大數(shù)據(jù)背景下電商運營課程教學(xué)改革研究

摘要：在大數(shù)據(jù)時代背景下，電商運營課程面臨著較大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在這過程中，人們提高了對專業(yè)人才的要求。大數(shù)據(jù)的到來為電子商務(wù)提供了高效便捷的服務(wù)，同時也帶來了很多問題，相關(guān)的部門和單位需要針對問題不斷的探索和研究。本文將從以下三個方面進(jìn)行重點的闡述：大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用、電子商務(wù)課程目前存在的問題、大數(shù)據(jù)背景下電商運營課程教學(xué)改革的相關(guān)措施。希望能夠為相關(guān)單位和學(xué)校提供一些幫助，培養(yǎng)出符合社會需求的人才。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)，電商運營，策略研究

大數(shù)據(jù)是近幾年興起的一門利用計算機(jī)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理的技術(shù)，很多高校都開設(shè)與大數(shù)據(jù)相關(guān)的專業(yè)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用較為廣泛，它具有真實、高效、大范圍的特點，能夠為行業(yè)的發(fā)展提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)依據(jù)。大數(shù)據(jù)同樣在電商運營中發(fā)揮著重要作用，大數(shù)據(jù)為電商的運營提供海量的數(shù)據(jù)支持，為電商運營提供了高效便捷的云服務(wù)。但目前在大數(shù)據(jù)背景下的電商運營課程教學(xué)卻存在很多問題，本文將針對這些問題進(jìn)行闡述，促進(jìn)電商運營課程教學(xué)的有效進(jìn)行，培養(yǎng)更多既懂理論知識又能將知識運用到實際的綜合型人才，從而實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

一、大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)的來臨使得很多企業(yè)管理模式、專業(yè)人才的需求以及相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備都發(fā)生了一定程度上的變化，以下將從三個方面闡述關(guān)于大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，正確定位大數(shù)據(jù)的位置。

1.??? 客戶管理

電商運營需要處理大量的客戶資料，并且利用大量的資料將企業(yè)的營銷活動重新反饋給客戶。這就需要相關(guān)的電商運營工作人員需要將客戶的個人資料、興趣愛好、消費程度、消費習(xí)慣等進(jìn)行綜合的分析，并利用這些數(shù)據(jù)將客戶進(jìn)行精準(zhǔn)的管理和分類，以便后續(xù)的營銷活動可以順利進(jìn)行。而在大數(shù)據(jù)的幫助下，企業(yè)可以快速的進(jìn)行整理和分類數(shù)據(jù)，并對歷史數(shù)據(jù)和新數(shù)據(jù)進(jìn)行再次分析、處理、管理、分類，幫助電商企業(yè)提高效益。

2.??? 個性化營銷

大數(shù)據(jù)的特點使得企業(yè)能夠精準(zhǔn)把控客戶的真實需求，對不同類型的客戶進(jìn)行分類，對客戶推送各類個性化的消息，滿足客戶的需求。大數(shù)據(jù)可以利用客戶擁有的移動設(shè)備例如手機(jī)、平板電腦甚至智能手表等，分析客戶的位置移動、消費行為習(xí)慣、常去的消費地點等，可以得到客戶的精確位置，對客戶的消息推送也會更傾向于符合客戶的心意，提高了營銷的準(zhǔn)確性。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，客戶的個性化需求會更加突出，能夠針對客戶的興趣喜好推送更多適合的信息，加大客戶對商家的喜愛程度和忠實度，最終達(dá)到營銷的目標(biāo)

3.??? 科學(xué)決策

大數(shù)據(jù)的分析能力更夠為企業(yè)和相關(guān)單位指明正確的發(fā)展方向，對市場的需求、客戶的需求、歷史數(shù)據(jù)、店鋪流量等各個方面進(jìn)行綜合分析，最終得到一份優(yōu)選計劃方案，能夠提高企業(yè)和相關(guān)單位的決策效果，對企業(yè)歷史數(shù)據(jù)和行業(yè)目前發(fā)展進(jìn)行分析，可以為下一步的發(fā)展工作打下良好的基礎(chǔ)，為企業(yè)和相關(guān)單位帶來較好的經(jīng)濟(jì)效益。

二、目前電子商務(wù)課程教學(xué)中存在的問題

1.??? 教學(xué)方式落后

很多教師在教導(dǎo)電商運營課程時仍然采用較為落后的教學(xué)手段，不僅不能全方面的提高學(xué)生的專業(yè)能力，學(xué)生的課堂主導(dǎo)地位也沒有充分的體現(xiàn)出來。大部分教師喜歡利用課件結(jié)合教材內(nèi)容進(jìn)行講解，課程枯燥無味，學(xué)生沒有學(xué)習(xí)的欲望，學(xué)生的實際操作能力跟不上理論知識，無法培養(yǎng)出符合社會需求的綜合性技術(shù)人才。甚至有的教師缺乏對大數(shù)據(jù)應(yīng)用的意識，對近幾年興起的大數(shù)據(jù)技術(shù)產(chǎn)生忽視的心理，使得課程落后，無法提高電商運營課堂的質(zhì)量。電商運營的考核方式大多有關(guān)于理論知識，對實際操作的考核評判卻不重視，對學(xué)生獨立學(xué)習(xí)和分析能力的提升沒有益處，同時也限制了理論知識的學(xué)習(xí)。

2.??? 教材內(nèi)容過于滯后

電商運營課程是一門更新極快的課程，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，電商行業(yè)的競爭尤為激烈，為了能夠在激烈的競爭中脫穎而出，各大電商企業(yè)都會采取相應(yīng)的措施，不斷的更新內(nèi)容，因此每天都可能出現(xiàn)新型的知識。而各高校的電商運營課程卻采用的唯一教材，內(nèi)容滯后，甚至有的內(nèi)容已經(jīng)被淘汰了，滯后的教材內(nèi)容不利于學(xué)生畢業(yè)后的發(fā)展，限制了教師的教導(dǎo)能力，也限制了學(xué)生的專業(yè)能力。

三、大數(shù)據(jù)背景下電商運營課程教學(xué)改革的相關(guān)措施

1.??? 調(diào)整電商運營課程的設(shè)置

大數(shù)據(jù)背景下電商運營需要大量的人才填補空缺，但大部分的高校卻無法提供相應(yīng)的綜合型技術(shù)人才。高校和相干單位需要及時調(diào)整電商運營課程的設(shè)置，不斷提高學(xué)生的數(shù)據(jù)處理、分析和應(yīng)用能力，培養(yǎng)出符合社會需求的優(yōu)秀人才。電商運營課程的重新設(shè)置既要能夠滿足學(xué)生對理論知識的需求，也要滿足學(xué)生對實際操作能力的需求，綜合商務(wù)管理類和計算機(jī)類的課程進(jìn)行教導(dǎo)，使學(xué)生具備解決問題的能力，發(fā)展為合格的高素質(zhì)人才。

2.??? 改進(jìn)電商運營課程的教學(xué)方式

電商運營課程教學(xué)較為特殊，不止需要理論知識的教導(dǎo)，也需要提升對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用分析技能。教師和各高校需要不斷的為學(xué)生獲取最新的知識，淘汰掉落后的教材內(nèi)容，選擇適合學(xué)生發(fā)展的教材內(nèi)容。教師可以選擇和其他高校共同建立學(xué)習(xí)的平臺，將教學(xué)資源傳送到平臺上，供給各高校的學(xué)生自由開放的學(xué)習(xí)。教師為學(xué)生提供交流的平臺，學(xué)生可以通過平臺與其他學(xué)生進(jìn)行知識交流和思維的碰撞，也可以對教師進(jìn)行提問解決學(xué)習(xí)上的難題。教師還可以引入電商市場最新的話題，引發(fā)學(xué)生思考關(guān)于電商領(lǐng)域的熱點問題，交流解決方案，為學(xué)生提供最新的知識，使得學(xué)生建立起校內(nèi)與校外的橋梁。或者教師也可以選擇設(shè)置合適的經(jīng)典專欄，為學(xué)生提供經(jīng)典實例，也為想留下建議的學(xué)生提供平臺。電商運營課程的學(xué)習(xí)需要運用到大數(shù)據(jù)，引導(dǎo)學(xué)生對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，提高學(xué)生對大數(shù)據(jù)理論知識和技能，例如教師可以引導(dǎo)學(xué)生對全國各地的電商運營進(jìn)行分析和處理，讓學(xué)生真正的面對運營市場。對教學(xué)方式進(jìn)行改變，不僅發(fā)揮出學(xué)生在課堂中的主觀能動性，還能夠提高學(xué)生的專業(yè)能力。

3.??? 提高教師的能力

想要提高電商運營的課程質(zhì)量，不僅僅需要學(xué)生的改變，也需要教師的改變，高校要為教師提供更多的機(jī)會發(fā)展自身的能力。隨著時間的流逝以及社會的快速發(fā)展，很多教師的能力已經(jīng)不足以教導(dǎo)學(xué)生，因此高校需要為教師提供機(jī)會，提高教師的專業(yè)能力，使教師正確認(rèn)識到大數(shù)據(jù)背景下的電商應(yīng)該是什么樣子的，開闊教師的視野也是開闊學(xué)生的視野。教師的能力得到提升才能夠勝任對學(xué)生理論知識和實踐課程的教導(dǎo)，很大程度上提高電商運營課程的教學(xué)效率。高校也可以選擇邀請社會上優(yōu)秀的精英人才為學(xué)院開講座，使得教師的認(rèn)知在電商領(lǐng)域的前端。高校與高校之間也可以簽訂合作協(xié)議，綜合對教師進(jìn)行培訓(xùn)，不斷的汲取知識積累自身。

結(jié)束語

電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展為高校課程帶來了挑戰(zhàn)也帶來了機(jī)遇，高校要努力培養(yǎng)出符合市場需求的專業(yè)人才，優(yōu)秀的專業(yè)人才能夠推動行業(yè)的發(fā)展，彼此相輔相成。在大數(shù)據(jù)背景下的電商運營課程仍然存在不同程度上的問題，但針對問題進(jìn)行不斷的探索相信電商運營課程的質(zhì)量能更上一層樓。將教學(xué)改革貫徹到實處，將面向市場、面向?qū)W生、面向?qū)嵺`作為培養(yǎng)專業(yè)人才的原則，同時提高教師的能力，最終能夠完成教育的目標(biāo)。

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作者簡介：

申琦，女，漢族，碩士研究生，研究方向：電子商務(wù)，市場，經(jīng)濟(jì)。