新時(shí)期電力營銷現(xiàn)場稽查管控的創(chuàng)新

蘇哲

摘要：電力營銷是電力企業(yè)經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)，直接影響企業(yè)的運(yùn)行和效益。電力營銷稽查工作的有效實(shí)施，可以保證電力營銷的順利進(jìn)行，提升營銷效率和質(zhì)量，為電力企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：電力;營銷;現(xiàn)場;稽查

引言

1電力營銷稽查工作的必要性

企業(yè)所處的外部環(huán)境每時(shí)每刻都在變化，用電客戶需求、用電現(xiàn)場實(shí)際情況都是千差萬別，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程、電價(jià)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、電費(fèi)收繳方式等都各不相同，這些千差萬別的外部因素要求企業(yè)對營銷工作各個(gè)環(huán)節(jié)開展實(shí)時(shí)監(jiān)察。電力企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)層級(jí)分明，管理權(quán)力也相應(yīng)逐級(jí)分解。基層電力企業(yè)營銷系統(tǒng)包括分管營銷的副經(jīng)理、營業(yè)部、專職和營業(yè)組、用檢組、電費(fèi)組、裝接班四個(gè)班組，企業(yè)把營銷工作的管理權(quán)下放到各個(gè)部門。各級(jí)管理部門必須建立嚴(yán)格有效的稽查監(jiān)督制度，并對各部門的權(quán)力執(zhí)行情況進(jìn)行合理管控才能確保各級(jí)管理權(quán)限正常有效地發(fā)揮作用。實(shí)際工作中，由于從業(yè)人員工作技能不達(dá)標(biāo)、責(zé)任心不足等原因，往往會(huì)造成電路檢查不全面、電路安裝不到位等問題的出現(xiàn)，這些失誤會(huì)給企業(yè)和用戶造成損失，為此加強(qiáng)工作過程中的稽查力度就顯得尤為重要。

2電力營銷稽查管理相關(guān)問題

目前來看，電力營銷稽查工作的主要問題在于下面幾點(diǎn);一是營銷管理人員的認(rèn)知不成熟。因?yàn)殡娏I銷稽查管理工作在電力企業(yè)中的受重視時(shí)間并不長，導(dǎo)致許多管理人員對于崗位的責(zé)任意識(shí)較差，促使管理工作無法正常的運(yùn)行。部分電力營銷稽查管理人員在工作中會(huì)將重點(diǎn)放在用戶監(jiān)督工作中，對于電力營銷的方案控制重視度不足，整個(gè)工作效率相對較低。同時(shí)還有部分電力營銷稽查管理人員因?yàn)檎莆盏幕槭侄伪容^落后，在資料分析與檢查期間能力不足，導(dǎo)致稽查結(jié)果準(zhǔn)確性相對較差，從而呈現(xiàn)出過高的成本投入;二是電力營銷稽查管理人員素質(zhì)參差不齊。企業(yè)為了更好的擴(kuò)大營銷規(guī)模，往往會(huì)自主的提升管理隊(duì)伍的建設(shè)速度，以此實(shí)現(xiàn)市場份額的提升。但是，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)對于營銷隊(duì)伍建設(shè)的進(jìn)度重視過多，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)水平的保障效果相對較差。電力企業(yè)中電力營銷稽查的管理人員招聘期間，沒有充分考慮應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)水平，促使綜合素質(zhì)水平相對較差的人員進(jìn)入到了相應(yīng)的管理崗位，從而呈現(xiàn)出低工作效益。同時(shí)企業(yè)的培訓(xùn)教育工作也比較差，培訓(xùn)工作一般是以崗前培訓(xùn)為主，對于上崗后的培訓(xùn)工作重視度相對較低，所以管理人員的自身綜合素質(zhì)水平的培養(yǎng)效果相對較差;三是管理體系不完善。電力營銷稽查管理屬于傳統(tǒng)電力營銷工作模式的一種創(chuàng)新，屬于傳統(tǒng)管理模式的突破，先進(jìn)的管理模式需要更好的管理體系進(jìn)行配合。但是，以往工作經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)調(diào)查的結(jié)果來看，目前許多電力企業(yè)的電力營銷稽查管理體系并不完善，企業(yè)雖然開展了相應(yīng)的稽查管理工作，但是并沒有對自身電力營銷的體系進(jìn)行完善，促使管理人員工作缺少統(tǒng)一性的指引。

3電力營銷現(xiàn)場稽查管控創(chuàng)新思路

3.1進(jìn)一步完善電力營銷稽查管理體系

為實(shí)現(xiàn)對電力營銷稽查管理人員的統(tǒng)一指揮，各電力企業(yè)應(yīng)對傳統(tǒng)的電力營銷稽查管理體系進(jìn)行進(jìn)一步的完善。首先，各電力企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，加強(qiáng)與電力營銷稽查管理人員的溝通交流，借助電力營銷稽查管理人員豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，為自身電力營銷稽查管理體系的完善提供方向性指引;其次，各電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對電力營銷稽查管理人員工作過程的監(jiān)督，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身電力營銷稽查管理工作中存在的違規(guī)操作行為，并對其進(jìn)行制止與批評(píng)，保證電力營銷稽查管理體系各項(xiàng)要求的貫徹落實(shí);昀后，各電力企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)對電力營銷稽查管理理念的學(xué)習(xí)，為自身電力營銷稽查管理體系的完善提供理論支撐。

3.2完善制度建設(shè)

想要電力營銷稽查工作具備規(guī)范性和有序性，需要建立并完善法律法規(guī)以及全面來指導(dǎo)電力企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)被稽查的人員沒有遵守懲罰決定，可以通過法律的途徑來處理，稽查工作人員需要將以人文本的理念融入進(jìn)來，當(dāng)事人人為被冤枉了，可以進(jìn)行申訴，如果申訴合理，那么就需要重新稽查，這樣的話稽查工作的公平性和真實(shí)性可以得到保障，所有人的合法權(quán)益也得到了維護(hù)。電力營銷工作是具備著一定的系統(tǒng)性的，其中包括了客戶用電申請、抄表、核算等，每個(gè)環(huán)節(jié)的連接都非常緊密，那么，為了將電力營銷的制度以及規(guī)范給體現(xiàn)出來，電力稽查體系的構(gòu)建是勢在必行的。

3.3強(qiáng)化電力營銷稽查綜合能力

利用稽查工作可以對電力營銷業(yè)務(wù)以及實(shí)際的工作內(nèi)容名等進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，可以及時(shí)有效地對工作方案進(jìn)行調(diào)整以及完善。電力營銷稽查工作要仔細(xì)的核對檢查企業(yè)的抄表卡、電費(fèi)臺(tái)賬以及工作船票等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)里面可能出現(xiàn)的問題，利用這樣的方式更有針對性更高效地實(shí)現(xiàn)電力營銷工作。

3.4提高營銷稽查人員的素質(zhì)

要想提高電力營銷稽查工作的水平，就要提高相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。因此電力企業(yè)要加大投入，注重對稽查工作人員的專業(yè)培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平，以建立一支專業(yè)的稽查隊(duì)伍，能解決各種突發(fā)問題。此外，為了提高稽查人員的工作積極性，還要采取一系列的獎(jiǎng)懲措施，完善獎(jiǎng)懲和考核制度。對學(xué)習(xí)、工作努力，考核優(yōu)秀、業(yè)務(wù)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并為其提供晉升的機(jī)會(huì)。

3.5積極更新稽查管理方式與手段

社會(huì)始終處于不斷發(fā)展的進(jìn)程之中，因此對于電力企業(yè)營銷稽查工作來講，工作人員也同樣需要不斷地拓展思路、加強(qiáng)意識(shí)創(chuàng)新、優(yōu)化管理手段，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督于外部稽查的作用，通過內(nèi)外部相結(jié)合的方式來轉(zhuǎn)變電力營銷稽查管理工作的方式。同時(shí)，電力企業(yè)也要不斷地對電力營銷稽查機(jī)制予以完善，定期或不定期地對企業(yè)自身稽查機(jī)制的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，在提升電力企業(yè)稽查及其管理工作質(zhì)量的同時(shí)，工作效率也可實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的增長。此外，電力企業(yè)也要對電力營銷稽查予以計(jì)劃，并定期開展電力營銷稽查活動(dòng)，確保電力企業(yè)的經(jīng)營管理水平大幅度提升。

3.6完善稽查管理工作環(huán)境

健康、良性環(huán)境的營造，對提高電力稽查管理工作的效率與質(zhì)量有直接作用。其中，作為電力企業(yè)管理者，其必須要對電力營銷工作予以全面地關(guān)注，并找出企業(yè)發(fā)展與營銷管理之間的聯(lián)系，使電力企業(yè)可以始終保持優(yōu)勢地位，對經(jīng)濟(jì)效益的提升有著積極的意義。除此之外，員工是電力企業(yè)得以高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，因此電力企業(yè)必須采取措施，使電力營銷稽查員工了解電力營銷稽查工作的重要性，并認(rèn)真地履行稽查責(zé)任，從而幫助企業(yè)營造出和諧、健康的電力稽查環(huán)境。昀后，加強(qiáng)對電力營銷稽查工作人員的專業(yè)素質(zhì)與技能方面的培訓(xùn)，以便幫助電力營銷稽查管理工作可以有序地開展。

結(jié)語

綜上所述，伴隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展，各個(gè)行業(yè)對于電能的需求量不斷提升。電力企業(yè)為了更好的適應(yīng)這一環(huán)境與需求，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新原則，做好工作模式的創(chuàng)新與優(yōu)化。對于電力營銷稽查管理工作而言，必須提高對電力營銷稽查管理的工作重視度，并基于工作中存在的各種問題，采取有效的措施提高稽查工作水平，進(jìn)一步完善與改進(jìn)體系與內(nèi)容，從而推動(dòng)電力企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

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