一種基于數(shù)字環(huán)境的信息載體。立足于平臺組織層面而言，通過分析這些信息載體就可以了解用戶信息中所蘊含的無形資產(chǎn)，某些用戶還會基于個人意愿與平臺中上傳各種影視或文字資料，其中所蘊含的信息是平臺組織獲取流量并從中轉的經(jīng)濟利潤的主要商品也是持續(xù)提升消費力的內在驅動因素。

2．具有虛擬特性的商業(yè)經(jīng)營平臺，可以豐富經(jīng)營渠道并帶來新就業(yè)，使消費力得到充分挖掘。與傳統(tǒng)的實體市場相比，平臺市場的準入費用較低，且不存在由于區(qū)間限制而導致人流量有限，即可借助信用框架所形成的約束力，獲得比較低的準入門檻，且所有選擇該平臺的用戶都有可能成為潛在的消費者。只能讓傳統(tǒng)商業(yè)渠道得以拓寬，又可以給各個中小商販獲得網(wǎng)絡經(jīng)營場所且以平臺市場經(jīng)營模式為基礎的各種組織業(yè)態(tài)，比如平臺賣貨以及外賣平臺等，都可以維持持續(xù)增長的消費力。

3．虛擬市場的盛行，使得社會資源的作用被充分發(fā)揮出來，還因此而形成了全新的經(jīng)濟消費業(yè)態(tài)及消費力平臺，憑借著去中介化的數(shù)據(jù)傳輸模式，即進入該市場經(jīng)營時的低準入門檻，讓原本被閑置的社會資源得到了再次分配，且在平臺經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的過程中，還衍生出共享消費及其他的消費業(yè)態(tài)，能對社會的閑置資源進行整合及二次分配，讓消費資料的使用成本得到控制。在消費新業(yè)態(tài)問世之后，市場供給得以激活，還可以真正地做到供需雙方基于個人意愿找尋匹配對象的全新模式，讓消費成本得到顯著控制，也有效地提高了消費市場活力。

（三）新型信用交易提升即期消費效力

具有現(xiàn)代化特色的金融體系，是以互聯(lián)網(wǎng)及區(qū)塊鏈技術為基礎，而信用則存在于交換主體以及商品交易相關方以信任為基礎，使彼此保持生產(chǎn)或社會關系的制度框架當中，令交易的深度及廣度有了極大的發(fā)展空間，還優(yōu)化了傳統(tǒng)的交換手段，令消費鏈條逐漸簡化，同時又保證了理想的消費力效力。

在社會總生產(chǎn)期間，交換的主要作用是流通物品，若沒有進行交換，根本無法分配消費資料。實際上，通過交換的方法及性質，能讓某個歷史階段中的社會生產(chǎn)水平形成特定的消費方法及交換模式。比如進入平臺經(jīng)濟時代之后，社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展速度持續(xù)加快，中國現(xiàn)代銀行業(yè)制度及金融體系也因此而變得越來越完善。在此前提下，國內的信用制度自建科學化，從最初的商業(yè)信用及銀行信用逐步細化到個體信用，甚至從某種程度上講，消費交易已然取締了貨幣與消費支付及交易期間的作用在搭載了互聯(lián)網(wǎng)技術及信用評級等具有現(xiàn)代化特色的風險管理體系后，由各個大規(guī)模的商業(yè)銀行及互聯(lián)網(wǎng)的金融領軍企業(yè)，比如電子商務等交易方式，不斷的擴大發(fā)展規(guī)模，并激發(fā)消費主體的消費積極性，尤其是在線上交易模式問世之后，消費力效力被發(fā)揮得淋漓盡致。

二、平臺經(jīng)濟視角下消費力發(fā)展的困境

無論在哪個時代技術革命的興起，都會給社會發(fā)展帶來雙重效應，平臺經(jīng)濟的問世也是如此。在平臺組織與部分個體將數(shù)據(jù)資源視為資本之后，就可以基于各個層次獲取經(jīng)濟利潤，但如果平臺組織壟斷了數(shù)據(jù)信息就會使其經(jīng)濟環(huán)境無法正常運轉，導致消費力得不到突破。

（一）平臺資本影響致消費力異化

1．消費主體目的異化。企業(yè)借助平臺廣告投入或邀請社會知名人士宣傳的方法，為使用平臺的客戶灌輸從最簡單的豐盈為追求目標逐步發(fā)展至輕奢華麗消費的過程。此外，社交平臺成為部分個體分享各種奢侈品及輕奢生活，以體現(xiàn)其與社會中的價值的渠道，借助平臺經(jīng)濟的發(fā)展資本成功營造出一種把幸福生活與各種商標符號畫等號的消費群體。此部分人群的消費目的并非滿足個人需求，而是因為被商業(yè)資本捏造出的欲望所吸引，欲滿足此類欲望或追求能夠體現(xiàn)出其社會價值的編碼符號而做出消費行為。

2．消費主體行為異化。以加大流量的方式，創(chuàng)造出能夠獲取高額利潤的創(chuàng)收模型，讓資本及相關個體運用某些特殊手段獲取平臺消費主體的吸引力，從而提高銷量，并運用各種變現(xiàn)手段從流量中獲取收益，以下為比較常見的手段：向消費主體灌輸各種各樣的引導性話語、打造以低價優(yōu)質為主題的購物節(jié)，引導主體進行高于其實際需求的過度消費或無法節(jié)制的消費行為；甚至有部分資本在宣傳文案中加入各種低俗內容或虛擬且夸大的內容吸引某些用戶的注意，以滿足其個體空虛感需求等為由持續(xù)獲取消費主體的盲目崇拜。在這樣的大環(huán)境之下，消費逐漸轉變?yōu)槟承┫M主體用來宣泄個人情感的方法。

（二）平臺信息壟斷致消費力弱化

1．信息不對稱引致的主體消費力弱化。在數(shù)字化生產(chǎn)當中，數(shù)據(jù)是最關鍵的要素，掌握數(shù)據(jù)者即可在該生產(chǎn)模式中獲得主動權。在互聯(lián)網(wǎng)當中，涵蓋著成千上萬的信息，甚至有無數(shù)具備隱匿性特征的數(shù)據(jù)信息。在現(xiàn)行的有關制度及法律框架中，平臺組織便是集成并處理這些信息數(shù)據(jù)的主體，其有使用相關數(shù)據(jù)要素并對其加以管理的絕對權力；而消費者在當中則承擔著提供數(shù)據(jù)信息，并以被動的方式獲取信息的角色，其很難鑒別出各種宣傳信息中的真實數(shù)據(jù)更無法理性的選擇消費對象。也正由于平臺組織在市場中壟斷了相關信息，會通過大數(shù)據(jù)殺熟或付費推送等具有引誘性的方法，讓消費主體失去自主選擇的權利，更無法再明確實際價格之后，行使其公平消費權。

2．信用風險引致的消費力弱化。面對如今的信用制度框架，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺有著絕對優(yōu)勢，僅在入場條件方面，其的門檻就特別低。所以有很多小微企業(yè)或消費主體會將其作為融資及投資的關鍵渠道。在完整的資本供應鏈當中，所有參與其中的平臺組織會于完整的供應鏈內形成涉及上下游的產(chǎn)業(yè)鏈嵌套結構。此處所講的參與主體提供小額投資融資的平臺消費主體，大規(guī)模資本企業(yè)貨不同，層級主體等多個群體與大規(guī)模市場相比，小規(guī)模的投資主體無法精準的把握市場風向，更不能明確評估融資主體的信用等級，只能憑借產(chǎn)品獲利率及年限等公布于眾的信息選擇投資融資主體。所以如果金融供應鏈中的哪一個環(huán)節(jié)上有企業(yè)存在信用違約現(xiàn)象，小型投融資消費主體作為該供應鏈中的弱勢方，就很難保障其財產(chǎn)安全，甚至會因此受到嚴重損害。

（三）平臺準入門檻致消費力分化

生產(chǎn)與消費者的消費能力息息相關，該能力的邊界與消費對象，消費環(huán)境或者是消費工具等客觀層面的外在因素直接掛鉤，同時也與主觀層面的個人能力息息相關。一方面需要在構建完備的基礎設施配套設施及相關服務，并營造出理想的消費環(huán)境之后，消費力才擁有良好的發(fā)展空間；另一方面，人如何選擇或使用服務或物質等消費內容，與其個人經(jīng)驗及知識等主觀意識及相關理念有直接關系。每個人的認知及行為能力不同。人們進入某個特殊時期之后，選擇什么方法消化并吸收各種消費資料，從而體現(xiàn)出其最大化價值，取決于人的認知及行為能力，且這兩項能力也與其在出現(xiàn)新興事物之后，能否及時適應并學習有著直接關系。進入平臺經(jīng)濟時代之后，由于社會的綜合素質化建設發(fā)展不均衡，加之每個消費主體對于數(shù)字化消費的認知及應用水平不同，導致其消費能力的發(fā)揮受到了一定影響，讓社會得不到不均衡且不充分的發(fā)展，致使平臺經(jīng)濟中的消費主體形成了與傳統(tǒng)生產(chǎn)及消費時期不同的矛盾，且每一種群體之間的消費力也形成明顯的分化現(xiàn)象。

其一，數(shù)字化地域及非數(shù)字化地域的消費群體，在消費力方面形成分化現(xiàn)象。在如今的平臺經(jīng)濟當中，消費力能否發(fā)揮出來取決于數(shù)字化基礎建設及配套設施與服務是否完備。但由于各個地區(qū)的發(fā)展并不均衡，致使城鄉(xiāng)地區(qū)的人民所獲得的消費機會并不公平。進入平臺經(jīng)濟之后，消費力基于現(xiàn)代化生產(chǎn)分配、現(xiàn)代化交換還有消費網(wǎng)鏈發(fā)揮其應有作用，該網(wǎng)鏈實際上就是以數(shù)字化產(chǎn)業(yè)及相關的傳統(tǒng)設施服務智能化為前提，借助智能化移動終端，令產(chǎn)業(yè)之間產(chǎn)生聯(lián)系，但由于城鄉(xiāng)二元結構以及區(qū)域的發(fā)展分級現(xiàn)象，導致我國的農(nóng)村及偏遠地區(qū)的數(shù)字化建設進度緩慢，其配套服務也落后于發(fā)達地區(qū)。如今，城鄉(xiāng)地區(qū)的發(fā)展差異已從硬件差異逐步延伸到基于網(wǎng)絡平臺的醫(yī)療或教育等各個領域，這令城鄉(xiāng)地區(qū)的消費主體不能以公平公正為前提享有因平臺經(jīng)濟發(fā)展而獲得的紅利與成果。虛擬時代的到來讓傳統(tǒng)實體交易受到極大沖擊，后者由于時間或空間而造成的障礙得到解決，這給消費力有更好的發(fā)展空間。但由于該經(jīng)濟模式的到來也形成了一種由于信息化建設進度及各個產(chǎn)業(yè)發(fā)展差異而造成的分化現(xiàn)象，尤其是在消費力方面，分化程度極為嚴重。

其二，智能化及非智能化群體，也存在嚴重的消費力分化現(xiàn)象，消費力能不能發(fā)揮應有的作用，與消費主體的綜合素質有直接關系。只有當個體的生產(chǎn)水平良好，且懂得正確解讀消費資料，并從中獲取相關技術，才能發(fā)揮消費對象所具備的使用價值。而在平臺消費模式當中，很多傳統(tǒng)的物質商品把以實物為載體的消費對象轉變?yōu)椴痪邆鋵嵨镄螒B(tài)的信息商品，而消費主體如果要使用商品或進行虛擬交易，就一定要利用智能化終端或其他工具，所以在消費方法轉變之后，能否正確解讀各種消費化信息資料，并掌握智能終端的使用方法，與其能否與平臺中消費有著直接關系，這也是消費主體從非智能化人逐步轉變?yōu)橹悄芑说年P鍵因素。但在現(xiàn)實中每個消費主體的能力及知識獲取，會由于學歷、收入以及勞動生產(chǎn)甚至年齡等各種因素而無法被列入智能化群體的范疇之內，此部分人群根本無法適應信息網(wǎng)絡化消費平臺化的全新環(huán)境，甚至會被排斥于平臺消費領域之外，導致兩類人群之間的消費力形成了明顯的分化現(xiàn)象。

三、平臺經(jīng)濟視角下消費力發(fā)展的路徑

（一）加強頂層設計，完善平臺消費環(huán)境

第一，將政策紅利優(yōu)勢凸顯，引導互聯(lián)網(wǎng)平臺主動參與到數(shù)字化生產(chǎn)及分配和交換過程中，從而推動數(shù)字鏈及虛擬化金融體系的標準建設，讓市場維持良性競爭環(huán)境及規(guī)范化的運行狀態(tài)。

第二，構建以信用制度框架為前提的平臺組織準入機制，審核機制及退出制度，針對消費者行為制定違約懲戒機制，并對與消費主體相關的保障機制加以優(yōu)化；設立負面清單及時將各種不符合規(guī)定的互聯(lián)網(wǎng)平臺清除出市場；在針對與消費主體相關的失信違約互聯(lián)網(wǎng)展開管理或相關執(zhí)行工作時，保持較高的規(guī)范度，使基于平臺經(jīng)濟的消費環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化。

第三，采取各種引導手法使大眾消費主級平臺組織在價值方面保持協(xié)同性與一致化特性；要求平臺組織明確其自身的社會責任意識；嚴格把控平臺信息并展開相關監(jiān)管工作，嚴禁出現(xiàn)各種低俗或違規(guī)信息被傳播的現(xiàn)象，如此方可生產(chǎn)出質量優(yōu)等的信息資料。

第四，引導消費主體形成與時俱進的消費理念并形成高品質消費，使其意識到基于理性原則進行綠色消費、適當消費才是正確行為，同時通過各種宣傳或教育手段提高消費主體的品位，并使其意識到自身肩負的個體消費道德感及社會責任感。

（二）構建監(jiān)督體系，確保交易公平安全

就政府層面而言，其應該將自身的引導和主導作用發(fā)揮出來。主動針對平臺消費市場制定相關政策，并發(fā)揮監(jiān)管及調控作用，利用各種行政手段，讓互聯(lián)網(wǎng)平臺保持良性競爭及交易環(huán)境，并以前期審核中后期監(jiān)管及治理為前提，基于各個方面把控在平臺中公布的各種信息數(shù)據(jù)或價格交易及隱藏在信息中的風險，避免由于平臺獲取經(jīng)濟收益而影響到消費主體的權益，亦或者和社會輿論及責任之間存在沖突。

而在平臺層面，互聯(lián)網(wǎng)平臺系統(tǒng)中的各個層級，應根據(jù)實際的工作范圍，設立相關的規(guī)范條款，以保障并承擔生產(chǎn)及消費市場的穩(wěn)定發(fā)展、維護消費主體的合法權益并履行自身的責任及義務。在各個平臺組織內部，需制定出具有協(xié)調性及統(tǒng)一化特性的發(fā)展共識，才能與互聯(lián)網(wǎng)平臺中構建出既能穩(wěn)步發(fā)展，又可保持協(xié)調障礙的生產(chǎn)及消費環(huán)境。另外，各個平臺組織還要構建科學且平等的企業(yè)經(jīng)營準則，讓行業(yè)與行業(yè)之間能夠營造出可共享共建平臺及數(shù)據(jù)的良性競爭環(huán)境；而在獨立企業(yè)的內部，則需構建科學化的監(jiān)督管理制度，并設立負責應急處置的部門，由該部門處理企業(yè)內部的風控漏洞及違規(guī)違法行為。

站在消費主體層面來說，除了政府及平臺監(jiān)督之外，還要構建科學化的消費主體監(jiān)督制度，持續(xù)完善其維權的規(guī)章制度及相關機構強調消費主體自身的投訴權利，并為其提供各種維權或投訴以及反饋渠道，采取各種方式維護消費主體的合法權益。

（三）推動數(shù)字改革，促進消費提質升級

如果要讓總供給及總需求在進入全新階段之后，依然能保持動態(tài)平衡，就必須找到側供給結構性改革的戰(zhàn)略方向，也就是說，在加快側供給數(shù)字化變革的過程中，應持續(xù)創(chuàng)造出具有創(chuàng)新特性的數(shù)字化和平臺化消費資料，抓住在數(shù)字技術創(chuàng)新時代中，各種有利于新產(chǎn)業(yè)或新業(yè)態(tài)發(fā)展的機遇，才能使數(shù)字化技術和傳統(tǒng)生產(chǎn)行業(yè)有機融合。還要加大力度推廣，把平臺作為中轉站的新型消費模式，使其在朝著智能化、信息化趨勢發(fā)展的同時，還可促進線上線下消費場所的協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)無邊界化的消費領域。依托平臺經(jīng)濟的發(fā)展，加快數(shù)字化應用場景的建設進度，引導教育交通或醫(yī)療等傳統(tǒng)領域朝著平臺化建設發(fā)展，從而構建具有智能化特色的生活網(wǎng)絡及服務平臺，讓消費主體的需求得以滿足。同時也要引導中小企業(yè)或個體從業(yè)者改變經(jīng)營模式，使其逐步升級為平臺化經(jīng)營。該經(jīng)營模式不僅能讓小微企業(yè)及個體經(jīng)營戶享受平臺經(jīng)濟的紅利，還可以豐富平臺消費種類，有利于其持續(xù)發(fā)展，更可獲得理想的經(jīng)濟效益。