“互聯(lián)網(wǎng)+”赫哲族文化旅游現(xiàn)狀及營銷推廣方法

張海燕 溫馨 張立巖

摘要：隨著人們物質(zhì)水平不斷提高，現(xiàn)有的“為旅游而旅游”的模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)今消費(fèi)者的精神需求，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷與推廣，整合當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有的旅游資源，將赫哲族文化推入外界視角，并進(jìn)一步開發(fā)黑龍江省赫哲族的旅游產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大黑龍江省旅游業(yè)的規(guī)模，進(jìn)而帶動整體地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)主要分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”赫哲族文化旅游的現(xiàn)狀，及營銷推廣的必要性，并提出開設(shè)“赫哲淘寶店”;開通“赫哲族旅游景區(qū)官方微博”;研發(fā)“當(dāng)代赫哲”APP;影視劇等傳播平臺宣傳;傳統(tǒng)營銷模式;網(wǎng)絡(luò)營銷拓寬客戶人群;線上線下相結(jié)合的營銷模式等營銷推廣手法。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;赫哲族;文化旅游;營銷推廣

中圖分類號：F590? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2020）10-0155-03

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”赫哲族文化旅游的現(xiàn)狀

（一）赫哲族文化旅游概況

1.生產(chǎn)文化。赫哲族久居在黑龍江、烏蘇里江及松花江沿岸，也就是三江流域。在這個(gè)民族中一直流傳著“盛夏水活，乃可行舟，冬則以駕耙行冰上。地?zé)o禾黍，以魚代食?！狈浅Ｐ蜗蟮拿枋隽水?dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境及生活方式。自然環(huán)境對一個(gè)地區(qū)乃至種族的生存方式、產(chǎn)業(yè)等方面都有著十分重要的影響，赫哲族也不例外，獨(dú)特的環(huán)境決定了其生產(chǎn)文化。漁業(yè)和狩獵采集并存，其中漁業(yè)所占比重更為龐大。隨著少數(shù)民族旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，赫哲族獨(dú)特的漁獵生產(chǎn)文化也逐漸以旅游的方式展現(xiàn)給游客，供其游覽和消費(fèi)。目前來看，生產(chǎn)文化旅游產(chǎn)品可以通過以下幾種方式進(jìn)行展開。一是讓游客走進(jìn)原始漁獵生產(chǎn)中去，真切體會其過程，高度還原原來的生活場景。二是把赫哲村的原始生產(chǎn)工具進(jìn)行集中展覽，供游客欣賞和觀看。三是把原始捕魚的場景再現(xiàn)在民族工藝畫，或其他藝術(shù)作品中。四是把飛叉捕魚等技術(shù)以表演的形式展現(xiàn)給前來參觀的游客。五是給游客分發(fā)生產(chǎn)工具制作工藝紀(jì)念品。雖然上述方式已經(jīng)充滿韻味，但仔細(xì)來看大多數(shù)都是靜態(tài)觀賞型的，缺乏動態(tài)的參與感。因此，就物質(zhì)文化方面和非物質(zhì)文化方面產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)行改善，更能夠使游客參與其中，進(jìn)而產(chǎn)生更好的體驗(yàn)感——“帶著文化深度游” 。

2.物質(zhì)文化。赫哲族的衣、食、住、行無一不與“漁”和“獵”緊密聯(lián)系在一起，傳統(tǒng)的“漁獵文化”之所以能夠發(fā)展和傳承下來，跟這種生活方式也是有著密不可分的關(guān)系?，F(xiàn)將要開發(fā)的資源有以下幾項(xiàng)。走進(jìn)魚皮服飾制作的背后，即讓游客參與體驗(yàn)魚皮服飾現(xiàn)場制作;捕魚烤魚的結(jié)合，即從捕魚到烤魚再到吃魚的整個(gè)過程，游客均可自行參與;還原原始赫哲族居住房屋，即用現(xiàn)代建筑材料還原搭建原始赫哲族房屋，既解決了原始房屋不符合現(xiàn)代人居住習(xí)慣的問題，又滿足了游客對原始赫哲族生活方式的好奇心，得到了更真實(shí)的體驗(yàn)感。

3.非物質(zhì)文化。赫哲族人民在長期的漁獵生活中，形成了種類繁多的民族文化，比如民族藝術(shù)、民族體育和民族文化等非物質(zhì)文化。物質(zhì)文化在旅游業(yè)中出現(xiàn)已經(jīng)屢見不鮮了，但試想，如果將非物質(zhì)文化作為旅游資源進(jìn)行開發(fā)，勢必會受到一致的喜愛。近幾年，在哈洽會上赫哲族的非物質(zhì)文化也是嶄露頭角，并收貨一致好評。目前，赫哲族非物質(zhì)文化旅游資源主要有四種。一是民族藝術(shù)，如嫁令闊、伊瑪堪等表演。二是民族舞蹈在民族文化村及全國的表演及薩滿服飾與神具的展覽等。雖然游客現(xiàn)在依舊能觀看到這些表演，但因?yàn)楝F(xiàn)在赫哲族年輕人懂民族語言的較少，原汁原味的赫哲族音樂和舞蹈已經(jīng)逐漸退出歷史舞臺，因此急需赫哲族相關(guān)傳承人對赫哲族年輕人的傳授，或?qū)⑵浔硌葜谱鞒赡芡暾４娴馁Y料加以流傳。三是具有傳統(tǒng)民族特色的紀(jì)念品的制作工藝。如魚皮工藝制成的魚皮服飾、魚皮畫和魚皮紀(jì)念品等。四是民族體育精神，在民族節(jié)日“烏日貢大會”體育項(xiàng)目中得以體現(xiàn)。即使資源豐富，但開發(fā)難度較大，也成為令人堪憂的問題之一。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”赫哲族文化旅游的概況

1.游客體驗(yàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，對于東北地區(qū)的旅游宣傳大部分是關(guān)于冰雪的，從而固化了人們對于東北旅游的概念，限制了思維。而“赫哲族旅游”這一選擇的推出可以吸引更多的游客帶著期待感和好奇心參與到這一旅游活動中來，讓人們對于東北旅游除“冰雪游”之外，有了不一樣的選擇。通過赫哲族旅游網(wǎng)的搭建，使?jié)撛诘挠慰筒恍枰絼e處搜集旅游的必要信息，做到“一站式”服務(wù)，為赫哲族旅游量身定做的網(wǎng)站，省去了游客搜集信息并進(jìn)行信息篩選整合的復(fù)雜流程，使赫哲族旅游變得可行且簡單。

2.當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。由于赫哲族人口稀少以及地緣劣勢，赫哲族被很多人忽視，缺乏經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，而赫哲族旅游及赫哲族旅游網(wǎng)的推廣，向當(dāng)?shù)鼐用窈蜕鐣蜷_了一扇窗戶，因此“走出去，引進(jìn)來”是本項(xiàng)目對于赫哲族所在地一個(gè)重要的宗旨。促進(jìn)旅游業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，不僅解決了經(jīng)濟(jì)落后的問題，也消除了地緣劣勢形成的閉塞空間所帶來的影響。

3.民族文化?，F(xiàn)階段的線上旅游產(chǎn)品普遍存在相互模仿的現(xiàn)象，不同品牌的產(chǎn)品存在內(nèi)容、景點(diǎn)、路線、營銷手段的相似性，層次較低，含金量不高。盈利模式簡單，宰客行為時(shí)有發(fā)生。赫哲族旅游及赫哲族旅游網(wǎng)的推廣更深層的目標(biāo)，是讓更多人了解并感受赫哲族人的日常生活及其特有的文化。作為一個(gè)古老的民族，它不該被遺忘，相反是為更多人所知。

4.網(wǎng)站信息匱乏。每一個(gè)網(wǎng)站的建立初期，由于各種原因，或是著急上線運(yùn)營，或是產(chǎn)品定位不清晰，又或是對營銷策略不了解而產(chǎn)生一系列的問題。同質(zhì)化所帶來的問題逐漸顯現(xiàn)，其結(jié)果是版面設(shè)計(jì)相似，內(nèi)容路線類似，缺少特色，被用戶當(dāng)做是其他知名網(wǎng)站的“子網(wǎng)站”沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的想法和期望，旅游業(yè)相關(guān)電子商務(wù)平臺出現(xiàn)的問題令人堪憂。旅游相關(guān)網(wǎng)站更新不及時(shí)，內(nèi)容空曠、陳舊，景點(diǎn)介紹不吸引人、單調(diào)，沒有相關(guān)圖片和實(shí)景地圖，游客無法找到自己需要的信息，同時(shí)網(wǎng)站也不能讓游客有一種身臨其境的感覺。對旅游景點(diǎn)的介紹比較少，特別是對赫哲族旅游的介紹更是少之又少，這就造成了信息的極度稀缺。

二、營銷推廣的必要性

（一）少數(shù)民族促進(jìn)旅游業(yè)繁榮的需要

東北赫哲族擁有悠久的歷史，旅游資源豐富，歷史沉淀的優(yōu)越性使這個(gè)民族旅游資源相比于其他民族更具有獨(dú)特的不可復(fù)制性。不過由于人口稀少、宣傳不到位等原因，赫哲族的旅游業(yè)一直無法進(jìn)行全面且深入的發(fā)展。究其原因，赫哲族缺少讓人印象深刻的形象定位，可以先從形象定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及宣傳推廣的角度，研究如何更好地開發(fā)赫哲族的旅游資源。赫哲族旅游地形象定位十分含糊，甚至幾乎沒有。這就意味著赫哲族要想大力發(fā)展旅游，進(jìn)行旅游形象定位必須提上日程。很多人不知道中國還有赫哲族這個(gè)民族，無論如何宣傳，沒有明確的定位都是徒勞，即使知道也不清楚赫哲族形象代表，問題無法徹底地解決。赫哲族屬于人口較少的少數(shù)民族之一，這就決定了它相對于蒙古族、瑤族來說，具有特別神秘魅力，可利用游客的獵奇心理，這未來會是很好的一個(gè)突破口。此外，赫哲族擁有自己民族獨(dú)特的文化供給。現(xiàn)認(rèn)為赫哲族旅游區(qū)的形象定位問題在于沒有利用好自身優(yōu)勢，如果走模仿道路，同質(zhì)化行為嚴(yán)重，借鑒其他民族的旅游形象定位以及推廣方式，自然會使游客產(chǎn)生審美疲勞，赫哲族應(yīng)深度挖掘自己的民族優(yōu)勢和特色，創(chuàng)造出一個(gè)獨(dú)屬于赫哲族本身的旅游形象。

（二）發(fā)展以文化旅游為內(nèi)涵的民俗旅游的需要

旅游形象是旅游業(yè)重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，是旅游目的地或者旅游景區(qū)景點(diǎn)在游客心中對旅游業(yè)的形象感知，是旅游對外宣傳的重要組成。吸引旅游愛好者的不僅僅是大自然的鬼斧神工，更是文化的積淀和歷史的誘惑。每一位游客前往景點(diǎn)追求的便是與歷史交流。文化旅游對于景區(qū)建設(shè)具有重要意義，一個(gè)景區(qū)必須具有自己的核心競爭力才能打出自己的品牌，所以從赫哲族深厚的文化內(nèi)涵來規(guī)劃，赫哲族只有大力弘揚(yáng)其民族文化，才能成為未來的旅游行業(yè)中那一匹不可替代的黑馬。旅游形象的設(shè)計(jì)需要著重表達(dá)旅游目的地的特色。對于游客來說，如果一個(gè)旅游景區(qū)的形象定位還沒有確定，將直接導(dǎo)致游客不會將該旅游景區(qū)作為出行目的地，即便是到了該旅游景區(qū)，也不會有很好的旅游體驗(yàn)，這樣便是自作自受降低了回頭率，斬?cái)嘤慰偷娜穗H網(wǎng)絡(luò)宣傳模式。因此，需要盡可能的塑造并提升自己的旅游形象，同時(shí)進(jìn)行必要的“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷推廣，才有可能使游客從不想來到自己來，最終成為推薦別人來的營銷目的。

（三）通過互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品的設(shè)計(jì)融入民族精神

互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)如今弘揚(yáng)民族精神最快速、最廣泛的途徑，進(jìn)而發(fā)展宣傳融入民族特色的產(chǎn)品。通過豐富的平臺及社交軟件讓更多的人了解并推崇本民族的文化，每一個(gè)民族的傳承都不單純是口口相傳，后人習(xí)得的歷史文化和各類知識都不是文字傳承。民族精神無法磨滅，千年的文化積淀，百年的旅游發(fā)展對于赫哲族來說是民族精神的獨(dú)特延續(xù)。在產(chǎn)品中注入靈魂，用情感來設(shè)計(jì)服務(wù)，用親情來創(chuàng)新項(xiàng)目，獲得消費(fèi)者的青睞，繼而穩(wěn)定發(fā)展。

三、營銷推廣方法

（一）開設(shè)“赫哲淘寶店”

淘寶店鋪將會提供給景區(qū)參觀的游客購買旅游紀(jì)念品包郵服務(wù)，還可以售賣赫哲景區(qū)相關(guān)門票和一日游、多日游相關(guān)服務(wù)和赫哲族旅游紀(jì)念品。淘寶店的開設(shè)也可以保證游客的售后服務(wù)，保證以客戶服務(wù)至上為主要宗旨。旅游紀(jì)念品以赫哲族魚骨文化為主，既有傳統(tǒng)的魚骨工藝品、魚皮畫或赫哲族傳統(tǒng)魚皮服裝，也要與現(xiàn)代文化相結(jié)合。

（二）開通“赫哲族旅游景區(qū)官方微博”

開通官方微博，線上與網(wǎng)友互動，參與時(shí)下最新資訊的討論，宣傳景區(qū)知名度，隨時(shí)更新景區(qū)信息。在線轉(zhuǎn)發(fā)歷史文化有關(guān)微博，建立“人設(shè)”，將原本嚴(yán)肅厚重的景區(qū)氛圍緩和，結(jié)合卡通人物，以一種可愛、可親、平易近人的方式展示給網(wǎng)友。

（三）研發(fā)“當(dāng)代赫哲”APP

現(xiàn)如今人人離不開手機(jī)，各種各樣的APP也應(yīng)運(yùn)而生?？裳邪l(fā)APP展現(xiàn)景區(qū)的風(fēng)景，插入實(shí)景導(dǎo)航和游客評論功能，讓游客能夠了解景區(qū)文化和歷史，插入赫哲族的文學(xué)、音樂，充滿歷史韻味的非物質(zhì)文化，展示一些珍貴的歷史老照片與赫哲族知識。開設(shè)“簽到送獎(jiǎng)”等活動，用戶每日打卡簽到一定次數(shù)后，可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)的用戶由“赫哲淘寶店”換購禮品一份。

（四）影視劇等傳播平臺宣傳

影視劇等娛樂方式的受眾群體年齡段較低，以小品、二次元漫畫的小劇場模式進(jìn)行宣傳將會事半功倍。將其與傳統(tǒng)廣告?zhèn)鞑サ哪Ｊ竭M(jìn)行差異化分析和投入，將品牌形象低齡化、娛樂化。

（五）傳統(tǒng)營銷模式

廣告牌將會以赫哲族的卡通人物形象為主，用詼諧幽默的方式宣傳赫哲族旅游景區(qū)，卡通形象將會更加通俗易懂，更容易步入大眾視野。跨出傳統(tǒng)廣告的思路，采用詼諧的方式來達(dá)到宣傳的目的。

（六）網(wǎng)絡(luò)營銷拓寬客戶人群

目前時(shí)下熱度最高的便是自媒體行業(yè)，如微信、微博以及短視頻APP。利用公眾心理和人際網(wǎng)絡(luò)，可以通過這幾種途徑分別拓寬市場。另外，還可以進(jìn)行郵箱等非即時(shí)性溝通APP的群發(fā)吸引客戶，成就滾雪球式的傳播效果。

（七）線上線下相結(jié)合的營銷模式

疫情期間，旅游業(yè)受到重創(chuàng)，即使隨著疫情的好轉(zhuǎn)旅游業(yè)也逐漸復(fù)蘇，但是就旅游業(yè)相關(guān)實(shí)體產(chǎn)業(yè)來說，受到的影響難以忽略。這就需要線上旅游行業(yè)的深入發(fā)展，線上線下相結(jié)合，擴(kuò)大規(guī)模、創(chuàng)新形式，走旅游產(chǎn)業(yè)一體化的道路，將文化旅游業(yè)、專門旅游網(wǎng)等融合到一起，建立一個(gè)很好的橋梁，連接他鄉(xiāng)人與赫哲族人，連接他鄉(xiāng)之土與赫哲族地，形成十分良好而和諧的關(guān)系。引進(jìn)旅游業(yè)，我們不僅要追求經(jīng)濟(jì)方面的發(fā)展，更要注重人文方面的推廣。

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[責(zé)任編輯：王功巧]