提高電費(fèi)核算及賬務(wù)處理效率的有效措施

喬桂艷

摘要：作為一項(xiàng)電費(fèi)管理工作的核心內(nèi)容，電費(fèi)核算及賬務(wù)處理工作是一項(xiàng)需要多部門共同合作完成的任務(wù)。隨著用電總量加大，有必要對(duì)原有的電費(fèi)核算及賬務(wù)處理制度進(jìn)行相關(guān)的改革，使其更加規(guī)范化、現(xiàn)代化和科學(xué)化?；诖吮尘跋拢疚闹饕治隽穗娰M(fèi)核算及賬務(wù)處理工作的重要性及電費(fèi)核算及賬務(wù)處理工作中的問(wèn)題，并提出有效提高電費(fèi)核算及賬務(wù)處理工作效率的措施。希望能夠給有關(guān)人士提供一些值得參考的內(nèi)容，以促進(jìn)電費(fèi)核算及賬務(wù)處理相關(guān)工作的開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)核算;賬務(wù)處理;效率;措施

1電費(fèi)核算及賬務(wù)處理工作的重要性分析

電費(fèi)收取的核心內(nèi)容就是電費(fèi)核算，其主要工作內(nèi)容是各地電費(fèi)管理部門對(duì)用電對(duì)象電費(fèi)的核算和收取。電網(wǎng)工程建設(shè)及日常維修都需要大量的人力、物力和財(cái)力，核算收取電費(fèi)是在保證電網(wǎng)工程實(shí)施的同時(shí)，從宏觀上分析我國(guó)的用電狀況，并以此為依據(jù)，科學(xué)合理布局，進(jìn)一步統(tǒng)籌規(guī)劃，開(kāi)展配電有關(guān)工作。電費(fèi)回收的最后一步是賬務(wù)處理，在整個(gè)電費(fèi)收取過(guò)程中占有重要的地位，保證電費(fèi)可以取之于民、用之于民。順利開(kāi)展賬務(wù)處理工作可以為人們的生活帶來(lái)極大便利，同時(shí)更好的推動(dòng)電力行業(yè)的發(fā)展，也是電費(fèi)順利收取的保障。

2電費(fèi)核算及財(cái)務(wù)處理存在的問(wèn)題分析

近幾年來(lái)，我國(guó)不斷加大對(duì)電網(wǎng)工程建設(shè)的力度，爭(zhēng)取早日完善供電工程。但是，在供電企業(yè)的管理過(guò)程中，還是面臨各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，阻礙了電網(wǎng)工程的發(fā)展。現(xiàn)如今，電力管理中的運(yùn)營(yíng)模式過(guò)于傳統(tǒng)，已不能適應(yīng)當(dāng)代的發(fā)展趨勢(shì)，導(dǎo)致在電費(fèi)核算及財(cái)務(wù)處理中出現(xiàn)一系列阻礙工作落實(shí)的問(wèn)題，具體為以下幾點(diǎn)：供電企業(yè)和營(yíng)銷企業(yè)賬目不一致，難以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一;供電企業(yè)和營(yíng)銷企業(yè)不能有效界定應(yīng)收電費(fèi)與實(shí)收電費(fèi);供電企業(yè)與營(yíng)銷企業(yè)工作目的不同，核算方法不同等導(dǎo)致無(wú)法彌補(bǔ)壞賬漏賬，無(wú)法避免這類問(wèn)題的發(fā)生。

2.1沒(méi)有有效界定應(yīng)收電費(fèi)賬齡

供電企業(yè)實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中存在計(jì)費(fèi)功能軟件被限制的問(wèn)題，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部門在進(jìn)行電費(fèi)查詢時(shí)無(wú)法獲取準(zhǔn)確的欠費(fèi)時(shí)間與金額，只能簡(jiǎn)單的了解到是否有虧欠電費(fèi)的情況。這對(duì)供電企業(yè)與營(yíng)銷企業(yè)對(duì)賬產(chǎn)生一定影響。

2.2營(yíng)銷與財(cái)務(wù)不能實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一

營(yíng)銷與財(cái)務(wù)不能實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一由很多原因造成，主要?dú)w結(jié)為以下幾點(diǎn)：

（1）存在虛報(bào)電費(fèi)的情況。營(yíng)銷部門以實(shí)際收到電費(fèi)作為統(tǒng)計(jì)，但是有時(shí)因?yàn)楦鞣N客觀因素會(huì)存在虛報(bào)的現(xiàn)象，各級(jí)供電企業(yè)為盡快達(dá)成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)，也會(huì)有虛報(bào)電費(fèi)情況的出現(xiàn)。這就導(dǎo)致核算時(shí)兩個(gè)企業(yè)的賬目都無(wú)法作為客觀賬目，不能實(shí)現(xiàn)兩個(gè)部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）沒(méi)有對(duì)壞賬進(jìn)行完善的處理。在實(shí)際運(yùn)行中，營(yíng)銷部門沒(méi)有對(duì)壞賬的記錄，而供電企業(yè)卻將壞賬作為應(yīng)收款項(xiàng)記錄。兩個(gè)部門沒(méi)有形成一致的壞賬處理方式，這有會(huì)給賬目核算以及電費(fèi)收取造成一定的難度。

（3）電費(fèi)核算時(shí)間點(diǎn)不同。營(yíng)銷部門在實(shí)際運(yùn)行中第二個(gè)月核算上個(gè)月的收費(fèi)情況，而供電企業(yè)是在每個(gè)月月底進(jìn)行核算，兩個(gè)部門核算時(shí)間不同，也沒(méi)有規(guī)定電費(fèi)具體記錄時(shí)間。

2.3電費(fèi)的壞賬管理存在漏洞

在供電企業(yè)進(jìn)行電費(fèi)管理時(shí)，由于營(yíng)銷部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)壞賬的處理情況無(wú)法進(jìn)行真實(shí)的反映，已經(jīng)被核銷的應(yīng)收費(fèi)用就會(huì)被及時(shí)有效的體現(xiàn)出來(lái)，如果財(cái)務(wù)部門沒(méi)能夠及時(shí)把壞賬問(wèn)題解決，供電企業(yè)就在電費(fèi)收繳的過(guò)程中無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確的管理。

3分析提高電費(fèi)核算及財(cái)務(wù)處理效率的措施

3.1推行電費(fèi)核算的規(guī)范化管理

供電企業(yè)在面臨財(cái)務(wù)部門與營(yíng)銷部門難以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的情況，需要對(duì)自身的管理進(jìn)行電費(fèi)核算的規(guī)范化管理。想做好電費(fèi)核算的規(guī)范化管理，就需要做好以下工作：第一，實(shí)行電費(fèi)賬本保管的制度化。供電企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況制定電費(fèi)中心管理賬本與抄表機(jī)管理制度，并在企業(yè)中開(kāi)設(shè)專門的賬本發(fā)放部門，將賬本發(fā)放與核算工作分割開(kāi)來(lái)，這樣就有效的避免在核算電費(fèi)期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，進(jìn)而減小電費(fèi)核算的誤差;第二，對(duì)新裝用戶上戶實(shí)行規(guī)范化。電費(fèi)管理人員要依照相關(guān)規(guī)定完成新用戶的上戶工作，對(duì)相關(guān)用戶的真實(shí)性進(jìn)行審核，明確用戶的上戶時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行各類用戶的電價(jià)。

3.2電費(fèi)管理的創(chuàng)新模式

（1）轉(zhuǎn)變員工與客戶雙方的觀念。一方面，供電企業(yè)要努力轉(zhuǎn)變客戶的觀念。在電費(fèi)管理中，常常會(huì)出現(xiàn)客戶欠費(fèi)的問(wèn)題，大多是由于資金周轉(zhuǎn)比較困難與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差造成的，因此，供電企業(yè)要通過(guò)科學(xué)合理的方式進(jìn)行電費(fèi)回收。比如：制定科學(xué)的電費(fèi)回收策略，針對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差的客戶進(jìn)行按期回收電費(fèi)并簽訂電費(fèi)回收保證書;針對(duì)信譽(yù)度較低的客戶采用預(yù)支付的電費(fèi)回收策略，促使客戶按時(shí)交納電費(fèi)。

（2）優(yōu)化機(jī)制與服務(wù)管理。供電企業(yè)要對(duì)電費(fèi)管理進(jìn)行機(jī)制與服務(wù)的優(yōu)化，其中包含了具體以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一，對(duì)用電機(jī)制進(jìn)行改革。建立與完善電費(fèi)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、客戶動(dòng)態(tài)跟蹤機(jī)制、電費(fèi)回收考核法等機(jī)制，例如，采用卡表售電，對(duì)客戶進(jìn)行預(yù)付電費(fèi)分次繳納等，通過(guò)各項(xiàng)制度把電費(fèi)回收與電費(fèi)收費(fèi)員收入掛鉤，促進(jìn)收費(fèi)員的積極性;第二，對(duì)用電服務(wù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)化。供電企業(yè)應(yīng)該要求員工用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶進(jìn)行溝通與交流，真誠(chéng)，親切的為客戶解決疑問(wèn)和電費(fèi)相關(guān)問(wèn)題;第三，動(dòng)態(tài)跟蹤客戶。為加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的防范，供電企業(yè)應(yīng)該對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)隱患的客戶進(jìn)行預(yù)付費(fèi)用的策略，針對(duì)信譽(yù)差的客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)了解客戶的經(jīng)濟(jì)效益以確保電費(fèi)按時(shí)的回收。

（3）加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部門與財(cái)務(wù)部門欠繳電費(fèi)的核對(duì)。要注意對(duì)賬時(shí)間點(diǎn)的把握，由于營(yíng)銷系統(tǒng)處于隨時(shí)都可以收費(fèi)的狀態(tài)，用戶不僅可以現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)，還可以通過(guò)網(wǎng)上銀行、充值卡等進(jìn)行繳費(fèi)，因此，在對(duì)財(cái)務(wù)部門與營(yíng)銷系統(tǒng)的賬目進(jìn)行核對(duì)時(shí)，一定要把握好時(shí)間點(diǎn)。合理處理兩者之間的差額，對(duì)于對(duì)賬過(guò)程中的差額，營(yíng)銷部門一定要通過(guò)余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行調(diào)節(jié)，并且通過(guò)對(duì)調(diào)節(jié)過(guò)后差額的消除及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。

（4）督促和落實(shí)電費(fèi)資金的及時(shí)歸集和上繳

集約化的電費(fèi)財(cái)務(wù)管理方法可以結(jié)合電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)備運(yùn)作實(shí)際情況對(duì)電費(fèi)資金運(yùn)作的狀態(tài)進(jìn)行信息掌握，可以對(duì)企業(yè)的集約化工作的質(zhì)量進(jìn)行提升，同時(shí)有助于電費(fèi)資金的隨之歸集與上繳，節(jié)約了工作運(yùn)作的流程步驟，也讓人力得到大幅度解放。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前，在電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作中，仍然存在著一些問(wèn)題，所以，本文對(duì)提高電費(fèi)核算及財(cái)務(wù)處理效率的有效措施進(jìn)行探討分析，目的是改善我國(guó)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作的現(xiàn)狀，促進(jìn)我國(guó)的供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

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