基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式在線教學(xué)設(shè)計(jì)探索
——以《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》為例

■丁 旭/江蘇護(hù)理職業(yè)學(xué)院

為有序開展在線教育教學(xué)工作，我校教師使出“十八般武藝”——職教云、智慧樹、爾雅等在線教學(xué)平臺(tái)，結(jié)合騰訊課堂、QQ分屏直播、釘釘、ZOOM等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用多種信息化手段在線“按時(shí)開課”。本文以《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》項(xiàng)目一緒論為教學(xué)案例，探討采用“QQ分享屏幕+超星學(xué)習(xí)通”的方式進(jìn)行“在線教學(xué)”。

一、課前準(zhǔn)備

(一)學(xué)情分析

授課對(duì)象為三年制藥品生產(chǎn)技術(shù)二年級(jí)學(xué)生，專業(yè)的核心課程已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)半，對(duì)藥品的生產(chǎn)流程已經(jīng)基本熟悉，還有半學(xué)期的校內(nèi)學(xué)習(xí)，將去藥企進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。經(jīng)調(diào)查學(xué)生家中均有網(wǎng)絡(luò)，能夠熟練使用各種學(xué)習(xí)APP，班級(jí)學(xué)生使用手機(jī)或電腦學(xué)習(xí)的各占50%，但長(zhǎng)時(shí)間在一個(gè)封閉的環(huán)境中心情低落，學(xué)習(xí)內(nèi)在動(dòng)力不足，學(xué)習(xí)效果不佳。根據(jù)目前學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)環(huán)境，既要保持原有知識(shí)的框架和內(nèi)容，又要活躍學(xué)習(xí)氣氛，提高學(xué)習(xí)積極性和自主性，增加了拓展性材料，幫助學(xué)生理解學(xué)習(xí)內(nèi)容，拓展他們的視野，以及在疫情期間作為一名藥學(xué)生的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

(二)信息化資源利用

①超星泛雅平臺(tái)?！夺t(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》自建課程資源，PPT、視頻、微課、題庫(kù)等，作為學(xué)生最主要的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。②智慧職教的“職教云”平臺(tái)。藥學(xué)專業(yè)國(guó)家資源庫(kù)含有《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程資源，學(xué)生主要觀看課程資源中的微課。③XMind思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì)軟件。每個(gè)項(xiàng)目、任務(wù)，設(shè)計(jì)詳細(xì)知識(shí)點(diǎn)思維導(dǎo)圖，供學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)使用。④QQ直播及騰訊課堂，課中師生云端交流的主要載體。

(三)教學(xué)目標(biāo)

本次課要求學(xué)生充分掌握市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)基本概念，能明白市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化及實(shí)用性，會(huì)運(yùn)用營(yíng)銷基本觀念和理論分析醫(yī)藥市場(chǎng)。知識(shí)與技能：學(xué)生能準(zhǔn)確敘述市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)基本概念，知道不同時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化，說(shuō)出市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生與發(fā)展趨勢(shì)。過(guò)程與方法：學(xué)會(huì)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷觀念理解不同時(shí)期醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的變化，分析醫(yī)藥市場(chǎng)。情感態(tài)度價(jià)值觀：體驗(yàn)到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是隨著人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷變化的，熱愛(ài)自己的專業(yè)，樹立起追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的價(jià)值觀，追求新時(shí)代的職業(yè)精神。

(四)教學(xué)內(nèi)容分析

根據(jù)本次的教學(xué)目標(biāo)，為使在線教學(xué)更有效地發(fā)揮作用，將教材原有的三個(gè)任務(wù)，調(diào)整為兩個(gè)任務(wù)，增加實(shí)際案例。

(五)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)概念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念；難點(diǎn)：能夠熟練運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷觀念分析藥品市場(chǎng)。

(六)教學(xué)設(shè)計(jì)總思路

遵循學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的教學(xué)理念，采用翻轉(zhuǎn)課堂和案例教學(xué)法相結(jié)合的新型混合教學(xué)模式，以問(wèn)題導(dǎo)向、案例教學(xué)法為主，講解法、問(wèn)題導(dǎo)向、小組合作法為輔，組織頭腦風(fēng)暴、匯報(bào)展示、案例分析等教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生在展示自我的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生如何在家自主學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。教師借助超星學(xué)習(xí)平臺(tái)收集學(xué)生學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)驅(qū)動(dòng)課堂教學(xué)，提前錄制視頻，將信息技術(shù)資源與教育進(jìn)行融合，幫助學(xué)生有效理解相關(guān)概念，通過(guò)實(shí)際案例，讓理論知識(shí)真正運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，突破重難點(diǎn)，顯著提高教學(xué)效果，寓教于樂(lè)，寓樂(lè)于學(xué)。

二、課堂實(shí)施

(一)課前活動(dòng)

(1)任務(wù)推送。①登錄超星學(xué)習(xí)通將導(dǎo)學(xué)PPT、電子教材、錄播視頻、及課前測(cè)試等推送至班級(jí)。②推送智慧職教平臺(tái)中的藥學(xué)類專業(yè)國(guó)家資源庫(kù)微課，輔助學(xué)生學(xué)習(xí)。③設(shè)計(jì)自學(xué)思維導(dǎo)圖，讓同學(xué)們明確重難點(diǎn)，把控學(xué)習(xí)時(shí)間。

(2)答疑分析。隨時(shí)查看超星學(xué)習(xí)通數(shù)據(jù)，把握預(yù)習(xí)情況，與學(xué)生在學(xué)習(xí)通平臺(tái)積極互動(dòng)，進(jìn)行答疑。同時(shí)根據(jù)測(cè)試成績(jī)按層次和個(gè)體差異進(jìn)行分組，實(shí)現(xiàn)組內(nèi)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為課中學(xué)習(xí)分組做好準(zhǔn)備。

(3)調(diào)研學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。抽選部分學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)線溝通，了解網(wǎng)絡(luò)情況，進(jìn)行直播測(cè)試。同時(shí)，進(jìn)一步了解學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，督促學(xué)習(xí)，疏導(dǎo)學(xué)生心理情緒。

(二)課中教學(xué)組織

環(huán)節(jié)一：課堂導(dǎo)入(形式：QQ分屏直播)

(1)營(yíng)造課堂氣氛。明確學(xué)校在線教學(xué)的規(guī)定，說(shuō)一說(shuō)現(xiàn)階段學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間的的舉措，讓學(xué)生意識(shí)防疫學(xué)習(xí)兩不耽誤，教師在有計(jì)劃的組織在線學(xué)習(xí)。(2)明確教學(xué)目標(biāo)。根據(jù)課前學(xué)生自學(xué)測(cè)試情況，展示本門課程思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)，明確本次課在整個(gè)課程中的地位、作用，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)本次課的重難點(diǎn)，對(duì)我們今后工作的意義。

環(huán)節(jié)二：知識(shí)點(diǎn)串講(形式：QQ分屏直播)

(1)知識(shí)點(diǎn)一，市場(chǎng)及醫(yī)藥市場(chǎng)?！?020年中國(guó)口罩行業(yè)市場(chǎng)分析”為案例，開展師生討論，來(lái)加深學(xué)生對(duì)市場(chǎng)三要素和醫(yī)藥市場(chǎng)特點(diǎn)的理解，同時(shí)也讓學(xué)生理解特殊時(shí)期市場(chǎng)環(huán)境的變化，為我們學(xué)習(xí)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境打下基礎(chǔ)。(2)知識(shí)點(diǎn)二，市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)概念。借助“最美逆行者”、“醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)提前復(fù)工的擔(dān)當(dāng)”等案例，開展師生討論，來(lái)加深學(xué)生對(duì)馬斯洛需要層次理論的理解，同時(shí)提升學(xué)生追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的人生觀，對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃產(chǎn)生積極影響，追求新時(shí)代的職業(yè)精神。通過(guò)“農(nóng)夫山泉”、“可口可樂(lè)”等企業(yè)形象營(yíng)銷，進(jìn)一步鞏固學(xué)生對(duì)顧客讓渡價(jià)值的理解，解決教學(xué)難點(diǎn)。(3)知識(shí)點(diǎn)三，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。針對(duì)主要的五個(gè)營(yíng)銷觀念，以教材中的經(jīng)典案例為主，用不同時(shí)期的企業(yè)案例(電子教材中)來(lái)厘清五個(gè)營(yíng)銷觀念的區(qū)別，解決教學(xué)難點(diǎn)。

環(huán)節(jié)三：根據(jù)學(xué)生課前自學(xué)，教師課中知識(shí)串講，在超星學(xué)習(xí)通發(fā)放問(wèn)卷，了解學(xué)生現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解情況，了解教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度。(形式：超星學(xué)習(xí)通)

環(huán)節(jié)四:課堂測(cè)試(形式：超星學(xué)習(xí)通)

教師根據(jù)本次課知識(shí)點(diǎn)掌握情況調(diào)查，了解學(xué)生薄弱環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)相關(guān)測(cè)試題，根據(jù)測(cè)試情況，與學(xué)生在學(xué)習(xí)通進(jìn)行語(yǔ)音交流，糾正錯(cuò)題，進(jìn)一步鞏固本次課的重點(diǎn)難點(diǎn)。

環(huán)節(jié)五:小組案例討論(形式：超星學(xué)習(xí)通)

以小組為單位在超星學(xué)習(xí)通中進(jìn)行案例討論“五菱、BYD等非醫(yī)藥制造企業(yè)生產(chǎn)口罩”，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用知所學(xué)知識(shí)，分析醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，讓學(xué)生們進(jìn)一步感受到名族企業(yè)在面臨國(guó)難的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，作為一個(gè)當(dāng)代青年如何看待線階段的國(guó)家發(fā)展，進(jìn)一步理解黨和國(guó)家發(fā)出最新指示。

環(huán)節(jié)六:總結(jié)、布置作業(yè)(形式：QQ分屏直播)

教師總結(jié)小組案例討論情況，運(yùn)用思維導(dǎo)圖再次回顧本次課課程目標(biāo)，超星學(xué)習(xí)通布置作業(yè)。

(三)課后拓展

學(xué)生完成超星平臺(tái)作業(yè)，教師查看超星平臺(tái)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，了解學(xué)生自主學(xué)習(xí)情況。同時(shí)，要求學(xué)生根據(jù)本次課的學(xué)習(xí)內(nèi)容結(jié)合自己的情況談?wù)劯邢?。學(xué)生的實(shí)踐能力與自學(xué)能力顯著提高，發(fā)散思維和創(chuàng)新思維得到了培養(yǎng)，進(jìn)一步樹立了正確價(jià)值觀和職業(yè)觀。

圖1 項(xiàng)目一測(cè)試題正確率

表1

三、多元評(píng)價(jià)

(1)課堂知識(shí)點(diǎn)測(cè)驗(yàn)。設(shè)置線上測(cè)試，利用“隨機(jī)出題、搶答、課堂測(cè)試”等形式，目的在于快速測(cè)試學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)情況，活動(dòng)反饋。(2)過(guò)程性測(cè)試。設(shè)置線上每周作業(yè)，以較難的客觀題和部分主觀題，了解學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的內(nèi)化情況。(3)形成性測(cè)試。項(xiàng)目一學(xué)習(xí)完后進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)章節(jié)考試(平均分：83.34分)，四月份組織一直網(wǎng)絡(luò)期中考試(涉及單選題2題，正確率為91.7%、100%；涉及多選題2題，正確率為100%、91.7%；判斷題1題，正確率為83.3%；簡(jiǎn)答題1題，正確率為100%)。(4)總結(jié)性考試。在線完成期末考試。

四、教學(xué)效果反饋

教學(xué)效果反饋如表1所示。

五、總結(jié)反思

(1)采用翻轉(zhuǎn)課堂和案例教學(xué)相結(jié)合的新型混合教學(xué)模式，明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生能夠運(yùn)用學(xué)習(xí)的知識(shí)理，將理論知識(shí)化抽象為具體，改變了以往“紙上談兵”的情況，提高了學(xué)生解決問(wèn)題的能力。(2)教學(xué)內(nèi)容的理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，利用思維導(dǎo)圖更加清晰明確，學(xué)生實(shí)踐能力與自學(xué)能力顯著提高，發(fā)散思維和創(chuàng)新思維得到了培養(yǎng)。(3)課中運(yùn)用QQ分屏直播、超星學(xué)習(xí)通兩種平臺(tái)分階段實(shí)施課程，有效避免網(wǎng)絡(luò)卡頓，同時(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。(4)結(jié)合此次國(guó)家發(fā)展最新的案例進(jìn)行知識(shí)梳理，具有趣味性，融入情感態(tài)度、價(jià)值觀的教育。