網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公寓專職輔導(dǎo)員管理的探究

■張道清/天津職業(yè)大學(xué)

高校學(xué)生公寓管理是學(xué)校后勤保障工作的重要組成部分，是高校整體辦學(xué)水平評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)，更是高校人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要影響因素。伴隨著高等院校的擴(kuò)招發(fā)展，高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，招生數(shù)量的增多為高校學(xué)生公寓管理提出了新的要求。一方面高校學(xué)生公寓能夠滿足高校的辦學(xué)規(guī)模以及戰(zhàn)略目標(biāo)，提供充足的硬件設(shè)施，確保為學(xué)生提供舒適的公寓環(huán)境。另一方面高校還要能夠做好學(xué)生公寓的思想文化建設(shè)，發(fā)揮學(xué)生公寓的思想政治教育活動(dòng)戰(zhàn)略地位的作用，引導(dǎo)學(xué)生能夠在公寓生活中展開課外實(shí)踐學(xué)習(xí)活動(dòng)。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)公寓專職輔導(dǎo)員管理的新要求

(一)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)公寓專職輔導(dǎo)員管理提出的新要求

第一，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為公寓專職輔導(dǎo)員工作帶來更加復(fù)雜多元情況。在傳統(tǒng)的高校公寓管理工作中，學(xué)生群體的休閑娛樂生活較少，在公寓生活中，除了學(xué)習(xí)就是休閑娛樂。但是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，學(xué)生的生活質(zhì)量得到提升，生活中的休閑娛樂方式增多。越來越多的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)入到大學(xué)生的日常生活中，對(duì)于大學(xué)生的行為活動(dòng)、思想政治體系等帶來影響。如，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，大學(xué)生接觸到“網(wǎng)貸”等新的社會(huì)活動(dòng)，大大增加了大學(xué)生的公寓生活風(fēng)險(xiǎn)，也給公寓專職輔導(dǎo)員帶來更加復(fù)雜的工作。輔導(dǎo)員要跟蹤學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣等，觀察是否有學(xué)生因?yàn)橄萑搿熬W(wǎng)貸”而影響正常的生活學(xué)習(xí)。更重要的是，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代學(xué)生接觸到的多元文化信息，這大大增加了公寓專職輔導(dǎo)員的思想政治教育的壓力。第二，新時(shí)代公寓專職輔導(dǎo)員管理工作量增加，難度增加。在大學(xué)擴(kuò)招背景下，高校學(xué)生素質(zhì)能力呈現(xiàn)出參差不齊的特點(diǎn)，學(xué)生的自律性和自我管理能力整體較弱。更因?yàn)槭艿骄W(wǎng)絡(luò)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化等的影響，客觀上增加了學(xué)生公寓專職輔導(dǎo)員的管理工作難度。同時(shí)輔導(dǎo)員在公寓管理中仍舊是照搬傳統(tǒng)的管理理念和管理方式，這同新時(shí)代學(xué)生公寓在發(fā)展中所出現(xiàn)的“網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等趨勢(shì)格格不入?？梢哉f，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境逐步推廣發(fā)展背景下，公寓專職輔導(dǎo)員的管理工作面臨著新舊夾雜，難以形成整體性、常態(tài)性管理，大大增加了管理工作總量和工作難度。

(二)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)公寓專職輔導(dǎo)員管理提供的機(jī)遇

第一，為公寓專職輔導(dǎo)員管理提供更加先進(jìn)的理念和技術(shù)支持。在傳統(tǒng)的公寓專職輔導(dǎo)員管理中，需要輔導(dǎo)員面對(duì)面的同學(xué)生形成聯(lián)系，展開各種教育管理活動(dòng)。這無疑是增加公寓專職輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一些新型的社交平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)渠道，可以讓專職輔導(dǎo)員足不出戶就可以對(duì)學(xué)生展開德育教育，跟蹤隨訪學(xué)生的心理健康情況等。第二，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為公寓專職輔導(dǎo)員管理的創(chuàng)新提供動(dòng)力。高校學(xué)生是出于變化發(fā)展著的，針對(duì)于學(xué)生所展開的各項(xiàng)教育工作、管理工作也必須能夠與時(shí)俱進(jìn)展開創(chuàng)新優(yōu)化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，公寓的專職輔導(dǎo)員正是可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、管理理念等，構(gòu)建自己的公寓管理模式，展開高質(zhì)量的公寓管理活動(dòng)。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公寓專職輔導(dǎo)員管理工作存在的問題

通過對(duì)高校公寓專職輔導(dǎo)員的管理實(shí)踐活動(dòng)的分析可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下雖然對(duì)公寓專職督導(dǎo)員管理工作提出了新的要求，但是事實(shí)上，當(dāng)前公寓專職輔導(dǎo)員在轉(zhuǎn)變管理理念，采取新的管理模式等方面存在心有余而力不足的情況。下文正是對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公寓專職輔導(dǎo)員管理工作存在著的困境的分析：

(一)高校公寓設(shè)施陳舊，制約公寓管理工作信息化發(fā)展

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，高校學(xué)生公寓開始聘請(qǐng)一些年齡結(jié)構(gòu)較低、學(xué)歷水平較高的專職輔導(dǎo)員來展開公寓管理活動(dòng)。雖然這些新的人力資源為學(xué)生公寓管理帶來了信息化、數(shù)據(jù)化的特點(diǎn)。但是現(xiàn)實(shí)中存在著學(xué)生公寓建設(shè)年代久遠(yuǎn)，輔導(dǎo)員的信息化管理模式無法實(shí)現(xiàn)全方位的發(fā)展。如，有些學(xué)生公寓是上世紀(jì)末建設(shè)的，公寓內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完整，無法滿足學(xué)生對(duì)于公寓職能的需求，這大大增加了專職輔導(dǎo)員管理公寓的展開各項(xiàng)管理工作的難度，在展開思想政治教育管理時(shí)的實(shí)效性不高。

(二)高校后勤保障制度更新不及時(shí)，無法形成常態(tài)化管理新模式

高校學(xué)生公寓管理并不是單獨(dú)一棟樓一棟樓獨(dú)自展開的，而是所有的學(xué)生公寓中的專職輔導(dǎo)員都依照一定的管理內(nèi)容、管理制度展開管理工作。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)校公寓宿舍的創(chuàng)新變化推動(dòng)專職輔導(dǎo)員可以采取多元化、個(gè)性化的管理模式。但是所采用的管理制度必須是具有一致性的，如此才能夠確保整個(gè)學(xué)校的公寓管理工作有序展開。但是事實(shí)上，在數(shù)量眾多的高校公寓專職輔導(dǎo)員的管理工作中，有的輔導(dǎo)員基于網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)完成新的管理制度建設(shè)，而有的專職輔導(dǎo)員仍舊采用傳統(tǒng)的管理制度展開公寓管理。長(zhǎng)久以來，導(dǎo)致高校學(xué)生公寓管理出現(xiàn)分裂化發(fā)展，為學(xué)校的后勤保障工作帶來挑戰(zhàn)。究其原因是因?yàn)楫?dāng)前高校后勤保障管理工作中對(duì)于學(xué)生公寓管理的重視程度不高，未能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)管理制度的統(tǒng)一更新?lián)Q代，導(dǎo)致整個(gè)高校公寓專職輔導(dǎo)員的管理工作出現(xiàn)嚴(yán)重的割裂，無法展開常態(tài)化管理。

(三)高校學(xué)生公寓管理內(nèi)容未實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，忽視對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的教育管理

上文提到在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公寓管理工作內(nèi)容呈現(xiàn)出多元化發(fā)展，不僅僅需要展開對(duì)學(xué)生的考勤管理、思想政治管理、宿舍環(huán)境衛(wèi)生管理。其更應(yīng)該涉及到網(wǎng)絡(luò)安全管理。但是事實(shí)上，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境創(chuàng)新推動(dòng)下，公寓專職輔導(dǎo)員僅僅是采用信息化的手段優(yōu)化管理工作形式，創(chuàng)建新型的管理模式。但是對(duì)于學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全教育有所欠缺。如，學(xué)生越發(fā)頻繁的網(wǎng)上消費(fèi)活動(dòng)所帶來的個(gè)人信息泄露、個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全等問題，尚未納入到專職輔導(dǎo)員的管理工作內(nèi)容中。

三、提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公寓專職輔導(dǎo)員管理質(zhì)量的措施

總之，網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展是一把雙刃劍，在為公寓專職輔導(dǎo)員管理工作帶來挑戰(zhàn)的時(shí)候也為其提供的創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)遇。針對(duì)于此要求能夠構(gòu)建制度化、常態(tài)化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，推動(dòng)公寓專職輔導(dǎo)員的管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)逐步提升。

(一)形成創(chuàng)新管理理念，實(shí)現(xiàn)公寓管理的信息化發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下決定著公寓專職輔導(dǎo)員的管理是處于不斷的創(chuàng)新發(fā)展著的。對(duì)此要求能夠從根本上構(gòu)建起創(chuàng)新管理理念，形成管理內(nèi)容、管理制度、管理形式等的創(chuàng)新變化。第一，實(shí)現(xiàn)公寓專職輔導(dǎo)員管理內(nèi)容的更新，要求展開對(duì)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)生活中的管理，展開網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)教育，確保學(xué)生形成正常的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和娛樂的觀念。如，能夠知道網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中也要求能夠樹立起社會(huì)主義核心價(jià)值體系，展開高質(zhì)量的網(wǎng)上娛樂學(xué)習(xí)活動(dòng)。第二，實(shí)現(xiàn)公寓專職輔導(dǎo)員管理制度的更新。當(dāng)前要求高校后勤管理部門能夠牽頭制定符合學(xué)校公寓管理需求的內(nèi)部管理制度。如，明確公寓出入制度，在每一個(gè)學(xué)生公寓中都展開各種職能區(qū)域的創(chuàng)建等。還要求公寓專職輔導(dǎo)員能夠基于所在的公寓學(xué)生的具體情況，制定出更個(gè)性化、更具針對(duì)性的公寓管理工作方法，讓公寓管理制度能夠落實(shí)到對(duì)學(xué)生的素質(zhì)能力培育中。第三，要求能夠創(chuàng)新優(yōu)化學(xué)生公寓管理的手段。

(二)完善公寓的基礎(chǔ)設(shè)施，為公寓管理創(chuàng)新提供基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公寓專職輔導(dǎo)員的管理工作正朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化方向發(fā)展。因此面對(duì)一些老舊的公寓宿舍樓，一些網(wǎng)絡(luò)管理手段、管理方式無法得到落實(shí)的情況。要求學(xué)校能夠重視學(xué)生公寓在人才培養(yǎng)，學(xué)生德育教育中的重要作用，為公寓樓提供必要的改造資金。

(三)發(fā)揮學(xué)生主體作用，加強(qiáng)大學(xué)生公寓管理隊(duì)伍建設(shè)

對(duì)于高校學(xué)生公寓管理工作而言，專職輔導(dǎo)員發(fā)揮著主導(dǎo)管理的作用，而學(xué)生則是主體所在。當(dāng)前輔導(dǎo)員要能夠通過調(diào)動(dòng)學(xué)生主體性作用的方式，讓學(xué)生自己形成自我管理的合力，從而展開高質(zhì)量的管理。這就需要專職輔導(dǎo)員擁有專業(yè)的學(xué)生管理知識(shí)體系，思想政治業(yè)務(wù)過硬，能夠展開高質(zhì)量的高校學(xué)生公寓的管理實(shí)踐工作。

四、結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改變了公寓專職輔導(dǎo)員的工作形式、工作內(nèi)容，為其帶來了新的工作理念，也由此對(duì)傳統(tǒng)的公寓專職輔導(dǎo)員管理工作發(fā)起挑戰(zhàn)。對(duì)于高校學(xué)生公寓專職輔導(dǎo)員的管理工作而言，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展是大勢(shì)所趨。當(dāng)前必須能夠清楚掌握在學(xué)生公寓管理中所面臨著的挑戰(zhàn)和問題，熟練把握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所帶來的新的機(jī)遇，才能夠?qū)ΠY下藥進(jìn)一步提升公寓專職輔導(dǎo)員的管理質(zhì)量，為高校立德樹人根本教育任務(wù)奠定良好基礎(chǔ)，提供前進(jìn)發(fā)展動(dòng)力。