試論在質(zhì)量管理體系中加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的措施

摘要：對于想要在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟的現(xiàn)代化企業(yè)而言，風(fēng)險(xiǎn)管理的強(qiáng)化是至關(guān)重要的，涉及到了企業(yè)日常運(yùn)營、戰(zhàn)略決策、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理各個(gè)方面，決定了企業(yè)是否能夠及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或者盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)造成的損失，從而獲得長足穩(wěn)定的發(fā)展。因此本文將以質(zhì)量管理體系中如何融入且更好的加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系;風(fēng)險(xiǎn)管理;強(qiáng)化;策略

引言：

風(fēng)險(xiǎn)管理能夠充實(shí)和完善質(zhì)量管理體系，有助于幫助企業(yè)有效預(yù)防預(yù)期之外的風(fēng)險(xiǎn)。通過將循環(huán)管理模式（PDCA模式）和風(fēng)險(xiǎn)管理思維融入質(zhì)量管理體系之中，將其應(yīng)用到企業(yè)日常經(jīng)營決策等各個(gè)環(huán)節(jié)中，以此來最大化實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期結(jié)果，而有效規(guī)避預(yù)期之外的風(fēng)險(xiǎn)。

一、質(zhì)量管理體系中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理的重要意義

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在2015年制定并發(fā)布了關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)要求，即ISO9001;2015，其中就明確指出強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識應(yīng)當(dāng)是質(zhì)量管理體系建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)管理的重要價(jià)值就不言而喻了[1]。1930年全球經(jīng)濟(jì)受到了金融危機(jī)的影響，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)形勢趨于寒冬，也使得很多企業(yè)開始覺察到風(fēng)險(xiǎn)管理對于企業(yè)提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、提升競爭力、完善質(zhì)量管理體系有多么重要?，F(xiàn)如今由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，更加需要企業(yè)在競爭中審時(shí)度勢，減少決策、經(jīng)營活動等方面的錯(cuò)誤，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性，從而在日新月異的市場環(huán)境和趨勢中依然能夠牢牢站穩(wěn)腳跟。

二、在質(zhì)量管理體系中強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的措施

（一）構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理框架，細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)管理過程

風(fēng)險(xiǎn)管理框架應(yīng)當(dāng)著重強(qiáng)化和細(xì)化管理過程，即確立狀況（內(nèi)外部環(huán)境）、識別潛在風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、評定風(fēng)險(xiǎn)以及解決風(fēng)險(xiǎn)。第一個(gè)環(huán)節(jié)為確立企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目、決策。管理所處的環(huán)境，包括內(nèi)外部環(huán)境，從而便于明確風(fēng)險(xiǎn)涉及的范圍。而識別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)和評定風(fēng)險(xiǎn)都是對風(fēng)險(xiǎn)的等級、風(fēng)險(xiǎn)可能造成的破壞影響進(jìn)行分析和評定。解決風(fēng)險(xiǎn)就是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)和可能造成的后果制定相對應(yīng)的解決方案，有的風(fēng)險(xiǎn)完全可以通過改變經(jīng)營策略、改善內(nèi)部成本控制機(jī)制、放棄高風(fēng)險(xiǎn)投資等方法來進(jìn)行規(guī)避，而有些較大的風(fēng)險(xiǎn)則是需要盡可能完善自身的質(zhì)量管理體系，來降低風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)自身的影響。通過和組織成員的一致溝通，最終制定出最有效的風(fēng)險(xiǎn)解決方案。

風(fēng)險(xiǎn)管理體系在建設(shè)中還需要加入風(fēng)險(xiǎn)管理組織設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理制度設(shè)計(jì)。對于風(fēng)險(xiǎn)管理組織設(shè)計(jì)就是需要企業(yè)加強(qiáng)對人力資源的整合和優(yōu)化配置，將人才和技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來，來優(yōu)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織職能設(shè)置。而制度設(shè)計(jì)上企業(yè)管理者要對國家相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行研讀，從而制定企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理制度，組織員工培訓(xùn)，提高生產(chǎn)技術(shù)水平，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，從而強(qiáng)化員工對于產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)防控意識[2]。

（二）風(fēng)險(xiǎn)管理框架的實(shí)施

因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理框架屬于過程管理模式的一種類型，因此可以直接套入PDCA的循環(huán)管理模式，將管理制度實(shí)施在各項(xiàng)環(huán)節(jié)和活動中。企業(yè)首先要與內(nèi)外部有關(guān)方加強(qiáng)溝通，在每一個(gè)階段，都要積極組織利益方共同協(xié)商和分析潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而使得對于風(fēng)險(xiǎn)信息的掌握程度更加的全面。同時(shí)還要和各利益方尋求風(fēng)險(xiǎn)突破和經(jīng)營模式、管理模式等方面的創(chuàng)新，積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)環(huán)境的優(yōu)勢，發(fā)揮數(shù)據(jù)所具備的商業(yè)價(jià)值，商業(yè)決策需要依靠真實(shí)客觀的大數(shù)據(jù)決定，最終將風(fēng)險(xiǎn)在源頭上就規(guī)避或者減弱其對公司穩(wěn)定運(yùn)行的影響力。其次要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部人員對于風(fēng)險(xiǎn)識別的意識，特別是企業(yè)投資項(xiàng)目或者經(jīng)營項(xiàng)目中潛在的風(fēng)險(xiǎn)識別，要從選擇到與運(yùn)行全周期內(nèi)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理框架來強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理準(zhǔn)確性，從而保證項(xiàng)目運(yùn)營的安全性以及回報(bào)的客觀性，減少對企業(yè)的損失。一旦識別出風(fēng)險(xiǎn)，立刻啟動PDCA循環(huán)管理模式，最終將風(fēng)險(xiǎn)有效轉(zhuǎn)移，確保項(xiàng)目經(jīng)營效益不受較大的影響。

同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中也是非常重要的環(huán)節(jié)，需要企業(yè)利益方以及數(shù)據(jù)處理人員根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、風(fēng)險(xiǎn)等級、范圍、后果等方面來綜合評估。其中要對大數(shù)據(jù)分析技術(shù)加以充分的利用，及時(shí)處理和分析數(shù)據(jù)。利用直觀、真實(shí)可靠的大數(shù)據(jù)來提高風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)結(jié)果的正確性和客觀性，保證風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)是由數(shù)據(jù)作為依據(jù)支撐的，發(fā)揮數(shù)據(jù)所具備的商業(yè)價(jià)值。

（三）在質(zhì)量管理體系建設(shè)中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)就可以分為投機(jī)性和單純性風(fēng)險(xiǎn)，單純性的風(fēng)險(xiǎn)只會帶來損失，而不會給企業(yè)帶來任何的收益，而投機(jī)性風(fēng)險(xiǎn)則有可能帶來收益，所以需要加強(qiáng)對于各類風(fēng)險(xiǎn)的識別和分析，才能準(zhǔn)確明確風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)，分析出風(fēng)險(xiǎn)帶來的后果。而在質(zhì)量管理體系中主要有三種類型風(fēng)險(xiǎn)，即對質(zhì)量管理體系中預(yù)期可以完成結(jié)果的影響風(fēng)險(xiǎn)、對預(yù)期之外需要控制或者減少的風(fēng)險(xiǎn)以及需要持續(xù)控制和改進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)。因此企業(yè)通過制定風(fēng)險(xiǎn)管理框架，將其融入質(zhì)量管理體系的過程中，從最初的策劃階段到最后的運(yùn)行控制階段都能夠做到及時(shí)識別風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)，才可能讓企業(yè)獲得安全穩(wěn)定的發(fā)展。

結(jié)束語

企業(yè)在如今紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境中經(jīng)營，需要規(guī)避太多類型的風(fēng)險(xiǎn)了，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)并不能做到完全的規(guī)避，但是企業(yè)可以通過強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理水平來轉(zhuǎn)移、分散或者是降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生以及造成的損失。并且還要在各個(gè)環(huán)節(jié)中加強(qiáng)和利益成員之間的溝通，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，借助PDCA循環(huán)模式對風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)改進(jìn)的效果，最終提升質(zhì)量管理水平，優(yōu)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織職能設(shè)置，制定出完善的生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理制度，讓企業(yè)獲得安全穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]?? 高麗萍，范學(xué)山，劉莉.構(gòu)建以風(fēng)險(xiǎn)管控為核心的質(zhì)量管理體系[J].石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督，2019，35（10）：29-33.

[2]?? 王斌，穆菁，孫振，張瑜，劉濤.基于風(fēng)險(xiǎn)思維的質(zhì)量管理體系過程績效量化評價(jià)及管理研究[J].質(zhì)量與可靠性，2019（03）：49-54.

作者簡介：

肖賢虎（1968-05）男，，漢，湖南桂陽人，助理工程師，大專學(xué)歷，研究方向?yàn)橛?jì)量檢定。