BIM 應(yīng)用下項目主體間信任關(guān)系對虛擬協(xié)作有效性的影響
——信息共享質(zhì)量的中介效應(yīng)

（西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院，西安 710055）

虛擬協(xié)作是指協(xié)作成員通過信息技術(shù)渠道彼此合作以完成項目任務(wù)［1］，被認(rèn)為是在地理上分散的環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢的有效方法［2］。而建筑信息模型（building information modeling，BIM）作為創(chuàng)建、共享和利用項目全生命周期數(shù)據(jù)的一種協(xié)作工具［3］，為項目參與方提供了一個信息共享平臺，故BIM 應(yīng)用下項目主體間的合作將發(fā)生在虛擬情景中：深圳國際會展中心項目就是各參與方通過基于BIM 技術(shù)的“智慧工地”平臺全面感知施工現(xiàn)場，實現(xiàn)了工作互聯(lián)、信息共享等決勝千里之外的虛擬協(xié)作。然而，虛擬團隊中部分或所有成員是分散的、面對面會議交流是不現(xiàn)實的［4］，故建立和維護(hù)信任對于虛擬團隊的有效運作至關(guān)重要［5］。因此，當(dāng)BIM 技術(shù)跨越組織構(gòu)建虛擬協(xié)作環(huán)境時，基于項目的組織間信任關(guān)系對虛擬協(xié)作有效性的影響將變得更為突出。

眾多學(xué)者指出信任是發(fā)展組織間關(guān)系和確保有效協(xié)作的重要因素［6］。然而現(xiàn)有研究僅關(guān)注了單方面信任與虛擬協(xié)作有效性之間的關(guān)系，并未剖析信任者和被信任者對信任關(guān)系的感知區(qū)別。事實上，組織間的合作行為不僅通過我方對合作方的信任程度來表現(xiàn)，而且通過感到被合作方的信任程度來塑造［7］，被信任感產(chǎn)生于對合作方工作方式的關(guān)注和了解，進(jìn)而增強對人際關(guān)系的可預(yù)測性和團隊成員間的信心［8］。而虛擬協(xié)作成員的感知能力有助于構(gòu)建共享的心智模型，提高虛擬協(xié)作的效果［9］，即組織間的被信任感可能對虛擬協(xié)作有效性產(chǎn)生積極的作用。故本文基于應(yīng)用BIM 技術(shù)的項目，以設(shè)計方和施工方的合作為基礎(chǔ)，重點關(guān)注信任關(guān)系的兩種表現(xiàn)形式（信任和被信任感）與虛擬協(xié)作有效性之間的關(guān)系。

互動理論指出用戶?用戶互動將驅(qū)動用戶?技術(shù)互動，而用戶?技術(shù)互動又決定了協(xié)作工作的質(zhì)量［10］。項目主體間的信任互動促進(jìn)了組織為實現(xiàn)雙贏而采取的信息共享，這種信息共享是用戶和技術(shù)的交互過程，通過感知技術(shù)工具對信息共享的及時性、必要性和有用性的影響，進(jìn)而作用于組織間的協(xié)作效果。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，BIM 已經(jīng)成為一種建筑全生命周期中的信息管理過程，支持不同項目主體間的信息交換［11］，也即是說，BIM 技術(shù)的出現(xiàn)改變了設(shè)計師和施工方信息共享的方式，為組織間虛擬協(xié)作提供了支持。所以本文將基于BIM 技術(shù)的信息共享質(zhì)量作為中介變量，有助于解釋用戶?用戶互動（信任和被信任感）和虛擬協(xié)作有效性之間的關(guān)系。

綜上分析，本文基于互動理論視角，分析了BIM 虛擬平臺下項目主體間的信任關(guān)系對虛擬協(xié)作有效性的影響，并探討了信息共享質(zhì)量的中介作用。研究發(fā)現(xiàn)不僅豐富了項目管理領(lǐng)域組織間信任和被信任感與虛擬協(xié)作的研究體系，而且為工程項目相關(guān)方在日趨復(fù)雜、虛擬的環(huán)境中建立競爭優(yōu)勢提供了可操作的借鑒。

一、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）項目主體間信任關(guān)系與虛擬協(xié)作有效性

Lau 等［12］將信任關(guān)系劃分為兩種表現(xiàn)形式：信任和被信任感。Rousseau 等［13］將信任定義為基于對他人意圖或行為的積極預(yù)期而愿意承擔(dān)風(fēng)險的一種心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)是伙伴關(guān)系的內(nèi)在動力，可能會導(dǎo)致信任行為［14］。被信任感是指被信任的一方對自己是否被其他人信任地感知［15］，這種感知向我方傳達(dá)了合作方的能力和責(zé)任心，以及不會利用我方在合作過程暴露出的脆弱性［16］，最初主要出現(xiàn)在企業(yè)層級管理的研究中。孫利平等［17］研究指出被信任感對員工的工作驅(qū)動力、角色內(nèi)績效、組織公民行為等有正向作用。在項目管理研究領(lǐng)域，Xu 等［18］研究發(fā)現(xiàn)風(fēng)險分配通過優(yōu)化承包商的被信任感和對業(yè)主的信任，進(jìn)而影響承包商的角色內(nèi)和角色外行為。由于工程項目具有復(fù)雜性、不確定性、風(fēng)險程度高以及多組織參與等特點，組織間相互信任能夠使建設(shè)過程順利進(jìn)行，為解決項目不確定性提供了靈活的方案，提高了協(xié)作的效率［19］。

隨著工程項目復(fù)雜性的增加，建筑企業(yè)在項目實施中也面臨各種挑戰(zhàn)［20］，如基于項目協(xié)作的個人和團隊不在同一地理位置、同一參與者可能同時參與多個項目等。而受益于先進(jìn)的信息通信技術(shù)和新的商業(yè)運作模式［20］，虛擬協(xié)作有望從根本上解決建筑設(shè)計和施工過程中出現(xiàn)的問題，更好地響應(yīng)各部門的需求［21］。虛擬協(xié)作有效性是指項目虛擬團隊利用協(xié)作工具以促進(jìn)任務(wù)完成［22］。Bhatti 和Ahsan［23］研究指出基于項目的跨組織協(xié)作需要計算機介導(dǎo)的溝通，讓來自不同地點的項目主體參與到虛擬協(xié)作中。而BIM 技術(shù)作為創(chuàng)建、共享和利用項目全生命周期數(shù)據(jù)的一種協(xié)作工具［3］，可促進(jìn)項目主體間有效的協(xié)作［24］。因此本文結(jié)合BIM 技術(shù)在工程項目中的實施背景，將虛擬協(xié)作有效性定義為在工程項目中利用BIM 技術(shù)進(jìn)行虛擬協(xié)作以促進(jìn)任務(wù)完成。

信任被視為社會關(guān)系的基礎(chǔ)，在理解組織間協(xié)作背后的社會機制方面起著重要作用［25］。Shelbourn 等［26］定義了6 個關(guān)鍵領(lǐng)域來增加有效的協(xié)作，并強調(diào)了協(xié)作中信任的重要性。協(xié)作需要密集的交互，雙方可以利用這種交互建立依賴關(guān)系。而在地理分散的虛擬團隊中，信任對虛擬協(xié)作的積極影響更加顯著。因為相互信任不僅提高了用戶在虛擬社區(qū)中的參與程度［27］，而且有助于減少監(jiān)控需求，增加合作方對不確定性的接受程度，促進(jìn)合作伙伴利益的一致性［28］。因此在虛擬協(xié)作中，成員之間建立并保持聯(lián)系，有助于角色定位、規(guī)范溝通和持續(xù)信任［29］。

Estroff 和Nowicki［30］研究指出信任是導(dǎo)致他人積極互動的歸因。我方的被信任感會觸發(fā)皮格馬利翁效應(yīng)［31］，增強我方的受尊重感和安全感，縮短組織間的心理距離，促進(jìn)有效的虛擬協(xié)作。Brown 等［5］研究發(fā)現(xiàn)感知的信任會對參與者的合作意愿和合作的可持續(xù)性產(chǎn)生正向的作用。Xu 等［18］研究指出承包商的被信任感會對承包商的角色內(nèi)和角色外行為產(chǎn)生積極的影響。被信任感體現(xiàn)的是一種暗示的力量，暗示作用往往會使我方按照合作方的信任預(yù)期履行行為。所以只有雙方都愿意向?qū)Ψ匠ㄩ_心扉，并在執(zhí)行任務(wù)、解決問題和相互學(xué)習(xí)方面進(jìn)行合作時，協(xié)作才能有效［32］。故本文提出如下假設(shè)：

信任合作方對組織間虛擬協(xié)作有效性有顯著的正向影響（H1）；

我方的被信任感對組織間虛擬協(xié)作有效性有顯著的正向影響（H2）。

（二）信息共享質(zhì)量的中介作用

Shih 等［33］認(rèn)為信息共享質(zhì)量是指協(xié)作工作中使用協(xié)作技術(shù)對信息共享的及時性、必要性和有用性的影響，并指出結(jié)構(gòu)因素、感知因素和協(xié)調(diào)可視性會提高組織間信息共享質(zhì)量?？紤]到工程項目中設(shè)計和施工環(huán)境的碎片化以及需要在參與方間交換大量的信息，BIM 對協(xié)作的支持已經(jīng)成為一種不可避免的需要［34］。Liu等［24］研究指出BIM 技術(shù)的出現(xiàn)改變了項目主體間信息共享的方式，設(shè)計師和施工方在BIM 環(huán)境中緊密合作時，彼此間會通過BIM 平臺進(jìn)行信息共享，以幫助合作伙伴更好地理解他們的期望，預(yù)測他們的行動，并表現(xiàn)出互助的意愿。于是本文通過評估BIM 技術(shù)對項目主體間信息共享的及時性、必要性和有用性的影響程度來衡量信息共享質(zhì)量。

面對技術(shù)復(fù)雜和任務(wù)高度依賴的跨組織項目，項目主體逐漸認(rèn)識到信息共享質(zhì)量在降低虛擬環(huán)境中的不確定性和模糊性的重要作用［35］。BIM 應(yīng)用下項目主體間的信任環(huán)境會促進(jìn)組織間一致的互利行為，增強組織對基于BIM 技術(shù)的信息共享質(zhì)量的感知，避免信息交流的延遲和不準(zhǔn)確而產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，進(jìn)而影響虛擬協(xié)作有效性。AL?Hakim［36］指出組織間有效的信息共享需要信任和承諾為基礎(chǔ)，并強調(diào)信息共享的質(zhì)量取決于信任水平。劉剛和王嵐［37］也認(rèn)為相互信任會顯著促進(jìn)企業(yè)間的信息共享。被信任感更強調(diào)對他人積極期許的感知及對他人樂于承擔(dān)風(fēng)險的認(rèn)知［31］，我方基于對合作方的合理風(fēng)險分擔(dān)、重要信息共享、共同解決決策問題和對我方委以重任等行為進(jìn)行感知，深度喚醒對合作方信任的認(rèn)知，同時激發(fā)我方的受尊重感，并激勵我方履行有利于合作方的行為［38］，從而分享及時、有用和必要的信息。此外，Isikdag 和Underwood［34］研究表明通過語義豐富的BIM 模型進(jìn)行信息共享，可以提高協(xié)作的效率。必要和及時的信息共享將有助于風(fēng)險分擔(dān)、問題解決和創(chuàng)造安全舒適的環(huán)境，提高項目參與方協(xié)作的積極性［39］。Paul 和McDaniel［40］也指出協(xié)作在很大程度上依賴于信任，以促進(jìn)整個團隊的信息和知識共享?；诖?，提出如下假設(shè)：

信任合作方通過信息共享質(zhì)量中介作用于組織間虛擬協(xié)作有效性（H3）；

我方的被信任感通過信息共享質(zhì)量中介作用于組織間虛擬協(xié)作有效性（H4）。

本文的研究模型如圖1 所示。

圖1 研究模型

二、研究設(shè)計

（一）樣本與數(shù)據(jù)

本文采用問卷調(diào)查收集研究資料。所調(diào)查的項目類型涉及建筑工程、市政公用工程和鐵路、公路工程等。調(diào)查對象主要為項目的設(shè)計方和施工方參與BIM 技術(shù)應(yīng)用的專業(yè)人士，包括設(shè)計師、項目經(jīng)理、BIM 咨詢顧問和項目工程師等，原因在于：一方面，設(shè)計方和施工方是BIM 技術(shù)在工程項目中的主要應(yīng)用主體，一定程度上降低了樣本的潛在偏差；另一方面，基于設(shè)計方或施工方與對方的信任關(guān)系，探索BIM應(yīng)用下雙方的虛擬協(xié)作水平，旨在從業(yè)主視角衡量雙方的協(xié)作效果和對預(yù)期交付產(chǎn)品的滿意度。通過電子郵件和問卷星系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)渠道邀請了480 人參與調(diào)查，要求被邀請者選擇最近完成的基于BIM 的項目填寫問卷，以提高被邀請者記憶的準(zhǔn)確率，收到有效回復(fù)331 份，有效回復(fù)率為68.9%，表1 顯示了被邀請者所在組織和項目的背景信息。

表1 被邀請者所在組織和項目的背景信息

（二）變量測量

本文測項均來源于現(xiàn)有文獻(xiàn)中的成熟量表，并根據(jù)本文的實際背景進(jìn)行了修改。測量題項初步完成后，通過電子郵件對23 名設(shè)計人員和BIM 工程師進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，以識別模糊表達(dá)，初步檢驗相關(guān)構(gòu)念的有效性。根據(jù)預(yù)調(diào)研的反饋，對問卷中部分測量題項進(jìn)行修改和完善。正式問卷中，除控制變量外，所有變量均采用5 級李克特量表進(jìn)行評估，程度分別從“非常同意?非常不同意”。

信任合作方（F）和我方的被信任感（FT）的量表參考Xu 等［18］的研究成果，其中信任合作方的測度包含7個題項，被信任感的測度包含4 個題項；借鑒Zhang 等［22］的研究成果對虛擬協(xié)作有效性（VCE）進(jìn)行了測度，結(jié)合研究背景，從BIM 技術(shù)促進(jìn)組織間協(xié)作的6 個方面進(jìn)行了題項的設(shè)計；基于Shih［33］的研究成果對信息共享質(zhì)量（QIS）進(jìn)行了測度，本文中的“信息”是指受訪者在使用BIM 技術(shù)進(jìn)行協(xié)作工作時訪問的文件、電子郵件和圖表輸出等。此外，為了避免其他變量對組織間虛擬協(xié)作有效性的影響，本文選取組織使用BIM 技術(shù)的歷史、項目持續(xù)時間和項目規(guī)模3 個控制變量。組織使用BIM 技術(shù)的歷史和項目持續(xù)時間是以年為單位的連續(xù)變量，項目規(guī)模是通過被調(diào)查項目的投資價值來進(jìn)行衡量。具體測量題項見表2。

表2 變量的信度和效度分析表

（三）共同方法偏差檢驗

鑒于本文的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)來源于被邀請者的主觀評估，所以數(shù)據(jù)可能會存在共同方法偏差問題（common method biases，CMB）［41］。因此，通過程序控制和統(tǒng)計控制兩種方法降低CMB 可能帶來的影響。首先，本文填寫問卷的被邀請者來自中國不同地區(qū)、不同組織和不同類型項目，減少被調(diào)查項目之間可能的重疊，降低了因測量環(huán)境導(dǎo)致的共同方法偏差；其次，在統(tǒng)計過程中，本文對變量進(jìn)行了Harman 單因素檢驗，第一個公因子解釋了37.997%的方差，未超過40%，表明CMB 對研究結(jié)果的影響較小。

三、實證分析

（一）信度與效度檢驗

首先，通過驗證性因子分析對研究模型的擬合度進(jìn)行評估，結(jié)果顯示：信任合作方、我方的被信任感、信息共享質(zhì)量和虛擬協(xié)作有效性四因子模型擬合優(yōu)度指數(shù)最佳（χ2/df=1.791，GFI=0.951，NFI=0.964，RMSEA=0.049），表明結(jié)構(gòu)模型具有良好的擬合度。

其次，本文用標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷和Cronbach’sα進(jìn)行量表的內(nèi)部一致性和有效性檢驗。分析結(jié)果見表2，20 個測量題項的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷均大于0.7，說明單個題項具有良好的可靠性。同時，4 個潛變量的Cronbach’sα系數(shù)均大于0.8，表明本文所用量表的結(jié)構(gòu)可靠性也滿足要求。最后，本文采用平均方差萃取量（average variance extracted，AVE）對研究變量進(jìn)行聚合效度和區(qū)分效度分析，從表2 分析可得，4 個潛變量的AVE 在0.625～0.829 之間，均高于0.50 的閾值，說明變量具有較好的聚合效度。從表3 可以看出所有變量的AVE 算術(shù)平方根（對角線上）均大于該潛變量和其他潛變量的Pearson 相關(guān)系數(shù)，說明潛變量間具有較好的區(qū)分效度。

表3 各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和Pearson 相關(guān)系數(shù)

（二）描述性統(tǒng)計和相關(guān)分析

主要變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差以及Pearson 相關(guān)系數(shù)見表3。結(jié)果顯示：信任合作方和我方的被信任感與虛擬協(xié)作有效性均存在正相關(guān)關(guān)系（r=0.378，p＜0.01；r=0.394，p＜0.01），信息共享質(zhì)量與虛擬協(xié)作有效性也存在正相關(guān)關(guān)系（r=0.418，p＜0.01）。

（三）假設(shè)檢驗

本文主要采用分層回歸分析方法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，分析結(jié)果見表4。在回歸分析過程中進(jìn)行了共線性檢驗，各變量的方差膨脹因子值均在1～3 之間，說明各變量間并不存在明顯的多重共線性。

表4 分層回歸分析結(jié)果

為檢驗組織間信任和被信任感對虛擬協(xié)作有效性的正向影響，構(gòu)建以虛擬協(xié)作有效性為因變量的模型1 和模型2。由表4 可知，信任合作方正向影響虛擬協(xié)作有效性（M2，β=0.238，p＜0.001），同時，我方的被信任感與虛擬協(xié)作有效性顯著正相關(guān)（M2，β=0.277，p＜0.001）。因此，H1 和H2 得到支持。

中介效應(yīng)的檢驗是在模型1 和模型2 的基礎(chǔ)上，構(gòu)建模型3、模型4 和模型6。結(jié)果顯示，信任合作方和我方的被信任感對信息共享質(zhì)量有顯著的正向影響（M6，β=0.224，p＜0.001 和β=0.195，p＜0.01），信息共享質(zhì)量對虛擬協(xié)作有效性有顯著的正向影響（M3，β=0.398，p＜0.001）。在模型中加入中介變量信息共享質(zhì)量后，信任合作方和我方的被信任感對組織間虛擬協(xié)作有效性的影響仍然顯著，但系數(shù)明顯降低（M4，β=0.175，p＜0.01 和β=0.223，p＜0.001），而信息共享質(zhì)量對虛擬協(xié)作有效性仍具有顯著的正向影響（M4，β=0.280，p＜0.001）。由Baron 和Kenny［42］的中介變量檢驗方法可知，H3 和H4 得到部分支持，即信息共享質(zhì)量在組織間信任和被信任感與虛擬協(xié)作有效性的關(guān)系中發(fā)揮部分中介作用。

此外，本文采用AMOS24.0 中的Bootstrap 方法對信息共享質(zhì)量的中介效應(yīng)進(jìn)行了再次驗證。首先，將樣本量設(shè)置為5000，偏差校正置信區(qū)間調(diào)整為95%。由表5 可知，無論是信任合作方對虛擬協(xié)作有效性的總間接影響，還是直接影響，其95%置信區(qū)間均不包含0，因此信任合作方對虛擬協(xié)作有效性的總中介效應(yīng)和直接中介效應(yīng)均顯著。同上分析可得，我方的被信任感對虛擬協(xié)作有效性的總中介效應(yīng)和直接中介效應(yīng)也顯著，支持H3 和H4。同時，李永鑫等［43］研究指出中介變量的效果體現(xiàn)了其在總間接效果中所占的比例。因此本文利用各路徑的影響系數(shù)乘積，計算了信息共享質(zhì)量在信任合作方或我方被信任感與虛擬協(xié)作有效性的間接影響值0.124 和0.086，并分析了不同中介路徑的間接影響在總間接影響中所占的比例。結(jié)果顯示：信任合作方對虛擬協(xié)作有效性的間接影響占總間接影響的比例為0.308，而我方的被信任感對虛擬協(xié)作有效性的間接影響占總間接影響的比例為0.267。說明信息共享質(zhì)量在信任合作方與虛擬協(xié)作有效性之間的中介效果更強。

表5 Bootstrap 法中介效應(yīng)檢驗表

四、結(jié)論與展望

（1）研究結(jié)論?；贐IM 技術(shù)對構(gòu)建信息共享平臺和虛擬協(xié)作環(huán)境提供的重要支持，本文從互動理論視角，深入探討了項目主體間的信任關(guān)系對虛擬協(xié)作有效性的影響機理。研究發(fā)現(xiàn)：

第一，信任合作方和我方的被信任感對組織間虛擬協(xié)作有效性存在顯著的正向作用。在BIM 技術(shù)支持的虛擬協(xié)作中，信任合作方體現(xiàn)了高水平的合作關(guān)系，即在合作過程中樂意向合作方做出讓步，以滿足對方的需求和創(chuàng)造和諧的虛擬協(xié)作環(huán)境。而積極的行為互動是互惠規(guī)則的基本體現(xiàn)，有助于減少事務(wù)的不確定性，提高虛擬協(xié)作的效果。而我方的被信任感意味著合作方對我方的高度期望，有助于減少合作方的機會主義行為和增加必要的行為互動。同時，被信任感也代表一種積極的贊美，受托人往往愿意接受這種積極的信息，這對受托人自尊心、安全感和重要性認(rèn)知的建立至關(guān)重要，因而強化了組織間虛擬協(xié)作的信任氛圍，促進(jìn)了有效的協(xié)作。

第二，基于BIM 平臺的信息共享質(zhì)量部分中介作用于組織間信任和被信任感與虛擬協(xié)作有效性之間的關(guān)系。該結(jié)果說明對另一方的信任和依賴促進(jìn)了合作伙伴間的靈活性、團結(jié)和信息交換。感知被信任是自我效能感的一種體現(xiàn)［44］，被信任的一方會覺得有義務(wù)、有能力、有信心來實現(xiàn)合作者的期望，故我方的被信任感會使我方按照合作方的信息需求期望，積極分享對合作方有用和必要的信息；另一方面，高質(zhì)量的信息共享會提高雙方的參與度、改善群體決策和提升工作效率，從而正向影響組織間的虛擬協(xié)作有效性。同時，組織間的信任和被信任感會激發(fā)組織間有效的行為互動，減輕虛擬關(guān)系中固有的不確定性和模糊性的限制［5］，而雙方共享信息的行為僅作為有效互動的一種形式，因此信息共享質(zhì)量并不能在信任合作方和我方的被信任感與虛擬協(xié)作有效性之間發(fā)揮完全中介作用。此外，信息共享質(zhì)量在信任合作方與虛擬協(xié)作有效性間的中介效應(yīng)強于其在我方的被信任感與虛擬協(xié)作有效性間的中介效應(yīng)。這種差異可能是因為信任合作方和我方的被信任感的形成緣由所致。信任合作方產(chǎn)生于對合作方的能力和誠信的認(rèn)知，即源自對合作方的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)、管理人員的信任，以及對合作方過往項目經(jīng)驗的認(rèn)可。而我方的被信任感一般產(chǎn)生于對合作方積極行為的識別和判斷。因此信任合作方的形成略早于我方的被信任感，故對信息共享質(zhì)量產(chǎn)生不同的影響。

（2）理論貢獻(xiàn)。本文的理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下兩個方面。首先，本文以工程項目主體間信任關(guān)系為基礎(chǔ)，探討虛擬協(xié)作有效性的影響機理。組織間信任對虛擬協(xié)作有效性的正向影響已經(jīng)得到普遍認(rèn)可［6］，但并未有學(xué)者研究組織間的被信任感對虛擬協(xié)作有效性的作用，因此本文將被信任感從信任的研究中獨立出來，深入探究項目管理領(lǐng)域被信任感對虛擬協(xié)作有效性的作用路徑，彌補了現(xiàn)有研究中僅關(guān)注單方面信任影響虛擬協(xié)作的不足。同時將信任和被信任感與互動理論相結(jié)合，以一種新的理論視角解釋了項目主體間虛擬協(xié)作有效性的前因邊界，豐富了信任和被信任感的研究框架。其次，現(xiàn)有研究多從信息交流本身的質(zhì)量來定義信息共享質(zhì)量，如“組織間信息交流所達(dá)到的、與其要求的一致程度”的信息共享質(zhì)量的定義［45］，并未考慮信息共享平臺或其他通信渠道對信息共享質(zhì)量的影響。本文重點關(guān)注BIM 技術(shù)對信息共享的及時性、有用性和必要性的影響，較為深入的考慮了信息化時代背景下信息共享質(zhì)量的內(nèi)涵，并探討了信息共享質(zhì)量的部分中介作用，打開了組織間信任和被信任感與虛擬協(xié)作有效性之間的“黑箱”。

（3）管理啟示。本文結(jié)論為項目相關(guān)方提供了重要啟示：第一，項目相關(guān)方成員要意識到信任和被信任感的重要功能。項目相關(guān)方的高層管理者應(yīng)積極表現(xiàn)出對合作方的信任行為，信任合作方不僅意味著我方愿意承擔(dān)合作風(fēng)險，而且給予合作方積極期望的暗示，這種暗示會促進(jìn)雙方有效的互動，確保組織間的持續(xù)信任和更廣泛的合作。此外，項目相關(guān)方也應(yīng)從對方的合作行為中感知其對我方的信任程度，這對我方履行有利于合作方的行為至關(guān)重要。第二，項目相關(guān)方要提高虛擬情景中信息共享的意愿和質(zhì)量。項目相關(guān)方的高層管理者應(yīng)在團隊內(nèi)部制定信息共享的激勵措施，提高成員的信息共享回報，并使他們相信組織鼓勵成員進(jìn)行信息交流和交換，以增強組織間信息共享的意愿。同時，項目相關(guān)方通過BIM 平臺共享信息之前，應(yīng)該在組織內(nèi)部對一系列相關(guān)信息進(jìn)行整合和優(yōu)化，以提高共享信息的有用性和必要性。第三，基于BIM 技術(shù)對項目主體間信息共享和虛擬協(xié)作的重要支持，項目相關(guān)方不僅要增加基于BIM 技術(shù)的虛擬協(xié)作平臺的構(gòu)建成本，提高企業(yè)基于BIM 技術(shù)的信息共享能力，而且也應(yīng)該積極開展“虛擬協(xié)作”這種新的商業(yè)運作模式，以解決設(shè)計師和施工過程分離的問題，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（4）局限與展望。需要指出的是，本文尚存在一些局限。首先，本文是通過問卷調(diào)研而進(jìn)行的實證研究，這可能會產(chǎn)生與主觀性和社會期望相關(guān)的潛在反應(yīng)偏差，導(dǎo)致被邀請者填寫的內(nèi)容不能真實反映客觀情況。因此，未來研究可以通過扎根理論等方法質(zhì)性分析組織間虛擬協(xié)作有效性的作用邊界。其次，信息共享質(zhì)量是組織間信任和被信任感與虛擬協(xié)作有效性的重要中介變量，未來研究可進(jìn)一步挖掘客觀存在的其他中介變量。最后，本文是在信任和被信任感的基礎(chǔ)上，探究組織間虛擬協(xié)作有效性的影響機理，未來可以研究信任和被信任感的前置因素，進(jìn)一步拓展該研究框架。