新數(shù)字技術(shù)背景下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系研究

鞏麗榮

摘 要 新數(shù)字技術(shù)正在改變著人的思考方式、交流方式與獲取思想的方式，也為高校帶來了新的教育范式與教學(xué)模式，為此，教育教學(xué)質(zhì)量管理與控制的理念、方式、方法、策略都要隨之改變、調(diào)整并建立適應(yīng)的工作體系。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)教學(xué) 監(jiān)控思想 實踐路徑 工作機制與系統(tǒng)

中圖分類號：G642? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2020.09.004

Research on Network Teaching Quality Monitoring System

under the Background of New Digital Technology

GONG Lirong

（Sanya University， Sanya， Hainan 572022）

Abstract The new digital technology is changing people's way of thinking， communication and obtaining ideas， and also brings new education paradigm and teaching mode for colleges and universities. Therefore， the concepts， methods， methods and Strategies of education and teaching quality management and control should be changed， adjusted and established to adapt to the work system.

Keywords network teaching; monitoring thought; practice path; working mechanism and system

“NCP”疫情讓全國高校共同開始了在線教學(xué)模式，實現(xiàn)了“停課不停教，停課不停學(xué)”的特殊時期廣大師生的教育與學(xué)習(xí)的期望，也促使廣大高校跑步進入了智慧校園時代。這個深化 “互聯(lián)網(wǎng)+教育”應(yīng)用與展示成果的過程，為高校的教育教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量保障、教學(xué)模式方式等方面帶來了革命性的沖擊，引發(fā)了深度思考。新數(shù)字技術(shù)正在改變著人的思考方式、交流方式與獲取思想的方式，也為高校帶來了新的教育范式與教學(xué)模式，為此，教育教學(xué)質(zhì)量管理與控制的理念、方式、方法、策略都要隨之改變、調(diào)整并建立適應(yīng)的工作體系。

1 以學(xué)生為中心的教育理念是網(wǎng)絡(luò)形態(tài)下教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的思想導(dǎo)向和實踐支點

先進的高等教育理念是高等教育發(fā)展進步的本質(zhì)所在，高等教育理念對于高等教育實踐來說，具有先導(dǎo)作用、導(dǎo)向作用、激勵作用，也是學(xué)校教育工作未來發(fā)展的價值遵循與行動指南。為此，要建立高校質(zhì)量保障體系，無論是大規(guī)模線上還是線下教學(xué)時期首先要建立起先進的育人理念和思想，從形而上逐步實現(xiàn)形而下的一致性。

以學(xué)生為中心，尊重數(shù)字時代特點與人的成長規(guī)律是互聯(lián)網(wǎng)+模式下教學(xué)質(zhì)量保障的理念基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)空間的開放性與豐富性讓學(xué)生獲得了前所未有的學(xué)習(xí)的高自由度，即學(xué)生的自主性與主體性更加凸顯。從人本主義心理學(xué)理論看，人類有一種天生的“自我實現(xiàn)”的動機，即一個人發(fā)展、擴充和成熟的趨力，它是一個人最大限度地實現(xiàn)自身各種潛能的趨向。根據(jù)人本主義心理學(xué)的理解，對于受教育者，教學(xué)目標(biāo)是價值的自我實現(xiàn)，教學(xué)過程是自由發(fā)展，教學(xué)原則是真誠、信任和理解，教學(xué)方法則應(yīng)是非指導(dǎo)性的引導(dǎo)。從哲學(xué)理論看，辯證唯物主義的基本原理告訴我們，內(nèi)因是事物發(fā)展變化的依據(jù)，外因是事物發(fā)展變化的條件。事物的發(fā)展變化主要由其內(nèi)部因素決定。從教育學(xué)理論基礎(chǔ)看，教育的內(nèi)部規(guī)律強調(diào)了學(xué)生教育的主體地位，揭示了學(xué)校的一切教育教學(xué)活動應(yīng)該從學(xué)生的需要出發(fā)這一基本原則。為此，在數(shù)字技術(shù)讓學(xué)生的學(xué)習(xí)變得更加高自由度的狀態(tài)下，學(xué)生則更加需要通過學(xué)校與教師的引導(dǎo)、支持促進其個體差異化、發(fā)展性健康成長。

2 線上線下教學(xué)融合的教學(xué)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的出發(fā)點和落腳點

目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)屬于頂層設(shè)計，在高校質(zhì)量管理體系中居于統(tǒng)領(lǐng)作用，是質(zhì)量管理體系的出發(fā)點，也是最終的落腳點，反映著高校對教育質(zhì)量的理解，也反映著高?！耙詫W(xué)生為中心”的理念工作要求;目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)還決定著課程與教學(xué)內(nèi)容的取舍，培養(yǎng)模式以及具體教育教學(xué)活動形式安排。新數(shù)字時代背景下的教育教學(xué)實時性、豐富性、多向性、多維性、割裂性、虛擬性等特點使得網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)要科學(xué)合理，完備細(xì)致，充分反映和滿足利益相關(guān)者的需求，滿足學(xué)生健康成長成才的需求，并以此為依據(jù)，恰切選擇教育教學(xué)活動內(nèi)容和形式;要兼顧線上與線下教學(xué)的優(yōu)勢和短板，建立線上線下融合的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，有效過渡和處理傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的關(guān)系，即傳統(tǒng)教學(xué)是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)是聚焦人才培養(yǎng)，其中立德樹人是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的核心點，是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)的根本前提，倡導(dǎo)育人為本，德育為先;學(xué)科知識是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)的主要基礎(chǔ)，注重關(guān)注知識的廣度、深度與關(guān)聯(lián)度;職業(yè)發(fā)展能力是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)的重要門徑，注重關(guān)注理論與實踐結(jié)合，培養(yǎng)解決社會現(xiàn)實問題的能力;素質(zhì)培塑是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)的理論升華，強調(diào)學(xué)生通識學(xué)習(xí)與綜合素質(zhì)培育與專業(yè)素養(yǎng)提升。

課堂教學(xué)（包含網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)）是高校人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，是教師傳授知識、培養(yǎng)學(xué)生素養(yǎng)與品格的主要途徑，是影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心要素。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)行為標(biāo)準(zhǔn)是網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)質(zhì)量的外在表現(xiàn)，建立網(wǎng)絡(luò)教學(xué)行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，則意味著在逐步形成新數(shù)字時代背景下教師教學(xué)能力培養(yǎng)常態(tài)習(xí)慣與機制，將課堂教學(xué)導(dǎo)向?qū)W生深度學(xué)習(xí)。教師教學(xué)行為具有外顯性與動態(tài)性，良好的教學(xué)行為會產(chǎn)生較強的課堂牽引力，但教學(xué)行為的動態(tài)性卻對課堂質(zhì)量產(chǎn)生一定的不確定。為此，較強科學(xué)性與實操性的課堂教學(xué)行為規(guī)范是引導(dǎo)教師提升教育教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)遵循和保障課堂教學(xué)質(zhì)量的行為遵循。

3 富有人文理性的監(jiān)控原則與路徑是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系價值引領(lǐng)和實踐途徑

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的工作原則與工作路徑的確定與選擇，將為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作從價值理性與工具理性兩個維度提供體系運行的方向引導(dǎo)和操作方法。

3.1 監(jiān)控原則

發(fā)展性與激勵性原則。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)自身特點——自主評價與自我感知，使得評價方式方法也發(fā)生了改變，要求過程數(shù)字跟蹤與知識能力轉(zhuǎn)化結(jié)果有機結(jié)合與統(tǒng)一，要能夠通過教學(xué)與學(xué)習(xí)痕跡清晰地看到課程積累發(fā)展的痕跡、自身成長的情況。同時，評價不僅要關(guān)注師生、組織的當(dāng)下情況，更要重視師生、組織的未來發(fā)展;不以評價結(jié)果作為獎懲的依據(jù)，是通過評價促進評價對象全面、自覺、自主發(fā)展。評價過程要凸顯正負(fù)激勵作用不同且相結(jié)合使用的原則，突出引導(dǎo)和牽引作用，把握實效性，實現(xiàn)合理性，提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量。

主體性與人文性原則。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中，學(xué)生由傳統(tǒng)課堂的單一的評估對象轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€課堂既是評估者也是被評估者的雙層主體。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中所有教學(xué)評價活動的目的均在于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率，促進學(xué)生積極參與網(wǎng)絡(luò)教學(xué);網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量評價要充分尊重教師主體作用，促進隊伍穩(wěn)定，教學(xué)和諧，教教相長，教學(xué)相長。

開放性與適應(yīng)性原則?；诰W(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)結(jié)果及教學(xué)過程的全面、全過程開放狀態(tài)，需要建立起一個立體、多維關(guān)聯(lián)、互動的評價體系，實現(xiàn)教學(xué)評價體系由傳統(tǒng)的剛性體制向彈性體制轉(zhuǎn)變，豐富評價視角、評價相關(guān)者，疊加多方面、多維度因素，增強網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價體系的科學(xué)性、公正性與合理性。高校特別是應(yīng)用型高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量主要是為適應(yīng)和滿足經(jīng)濟社會發(fā)展需求，因此評價標(biāo)準(zhǔn)要充分考慮經(jīng)濟社會發(fā)展需求變化。

3.2 監(jiān)控路徑

定性評估與定量評估結(jié)合，把握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)規(guī)律，把握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的可測度;形成性評估與終結(jié)性評估結(jié)合，優(yōu)化、改善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)水平，提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量和評價效果;全面評估與重點評估結(jié)合，對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程、各環(huán)節(jié)進行全方位、寬領(lǐng)域、多層次評估，對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)重點建設(shè)項目、重點指標(biāo)進行專項評估;知識評估與價值評估結(jié)合，優(yōu)化教師學(xué)科知識結(jié)構(gòu)，提升學(xué)生道德品質(zhì)修養(yǎng)，促進學(xué)生健康成長。

4 富有開放交互性的監(jiān)控機制和工作系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度保障和技術(shù)支撐

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為學(xué)生提供了良好的泛在式學(xué)習(xí)環(huán)境，大大拓展了學(xué)生的學(xué)習(xí)時空界限，更好地滿足了個體成長需求，“自主”狀態(tài)更加開放、強化;網(wǎng)絡(luò)教學(xué)讓學(xué)生或者更大范疇開始回歸群體與個體，個體與個體之間探究討論的學(xué)習(xí)方式，有助于激發(fā)批判性思考和創(chuàng)新想法。同時，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)允許學(xué)生在多元文化下獲取、比較和質(zhì)疑知識或信息，這是線下教學(xué)（或傳統(tǒng)教學(xué)）不可比擬的。線上的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與傳統(tǒng)的線下教學(xué)模式的變革，更需要管控機制、系統(tǒng)的建立與改革，以匹配、適應(yīng)信息社、會化給教育帶來的改變。

4.1 監(jiān)控機制

常態(tài)運行過程性控制機制。線上課堂教學(xué)是過程性監(jiān)控與質(zhì)量監(jiān)控的重點，是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)監(jiān)控的核心，基于教學(xué)模式、方式及運行手段與傳統(tǒng)教學(xué)的不同，監(jiān)控的視野要放遠(yuǎn)、放寬，要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的教學(xué)設(shè)計階段行為、教學(xué)準(zhǔn)備階段行為、教學(xué)實施階段行為、教學(xué)完成階段行為，引導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)教學(xué)特征發(fā)展;要重視線上課堂教學(xué)過程性積累與數(shù)據(jù)分析，充分利用線上教學(xué)平臺良好的交互性與大數(shù)據(jù)分析功能，通過教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)痕跡審視課程積累、建設(shè)與學(xué)生學(xué)習(xí)、吸收情況。同時，對高校教學(xué)過程進行管控，對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)前、中、后的教師培訓(xùn)、開課計劃、教學(xué)執(zhí)行、教風(fēng)學(xué)風(fēng)、考試測驗等教學(xué)環(huán)節(jié)進行督導(dǎo)，并形成改進閉環(huán)。

有效建立信用機制。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)在時空的大開度下，更多方式、方法可以呈現(xiàn)、使用、組合;網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的靈活同時也蘊含了學(xué)習(xí)效果的不確定性。新數(shù)字模式的時空割裂特性，需要高校建立起管控的信用機制保障學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生學(xué)習(xí)效果，所以，高校要建立起網(wǎng)絡(luò)課程體系、育人體系的質(zhì)量品質(zhì)信用，這種信用來源于課程體系內(nèi)容的豐富性、層次性、需求滿足能力、單一課程品質(zhì)，教師線上教學(xué)水平與能力，線上平臺功能與云服務(wù)能力等，來源于監(jiān)控的方式、方法的人文性、科學(xué)性，來源于標(biāo)準(zhǔn)的適切、科學(xué)，來源與管控的體系化、系統(tǒng)化。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的所有相關(guān)聯(lián)因素都要能夠可追溯、可量化、可分析。

創(chuàng)新評估機制。技術(shù)的一大優(yōu)勢就是它可以做到持續(xù)評估、可以減少人工壓力，各類評測有留痕，評測結(jié)果實時告知與問題解讀反饋，對老師評價和學(xué)生評價可以深入到師生教與學(xué)的實際過程中，更加客觀。高?？梢越Y(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺與數(shù)字技術(shù)的既連續(xù)又割裂的特點創(chuàng)新教學(xué)過程與學(xué)業(yè)效果的評估方法和機制，為教學(xué)與學(xué)業(yè)考核評價帶來更大的包容性、發(fā)展性，特別是學(xué)生學(xué)業(yè)效果評估可以不拘泥一定要等到一個時間節(jié)點（如期中或期末）才來測試學(xué)生學(xué)得如何，可以帶一定的設(shè)備（如手機、平板、電腦等）或材料參與測試。同時，網(wǎng)絡(luò)的評測的長線的、大量的數(shù)據(jù)積累，也為師生、學(xué)校提供各方面改進、提升的依據(jù)。

4.2工作系統(tǒng)

（1）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的管理系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的師資、工作方案、工作計劃、工作措施、工作制度等是有效保障網(wǎng)絡(luò)教學(xué)順利實施、教學(xué)效率最佳發(fā)揮、教學(xué)管理高效運行的基本保障。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)要在決策、計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等管理環(huán)節(jié)上下功夫，充分考慮學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式下自主學(xué)習(xí)時對管理的需求。管理系統(tǒng)要注重服務(wù)方法與態(tài)度，要以動態(tài)管理的方式匹配網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)實時性，要以調(diào)動教學(xué)雙方的積極性為工作基本目標(biāo)，實施目標(biāo)式寬松管理、服務(wù)式過程管理、激勵式自我管理，實現(xiàn)管理效益的最大化，教學(xué)質(zhì)量的最優(yōu)化。

（2）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的支持系統(tǒng)。支持系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評估的著力點。一是多媒體系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的人機學(xué)習(xí)共同體對學(xué)生在學(xué)習(xí)時因網(wǎng)絡(luò)平臺視覺效應(yīng)產(chǎn)生精力集中、思考引發(fā)、興趣激發(fā)等效果有積極的促進作用，為此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)要注重多媒體的開發(fā)與使用，要科學(xué)考量多媒體課件界面設(shè)計、布局、色彩、音效、圖片、內(nèi)容等細(xì)節(jié)的簡潔度、合理度、協(xié)調(diào)度、美觀度、清晰度、準(zhǔn)確度對教學(xué)質(zhì)量的保障情況。二是教學(xué)活動服務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的輔導(dǎo)答疑系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)題庫系統(tǒng)、作業(yè)評批系統(tǒng)是觀測網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程性教學(xué)行為與教學(xué)效果的關(guān)鍵點，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動中，應(yīng)及時對教師解答問題的過程及準(zhǔn)確度情況，試題（庫）添加、刪改、評審情況，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)考試（測試）情況，學(xué)生作業(yè)提交、批改、分析等情況進行動態(tài)評估。三是教學(xué)資源管理系統(tǒng)，教學(xué)資源管理系統(tǒng)對教學(xué)效果有著事半功倍的輔助性作用，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中學(xué)生實時關(guān)注教師或?qū)W校能夠為他們提供怎樣的教學(xué)資源，教師也通過教學(xué)資源的提供、共享、管理、交流等提升教學(xué)能力和水平，這也是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的一個側(cè)重點，一般考量系統(tǒng)的教學(xué)資源使用、教學(xué)資源檢索、教學(xué)資源錄入與發(fā)布、教學(xué)資源收集與整理、教學(xué)資源審核等情況。四是在線課堂教學(xué)系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)教學(xué)質(zhì)量考量的重點，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的時空割裂性，則更強調(diào)教學(xué)的參與、寬松、引導(dǎo)、激發(fā)等作用和氛圍，為此，在教學(xué)方法中側(cè)重考察教師是否重視運用問題式、案例式、啟發(fā)式、探究式、專題式、討論式、協(xié)作式、情景式等教學(xué)方法;教學(xué)內(nèi)容是否注重知識的多維構(gòu)建邏輯與體系，注重知識的基礎(chǔ)性與前沿性，及時引入學(xué)科最新成果;教學(xué)藝術(shù)是否強調(diào)網(wǎng)絡(luò)空間的審美、教師形象、教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入、收束、設(shè)疑提問及語言對提升教學(xué)質(zhì)量的作用。

人工智能賦予了在線教育更多期待，數(shù)字化教學(xué)是一個必然。數(shù)字技術(shù)介入教育過程，使我們可以利用在線教育對學(xué)生學(xué)習(xí)行為進行管理，對學(xué)習(xí)效果進行評價與分析，實現(xiàn)對教育的精準(zhǔn)投入，對學(xué)生個性化培養(yǎng)。但為保障網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量，高校要緊跟技術(shù)變革步伐，面對未來學(xué)生有不同學(xué)習(xí)空間、不同學(xué)習(xí)可能性及學(xué)習(xí)效果的不確定性，深入探討和研究網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，從理念、方法、路徑、機制、系統(tǒng)等不同維度保障在線教育教學(xué)的質(zhì)量，讓學(xué)生能夠“用心用腦”學(xué)得“有趣味”，也實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)的教育目標(biāo)。

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