淺析激勵(lì)機(jī)制在行政事業(yè)單位人力資源管理中的運(yùn)用

文/馬蓉

行政事業(yè)單位的工作宗旨是“為人民服務(wù)”，這一宗旨要求單位的人力資源管理部門(mén)在人才選擇上要注重職員的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)能力。然而，實(shí)際上行政事業(yè)單位的工作人員一直以來(lái)在工作中的服務(wù)意識(shí)和能力都有一定程度的欠缺，這也就意味著行政事業(yè)單位的人力資源管理部門(mén)在工作的時(shí)候需要尋找方法來(lái)提高職員的工作積極性，例如通過(guò)完善單位內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制[1]。想要構(gòu)建良好的人力資源激勵(lì)機(jī)制，單位管理者需要對(duì)單位工作的實(shí)際要求和職員的實(shí)際工作情況進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)有效地激發(fā)職員的工作積極性和主動(dòng)性，提高行政事業(yè)單位總體的工作質(zhì)量。

一、激勵(lì)機(jī)制的含義

激勵(lì)機(jī)制是指管理者通過(guò)制定特殊的方法和管理體系，根據(jù)職員的實(shí)際工作情況對(duì)職員進(jìn)行合理的獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)機(jī)制能夠在很大程度上達(dá)到單位的工作需求，并提高工作質(zhì)量和效率[2]。激勵(lì)在心理學(xué)中指的是通過(guò)某種行為或做法去激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的一個(gè)心理過(guò)程，即通過(guò)對(duì)職員進(jìn)行合理的激勵(lì)，職員的工作動(dòng)機(jī)往往能夠被有效激發(fā)，動(dòng)機(jī)和激勵(lì)這兩種心理影響因素都能夠推動(dòng)職員根據(jù)自己的工作目標(biāo)做出有效的行動(dòng)。行政事業(yè)單位的人力資源激勵(lì)一般都是為了通過(guò)激發(fā)職員工作積極性，提高工作質(zhì)量來(lái)推動(dòng)事業(yè)單位的整體發(fā)展，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

二、激勵(lì)機(jī)制在實(shí)行中存在的問(wèn)題

激勵(lì)機(jī)制的發(fā)展歷史雖然比較悠久，但是現(xiàn)階段我國(guó)的行政事業(yè)單位在實(shí)際推行激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候還是存在很多問(wèn)題和缺陷。首先，大多數(shù)單位在開(kāi)展激勵(lì)工作的時(shí)候，忽視了激勵(lì)工作開(kāi)展的多樣性，只采用單一的方式來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，而這個(gè)常用的激勵(lì)方法就是金錢(qián)激勵(lì)[3]。事實(shí)上，激勵(lì)機(jī)制的手段和途徑是多種多樣的，其中包括精神激勵(lì)、薪酬激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和工作激勵(lì)四個(gè)主要內(nèi)容。單純的物質(zhì)激勵(lì)對(duì)事業(yè)單位的職員來(lái)說(shuō)只能在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)揮作用，時(shí)間一久，物質(zhì)對(duì)于職員的刺激就會(huì)減輕，無(wú)法從根本上調(diào)動(dòng)職員長(zhǎng)時(shí)間的工作積極性和主動(dòng)性，不符合激勵(lì)機(jī)制推進(jìn)的目標(biāo)。其次，在實(shí)際推行激勵(lì)工作的時(shí)候，很多事業(yè)單位管理者會(huì)忽視激勵(lì)包含的兩個(gè)方面，即正面激勵(lì)和反面激勵(lì)。換言之，要求管理者在實(shí)際推行的過(guò)程中要獎(jiǎng)懲分明。職員在工作的時(shí)候難免會(huì)出現(xiàn)失誤，在推行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的背景下，管理者需要根據(jù)職員工作的實(shí)際情況去對(duì)職員的錯(cuò)誤進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽椭危瑧椭蔚哪康牟粌H是要提醒當(dāng)事職員，而且要借此來(lái)提醒其他職員引以為戒，盡量在自己的工作中避免類(lèi)似問(wèn)題的出現(xiàn)。同時(shí)，獎(jiǎng)懲分明也可以平衡員工的心理，從而提高職員的工作積極性[4]。最后，從行政事業(yè)單位的人力資源管理人員來(lái)看，很多管理者還沒(méi)有意識(shí)到激勵(lì)機(jī)制對(duì)于開(kāi)展實(shí)際工作的重要性，在日常管理中弱化了激勵(lì)機(jī)制的推進(jìn)，從而導(dǎo)致激勵(lì)工作實(shí)行的推遲，一定程度上會(huì)影響單位工作的推進(jìn)和單位整體的發(fā)展，無(wú)法提高單位的服務(wù)質(zhì)量。

三、激勵(lì)機(jī)制的重要性

首先，激勵(lì)機(jī)制是針對(duì)行政事業(yè)單位人力資源管理提出的一種管理機(jī)制，因此，激勵(lì)機(jī)制的推行對(duì)單位的人力資源管理產(chǎn)生正面的推動(dòng)作用。通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的實(shí)現(xiàn)，單位可以對(duì)職員的工作能力進(jìn)行適當(dāng)?shù)目己耍⒘私獾矫總€(gè)職員所擅長(zhǎng)的方面，根據(jù)職員的實(shí)際工作情況來(lái)劃分職員的工作范圍。因此，激勵(lì)機(jī)制的建立能夠有效地優(yōu)化行政事業(yè)單位的人力資源配置。其次，激勵(lì)機(jī)制的建立能夠在一定程度上密切職員和事業(yè)單位之間的關(guān)系，職員激勵(lì)工作一般通過(guò)對(duì)職員的工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和滿(mǎn)足職員在工作中產(chǎn)生的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)職員的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，職員能夠更加積極主動(dòng)地參與到單位的工作中去，并且每個(gè)職員之間的溝通和交流也會(huì)得到加強(qiáng)，這一過(guò)程在很大程度上拉近了職員和行政事業(yè)單位之間的關(guān)系。關(guān)系的拉近可以使職員對(duì)單位產(chǎn)生更強(qiáng)的歸屬感，讓職員把單位和工作作為自己生活中的一個(gè)重要部分，從而達(dá)到最好的工作質(zhì)量和效果。此外，激勵(lì)機(jī)制的建立也能在事業(yè)單位內(nèi)部形成一個(gè)良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，在獎(jiǎng)勵(lì)的吸引下，職員會(huì)自主地去尋找工作的最佳方法和途徑。行政事業(yè)單位需要工作態(tài)度良好、責(zé)任感強(qiáng)的職員，職員為了獲得更高的獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)自主地去挖掘自己的工作潛力、調(diào)動(dòng)自己的工作熱情。長(zhǎng)時(shí)間下去，行政事業(yè)單位內(nèi)部的氛圍會(huì)得到良好的調(diào)整，職員之間會(huì)自發(fā)地開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)氛圍下工作，職員的工作質(zhì)量和工作積極性都能在很大程度上被提高。而且，激勵(lì)機(jī)制的完善可以吸引更多人才到行政事業(yè)單位工作，激勵(lì)機(jī)制能夠?qū)ν獠咳瞬女a(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力，也能夠保留單位內(nèi)部已有的優(yōu)秀職員，避免優(yōu)秀人才的流失。

四、激勵(lì)機(jī)制的建立途徑

（一）使用多樣化的激勵(lì)手段

現(xiàn)階段行政事業(yè)單位人力資源管理中建立激勵(lì)機(jī)制的問(wèn)題之一是很多事業(yè)單位都在采用單一的激勵(lì)方法，通過(guò)多個(gè)事業(yè)單位的實(shí)際情況來(lái)看，想要成功地建立激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化事業(yè)的人力資源管理，單位需要從多個(gè)角度考慮，制定不同的激勵(lì)方法和路徑。就激勵(lì)機(jī)制而言，物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)等都是事業(yè)單位可以使用的激勵(lì)機(jī)制。每個(gè)激勵(lì)機(jī)制都能從不同的角度和方面對(duì)職員起到積極的激勵(lì)作用，物質(zhì)激勵(lì)一般通過(guò)發(fā)放獎(jiǎng)金的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，事業(yè)單位通過(guò)對(duì)職員的工作進(jìn)行等級(jí)劃分，來(lái)確定對(duì)職員發(fā)放多少獎(jiǎng)金。物質(zhì)激勵(lì)可以在一定時(shí)間內(nèi)充分調(diào)動(dòng)職員的工作積極性，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，要想從根本上發(fā)揮激勵(lì)的作用，事業(yè)單位還需要對(duì)職員進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窦?lì)，精神激勵(lì)可以通過(guò)事業(yè)單位對(duì)職員進(jìn)行晉升來(lái)實(shí)現(xiàn)，晉升指的是事業(yè)單位通過(guò)職員的工作能力對(duì)職員的職位做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)能力和職位的匹配。在行政事業(yè)單位的日常工作中，很多職員會(huì)把職位晉升作為衡量個(gè)人成功的重要標(biāo)準(zhǔn)，職位的晉升給職員帶來(lái)很大的榮譽(yù)感，在職位晉升的吸引下，職員會(huì)努力工作，以更好的態(tài)度面對(duì)工作，以求更快地得到職位晉升，在一定程度上提高了行政事業(yè)單位職員的工作使命感。多樣化的激勵(lì)手段之間相互配合，能夠在最大程度上發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)點(diǎn)，利于行政事業(yè)單位人力資源管理工作的推進(jìn)。

（二）遵循公平合理、直觀(guān)公開(kāi)的激勵(lì)原則

行政事業(yè)單位在實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候，一定要明確實(shí)行激勵(lì)的幾個(gè)原則，比如目標(biāo)結(jié)合原則、有形激勵(lì)與無(wú)形激勵(lì)相結(jié)合原則、懲惡揚(yáng)善原則等，在多個(gè)激勵(lì)原則當(dāng)中，最重要的是公平合理原則和直觀(guān)公開(kāi)原則。行政事業(yè)單位在人力資源管理方面建立激勵(lì)機(jī)制的主要目的是通過(guò)這種方式來(lái)調(diào)動(dòng)職員工作的積極性，讓職員以最佳的工作狀態(tài)和態(tài)度去完成任務(wù)，職員能否帶著高昂的熱情工作，很大程度上會(huì)受到公平性的影響。如果單位在進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候出現(xiàn)了徇私舞弊的情況，職員也會(huì)產(chǎn)生不平衡的心理，其工作效率和能力會(huì)受到影響。因此，人力資源管理部門(mén)在制定激勵(lì)方法時(shí)，一定要具體情況具體分析，根據(jù)職員工作的不同情況來(lái)制定不同的激勵(lì)策略，最大程度上保證激勵(lì)的公平。同時(shí)，事業(yè)單位一定要實(shí)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制的透明化和公開(kāi)化，在明確激勵(lì)目的之后，單位一定要向員工公開(kāi)激勵(lì)策略，在明確的激勵(lì)策略推動(dòng)下，職員工作會(huì)更有目的性，工作的積極性也能有效地提高。

（三）管理者要提高自身能力，健全人力資源開(kāi)發(fā)體系

行政事業(yè)單位在推進(jìn)激勵(lì)工作展開(kāi)的時(shí)候，實(shí)際上都是要以人力資源部門(mén)管理者制定的具體策略為實(shí)施依據(jù)，這也就要求管理者自身要具有足夠的能力，職員多數(shù)會(huì)將管理者作為自己工作的模仿對(duì)象，因此，管理者要成為職員的表率，在工作的過(guò)程中，人力資源管理者要拉近自己和其他職員之間的關(guān)系，要與職員多交流、多討論，對(duì)每一個(gè)職員都要有一定的了解，在對(duì)職員進(jìn)行了足夠的了解之后，管理者才能更好地完善單位內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制，制定最合理的激勵(lì)策略。同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制的建立也要做到與時(shí)俱進(jìn)。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的生活水平都得到了很大程度的提高，管理者要切實(shí)了解每個(gè)職員的真正需求，根據(jù)需求來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。人力資源開(kāi)發(fā)體系的完善可以在創(chuàng)造出良好工作氛圍、調(diào)動(dòng)職員工作積極性的背景下，推動(dòng)行政事業(yè)單位人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的建立。

五、結(jié)語(yǔ)

在行政事業(yè)單位職責(zé)越來(lái)越重大的背景下，各個(gè)行政事業(yè)單位在人力資源管理方面都需要下足功夫，管理者要明確激勵(lì)機(jī)制的建立對(duì)于事業(yè)單位發(fā)展的重要性。同時(shí)，要通過(guò)對(duì)職員工作的真實(shí)考核來(lái)建立最合理的激勵(lì)機(jī)制，并制定最科學(xué)的激勵(lì)策略和方法。人力資源管理者要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，及時(shí)更新激勵(lì)策略。此外，要注重了解職員的真正需求，激發(fā)職員的工作熱情，從而鞏固行政事業(yè)單位的服務(wù)形象，推動(dòng)行政事業(yè)單位的可持續(xù)發(fā)展。