中小學(xué)圖書(shū)館的優(yōu)化管理

向紅

本文概述了當(dāng)前中、小學(xué)圖書(shū)館在創(chuàng)新服務(wù)、管理服務(wù)方面存在的一些問(wèn)題，并提出了從圖書(shū)館的性質(zhì)、職能、存在的問(wèn)題中如何加強(qiáng)中、小學(xué)圖書(shū)館的管理與服務(wù)的見(jiàn)解及對(duì)策。

一、中小學(xué)圖書(shū)館工作性質(zhì)和職能

中小學(xué)圖書(shū)館是知識(shí)的殿堂，是學(xué)生們的第二課堂，在服務(wù)育人、文獻(xiàn)藏量建設(shè)中起著十分重要的作用。學(xué)校的圖書(shū)館就是要根據(jù)各年級(jí)，各層次，多渠道收集教育、教學(xué)研究等方面的文獻(xiàn)信息，為廣大師生提供閱讀和選用資料。這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生健全的人格精神發(fā)揮著重要作用。

圍繞學(xué)校教育教學(xué)和教育科學(xué)研究的發(fā)展以及需要做好相應(yīng)的服務(wù)工作，確立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)要面向?qū)W生，面向教學(xué)實(shí)際，在學(xué)校各相關(guān)部門(mén)的配合下，認(rèn)真開(kāi)展并指導(dǎo)中、小學(xué)生的讀書(shū)活動(dòng)，采用生動(dòng)活潑、內(nèi)容豐富的組織形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，引導(dǎo)中、小學(xué)生從優(yōu)秀書(shū)籍中吸取精神食糧，豐富知識(shí)，陶冶情操，培養(yǎng)信息意識(shí)和利用圖書(shū)館圖書(shū)的能力，使圖書(shū)館這個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)成為廣大師生取之不盡、用之不竭的知識(shí)寶庫(kù)和知識(shí)源泉，從而有力推動(dòng)校園文化建設(shè)與發(fā)展。

文獻(xiàn)信息資源采集：中小學(xué)圖書(shū)館要貫徹黨和國(guó)家的教育方針，根據(jù)學(xué)校的教育教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)要求、科學(xué)研究以及學(xué)生的需求，廣泛收集、整理、存儲(chǔ)各種文獻(xiàn)信息。重視館藏實(shí)體建設(shè)和虛擬資源的建設(shè)，真正承擔(dān)起全校文獻(xiàn)信息中心的任務(wù)。

社會(huì)教育：中小學(xué)圖書(shū)館以學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)為宗旨，以活動(dòng)為載體，將教育滲透到圖書(shū)館工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，教書(shū)育人。

知識(shí)導(dǎo)航：中小學(xué)圖書(shū)館不但要承擔(dān)傳遞文獻(xiàn)信息，還要根據(jù)師生的要求，利用信息在傳遞過(guò)程中導(dǎo)航的作用，開(kāi)展有目的、有針對(duì)性地信息服務(wù)。

文化娛樂(lè)：利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源，利用圖書(shū)館的館舍條件和設(shè)備，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，滿足學(xué)生的興趣、愛(ài)好，豐富學(xué)生的課余文化生活。

二、中小學(xué)圖書(shū)館普遍存在的問(wèn)題

第一，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范缺乏。如分類法使用及分類法標(biāo)引的質(zhì)量，對(duì)著錄格式、詳簡(jiǎn)級(jí)次的規(guī)定和文獻(xiàn)登記都是各自為政。文獻(xiàn)信息的休集、分類、編目、整序、流通、歸架等每一道工作程序都離不開(kāi)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神。在圖書(shū)館實(shí)踐中，其分類原則、典藏體系、服務(wù)方式、技術(shù)手段，都是建立在求真務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上的，圖書(shū)館的發(fā)展，就是承載歷史文化發(fā)展，緊隨時(shí)代脈搏，不斷求真務(wù)實(shí)的科學(xué)進(jìn)程，才能跟上時(shí)代步伐，這是圖書(shū)館館員人生追求的一個(gè)目標(biāo)。

第二，主動(dòng)服務(wù)觀念缺乏。傳統(tǒng)的“重藏輕用”、“以藏為主”的思想影響了工作開(kāi)展。讀者服務(wù)方式還是停留在以前的傳統(tǒng)的閉架和半開(kāi)架方式去借閱開(kāi)放，等待讀者上門(mén)來(lái)看書(shū)還書(shū)的模式，沒(méi)體現(xiàn)閱讀的主動(dòng)性。作為學(xué)校圖書(shū)館必須根據(jù)新的特點(diǎn)，進(jìn)行研究更新觀念，以適合時(shí)代人才培養(yǎng)的需要，從封閉式向開(kāi)放式，從灌輸信息向引導(dǎo)選擇轉(zhuǎn)變，讀者工作必須敞開(kāi)思維大門(mén)，讓學(xué)生在不同制度的社會(huì)及歷史、現(xiàn)實(shí)、未來(lái)以及不同階段構(gòu)成的信息時(shí)空里，接受信息的沖擊和洗禮，培強(qiáng)對(duì)不良信息的抵御力，引導(dǎo)學(xué)生獲得信息、掌握信息處理的方式和技能，讓學(xué)生們選擇有用的正確信息，轉(zhuǎn)化為自己的思想，通過(guò)自我要求、自我調(diào)控、自我鍛煉，形成道德行為的正確引導(dǎo)。

第三，自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化支持缺乏。由于自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化是一個(gè)耗資巨大的工作，而貧窮地區(qū)的經(jīng)濟(jì)也不夠發(fā)達(dá)，中、小學(xué)圖書(shū)館無(wú)法支付昂貴的計(jì)算機(jī)硬件的費(fèi)用，投資力度小，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的進(jìn)程緩慢。信息網(wǎng)絡(luò)給學(xué)生帶來(lái)的開(kāi)放、自由、民主、平等的價(jià)值觀，同時(shí)對(duì)學(xué)生價(jià)值觀也產(chǎn)生了消極影響，面對(duì)信息對(duì)學(xué)生帶來(lái)的負(fù)面影響，要運(yùn)用先進(jìn)多媒體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)在讀者服務(wù)的形式，探索電腦及互聯(lián)網(wǎng)在讀者服務(wù)中的作用，研究和評(píng)價(jià)學(xué)生的喜愛(ài)書(shū)刊、影視作品，組織制成電子讀物輔導(dǎo)內(nèi)容要盡量采用多媒體技術(shù)，使之變得更為形象、生動(dòng)，具有感染力，提高對(duì)學(xué)生教育的有效性，從而收到信息育人的最佳效果。

第四，專業(yè)管理人員缺乏。中小學(xué)圖書(shū)館工作人員地位偏低，待遇較差，職稱評(píng)聘難。圖書(shū)館專業(yè)人員稀缺，沒(méi)有受過(guò)圖書(shū)館學(xué)知識(shí)方面的專業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，這種情況勢(shì)必影響圖書(shū)館功能的發(fā)揮。鑒于圖書(shū)館的職業(yè)特點(diǎn)，以服務(wù)讀者為宗旨，以文獻(xiàn)傳遞為手段，圖書(shū)館員要身教重于言教，要以良好的禮儀形象，如儀態(tài)、行為、語(yǔ)氣等，去潛移默化地熏陶和感染學(xué)生，比如：館員大方得體的衣著和文雅的坐立姿勢(shì)，端莊自信、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，會(huì)使讀者從感性認(rèn)識(shí)上獲得好的第一印象，館員的一句親切的話語(yǔ)，一張充滿著笑臉的面孔，也會(huì)讓讀者們心里產(chǎn)生一種被尊重、被理解的情感體驗(yàn)，在各方面要身體力行，率先垂范。

三、做好中小學(xué)圖書(shū)館管理與服務(wù)的措施

（一）對(duì)一次性文獻(xiàn)進(jìn)行采購(gòu)、編目、典藏和流通進(jìn)行科學(xué)規(guī)范化

學(xué)校圖書(shū)館如果以豐富多彩的館藏資源及其有效的管理手段為學(xué)生服務(wù)，能提高學(xué)生們的思想水平、文化水準(zhǔn)，就能培養(yǎng)他們獲得信息的能力。館藏建設(shè)是對(duì)學(xué)生素質(zhì)教育的物質(zhì)基礎(chǔ)，藏書(shū)結(jié)構(gòu)要政治思想內(nèi)容健康、質(zhì)量品位高、資料豐富，清除和杜絕格調(diào)低下等書(shū)籍，合理使用經(jīng)費(fèi)，科學(xué)劃分專業(yè)等比例書(shū)籍購(gòu)置，定期對(duì)讀者實(shí)行調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，了解讀者閱讀傾向。集中精選健康的讀物呈現(xiàn)在讀者面前。通過(guò)育人的方式，加強(qiáng)對(duì)思想品質(zhì)的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從而體現(xiàn)文獻(xiàn)資料的育人效果。

所以一個(gè)科學(xué)規(guī)范化的中小學(xué)圖書(shū)館內(nèi)實(shí)現(xiàn)分類法使用和類目級(jí)次使用的統(tǒng)一，著錄格式和著錄項(xiàng)目的統(tǒng)一，達(dá)到提高檢準(zhǔn)率的目的，為以后的館際互借、通借通還打下基礎(chǔ)。

（二）改變傳統(tǒng)管理模式，實(shí)行全開(kāi)架借閱，實(shí)現(xiàn)師生合流的借、閱、藏一體化服務(wù)

采用開(kāi)架借閱，讀者可以直接面對(duì)圖書(shū)，減少“拒借率”，增加流通率。有條件的館可實(shí)現(xiàn)周末開(kāi)館制，在節(jié)假日和周末開(kāi)放圖書(shū)室有著重要的意義，可以滿足讀者的文獻(xiàn)需求，學(xué)生更有寬足的時(shí)間走進(jìn)圖書(shū)館。特別一提的是，圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間一旦公布于眾，就不要輕易改動(dòng)，若動(dòng)輒“暫不開(kāi)放”會(huì)使讀者產(chǎn)生一種既想去圖書(shū)館，又怕吃“閉門(mén)羹”的心情，長(zhǎng)期以往也會(huì)影響圖書(shū)館的利用率。拓寬借閱，最大限度增加了開(kāi)放時(shí)間，更好地滿足了廣大師生對(duì)文獻(xiàn)信息和閱覽學(xué)習(xí)環(huán)境的需求，同樣發(fā)揮出中小學(xué)圖書(shū)館最美最值得的作用。

（三）增強(qiáng)二次文獻(xiàn)開(kāi)放的能力，為讀者提供準(zhǔn)確的服務(wù)

目前，學(xué)校教學(xué)、教研以及學(xué)生的素質(zhì)教育等，將分散的文獻(xiàn)信息匯集起來(lái)，摘取文獻(xiàn)信息中的新論點(diǎn)、新論據(jù)、新知識(shí)加以濃縮，以文摘的形式提供給讀者，如《課程改革資料索引》、《研究性學(xué)習(xí)參考資料》、《教育信息參考》等。學(xué)校圖書(shū)館的職責(zé)在于為學(xué)生服務(wù)，因此，學(xué)校圖書(shū)館要本著“讀者至上，服務(wù)第一”的工作理念，考慮學(xué)生需求，從而認(rèn)真準(zhǔn)確采購(gòu)文獻(xiàn)資源，正確運(yùn)用文獻(xiàn)資源，便于學(xué)生在文獻(xiàn)資源中獲得更多的知識(shí)，準(zhǔn)確無(wú)誤的不浪費(fèi)資源。

（四）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，多途徑地開(kāi)展服務(wù)

其一，圖書(shū)館在以書(shū)刊閱覽、流通為核心的藏借閱的封閉時(shí)期，以固定的閱讀平臺(tái)，通過(guò)自主的方式進(jìn)行紙質(zhì)材料的收集，手段單一，主要依靠手工操作進(jìn)行服務(wù)，在借閱中以工作人員與讀者進(jìn)行面對(duì)面的交流，來(lái)滿足讀者需要。其二，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)薄弱，一般是以讀者提出要求后被動(dòng)提供服務(wù)。其三，圖書(shū)館內(nèi)部與其他部門(mén)職能之間無(wú)太多聯(lián)系，書(shū)庫(kù)管理為全閉架式開(kāi)放。介于以上這些情況，圖書(shū)館轉(zhuǎn)變服務(wù)思想，以讀者為服務(wù)首位，科學(xué)管理，深化服務(wù)，將封閉式服務(wù)管理轉(zhuǎn)變成開(kāi)放融合的一體化服務(wù)模式。首先，改變傳統(tǒng)服務(wù)模式存在的弊端。在信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，為廣大讀者提供驛站式的服務(wù)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。其次，信息資源共享，學(xué)校圖書(shū)館與其他中小學(xué)圖書(shū)館都要建立一定聯(lián)系，保證在每個(gè)圖書(shū)館可以查閱到相關(guān)的信息。實(shí)現(xiàn)信息資源共享。再次，讀者權(quán)益平等化，傳統(tǒng)圖書(shū)在借閱過(guò)程中必以身份來(lái)確定書(shū)籍借閱，讀者平等權(quán)益的提出要求，圖書(shū)館平等地對(duì)待每一位讀者，不再依身份來(lái)確定借閱的讀者。最后，開(kāi)放時(shí)間全天化，不分節(jié)假日等限制，實(shí)行全天開(kāi)放，節(jié)假日開(kāi)放，滿足師生讀者們的需求。

從“重藏輕用”向“以用為主”的思想轉(zhuǎn)變，在有陷入困境手段上實(shí)現(xiàn)了人工服務(wù)為主的服務(wù)方式向以計(jì)算機(jī)服務(wù)自動(dòng)化服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，在服力功能上實(shí)現(xiàn)了藏、借、閱、咨各自為政向藏、借、閱、咨一站式、一體化的服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中從封閉到開(kāi)放，不斷改革，不斷提升自身服務(wù)水平，以讀者服務(wù)模式向著網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、數(shù)字化知識(shí)服務(wù)模式為核心知識(shí)化服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。

（五）增強(qiáng)圖書(shū)館的凝聚力和宣傳力度

圖書(shū)存在核心價(jià)值，對(duì)讀者的服力走常規(guī)主動(dòng)化、用心化、有效化、創(chuàng)新化，形成一種服務(wù)文化，圖書(shū)館的宣傳工作是更好的實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館職能服務(wù)，把能夠服務(wù)于讀者的業(yè)務(wù)內(nèi)容宣傳出去，把服務(wù)于讀者的理念與方式方法宣傳出去，同進(jìn)加大文獻(xiàn)資源的宣傳，包括對(duì)館藏的書(shū)刊、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施等的宣傳。結(jié)合社會(huì)發(fā)展，開(kāi)拓思維，積極探索多種多樣的讀書(shū)形式，可采用舉辦新書(shū)、專題圖書(shū)系列活動(dòng)，畫(huà)展、一本書(shū)的心得體會(huì)活動(dòng)、節(jié)假日趣味活動(dòng)、讀書(shū)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等多種形式，全合面系統(tǒng)地宣傳館藏文化?？傊?，運(yùn)用各種宣傳方式，吸引學(xué)生到圖書(shū)館來(lái)，讓學(xué)生在溫馨的氛圍中獲取知識(shí)，陶冶情操。

（六）完善規(guī)章制度和工作規(guī)范

圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)則、章程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、程序、辦法等是圖書(shū)館實(shí)踐的總結(jié)和概括，反映圖書(shū)館發(fā)展的客觀規(guī)律，是圖書(shū)館及讀者的行動(dòng)準(zhǔn)則。完善圖書(shū)館的工作制度要求也是對(duì)圖書(shū)館起碼的工作要求，有一個(gè)良好的工作制度，一套健全合理的規(guī)章制度來(lái)加以保證，也是更好的服務(wù)于每一位讀者，也能讓讀者在規(guī)章制度中遵守借還制度，對(duì)損壞、遺失、賠償作出明確要求，也能更好的保護(hù)圖書(shū)資源。將《讀者管理制度》和《館員的服務(wù)公約》同時(shí)上墻，體現(xiàn)讀者與館員的平等，幫助館員樹(shù)立正確的服務(wù)價(jià)值觀。規(guī)章制度與工作規(guī)范的合理要求，是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩，也是發(fā)揮館員的積極性與創(chuàng)造性、提高服務(wù)質(zhì)量和保證圖書(shū)館正常運(yùn)行的手段。

（七）明確職責(zé)，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)

作為一名圖書(shū)管理工作者，首先要明確自身的職責(zé)，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)貌和道德水準(zhǔn)，踐行一個(gè)科學(xué)文化的傳播者，知識(shí)導(dǎo)航員;其次要熱愛(ài)圖書(shū)館本職工作，熱愛(ài)讀者，虛心聽(tīng)取讀者意見(jiàn)。只有這樣，才能提高圖書(shū)館借還率，且更好地推動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)工作走向優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)軌道。

（作者供職于重慶市云陽(yáng)縣圖書(shū)館）