鄉(xiāng)村振興背景下米埗小鎮(zhèn)新業(yè)態(tài)民宿旅游的困境與建議

作者簡(jiǎn)介：周晉宇（1999-），男，本科，公共關(guān)系，中山大學(xué)南方學(xué)院。

摘 要： 我國(guó)民宿行業(yè)以農(nóng)家樂的成立為開端，最早可以追溯到二十世紀(jì)九十年代，但農(nóng)家樂并不與民宿等同，是對(duì)國(guó)外民宿模式的部分模仿。真正意義上的民宿是從2013年開始引入國(guó)內(nèi)，經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，最終形成如今態(tài)勢(shì)，在報(bào)告中會(huì)有詳細(xì)描述。在政府的幫扶和企業(yè)資金的進(jìn)入，民宿行業(yè)正逐步進(jìn)入新業(yè)態(tài)。米埗小鎮(zhèn)在近年來以建設(shè)特色小鎮(zhèn)為目標(biāo)，大力推進(jìn)鄉(xiāng)村建設(shè)。本文首先對(duì)米埗小鎮(zhèn)近年來的發(fā)展成果進(jìn)行總結(jié)，并到實(shí)地去進(jìn)行調(diào)研分析，希望能為米埗小鎮(zhèn)的發(fā)展提供參考建議。

關(guān)鍵詞： 民宿旅游;鄉(xiāng)村振興;新業(yè)態(tài)民宿行業(yè)

【中圖分類號(hào)】F59 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.36.238

米埗小鎮(zhèn)坐落于從化國(guó)家森林公園旁，環(huán)境保護(hù)到位，空氣，水土污染少，且有流溪河畔，洛溪河與磻溪河從境內(nèi)穿插而過，形成綠水青山，相看兩不厭的世外格局。米埗是自古以來的廣州水陸交通樞紐。作為嶺南文化的發(fā)源地之一，米埗已經(jīng)有700多年的發(fā)展歷史，保留了宋元朝的時(shí)代印記，明清時(shí)期保存下來的古建筑和古村落。民風(fēng)淳樸，環(huán)境優(yōu)美更是城市居民心目中難以復(fù)制的“世外桃源”，保留了傳統(tǒng)的水稻耕種文化讓身處城區(qū)的市民也可以體驗(yàn)到，耕種的樂趣和淳樸的鄉(xiāng)村風(fēng)情米埗小鎮(zhèn)擁有天然的優(yōu)美環(huán)境，小鎮(zhèn)歷史悠久，文化底蘊(yùn)豐富，且地理位置優(yōu)越，受眾多，非常適合發(fā)展民宿經(jīng)濟(jì)。但是由于其處于發(fā)展前期，發(fā)展速度慢，知名度低，亟需改善。

1 米埗小鎮(zhèn)新業(yè)態(tài)民宿旅游的困境

1.1 配套設(shè)施不完整

米埗小鎮(zhèn)由地區(qū)政府進(jìn)行統(tǒng)一改造，房屋墻飾裝修均由政府做統(tǒng)一設(shè)計(jì)，外觀齊整，特色鮮明由于政府的資金流入，使得該地區(qū)并不會(huì)像其他欠發(fā)達(dá)地區(qū)陷入低投入而忽視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的問題，該鎮(zhèn)的水、電、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)設(shè)施較為齊全，日常的生活生產(chǎn)活動(dòng)不存在問題。

但是在整個(gè)米埗小鎮(zhèn)的項(xiàng)目體驗(yàn)中除了自然風(fēng)光外，缺少游客能夠駐足觀賞或體驗(yàn)的項(xiàng)目，缺乏多樣性較為單一。也使得游客的民宿體驗(yàn)比較單調(diào)。

1.2 欠缺線上宣傳手段

民宿的迅速崛起，和互聯(lián)網(wǎng)旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為民宿經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)化準(zhǔn)備了條件，“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”開始逐漸發(fā)展起來。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)下，自2011年開始，包括民宿在內(nèi)的非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域內(nèi)的一些專業(yè)的預(yù)訂平臺(tái)開始集中出現(xiàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)，游客可以在出發(fā)前了解各個(gè)城市和景區(qū)的民宿情況，利用網(wǎng)絡(luò)支付手段，提前預(yù)訂客棧民宿，并安排好以民宿為中心或節(jié)點(diǎn)的旅游路線和計(jì)劃，與原來通過互聯(lián)網(wǎng)來預(yù)訂機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票等一樣方便。

雖然米社民宿有著自己的公眾號(hào)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)線上宣傳，但是經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)米社民宿線上的官方訂房渠道為米社民宿管理者的私人微信，就如同微商的性質(zhì)一般，它更多的是做熟客的生意，導(dǎo)致其客源覆蓋面窄，而涉及到的用戶數(shù)量甚微。

經(jīng)過線上搜索第三方平臺(tái)，米社民宿雖然可以在攜程、螞蟻短租和迷鹿等第三方平臺(tái)可以找到，但其提供的資料卻少之又少，甚至不同平臺(tái)上所公布的信息是不一致的。這就會(huì)造成消費(fèi)者信息不匹配，導(dǎo)致認(rèn)知混亂，造成不必要的誤會(huì)。

1.3 特色文化欠缺差異性

由于民宿在我國(guó)的發(fā)展處于起步階段，民宿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還沒有受到準(zhǔn)確的引導(dǎo)，導(dǎo)致消費(fèi)者在消費(fèi)過程中并沒有享受到很好的文化體驗(yàn)，對(duì)民宿旅游的文化體驗(yàn)部分期待有所降低。和當(dāng)?shù)鼐用竦慕徽劦弥?，他們自身?duì)米埗地區(qū)整體特色文化并不明確，訪問者通過引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用癫趴闪私獠⒖偨Y(jié)出系統(tǒng)性的當(dāng)?shù)靥厣幕Y料。在面對(duì)游客時(shí)，現(xiàn)階段當(dāng)?shù)鼐用癫痪邆涿枋鲎约寒?dāng)?shù)靥厣幕⒅笇?dǎo)體驗(yàn)的能力。

2 米埗民宿旅游發(fā)展建議

2.1 深掘米埗特色文化

地方特色民俗文化是溝通民眾物質(zhì)生活和精神生活反映地區(qū)集體人群的意思，并主要通過人作為載體進(jìn)行世代相習(xí)和傳承的生生不息的生活現(xiàn)象。地方特色民俗文化是組成人們生存生活環(huán)境最基本和最重要的因素之一。

由于教育水平和重視程度的因素，現(xiàn)階段米埗當(dāng)?shù)鼐用窈蛣?wù)工人員對(duì)地方特色民俗文化的了解不足以支持做好作為游客在實(shí)地體驗(yàn)時(shí)的第一道介紹的作用。所以地區(qū)旅游部門或相關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)做好對(duì)地方特色民俗文化的收集和整理工作。

2.2 拓寬線上宣傳渠道

可以通過在知名網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的旅游版面，發(fā)布米埗民宿的宣傳信息，或撰寫圖文并茂的風(fēng)景區(qū)旅游攻略與游記，并在文中適當(dāng)介紹米埗民宿的亮點(diǎn)，譬如介紹米埗小鎮(zhèn)的民宿在不僅擁有優(yōu)美靚麗的田園風(fēng)光，還有可以讓人放松身體的溫泉，以此吸引愛好回歸自然或者喜好溫泉的消費(fèi)者前往游玩。民宿經(jīng)營(yíng)者還可以自行建立官方的微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)，通過微信、微博的傳播，擴(kuò)大宣傳力度，為更多用戶所熟知。還可以借助新媒體的平臺(tái)接收游客的建議或投訴，來及時(shí)改善更正民宿的不足和缺點(diǎn)。

助OTA平臺(tái) （如攜程、藝龍等），通過強(qiáng)大的線上、線下營(yíng)銷來引流，分銷至平臺(tái)入駐民宿的用戶。同時(shí)米埗民宿的房間數(shù)量雖然有限，但由于預(yù)訂信息較多，而且預(yù)訂信息變更頻繁，如客戶因特殊原因修改住宿日期、取消訂單等。民宿經(jīng)營(yíng)者也可以利用已有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使民宿主人能隨時(shí)了解房間的空余信息，也可以給游客提供24小時(shí)查詢和預(yù)訂的服務(wù)。用戶甚至可以通過OTA（Online Travel Agency）平臺(tái)與民宿經(jīng)營(yíng)者直接溝通，借此使用戶體驗(yàn)更趨向于個(gè)性化和定制化，加強(qiáng)民宿與顧客的關(guān)系。

2.3 組織“民宿聯(lián)盟”

為規(guī)范經(jīng)營(yíng)，臨近的若干經(jīng)營(yíng)狀況良好的米埗民宿可以聯(lián)合組織類似“民宿聯(lián)盟”的組織，有助于對(duì)民宿進(jìn)行有效的資源整合與分析，并由專業(yè)民宿經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理，“民宿聯(lián)盟”可以以統(tǒng)一的界面和服務(wù)面向客戶，落實(shí)訂單，再分流到具體的民宿。這種模式，可以給客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，并逐步淘汰違規(guī)經(jīng)營(yíng)的部分民宿或促使其整改，使得協(xié)會(huì)內(nèi)的民宿進(jìn)一步規(guī)劃化。

參考文獻(xiàn)

[1] 楊麗娟.中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)民宿旅游的研究進(jìn)展與啟示[J]成都大學(xué)學(xué)報(bào)，2016 （ 4） ： 31-38.

[2] 龔桂莉.民宿旅游理論與案例研究[J]山西農(nóng)經(jīng)，2017 （ 17） ：54-56.