在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能提升路徑研究

馮燕

[摘? 要]本文分析了在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)環(huán)境下，提升公安專業(yè)學(xué)生接處警實(shí)戰(zhàn)技能的路徑，指出經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)師傅、工作場(chǎng)所充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)，以及認(rèn)知師徒制的學(xué)習(xí)策略是其中核心要素。

[關(guān)鍵詞]工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)? 實(shí)戰(zhàn)技能? 提升

接處警是基層公安民警每天都要面對(duì)的警務(wù)活動(dòng)，也是公安專業(yè)學(xué)生必須要掌握的一項(xiàng)基本警務(wù)技能。然而，由于公安工作的復(fù)雜性，學(xué)生接處警技能的培養(yǎng)除了依靠公安院校專業(yè)系統(tǒng)的教學(xué)體系、可以在個(gè)體間直接傳播的顯性知識(shí)外，更離不開一線資深民警那些根植于行動(dòng)、流程、承諾、理想、價(jià)值觀、主觀的洞察、感悟、訣竅、直覺、靈感等隱性知識(shí)。本文以提升公安專業(yè)學(xué)生的接處警能力為例，探索了工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)環(huán)境下的學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能提升路徑。

公安專業(yè)學(xué)生接處警實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的現(xiàn)實(shí)困境

接處警是基層公安民警每天都要面對(duì)的警務(wù)工作，它不僅代表著公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法形象，還會(huì)在很大程度上影響群眾對(duì)社會(huì)治安整體狀況的體驗(yàn)感和安全感，同時(shí)，也勢(shì)必會(huì)影響群眾對(duì)公安工作的滿意度。據(jù)相關(guān)調(diào)研顯示，“在當(dāng)前襲警行為發(fā)生的眾多情形當(dāng)中，風(fēng)險(xiǎn)警情排在首位，每年因公受傷民警大多是接處警所致①”。然而，已有的研究表明，公安院校中的傳統(tǒng)教學(xué)模式對(duì)于學(xué)生有效應(yīng)對(duì)接處警的各類突發(fā)事件收效甚微。這一方面是因?yàn)檫@些事件本身所具有的突然性、瞬間聚眾性及狀態(tài)的失衡性等特征所導(dǎo)致，致使處置措施具有很大的靈活性、隨機(jī)性，難以把控;另一方面，處置這類事件所需要的情勢(shì)反應(yīng)能力和快速應(yīng)對(duì)能力需要依賴于長(zhǎng)期的公安實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累，而這正是傳統(tǒng)教學(xué)中所缺失的。為彌補(bǔ)專業(yè)教學(xué)的不足，公安院?？沙浞掷眯＞献髌脚_(tái)，制訂貼合實(shí)際的公安專業(yè)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練方案，并讓學(xué)生在寒暑假赴基層實(shí)踐鍛煉，進(jìn)入工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)，以夯實(shí)學(xué)生接處警的實(shí)戰(zhàn)技能。

目前，由于各方面的原因，公安專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)效果并不盡如人意，對(duì)此，從河南警察學(xué)院王龍?zhí)旖淌诘哪彻苍盒Ｖ伟矊W(xué)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)情況調(diào)查表中便可見一斑（見表1）。

在該項(xiàng)調(diào)查中，92.43%的學(xué)生認(rèn)為“按照實(shí)習(xí)大綱的安排，自己在實(shí)習(xí)單位的主要任務(wù)應(yīng)該是，在指導(dǎo)教官的帶領(lǐng)下觀摩和協(xié)助公安民警進(jìn)行110接處警及處置常見警情”。而實(shí)際卻是，實(shí)習(xí)內(nèi)容與實(shí)習(xí)崗位不夠匹配，使得學(xué)生僅僅置身于基層公安執(zhí)法一線的某些工作場(chǎng)景之中，但其實(shí)并沒有太多的機(jī)會(huì)參與民警接處警的執(zhí)法實(shí)踐。只有49.87%的學(xué)生表示，“在實(shí)習(xí)過(guò)程中，有明確具體的、一對(duì)一的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教官”;而“認(rèn)為在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，實(shí)習(xí)基地的指導(dǎo)教官對(duì)你的實(shí)習(xí)有很大幫助的”學(xué)生僅占48.04%②。

筆者近幾年來(lái)一直負(fù)責(zé)所在系部公安專業(yè)學(xué)生的寒暑假實(shí)踐鍛煉工作，所了解到的學(xué)生實(shí)習(xí)情況與王龍?zhí)旖淌诘恼{(diào)查結(jié)果基本相似。這樣的實(shí)踐僅適于剛剛步入警校的大一學(xué)生，便于他們近距離觀察和了解公安工作，但對(duì)于高年級(jí)的學(xué)生而言，則收效一般。

工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的有效性與認(rèn)知師徒制

工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)又被稱作工作為本的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷的學(xué)習(xí)等，是指學(xué)習(xí)者通過(guò)實(shí)際參與行業(yè)的各項(xiàng)工作而了解、掌握與具體工作情境相關(guān)的知識(shí)與技能的一種學(xué)習(xí)模式，近些年被廣泛應(yīng)用于職業(yè)院校的教學(xué)實(shí)踐之中。公安院校通過(guò)校局合作平臺(tái)讓學(xué)生每年寒暑假赴基層公安一線崗位開展實(shí)踐鍛煉，就是一種基于工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)模式。

有效的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)離不開一套經(jīng)過(guò)深思熟慮、成體系化的教學(xué)方案，以及一系列支持性的學(xué)習(xí)策略，在這其中，行業(yè)專家（即指導(dǎo)師傅）對(duì)學(xué)生的引領(lǐng)和指導(dǎo)作用尤為重要。行業(yè)專家必須有意識(shí)地作好全方位指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的思想準(zhǔn)備，學(xué)生才能從中收獲更多體驗(yàn)。對(duì)此，國(guó)內(nèi)外諸多學(xué)者的研究已經(jīng)證實(shí)。比如，在國(guó)外一項(xiàng)有關(guān)醫(yī)院急診室實(shí)習(xí)醫(yī)師的追蹤調(diào)查中，研究者發(fā)現(xiàn)，決定這些實(shí)習(xí)醫(yī)師能否在急診室這個(gè)混亂的工作環(huán)境中習(xí)得技能的關(guān)鍵在于負(fù)責(zé)指導(dǎo)實(shí)習(xí)的主治醫(yī)師。如果他能夠給予實(shí)習(xí)生充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)，樂于分享自己寶貴的臨床經(jīng)驗(yàn)，并以精湛的醫(yī)術(shù)為實(shí)習(xí)生樹立起值得效仿的榜樣時(shí)，就能激發(fā)起這些實(shí)習(xí)醫(yī)師強(qiáng)烈的求知欲望，從而積極主動(dòng)地投入該工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)情境之中。反之，即便學(xué)生每日置身其中，收獲也是甚微[1]。因此，對(duì)于工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)而言，經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)師傅及工作場(chǎng)所充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)是保障學(xué)生學(xué)習(xí)效果的核心所在，這也正是傳統(tǒng)課堂教學(xué)所匱乏的教學(xué)要素。

此外，指導(dǎo)師傅在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中所使用的教學(xué)策略，對(duì)于學(xué)生突發(fā)事件處置能力的培養(yǎng)同樣具有極其重要的作用。在上述有關(guān)實(shí)習(xí)醫(yī)師師徒制的研究中，戈德曼通過(guò)觀察實(shí)習(xí)醫(yī)師與其指導(dǎo)醫(yī)師之間的關(guān)系發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院急診室這種混亂的工作場(chǎng)所環(huán)境下，實(shí)習(xí)醫(yī)師單純地觀摩、機(jī)械地動(dòng)手操作并不能幫助其有效提升急救專業(yè)相關(guān)的技能;相反，如果指導(dǎo)醫(yī)師能通過(guò)蘇格拉底式的提問鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)思考、學(xué)會(huì)自我評(píng)估，并讓實(shí)習(xí)醫(yī)師與其保持實(shí)時(shí)互動(dòng)，及時(shí)作出有效反饋，即二者之間構(gòu)建起一種非傳統(tǒng)的、認(rèn)知式的師徒制教學(xué)模式，則對(duì)有效提升實(shí)習(xí)醫(yī)師應(yīng)對(duì)急診的能力具有重要作用[2]。在野中郁次郎和竹內(nèi)弘高提出的SECI模型中，個(gè)人隱性知識(shí)的社會(huì)化是知識(shí)創(chuàng)新螺旋的第一個(gè)階段。實(shí)習(xí)學(xué)生在工作場(chǎng)所情境下，通過(guò)與工作場(chǎng)所專家、師傅之間良好的人際互動(dòng)，再認(rèn)真觀察、積極模仿、反復(fù)練習(xí)后，即可通過(guò)共享師傅的隱性體驗(yàn)創(chuàng)造出屬于自己的隱性知識(shí)，而將師傅的隱性知識(shí)與技能外顯化于徒弟則是認(rèn)知學(xué)徒制教學(xué)模式的核心。認(rèn)知學(xué)徒制就是通過(guò)加強(qiáng)傳統(tǒng)學(xué)徒制中技能的演示與實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的概念理解能力及相關(guān)技能，幫助學(xué)生了解特定技能背后的思維和推理類型，使其明確對(duì)于任務(wù)及問題應(yīng)當(dāng)作出的相應(yīng)反應(yīng)。這種學(xué)習(xí)模式支持學(xué)生通過(guò)分析工作場(chǎng)所精英的思維方式來(lái)發(fā)展自己的邏輯推理能力。

與醫(yī)院急診室醫(yī)師所要面對(duì)的情形類似，基層公安民警接處警所面對(duì)的人和事往往更加復(fù)雜又難以預(yù)料，而且需要民警在短時(shí)間內(nèi)立即作出正確、規(guī)范、合法的處置行為，否則后果不堪設(shè)想。山東于歡案、北京雷洋案、陜西長(zhǎng)武醉漢猝死案等之所以會(huì)引發(fā)社會(huì)的廣泛爭(zhēng)議，皆與民警在接處警過(guò)程中的處置行為有關(guān)。事實(shí)上，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家中，認(rèn)知師徒制教學(xué)策略早已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于新入職警察的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中，且發(fā)揮了極為重要的作用。該教學(xué)策略的核心是：師徒之間是相互合作的伙伴關(guān)系。首先，師傅通過(guò)建模使學(xué)生了解要完成的工作任務(wù);其次，師傅給學(xué)生提供各種支持，幫助其順利完成任務(wù)。在此期間，師傅會(huì)密切關(guān)注學(xué)生的工作進(jìn)展情況，并及時(shí)提出反饋意見，以提升其任務(wù)完成的質(zhì)量，這也是師傅自己邏輯思維外化的過(guò)程。隨著學(xué)生熟練程度的提高，師傅會(huì)逐步從合作關(guān)系的主導(dǎo)地位隱退，直至學(xué)生能夠獨(dú)立完成工作[3]。

深化校警合作機(jī)制，構(gòu)建互利雙贏的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)模式

1.加強(qiáng)校警合作頂層設(shè)計(jì)，切實(shí)提升校警合作質(zhì)效

如前所述，在工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)模式下，學(xué)生如果僅置身于工作環(huán)境之中，而缺乏實(shí)質(zhì)有效的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，其學(xué)習(xí)效率便會(huì)大打折扣。因而，對(duì)于公安專業(yè)實(shí)習(xí)生而言，要想提高工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)質(zhì)量，首先需要解決的問題是實(shí)習(xí)崗位與實(shí)習(xí)內(nèi)容的匹配性。通常，公安院校會(huì)結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃及校內(nèi)教學(xué)任務(wù)的開展情況，為不同年級(jí)的學(xué)生制訂有差別的實(shí)習(xí)計(jì)劃，以確保教學(xué)與實(shí)習(xí)的互補(bǔ)互促。但在具體實(shí)踐中，一方面，系部出于學(xué)生管理的便捷性，往往會(huì)強(qiáng)制學(xué)生只能在校方確定的實(shí)習(xí)基地進(jìn)行實(shí)習(xí);另一方面，囿于食宿條件的限制及學(xué)生人身安全等諸多因素的考量，有些基層公安機(jī)關(guān)并不樂意接受短期的寒暑假實(shí)習(xí)生，故而這些實(shí)習(xí)單位對(duì)于學(xué)生實(shí)習(xí)崗位的安排較為隨意。

解決以上問題的關(guān)鍵只能依靠校警合作機(jī)制的進(jìn)一步深化，公安院?？山柚〖?jí)公安主管部門及院校的頂層機(jī)制設(shè)計(jì)，尋找公安基層警力不足與學(xué)生實(shí)習(xí)資源閑置之間的契合點(diǎn)，努力構(gòu)建互利雙贏的校警合作機(jī)制，切實(shí)提升雙方的合作質(zhì)效，創(chuàng)建長(zhǎng)期、優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地。

2.組建教官團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建穩(wěn)定、積極的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)機(jī)制

百年品牌惠而浦電器曾將其成功的一個(gè)重要原因歸結(jié)為自身獨(dú)特的員工培訓(xùn)機(jī)制，尤其是其卓越的指導(dǎo)師傅團(tuán)隊(duì)③。在眾多有關(guān)實(shí)習(xí)警員工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的研究中，那些經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)教官對(duì)實(shí)習(xí)警員具有至深的影響力。因而，組建一支院校與行業(yè)均認(rèn)可的公安一線兼職教官團(tuán)隊(duì)，對(duì)于提升公安專業(yè)學(xué)生工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)質(zhì)效及實(shí)戰(zhàn)警務(wù)技能水平，為基層公安培養(yǎng)和儲(chǔ)備合格的實(shí)用型警務(wù)人才，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在以往的教官團(tuán)隊(duì)組建上，院校多關(guān)注于教官自身的素質(zhì)，如政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)及道德素養(yǎng)等，要求符合既定的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。與此同時(shí)，還應(yīng)多重視教官的權(quán)益保障，以激發(fā)其工作熱情，如將教官在實(shí)習(xí)警員工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中所額外投入的時(shí)間和精力等成本轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或政治優(yōu)勢(shì)，或者將這些納入個(gè)人年終績(jī)效考核之中，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明[4]。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的本質(zhì)就是公安實(shí)戰(zhàn)教官與公安專業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生間隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)換，實(shí)習(xí)學(xué)生只有在指導(dǎo)教官的引領(lǐng)下，通過(guò)與教官的友好交流、實(shí)時(shí)互動(dòng)，才能有效實(shí)現(xiàn)其個(gè)人知識(shí)的深化和實(shí)踐技能的豐富，從而為自身警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能的提升奠定基礎(chǔ)。

失調(diào)性指導(dǎo)關(guān)系是指因?qū)嵙?xí)學(xué)生或指導(dǎo)教官的個(gè)體不當(dāng)行為，或師徒雙方基于個(gè)性差異等而導(dǎo)致的相互匹配不當(dāng)，而在互動(dòng)中引發(fā)的摩擦，產(chǎn)生了一種失衡性師徒指導(dǎo)關(guān)系。具體表現(xiàn)為：師徒間由于缺乏信任等原因，導(dǎo)致師傅的“知識(shí)囤積”與徒弟的“知識(shí)排斥”行為，使師徒心理壓力增大并由此形成一系列負(fù)面情緒，進(jìn)而影響徒弟的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)態(tài)度及師傅承擔(dān)指導(dǎo)職責(zé)的意愿等。嚴(yán)重時(shí)，這種失調(diào)的指導(dǎo)關(guān)系還會(huì)逐步蔓延至整個(gè)工作場(chǎng)所，對(duì)組織內(nèi)部的凝聚力造成傷害，并助長(zhǎng)裙帶式關(guān)系氛圍的滋生[5]。因此，一個(gè)穩(wěn)定、積極的基層公安工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)環(huán)境的形成，除了需要一支高素質(zhì)的公安兼職教官團(tuán)隊(duì)外，還需要構(gòu)建一個(gè)完善的運(yùn)行機(jī)制，以確保整個(gè)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)進(jìn)程能有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

注釋：

①馬加民，王廷. 風(fēng)險(xiǎn)警情接處警現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮處置程序探究[J].公安教育，2019（9）：40.

②所有數(shù)據(jù)均來(lái)自河南警察學(xué)院王龍?zhí)旖淌诜窒淼恼{(diào)查報(bào)告（2019）。

③惠而浦的指導(dǎo)師傅必須同時(shí)具備如下特質(zhì)：創(chuàng)新的激情、創(chuàng)造力和革新力、項(xiàng)目管理的能力、領(lǐng)導(dǎo)他人的能力、溝通交流的能力及基本的商業(yè)背景知識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1][2]Goldman，E.，Plack，M.，Roche，C，Smith，J.and Turley，C. 'Learning in a chaotic environment'[J].Journal of Workplace Learning，2009，21（7）：555-574.

[3]Tyler，Mark A.and McKenzie，William E.Mentoring first year police constables：Police mentors' perspectives[J].Journal of Workplace Learning，2014，23（8）：518-530.

[4]梁武彬.“師徒制”公安人才培養(yǎng)模式淺議——以公安隱性知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移為視角[J].公安研究，2013（4）：58-59.

[5]崔琦，何燕珍.企業(yè)師徒制一定充滿正能量嗎？——失調(diào)性指導(dǎo)關(guān)系研究述評(píng)與展望[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2019（8）：73-82.