平臺的未來

邁克爾·庫蘇馬諾 戴維·約菲 安娜貝勒·加韋

全球最有價值的上市公司，比如蘋果、微軟、谷歌的母公司Alphabet、亞馬遜、臉書、阿里巴巴和騰訊，都是依托數(shù)字平臺而建立的。截至2020年1月，這7家公司的市值已超過6.3萬億美元，而它們?nèi)瞧脚_型企業(yè)。2017年200多家獨角獸企業(yè)中也有60% ～ 70%是平臺型企業(yè)，如螞蟻金服、優(yōu)步、滴滴出行、小米和愛彼迎。

平臺的存在已成為必然，但是，若想圍繞平臺建立一家成功的、可持續(xù)發(fā)展的公司，高管、創(chuàng)業(yè)者和投資者就要了解不同類型的平臺及其商業(yè)模式。他們必須明白，為什么有些平臺能輕松獲得銷售增長和利潤，而另一些卻嚴(yán)重虧損。他們需要預(yù)測，今后幾年哪些趨勢會決定平臺的成敗，哪些技術(shù)將引發(fā)未來顛覆性平臺的爭奪戰(zhàn)。

平臺按主要活動可分為兩大基本類型：交易平臺和創(chuàng)新平臺，其中有一些混合型公司兼有二者的特征。

● 創(chuàng)新平臺能推動互補性新產(chǎn)品和服務(wù)（如個人電腦或智能手機的應(yīng)用程序）的開發(fā)。創(chuàng)新平臺是通過直接銷售或租賃產(chǎn)品來提供和獲取價值。如果平臺本身是免費的，公司可以通過賣廣告或其他配套服務(wù)來賺錢。微軟的Windows、谷歌的安卓、蘋果的iOS和亞馬遜的AWS都是常見的創(chuàng)新平臺。

● 交易平臺是參與者交換商品、服務(wù)或信息的中介或在線市場。此類平臺獲取價值的方式是收取交易費或廣告費。谷歌搜索、亞馬遜的Marketplace、臉書、微信、淘寶、優(yōu)步以及愛彼迎都是常見的交易平臺。

我們確定了四種可能影響各行業(yè)平臺動態(tài)的大趨勢：混合模式崛起為平臺型企業(yè)的主導(dǎo)戰(zhàn)略；利用AI和機器學(xué)習(xí)，為平臺運營和平臺能力帶來重大改進；少數(shù)實力強大的平臺型企業(yè)占據(jù)更多市場份額；要求加強平臺管控和監(jiān)管，以解決當(dāng)今一些平臺型企業(yè)暴露的問題。

幾個快速興起的領(lǐng)域——AI、云計算和最終的量子計算——將帶來商業(yè)模式的顛覆性創(chuàng)新和變革。

語音大戰(zhàn)：增長迅速，競爭混亂 2014年底，亞馬遜推出Echo音箱和Alexa軟件，在阿里巴巴、蘋果、谷歌、微軟、騰訊和眾多語音初創(chuàng)企業(yè)中引發(fā)了一場爭奪平臺主導(dǎo)權(quán)的戰(zhàn)爭。語音計算的平臺之戰(zhàn)會如何發(fā)展演變，很大程度上取決于“多歸屬”是否容易實現(xiàn)。目前，消費者可以輕松切換語音平臺或使用多個平臺。另一個決定性因素是參與者選擇如何定位自己。在語音領(lǐng)域，競爭對手差異化和縫隙市場競爭有很多機會。比如說，蘋果專注于音樂質(zhì)量，亞馬遜主攻媒體和電子商務(wù)，谷歌的焦點是同搜索相關(guān)的查詢。

共享出行和自動駕駛汽車：從平臺到服務(wù) 共享出行平臺并不是完全數(shù)字化的業(yè)務(wù)：下單和支付交易是數(shù)字化的，但服務(wù)交付是實體的，規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟都有限，且大多僅能在本地實現(xiàn)。它們往往會虧損，而且虧損額巨大。滴滴、Grab、來福車和優(yōu)步宣布，它們的長期戰(zhàn)略是跨出將乘客與司機匹配的純交易平臺，將交通出行發(fā)展為一項服務(wù)，從基于擁有轉(zhuǎn)向基于服務(wù)訂購。AI賦能的自動駕駛技術(shù)可能顛覆今天的共享出行平臺。

量子計算機：下一代計算平臺 量子計算技術(shù)代表著一種革命性的創(chuàng)新平臺，還有可能推動建立模擬、優(yōu)化、加密和安全通信等領(lǐng)域?qū)I(yè)應(yīng)用程序的新交易平臺。

邁克爾·庫蘇馬諾 戴維·約菲 安娜貝勒·加韋

全球最有價值的上市公司及其首批萬億美元的業(yè)務(wù)，都是依托數(shù)字平臺而建立的。這些平臺將兩個以上的市場參與方會聚起來，借助網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)實現(xiàn)增長。市值名列前茅的公司是蘋果（Apple）、微軟（Microsoft）、谷歌（Google）的母公司Alphabet以及亞馬遜（Amazon），臉書（Facebook）、阿里巴巴和騰訊緊隨其后。截至2020年1月，這7家公司的市值已超過6.3萬億美元，而它們?nèi)瞧脚_型企業(yè)。

在私營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和投資者中，平臺也很受歡迎。我們研究了一份2017年200多家獨角獸企業(yè)（估值在10億美元以上的初創(chuàng)企業(yè)）的名單，估計其中有60% ～ 70%是平臺型企業(yè)。當(dāng)時，這些企業(yè)包括螞蟻金服、優(yōu)步（Uber）、滴滴出行、小米和愛彼迎（Airbnb）。

但是，平臺型企業(yè)的成功之路絕不是處處坦途、萬無一失，也并非與那些采用傳統(tǒng)商業(yè)模式的公司截然不同。為什么？因為同所有公司一樣，說到底平臺也必須比競爭對手表現(xiàn)得更好才行。此外，為了長期生存，平臺還必須具有政治可行性和社會可行性，否則就有可能被政府監(jiān)管、社會反對或者潛在的巨額債務(wù)壓垮。這些結(jié)論都是常識，但是當(dāng)針對數(shù)字平臺的炒作鋪天蓋地時（我們有時稱這種現(xiàn)象為“平臺狂熱癥”），常識并不那么眾所周知。

30多年來，我們一直在研究平臺型企業(yè)并與之合作。2015年，我們開展了新一輪研究，旨在分析平臺的發(fā)展演變，并將其長期業(yè)績與傳統(tǒng)企業(yè)做比較。我們的研究證實，成功的平臺會創(chuàng)造強大的競爭優(yōu)勢，取得相應(yīng)的財務(wù)成果。研究還表明，平臺的性質(zhì)、平臺背后的生態(tài)系統(tǒng)和技術(shù)，以及與管理平臺型企業(yè)相關(guān)的挑戰(zhàn)和規(guī)則都在發(fā)生改變。

平臺的存在已成為必然，但是，若想圍繞平臺建立一家成功的、可持續(xù)發(fā)展的公司，高管、創(chuàng)業(yè)者和投資者就要了解不同類型的平臺及其商業(yè)模式。他們必須明白，為什么有些平臺能輕松獲得銷售增長和利潤，而另一些卻嚴(yán)重虧損。他們需要預(yù)測，今后幾年哪些趨勢會決定平臺的成敗，哪些技術(shù)將引發(fā)未來顛覆性平臺的爭奪戰(zhàn)。我們將在本文中探討這些問題。

平臺型企業(yè)的演變

促成現(xiàn)代平臺戰(zhàn)略和商業(yè)模式演變的公司，都是一些耳熟能詳?shù)拿帧?980年代和1990年代初，微軟、英特爾（Intel）、蘋果和IBM顛覆了垂直整合的大型機行業(yè)。它們將個人電腦打造成首批大眾市場數(shù)字平臺之一，半導(dǎo)體、個人電腦硬件、軟件操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、銷售和服務(wù)等獨立產(chǎn)業(yè)層應(yīng)運而生。1990年代中期，第二波平臺型企業(yè)登上舞臺，領(lǐng)跑者是美國的亞馬遜、谷歌、網(wǎng)景（Netscape）和雅虎（Yahoo），中國的阿里巴巴和騰訊以及日本的樂天（Rakuten）。這些公司利用互聯(lián)網(wǎng)顛覆了零售、旅游和出版等形形色色的行業(yè)。接下來的十年，F(xiàn)riendster和Myspace以及隨后跟進的臉書、領(lǐng)英（LinkedIn）和推特（Twitter）開創(chuàng)社交媒體業(yè)務(wù)，利用平臺為人們提供全新互動模式，為公司提供鎖定目標(biāo)客戶的新方法。最近，愛彼迎、滴滴出行、Grab、優(yōu)步以及戶戶送（Deliveroo）和跑腿兔（TaskRabbit）等小型初創(chuàng)公司都利用平臺戰(zhàn)略推出了零工（或共享）經(jīng)濟業(yè)務(wù)。

如今，平臺型企業(yè)幾乎遍及每個市場，它們之間存在一些共同點：都使用數(shù)字技術(shù)來建立自我維持的正反饋循環(huán)，使得每新增一個參與者，平臺的價值都可能增加；都建立了由第三方公司和個人承包者構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)，使其不必依賴傳統(tǒng)公司所需的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和人才庫。

此外，所有平臺型企業(yè)都要面對四種共同的商業(yè)挑戰(zhàn)：它們必須選擇平臺的關(guān)鍵方，也就是說，確定自己想要將哪些市場參與者聚集在一起，比如說，是買家和賣家，還是用戶和創(chuàng)新者；它們必須解決一個類似“先有雞還是先有蛋”的問題，才能開啟自己所依賴的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；它們必須設(shè)計一個能讓收入大于成本的商業(yè)模式；最后，它們還必須為平臺的使用（而不是濫用）制定規(guī)則，培育并管理至關(guān)重要的生態(tài)系統(tǒng)。

雖然平臺之間相似點不少，但我們?nèi)钥筛鶕?jù)其主要活動將它們分為兩大基本類型：交易平臺和創(chuàng)新平臺，其中有一些混合型公司兼有二者的特征。（參見副欄“平臺的基本類型”）

● 創(chuàng)新平臺能推動互補型新產(chǎn)品和服務(wù)（如個人電腦或智能手機的應(yīng)用程序）的開發(fā)，它們大多由第三方公司創(chuàng)建，沒有簽訂傳統(tǒng)的供應(yīng)商合同。我們所說的互補，是指這些創(chuàng)新為平臺增加了功能或資產(chǎn)。這就是其網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的源泉：互補產(chǎn)品的數(shù)量越多、質(zhì)量越高，平臺對用戶及其他潛在市場參與者的吸引力就越大。通常來說，創(chuàng)新平臺與傳統(tǒng)企業(yè)一樣，也是通過直接銷售或租賃產(chǎn)品來提供和獲取價值。如果平臺本身是免費的，公司可以通過賣廣告或其他配套服務(wù)來賺錢。微軟的Windows、谷歌的安卓（Android）、蘋果的iOS和亞馬遜的AWS（Amazon Web Services）都是常見的創(chuàng)新平臺。

● 交易平臺是參與者交換商品、服務(wù)或信息的中介或在線市場。交易平臺的參與者和功能越多，其用處就越大。如果沒有交易平臺作為中介，這些交換就不可能發(fā)生，此類平臺正是通過這種方式來創(chuàng)造價值，而它們獲取價值的方式則是收取交易費或廣告費。谷歌搜索（Google Search）、亞馬遜的Marketplace、臉書、騰訊的微信、阿里巴巴的淘寶、優(yōu)步以及愛彼迎都是常見的交易平臺。

混合型公司兼有創(chuàng)新平臺和交易平臺。它們采用的戰(zhàn)略是全新的，因為在個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)的早期，創(chuàng)新平臺和交易平臺完全是兩種不同的業(yè)務(wù)。在買家和賣家、廣告商和消費者或社交網(wǎng)絡(luò)用戶之間建立聯(lián)系，似乎與刺激外部公司互補型創(chuàng)新根本是兩碼事。然而過去十年間，越來越多的成功創(chuàng)新平臺將交易平臺整合到自己的商業(yè)模式中。此類平臺的所有者并沒有失去對分銷的控制，而是努力管理客戶體驗，就像蘋果利用其應(yīng)用商店所做的那樣。同樣，一些成功的交易平臺開放了自己的應(yīng)用程序接口（application programming interface， API），鼓勵第三方開發(fā)互補型應(yīng)用程序和服務(wù)。此類平臺的所有者，比如臉書和微信，認(rèn)識到并非所有的創(chuàng)新都能夠或者應(yīng)該來自公司內(nèi)部?；旌蠎?zhàn)略還有其他一些著名案例，例如谷歌決定收購安卓，亞馬遜決定圍繞AWS和Alexa-Echo家用人工智能（AI）設(shè)備建立多個創(chuàng)新平臺，優(yōu)步和愛彼迎決定允許第三方公司提供與其共享出行平臺和共享住宿平臺互補的服務(wù)。如今，最有價值的全球化公司（如前文所述）都采用混合戰(zhàn)略。

平臺型企業(yè)的價值

大多數(shù)平臺都在虧損（有時虧損額達數(shù)十億美元），但那些成為市場霸主的平臺極為成功。我們找出1995年～2015年間規(guī)模最大的43家數(shù)字平臺上市公司，再選取同行業(yè)的100家非平臺型企業(yè)作為對照樣本，將二者進行比較，發(fā)現(xiàn)兩組樣本的年收入水平大體相當(dāng)（約45億美元），但平臺型企業(yè)的銷售額，是靠只有非平臺型企業(yè)半數(shù)的員工完成的。此外，同傳統(tǒng)公司相比，平臺型企業(yè)的利潤和增長速度是它們的兩倍，價值比它們高出一倍多。

我們研究了這43個成功案例的股東委托書和年報，在此過程中，我們發(fā)現(xiàn)有209家平臺型企業(yè)曾經(jīng)是它們的直接競爭對手，但最終不是破產(chǎn)倒閉，就是作為獨立公司銷聲匿跡了。它們失敗的原因主要是市場一方定價失誤（過低或過高），對平臺參與者補貼過多，或進入市場太遲。失敗的平臺如此之多，證明當(dāng)競爭環(huán)境或其他因素發(fā)生變化時，即使是平臺型企業(yè)也難免會破產(chǎn)或艱難求生。例如，過去40年里，計算和通信平臺不斷受到新技術(shù)的威脅。一些早期的成功案例，如Myspace、諾基亞（Nokia）和黑莓（BlackBerry），都是眼睜睜地看著自己的財富迅速縮水。從整個競爭格局來看，個人電腦吞噬了大型機，智能手機消滅了傳統(tǒng)手機，而智能手機和云服務(wù)正在向個人電腦舉起屠刀，等等。

總之，平臺可以成為非常成功的企業(yè)，一些成功的平臺型企業(yè)幾十年來一直穩(wěn)居強者之位。然而，即使建立的平臺能夠上市，也無法確保長盛不衰。企業(yè)終究還是要有能力創(chuàng)造利潤，并應(yīng)對變化和競爭。

平臺的未來趨勢

過去20年里，基于平臺的技術(shù)、應(yīng)用程序和商業(yè)模式急劇擴張，而未來20年，我們可能會看到更具顛覆性的變革。數(shù)字化和AI、機器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)分析以及基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)等新興技術(shù)尚未充分發(fā)揮其顛覆性潛力。越來越多的個人用戶和交易數(shù)據(jù)將與各種平臺服務(wù)和功能產(chǎn)生聯(lián)系，有可能帶來積極或消極的結(jié)果。

沒有人能預(yù)測未來，但我們確定了四種可能影響各行業(yè)平臺動態(tài)的大趨勢：混合模式崛起為平臺型企業(yè)的主導(dǎo)戰(zhàn)略；利用AI和機器學(xué)習(xí)，為平臺運營和平臺能力帶來重大改進；少數(shù)實力強大的平臺型企業(yè)占據(jù)更多市場份額；要求加強平臺管控和監(jiān)管，以解決當(dāng)今一些平臺型企業(yè)暴露的問題。

趨勢1：混合型商業(yè)模式增加 競爭以及數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)的潛力，將使越來越多的平臺型企業(yè)轉(zhuǎn)為混合型公司。這一趨勢的根本驅(qū)動力就是數(shù)字競爭。在傳統(tǒng)經(jīng)濟中，公司構(gòu)建商業(yè)模式需要獲得高額的實體投資，而在數(shù)字世界，公司將數(shù)據(jù)、軟件和生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略巧妙結(jié)合，就可以實現(xiàn)快速增長。

趨勢2：動力加強型創(chuàng)新增加 下一代平臺將推動創(chuàng)新邁上新臺階。得益于AI、機器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析的進步，組織已經(jīng)可以用更少的投資做更多的事，包括建立之前不可能建立的新業(yè)務(wù)。盡管AI仍處于萌芽期，但谷歌、亞馬遜、蘋果、微軟、IBM等公司已不再將這項技術(shù)視為獨家專有。如今，它們將自己的一些AI能力轉(zhuǎn)化為平臺服務(wù)，可供第三方訪問，并依托這些服務(wù)開發(fā)自己的應(yīng)用程序。幫助用戶獲取更多數(shù)據(jù)的平臺與云計算的持續(xù)改進相結(jié)合，將使未來的平臺催生出多種多樣的新應(yīng)用，例如配備語音接口的產(chǎn)品和無人駕駛汽車。

趨勢3：行業(yè)集中度提高 平臺總數(shù)一直呈爆炸式增長，由于存在“多歸屬”（multihoming）現(xiàn)象，平臺用戶和互補企業(yè)為實現(xiàn)一個目的可以訪問多個平臺，比如拼車時既用來福車（Lyft）也用優(yōu)步，企業(yè)想占據(jù)壓倒性市場份額、獲得強大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)越來越難。但我們預(yù)計，未來幾年將有更多市場力量集中掌握在少數(shù)大型平臺型企業(yè)手中。

之所以會形成這種矛盾局面，是因為一些市場趨于向一個平臺傾斜，導(dǎo)致市場力量進一步集中。例如，計算機行業(yè)中，IBM的平臺力量在1960年代和1970年代登頂稱雄，到了1980年代和1990年代，換成英特爾和微軟君臨天下。過去10年里，似乎向少數(shù)王牌企業(yè)傾斜的市場更多了，亞馬遜、阿里巴巴、蘋果、谷歌、臉書、微軟、騰訊和優(yōu)步等公司的市場份額已遠(yuǎn)超50%。

趨勢4：管控和監(jiān)管加強 馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）早期有一句名言，“快速行動，打破陳規(guī)”，它所基于的假設(shè)是，如果我們把世界上的人都連接在一起，好事就會發(fā)生。大多數(shù)平臺創(chuàng)業(yè)者和投資者都認(rèn)同他的觀點，他們認(rèn)為：平臺將以越來越低的代價把人們同產(chǎn)品和服務(wù)連接起來，讓這個世界擺脫傳統(tǒng)市場和本地市場的摩擦與缺陷。然而事實證明，數(shù)字世界的參與者不全是來做好事的。黨爭分子、間諜、恐怖分子、造假者、洗錢者和毒販都找到了利用數(shù)字平臺牟取私利的方法。

一旦這些平臺的規(guī)模大到足以影響社會、政治和經(jīng)濟系統(tǒng)，其所有者就越來越需要將管控模式從無為而治過渡到親身參與。未來幾年，幾乎所有大型平臺型企業(yè)都將從自由市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮芄芸氐钠髽I(yè)，政府監(jiān)督力度將加大，還有可能出現(xiàn)新型監(jiān)管方式。雖然這話算是老生常談，但對于那些全球最大的平臺來說，權(quán)力越大的確意味著責(zé)任越大——監(jiān)督也會更加嚴(yán)格。

三個新興的平臺戰(zhàn)場

目前正在開展的競爭表現(xiàn)出上述趨勢，并反映出平臺技術(shù)和戰(zhàn)略下一步將如何發(fā)展。幾個快速興起的領(lǐng)域——AI、云計算和最終的量子計算——將帶來商業(yè)模式的顛覆性創(chuàng)新和變革。

語音大戰(zhàn)：增長迅速，競爭混亂 機器學(xué)習(xí)及其分支深度學(xué)習(xí)的最新進展為模式識別帶來顯著改進，尤其是對圖像和語音的識別。2011年，蘋果推出語音接口Siri，令全世界為之興奮。消費者第一次接觸到真正能用的自然對話技術(shù)（至少有時是好用的）。然而，盡管Siri具有先發(fā)優(yōu)勢，但蘋果為它制定了典型的蘋果式戰(zhàn)略：它將Siri設(shè)計為iPhone的互補產(chǎn)品，而不是能自行產(chǎn)生強大網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的平臺。

量子計算技術(shù)的現(xiàn)狀類似于1940年代末和1950年代初的傳統(tǒng)計算：量子計算機的制造和編程難度大、成本高，主要在大學(xué)和企業(yè)研究實驗室里進行。然而，它們代表著一種革命性的創(chuàng)新平臺，還有可能推動建立模擬、優(yōu)化、加密和安全通信等領(lǐng)域?qū)I(yè)應(yīng)用程序的新交易平臺。

量子計算會催生出成功的新平臺業(yè)務(wù)嗎？目前網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)似乎很微弱，因為應(yīng)用程序的生態(tài)系統(tǒng)尚處于萌芽階段，且被多家平臺競爭者各自割據(jù)。1999年，D-Wave Systems從不列顛哥倫比亞大學(xué)（University of British Columbia）分拆出來成為獨立公司。它在應(yīng)用軟件領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，且擁有的專利數(shù)量最多，緊隨其后的是IBM和微軟。然而，與進軍這一領(lǐng)域的大多數(shù)公司不同，D-Wave并沒有制造一臺多用途量子計算機，而最近IBM又在年度專利申請數(shù)量上拔得頭籌。為了創(chuàng)建更好的編程工具并測試實際應(yīng)用程序，更多研究人員必須有權(quán)限訪問這些專利，使用功能更強大的量子計算機。

量子計算機不會取代數(shù)字計算機。我們也不認(rèn)為這個領(lǐng)域會由一家公司的獨特架構(gòu)主導(dǎo)，成為贏家通吃或贏家多吃的市場，就像大型機、個人電腦、智能手機、微處理器、消費電子產(chǎn)品等市場那樣。最大的可能性是，量子計算機將始終作為幾種大規(guī)模并行計算的專用設(shè)備，不同的技術(shù)各自適用于不同的應(yīng)用程序。

與此同時，量子計算平臺有可能會搭載加密算法應(yīng)用，因此或許要面臨嚴(yán)格的審查與監(jiān)管。一方面，量子計算機有能力破解由最強大的傳統(tǒng)計算機生成的安全密鑰，而如今世界上大部分信息和金融資產(chǎn)都由這種密鑰保護。另一方面，量子計算機本身可以生成無法破解的密鑰，推動真正安全的通信。領(lǐng)先公司必須實行自我監(jiān)管，并與政府密切合作。在監(jiān)督其中某些新應(yīng)用和新服務(wù)方面，政府可能會發(fā)揮重要作用。

作為顛覆者的平臺

我們正在邁向這樣一個未來：自己購買和擁有的產(chǎn)品（汽車、單車、度假別墅、家用工具等）會減少，而彼此之間直接訂立的服務(wù)合約會增加。我們可能會通過P2P交易平臺以及區(qū)塊鏈等多用途數(shù)字技術(shù)來管理這種共享，以提高交易的安全度和透明度。

可能實現(xiàn)這種未來的平臺，將遵循克萊頓·克里斯滕森（Clayton Christensen）描述的顛覆模式，即價格較低、性能較次的技術(shù)會慢慢取代現(xiàn)有技術(shù)。當(dāng)個人電腦逐漸奪取大型機的主導(dǎo)地位，電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)市場打敗傳統(tǒng)商店而崛起時，就發(fā)生過這種情況，不過老一代技術(shù)和經(jīng)營模式仍然存在。在語音平臺和自動駕駛汽車領(lǐng)域，我們預(yù)計未來還會看到這種克里斯滕森式的顛覆。

但我們認(rèn)為，平臺經(jīng)濟中將要出現(xiàn)的顛覆絕非僅此一種。我們的研究說明，平臺顛覆既可以來自下方，也可以來自上方。例如，蘋果和iPhone從一開始就建立了一個性能卓越、功能強大的高端平臺，從而顛覆了智能手機行業(yè)。同樣，量子計算系統(tǒng)以及加密算法或復(fù)雜模擬等應(yīng)用，也可能作為高端市場的昂貴解決方案亮相。

第三種顛覆形式是大規(guī)模注資，其威力之大或許不輸于新技術(shù)和新商業(yè)模式，例如將交通出行變成一項訂購服務(wù)。利用智能手機來匹配司機和乘客是一種創(chuàng)新型商業(yè)模式，只需要對新技術(shù)進行適量的投資。但另一件事少有人論及：優(yōu)步等共享出行平臺砸進數(shù)十億美元風(fēng)險資本，以補貼這項低利潤率的同質(zhì)化交通出行業(yè)務(wù)，才顛覆了出租車行業(yè)。無論優(yōu)步和類似的風(fēng)險企業(yè)能否生存下來，無論軟銀等金主的投資有沒有回本的那一天，它們都永久性顛覆了出租車行業(yè)。

簡而言之，這些全行業(yè)平臺及其全球生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)顛覆了我們工作和生活中的許多方面。新的創(chuàng)新平臺和交易平臺，幾乎讓當(dāng)今世界所能想到的每一種交流和活動成為現(xiàn)實，平臺創(chuàng)業(yè)者也令“一切皆服務(wù)”（Anythingas-a-Service）成為可能。無論平臺如何發(fā)展演變，我們預(yù)計它們今后會繼續(xù)激發(fā)創(chuàng)新和顛覆。