數(shù)字化背景下的高校學(xué)生管理與服務(wù)探究

曹書(shū)豪

摘? 要：本文從一線學(xué)生工作管理的角度出發(fā)，系統(tǒng)分析學(xué)生工作數(shù)字化、信息化平臺(tái)建設(shè)的重要性、建設(shè)現(xiàn)狀以及當(dāng)前存在的問(wèn)題。進(jìn)一步探索在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)背景下，構(gòu)建高校學(xué)生信息管理平臺(tái)的對(duì)高校學(xué)生工作的幫助，從高校管理現(xiàn)狀、存在的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行闡述，對(duì)推進(jìn)校園數(shù)字化、智能化建設(shè)進(jìn)行有益探究。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化;學(xué)生管理;大數(shù)據(jù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及與發(fā)展，我國(guó)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，大量信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以數(shù)字化的形式呈現(xiàn)。作為高素質(zhì)人才培養(yǎng)基地的高等院校，正逐步加入數(shù)字化發(fā)展的新浪潮。學(xué)生工作是以學(xué)生為本、為學(xué)生發(fā)展與成長(zhǎng)提供重要支撐的教育工作，是素質(zhì)教育和高等教育中十分重要的組成部分。在大數(shù)據(jù)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，結(jié)合一線學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步探索學(xué)生工作信息化，對(duì)實(shí)現(xiàn)教育系統(tǒng)化、管理智能化、服務(wù)精準(zhǔn)化具有重要意義^[1]。

一、數(shù)字化背景下的高校管理現(xiàn)狀。

1.重視軟硬件建設(shè)，但應(yīng)用數(shù)據(jù)的意識(shí)薄弱。目前大多數(shù)高校都在大力推進(jìn)校園信息化建設(shè)，購(gòu)置了大批先進(jìn)的各類管理軟硬件。但是數(shù)據(jù)資源功能利用的并不充分。許多高校陸續(xù)搭建了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、智能繳費(fèi)平臺(tái)、云借閱平臺(tái)、學(xué)工管理平臺(tái)等。但是在建立了高校學(xué)生狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)后不能有效的分析利用和及時(shí)的評(píng)估反饋，這也就導(dǎo)致了實(shí)際效果和建立初衷的背道而馳。這些重技術(shù)建設(shè)、輕數(shù)據(jù)應(yīng)用的舉措，在一定程度上并不利于高校掌握學(xué)生情況和資源的合理調(diào)配，同時(shí)也不利于高校及時(shí)改進(jìn)學(xué)生管理模式。

2.系統(tǒng)不夠融合，數(shù)據(jù)統(tǒng)籌困難。在數(shù)據(jù)信息的建設(shè)過(guò)程當(dāng)中，學(xué)校各部門(mén)開(kāi)發(fā)或采購(gòu)的都是有針對(duì)性的服務(wù)本部門(mén)業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)^[2]。這些系統(tǒng)往往有著不同的技術(shù)和應(yīng)用模式，這也就導(dǎo)致了學(xué)校在統(tǒng)籌規(guī)劃的過(guò)程中存在數(shù)據(jù)采集、整理、規(guī)范、儲(chǔ)存、利用的過(guò)程中出現(xiàn)脫節(jié)的問(wèn)題，數(shù)據(jù)信息雖然存在但不能互聯(lián)互通實(shí)時(shí)共享，就像多個(gè)數(shù)據(jù)孤島缺少一條通暢的航線一樣難以串聯(lián)溝通。

3.網(wǎng)絡(luò)安全威脅嚴(yán)峻，存在安全漏洞。大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題突出，傳統(tǒng)高校信息系統(tǒng)安全隱患較多，容易受黑客攻擊。高校信息系統(tǒng)涉及大量學(xué)生個(gè)人信息，包括學(xué)籍、家庭等內(nèi)容，信息泄露將帶來(lái)嚴(yán)重影響。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，要著重考慮系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)健性。

二、學(xué)生工作信息化平臺(tái)建設(shè)的必要性。

高校學(xué)生工作范圍廣、內(nèi)容多、任務(wù)重，幾乎涉及學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面，例如理想信念教育、班級(jí)管理、社團(tuán)管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)、社會(huì)實(shí)踐、獎(jiǎng)懲管理、困難學(xué)生資助、心理健康教育、就業(yè)升學(xué)、安全穩(wěn)定等^[3]。

1.有利于全面提升學(xué)生教育管理服務(wù)水平。信息系統(tǒng)可以有效地將校園網(wǎng)內(nèi)的學(xué)生教育相關(guān)功能業(yè)務(wù)整合在一起，并且將學(xué)生工作中各個(gè)功能統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的融合共享，大大提高管理工作效率。

2.有利于推動(dòng)校園信息化和數(shù)字化建設(shè)工作。高校信息化是一項(xiàng)基礎(chǔ)但復(fù)雜艱巨的工作，系統(tǒng)建設(shè)水平一定程度上反映了學(xué)校整體辦學(xué)水平、管理水平和育人水平。學(xué)工管理由于涉及面廣，幾乎涉及各個(gè)部門(mén)，無(wú)疑是高校信息化的重要組成部分，加強(qiáng)學(xué)工信息化對(duì)數(shù)字化校園建設(shè)具有十分重要的推動(dòng)作用。

3.有利于推動(dòng)平安校園和智慧校園建設(shè)工作。信息已成為與物質(zhì)、能量比肩的人類社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的第三大資源，是管理層決策和一切行政工作的依據(jù)與基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活數(shù)據(jù)的分析挖掘，有利于及早發(fā)現(xiàn)異常情況，便于分析潛在問(wèn)題，對(duì)突發(fā)事件起預(yù)防作用。

三、學(xué)生工作管理平臺(tái)的建設(shè)探索。

1.學(xué)生管理功能的全方位性考慮。學(xué)生工作信息化應(yīng)當(dāng)包括全方位的內(nèi)容：學(xué)生基本信息管理與維護(hù)、學(xué)生第一課堂成績(jī)查詢管理、學(xué)生第二課堂管理以及學(xué)生管理等功能模塊^[4]。應(yīng)該分別從不同角度全面精準(zhǔn)地覆蓋學(xué)生工作的相關(guān)領(lǐng)域，從而能夠加強(qiáng)學(xué)院管理人員與學(xué)生之間的信息溝通，及時(shí)掌握學(xué)生思想、學(xué)業(yè)等各方面動(dòng)態(tài)信息，確保信息流順暢。

2.學(xué)生教育的全過(guò)程化探索。針對(duì)學(xué)生信息全方位的功能需求，平臺(tái)對(duì)參與者的角色、具體的流程進(jìn)行梳理和集成。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、交往等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，對(duì)學(xué)生行為進(jìn)行智能化分析，提升教育質(zhì)量。

3.學(xué)生管理平臺(tái)的工作方式與非功能性探索。在安全性方面，為確保系統(tǒng)的安全性，平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)需要多重安全驗(yàn)證和加密，能夠抵擋攻擊。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)可以設(shè)置為校園內(nèi)網(wǎng)環(huán)境，并且具備相應(yīng)級(jí)別的賬號(hào)方可訪問(wèn);在實(shí)用性方面，為適應(yīng)用戶使用需求，平臺(tái)應(yīng)盡可能適應(yīng)多種應(yīng)用終端，保證學(xué)工人員以及學(xué)生不在電腦前仍然可以正常完成相關(guān)工作;在可拓展性方面，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)預(yù)留多種接口，和存量系統(tǒng)打通，并與人工智能技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)某些功能性需求，提高師生體驗(yàn)滿意度。

綜上所述，當(dāng)今信息技術(shù)革命的飛速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的高校教育管理模式提出了新的挑戰(zhàn)，也為高校教育管理改革提供了可行的改革創(chuàng)新方向，很多高校都在著手大力建設(shè)各自的信息化校園，更期待著在這樣新的歷史拐點(diǎn)迎來(lái)屬于自己的彎道超車機(jī)會(huì)。建立健全高校學(xué)生工作管理平臺(tái)，讓數(shù)字化的管理模式不斷規(guī)范化、制度化，更是數(shù)字化背景下高校教育發(fā)展的必經(jīng)之路。充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)和數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)，必將站在改革的前沿，迎來(lái)高校教育管理的新局面。

參考文獻(xiàn)

[1]? 中華人民共和國(guó)教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》的通知[EB/OL]，2014.03.25.

[2]? 中共中央辦公廳 國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》[EB/OL].，2016.07.27

[3]? 魯霞.對(duì)于加快高校學(xué)生工作信息化建設(shè)的若干思考[J].廣東科技，2019

[4]? 茹春平.大數(shù)據(jù)視域下高校學(xué)生管理平臺(tái)建設(shè)探究[J].現(xiàn)代教育技術(shù)，2020