“后浪” 輿情分析及其對網(wǎng)絡治理工作啟示

胡逢源

2020 年5 月，由嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)（B 站）聯(lián)合光明日報、中國青年報、環(huán)球時報、新京報、澎湃新聞、觀察者網(wǎng)發(fā)布青年宣言片《后浪》。視頻中，著名演員何冰發(fā)表了慷慨激昂的演講，表達了對年輕一代的鼓勵、肯定和贊美，并以電競選手、UP 主等代表了當代青年形象，在網(wǎng)絡上迅速引發(fā)刷屏。當日晚間，《后浪》視頻在央視一套黃金時段播出。隨后，人民日報官方微博轉發(fā)《后浪》視頻，并開設話題 “獻給年輕一代的演講”，迅速成為輿論焦點。

綜合微博、微信、新聞客戶端、貼吧等主要網(wǎng)上平臺爬蟲數(shù)據(jù)顯示（圖1），5 月3 日至31 日，有關《后浪》視頻及話題的網(wǎng)上報道和討論量達50 余萬條。其中，輿情熱度在5 月4 日至9 日達到最高峰，相關數(shù)據(jù)為近16.4 萬條，占比32.8% ；5 月18 日至22 日，伴隨2020 年全國兩會的召開，話題熱度達到第二波高峰，相關數(shù)據(jù)為近7.6 萬條，占比15.2% ；5 月25 日至29 日，B 站股價超過愛奇藝等事件再次提升話題熱度，相關數(shù)據(jù)為6.2 萬余條，占比12.4%。

“后浪” 輿情發(fā)展趨勢

《后浪》視頻最初在B 站推出時，網(wǎng)上評論普遍積極正面，網(wǎng)民在彈幕、評論區(qū)爭相點贊。經(jīng)官方媒體宣傳后，有關 “后浪” 話題熱度迅速攀升，傳播范圍急劇擴大，網(wǎng)上正面評論居多；此后伴隨話題發(fā)酵，網(wǎng)上負面輿論呈逐步增多態(tài)勢；直至輿情發(fā)展后期，負面話題依舊保持較高比例，甚至出現(xiàn)惡意關聯(lián)炒作言論，輿論場持續(xù)分化割裂。

視頻在B 站發(fā)布初期，輿論普遍點贊，稱 “有幸遇見這樣的時代”?！逗罄恕伏c贊當代年輕人的專業(yè)態(tài)度及自信、大氣等優(yōu)秀特質。采用B 站UP 主的視頻內容剪輯而成，囊括了現(xiàn)代科技、電子競技、全球旅行、VR 視覺、高空跳傘等新生代技術與活動。呈現(xiàn)形式新穎，語言內容有沖擊力，演講詞 “熱血沸騰”，展現(xiàn)了新時代新青年的朝氣蓬勃與陽光自信。視頻播出后，B 站多數(shù)網(wǎng)民叫好點贊，彈幕評論均積極正面：“少年強則國強”“奔涌吧，后浪”“你們有幸，遇見這樣的時代。但時代更有幸，遇見這樣的你們”。

圖1 后浪輿情網(wǎng)上熱度趨勢圖

官媒推送宣傳后迅速走熱，但負面聲音同步增多，有網(wǎng)民認為視頻中的“后浪”是“別人家的后浪”?！逗罄恕芬曨l經(jīng)官媒推送后，在微博、微信朋友圈、知乎等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺廣泛傳播，引發(fā)大量討論，網(wǎng)民紛紛表示 “中國青年，表達自我，奮發(fā)圖強，擁抱世界”“不惑于選擇，愛我所愛，包容理解，向光而行”。但伴隨著輿情的發(fā)酵，有關《后浪》的負面聲音開始出現(xiàn)：

一是有網(wǎng)民質疑，“視頻完全展示的是消費行為，回避了生產行為”。他們認為視頻體現(xiàn)了“后浪”在科技進步、消費豐裕情況下的各種高消費與享樂主義，回避了生活實際，質疑 “這是別人家的后浪”“情緒向的嗨片，不是內容向的佳片”。二是有網(wǎng)民認為《后浪》對青年群體的展現(xiàn)并不完整，沒有重點表現(xiàn)處于一線的廣大青年奮斗者。認為視頻里的 “車間工作”“醫(yī)護人員”“快遞小哥” 畫面一閃而過，存在感較低，扶貧、基建、農業(yè)、航空航天、國防科工等具有新時代代表性的青年形象占比過低。有網(wǎng)民調侃 “希望精英后浪們能更有同理心”“真資產階級瞧不上，真無產階級覺得假”。

個別網(wǎng)絡平臺助推輿情泛化，輿論場出現(xiàn)撕裂。隨著有關 “后浪” 輿情熱度不斷走高，輿論風向也發(fā)生一定程度反轉，尤其在知乎等網(wǎng)絡平臺，絕大多數(shù)網(wǎng)民幾乎都對《后浪》視頻抱有質疑態(tài)度，甚至對其聲討，人身攻擊演員何冰。個別網(wǎng)民稱，“新生代的韭菜，有機韭浪”“后浪們是在房奴和孩奴間選擇，還是在996 和失業(yè)間選擇”。相關負面爭議促使網(wǎng)上輿情泛化，輿論場出現(xiàn)撕裂。

輿情發(fā)酵原因分析

新冠肺炎疫情、學生群體、就業(yè)壓力等多重因素疊加，輿論場 “易燃易爆”。網(wǎng)絡輿情事件的發(fā)生與一定時期的群體社會心理有著密切關系，折射出網(wǎng)民對于社會安全、經(jīng)濟民生、社會道德等方面的強烈反應和嚴重關切。此次 “后浪” 輿情的催化發(fā)酵正是由以下三方面因素共同作用的結果。一是在經(jīng)歷了疫情前期的恐慌無措后，民眾對于居家防疫逐漸適應，但情感依舊相對脆弱，“燃” 類視頻較易激發(fā)民眾情緒，易受輿論關注。二是學生群體占中國網(wǎng)民職業(yè)構成中的最大比重，廣大青年學生因疫情防控無法返校而居家上網(wǎng)課，對網(wǎng)上熱點話題跟評跟帖的意愿和時間隨之增多。三是受全球和國內疫情影響，國內經(jīng)濟下行和就業(yè)壓力增大，社會焦慮情緒不斷醞釀。上述三點因素相互疊加共振，《后浪》視頻一經(jīng)推出，立即成為熱點話題，并演化為網(wǎng)上輿論的情緒宣泄口。

視頻內容中的西方元素引起網(wǎng)民反感。一方面，當前國際環(huán)境復雜多變，“疫情甩鍋論” 甚囂塵上，網(wǎng)上愛國主義情緒高漲，網(wǎng)民對西方反華勢力抵觸情緒不斷上升。另一方面，視頻內容較多呈現(xiàn)西方元素，“美國隊長”“新西蘭跳傘” 等內容飽受網(wǎng)民詬病。二者疊加使得相關槽點被部分網(wǎng)民揪住不放，其負面效應迅速放大，逐步引發(fā)網(wǎng)上輿論反彈。

B 站疑似 “資本運作”，股價飆升引發(fā)網(wǎng)民抵觸情緒。5 月4 日，網(wǎng)易財經(jīng)、搜狐財經(jīng)等媒體刊文稱，5 月4 日《后浪》刷屏，開盤后股價一度漲近8%，截至美股周一收盤，B 站股價大漲5.53%，市值達87 億美元。5 月27日，每日經(jīng)濟新聞刊文稱，5 月26 日23 時許，B 站市值達117.61 億美元，超過愛奇藝116.72 億美元的市值。2020 年一季度，B 站的營收甚至不到愛奇藝的三分之一，但卻靠海量年輕用戶和高度的用戶黏性實現(xiàn)股價逆襲。今年以來，B 站的股價已經(jīng)漲近80%。該消息一度登上微博熱搜前十。有評論認為，“視頻在‘后浪’中反響平平，但是卻打動了資本市場中的‘前浪’”。“后浪” 與 “資本” 掛鉤引發(fā)網(wǎng)民反感與吐槽，“沒有后浪，只有被資本消費的韭菜”。

“后浪” 輿情帶來的啟示

《后浪》是 “兩個輿論場” 融合的成功經(jīng)典案例?！皟蓚€輿論場” 指的是在現(xiàn)實生活中存在兩個輿論場，一個是由黨報、國家通訊社、國家電視臺等官方媒體形成的“官方輿論場”；一個是民間尤其是互聯(lián)網(wǎng)中自媒體和各種論壇等形成的 “民間輿論場”?！皟蓚€輿論場” 并不是兩個獨立的場域，而是以每個時期輿論環(huán)境不同為劃分，產生出割裂或融合的趨勢。

在視頻的制作與前期宣傳推廣過程中，“兩個輿論場” 實現(xiàn)了各自優(yōu)勢資源的高度整合與統(tǒng)一，以B 站為代表的民間亞文化圈優(yōu)秀內容與央視、人民日報等官方主流媒體渠道相結合，產生的宣傳效果遠超 “1+1=2”?！逗罄恕芬曨l能夠迅速刷屏引爆輿論，與 “兩個輿論場” 的成功融合，進而產生的疊加共振效果密不可分。《后浪》的宣傳推廣成為官方與民間輿論話語體系合作融合的經(jīng)典案例。

主流媒體應把好內容關，避免造成輿論場割裂。在“融媒體” 時代背景下，官微、官方公眾號、官方抖音號等新的傳播渠道和形式使主流媒體的“曝光率”和“觸及率” 顯著提升，在去中心化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中更具競爭力。但信息接觸手段的提升對信息內容的質量提出了更高要求，傳播內容背后傳遞的價值觀更應經(jīng)得起考驗。

值得反思借鑒的是，由于《后浪》推出時的整體輿論環(huán)境與全球政治經(jīng)濟背景復雜多變，使視頻效果與初衷 “南轅北轍”，并沒有在更廣泛的受眾中促成意見統(tǒng)一。其中涉及的 “消費主義”“精致主義”“美化西方”“一線缺失” 等遭到網(wǎng)民批判，“韭浪”“我為后浪拖后腿” 等調侃攻擊言論在評論區(qū)和彈幕區(qū)一時間 “霸屏”，造成輿論反轉。由此可見，視頻內容所傳遞出的價值觀在深層次上未能獲得廣大網(wǎng)民的普遍認可，導致槽點不斷，甚至引發(fā)一定程度的輿論場割裂。

官媒網(wǎng)上發(fā)聲是網(wǎng)民獲取權威準確信息的重要渠道和方式，網(wǎng)民對于官媒有著天然信任，對官媒的傳播內容也更加挑剔。商業(yè)網(wǎng)站的宣傳行為出發(fā)點是吸引流量、擴大影響力，落腳點是為股東贏取更大利益。官媒在借助自媒體平臺內容生產優(yōu)勢、追求傳播力增強的同時，更要宣揚主流價值觀，謹慎決策把好內容關，統(tǒng)籌考慮時代背景和輿論氛圍，展示傳播對象的真實狀態(tài)，不刻意拔高，以符合社會主義核心價值觀的優(yōu)秀內容激發(fā)網(wǎng)民共情，提升宣傳引導能力。

各網(wǎng)絡主體應落實平臺主體責任不可“任性”?！昂罄恕?輿論事件中，各參與方均存在不同程度的主體責任落實不到位情況。一是主流媒體在傳播正能量內容時，要進一步強化對細節(jié)的把控能力，加強對可能引發(fā)后續(xù)次生輿情點的預判研判，避免 “好心辦壞事”。二是在《后浪》相關輿論呈負面傾向后，B 站有過度控評嫌疑，進一步引發(fā)了網(wǎng)民反感與輿論反彈。三是知乎、百度、微信等頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺在輿情發(fā)酵過程中，將相關負面話題置于榜單前排，蹭熱度、追流量，起到了一定的推波助瀾作用。

習近平總書記指出：“要壓實互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主體責任，決不能讓互聯(lián)網(wǎng)成為傳播有害信息、造謠生事的平臺。要加強互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律，調動網(wǎng)民積極性，動員各方面力量參與治理。” 互聯(lián)網(wǎng)平臺具有較強的社會公共屬性，平臺越大，對平臺的中立性、公平性、道德性要求越高。在互聯(lián)網(wǎng)時代，無論是主流媒體還是自媒體，作為輿論的傳播地與宣泄場，都應主動承擔起相應的社會責任，要進一步強化自身第一線 “把關人” 作用，通過對信息的篩選、研判、取舍，實現(xiàn)對輿論的正面宣傳引導作用。一時的喧嘩不能為網(wǎng)絡平臺帶來持續(xù)健康的發(fā)展，加強自律、壓實主體責任才能贏得長遠發(fā)展。