“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下社會(huì)工作者介入青少年居家學(xué)習(xí)狀態(tài)調(diào)整的策略研究

文/辜琳舒 雷坤 孫菁婧

一、問題的提出

相對(duì)于傳統(tǒng)的在校“集中式學(xué)習(xí)”，“居家式學(xué)習(xí)”是學(xué)生在相對(duì)舒適、輕松的家庭環(huán)境中，以個(gè)人形式自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、自由安排學(xué)習(xí)時(shí)間、獨(dú)自面對(duì)學(xué)習(xí)[1]。但是，由于青少年生理、心理發(fā)展都不成熟，且大部分學(xué)生習(xí)慣于傳統(tǒng)教學(xué)方式，面對(duì)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)型與變革，必然需要一段時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，若不能及時(shí)適應(yīng)居家線上學(xué)習(xí)，便會(huì)出現(xiàn)焦慮不安、煩躁壓抑等負(fù)面情緒，逐漸失去學(xué)習(xí)的動(dòng)力，嚴(yán)重者甚至?xí)霈F(xiàn)厭學(xué)等行為反應(yīng)，如果不能及時(shí)有效地對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，常常會(huì)出現(xiàn)更為嚴(yán)重的心理壓力和生理壓力反映。因此，社會(huì)工作者應(yīng)發(fā)揮其“助人自助”的服務(wù)理念和方法，關(guān)注青少年群體在家中的學(xué)習(xí)狀況，幫助他們進(jìn)行調(diào)適，引導(dǎo)他們正確看待自己的負(fù)面情緒和非理性信念，并及時(shí)提供專業(yè)的心理疏導(dǎo)和有效的情緒支持，以幫助其提升自身能力建設(shè)、緩解學(xué)業(yè)壓力、解決身心問題，為青少年適應(yīng)信息時(shí)代的學(xué)習(xí)生活提供助力。

二、青少年居家學(xué)習(xí)的狀態(tài)特征

（一）情緒狀態(tài)

情感是人對(duì)客觀事物的一種主觀感受，在青少年學(xué)習(xí)過程中對(duì)其學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果產(chǎn)生決定性影響。正面情緒能給青少年提供學(xué)習(xí)動(dòng)力，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)習(xí)效率，提高學(xué)習(xí)成績(jī)；負(fù)面情緒則會(huì)使青少年產(chǎn)生不愉快的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，減弱學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)成績(jī)下降甚至出現(xiàn)厭學(xué)的情緒。在居家學(xué)習(xí)過程中，青少年可能會(huì)因?yàn)橐韵聨追N情況產(chǎn)生負(fù)面情緒。

一是人際溝通情況。因?yàn)榫蛹覍W(xué)習(xí)的過程中，師生之間出現(xiàn)空間上的隔閡，使得青少年既無法像在線下課堂那樣接收到教師的語言表達(dá)、面部表情和肢體動(dòng)作，也無法與學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行交流，只能長(zhǎng)期面對(duì)冰冷的屏幕，缺乏學(xué)習(xí)和情感上交流。同樣，當(dāng)教師不能及時(shí)回復(fù)消息、學(xué)生不能積極參與小組學(xué)習(xí)和討論時(shí)，青少年也會(huì)因此產(chǎn)生焦慮、壓抑、煩躁等負(fù)面情緒。

二是平臺(tái)系統(tǒng)情況。在影響青少年居家學(xué)習(xí)過程中情緒狀態(tài)的因素中，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)操作系統(tǒng)的靈活性、穩(wěn)定性和易用性會(huì)直接影響到青少年的情緒變化[2]。如果在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接不暢或網(wǎng)速不穩(wěn)定等現(xiàn)象，青少年就會(huì)因上課程延誤而產(chǎn)生焦慮感、無助感；如果平臺(tái)的操作流程不夠便捷、網(wǎng)頁導(dǎo)航不夠清晰，青少年就會(huì)因操作繁瑣而產(chǎn)生失望感和挫敗感。此外，當(dāng)青少年的學(xué)習(xí)成果無法達(dá)到教師、家長(zhǎng)或自身期望時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生沮喪、羞愧等消極情緒。

（二）學(xué)習(xí)狀態(tài)

信息化時(shí)代通過“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的融合，使得青少年可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、PC 電腦、移動(dòng)終端、數(shù)字電視等媒體作為中介實(shí)現(xiàn)居家式在線教學(xué)或遠(yuǎn)程教學(xué)[3]。慕課、雨課堂、云班課等在線教學(xué)平臺(tái)的出現(xiàn)，打破了時(shí)間、地點(diǎn)的限制，使得教師可以使用任何PC 或移動(dòng)設(shè)備，上傳學(xué)習(xí)資料、布置批改作業(yè)、組織討論答疑、開展教學(xué)互動(dòng)。“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)與教育的結(jié)合，不僅整合了各種數(shù)字教學(xué)資源，為青少年提供豐富的網(wǎng)絡(luò)課程，而且利用大數(shù)據(jù)采集技術(shù)隨時(shí)記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)軌跡，實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的跟蹤，及時(shí)督促和提醒學(xué)生居家學(xué)習(xí)。由于家庭式學(xué)習(xí)需要青少年自行安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)自我管理，多以家庭式學(xué)習(xí)是對(duì)青少年自主學(xué)習(xí)能力的考驗(yàn)。但是從線上教學(xué)的實(shí)際情況來看，除了少數(shù)意志力強(qiáng)、自律性高的學(xué)生可以完成既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)外，更多的青少年由于長(zhǎng)期依賴于傳統(tǒng)課堂形式，由于在家庭環(huán)境下的學(xué)習(xí)過程中存在自我控制能力差、學(xué)習(xí)效率低、學(xué)習(xí)方式不適應(yīng)等諸多問題，使學(xué)生不能按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，完成質(zhì)量不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，最終的學(xué)習(xí)效果并不理想。

一方面，我國青少年長(zhǎng)期處于學(xué)校約束、教師約束、家長(zhǎng)督促、同學(xué)比較的環(huán)境中，當(dāng)居家式自主學(xué)習(xí)代替了學(xué)校的集教學(xué)、以自我監(jiān)督代替了外部約束時(shí)，青少年一般不能立刻適應(yīng)相對(duì)寬松自由的居家學(xué)習(xí)氛圍，從被動(dòng)努力轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)進(jìn)步。再者，“互聯(lián)網(wǎng)”上存在著種種誘惑因素，自我約束力不強(qiáng)、意志力不堅(jiān)定的學(xué)生很容易被網(wǎng)絡(luò)上的娛樂活動(dòng)所吸引，把過多的休閑時(shí)間甚至是學(xué)習(xí)時(shí)間都浪費(fèi)在線上社交、網(wǎng)絡(luò)游戲、影視劇和綜藝上，導(dǎo)致其學(xué)習(xí)效率大大降低、學(xué)習(xí)任務(wù)拖延；另一方面，網(wǎng)課的教學(xué)方式多是“教師講，學(xué)生聽”的單向模式，由于教師不能實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的課堂反饋情況，若課堂內(nèi)容不能吸引學(xué)生，則會(huì)導(dǎo)致學(xué)生注意力不集中、與教師的互動(dòng)性差、學(xué)習(xí)效果不佳。與此同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)雖然整合了各種教學(xué)資源、拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)渠道，為學(xué)生提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)課程，但學(xué)生如果不能從龐大的數(shù)據(jù)庫中選擇適合自己的有效資源，就會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，成績(jī)沒有得到提高，繼而產(chǎn)生挫敗感和迷茫感，長(zhǎng)此以往，必定會(huì)喪失對(duì)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和信心。

三、社會(huì)工作者介入學(xué)生居家學(xué)習(xí)狀態(tài)調(diào)整的策略

“居家式學(xué)習(xí)”模式使得青少年既要做出調(diào)整以適應(yīng)新的學(xué)習(xí)模式，又要面對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)的學(xué)業(yè)壓力，從而出現(xiàn)焦躁和憂慮等一系列負(fù)面心理狀態(tài)。因此，針對(duì)青少年的消極情緒，需要社會(huì)工作者介入以幫助青少年調(diào)整狀態(tài)，化解問題與障礙。

（一）關(guān)注情緒變化，提供專業(yè)支持

當(dāng)教與學(xué)跨越時(shí)空的界限、學(xué)習(xí)模式發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，青少年必然會(huì)產(chǎn)生復(fù)雜多變的情緒狀態(tài)。因此，幫助青少年正確看待自己的情緒變化進(jìn)行心理疏導(dǎo)，對(duì)他們身心健康和學(xué)業(yè)發(fā)展具有重要意義。危機(jī)干預(yù)的目標(biāo)是通過干預(yù)，幫助人們穩(wěn)定情緒、減低危機(jī)帶來的癥狀，恢復(fù)人們自然適應(yīng)的能力，從而提高人們的自然抵抗力。針對(duì)青少年在調(diào)整自我以適應(yīng)居家式學(xué)習(xí)過程中的心理危機(jī)狀態(tài)，社會(huì)工作者需要善于感知其情緒變化，幫助其正確看待其狀態(tài)，對(duì)于一直陷在嚴(yán)重焦慮和緊張不安的學(xué)生，社會(huì)工作者需要實(shí)時(shí)關(guān)注并保持鏈接，做出及時(shí)有效的反饋，同時(shí)給予專業(yè)性支持和幫助。以電子信箱、設(shè)立微信群、QQ 群、公眾號(hào)等形式，開展陪伴與傾聽等心理輔導(dǎo)服務(wù)，幫助青少年努力調(diào)整和克服不良情緒，以積極健康的身心狀態(tài)應(yīng)對(duì)當(dāng)前的發(fā)展變化。社會(huì)工作者還可以引導(dǎo)青少年使用健康積極的方法應(yīng)對(duì)壓力，比如：與家人朋友分享自己的觀點(diǎn)和感受，通過共情獲得理解和認(rèn)同；與家庭成員一起做游戲、做家務(wù)，轉(zhuǎn)移注意力、減少焦慮，增加快樂與輕松的情緒；協(xié)助制定、實(shí)施和監(jiān)督青少年規(guī)劃學(xué)習(xí)和生活，包括合理膳食、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、管控好時(shí)間，保持良好的心理狀態(tài)，并合理安排娛樂活動(dòng)，保持身心愉悅；另外，社會(huì)工作者還可以利用自己優(yōu)勢(shì)，搜集甄別各種咨詢，推動(dòng)科學(xué)的方法策略，引導(dǎo)他們掌握正確的網(wǎng)上學(xué)習(xí)方法。

（二）調(diào)整作息節(jié)奏，提升自控能力

面對(duì)信息化時(shí)代下“居家學(xué)習(xí)、線上學(xué)習(xí)、終身學(xué)生”的新形勢(shì)，青少年要重新安排居家學(xué)習(xí)和生活計(jì)劃，盡快進(jìn)入有規(guī)律的作息節(jié)奏中。這些都對(duì)學(xué)生的自控能力提出了挑戰(zhàn)，有些學(xué)生的自我控制能力較弱，面臨著雙重任務(wù)：在學(xué)校要求的時(shí)間內(nèi)，線上學(xué)習(xí)的完成是顯性任務(wù)，提高自控力是隱性任務(wù)，但后者往往會(huì)對(duì)前者產(chǎn)生直接影響。在此形勢(shì)下，如何培養(yǎng)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的能力和自控力成為當(dāng)務(wù)之急的工作任務(wù)。自主學(xué)習(xí)要求學(xué)生在教師的指導(dǎo)下明確學(xué)習(xí)目的，在適應(yīng)專業(yè)需要和社會(huì)需求的條件下，自覺、有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，使學(xué)生自己成為學(xué)習(xí)的主體，進(jìn)而能夠主動(dòng)地學(xué)習(xí)。因此，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助青少年制定科學(xué)，合理的作息時(shí)間表，并把提高自主學(xué)習(xí)能力和自我控制能力作為重要任務(wù)，以達(dá)到健康的學(xué)習(xí)和心理狀態(tài)。具體來說，就是幫助青少年創(chuàng)造居家學(xué)習(xí)氛圍，劃分學(xué)習(xí)區(qū)和娛樂區(qū)，打造良好的學(xué)習(xí)氛圍；制定明確細(xì)致的學(xué)習(xí)計(jì)劃，采用“番茄工作法”，把學(xué)習(xí)時(shí)間分段，提高專注力，高質(zhì)量地完成每天的學(xué)習(xí)任務(wù)；制定自我獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，就目標(biāo)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，通過正向和負(fù)向強(qiáng)化的方式，提高自我能力。

四、結(jié)語

社會(huì)工作者作為專業(yè)人員，以“助人自助”為使命，應(yīng)及時(shí)通過在線咨詢輔導(dǎo)、教育宣傳等方式，不僅要幫助青少年消除負(fù)面情緒的困擾和不良行為反應(yīng)，對(duì)他們進(jìn)行心理和學(xué)習(xí)生活的調(diào)適，而且要以此為契機(jī)，開展自主學(xué)習(xí)能力提升教育，引導(dǎo)他們正確面對(duì)時(shí)代的變遷，促進(jìn)身心的健康發(fā)展。