基于微信公眾號的校園O2O服務(wù)平臺設(shè)計

張倩 趙隴 周雪峰

摘?要：為了服務(wù)校園，為廣大師生提供更為便利的服務(wù)，我們開發(fā)了一個基于微信公眾號的校園O2O服務(wù)平臺，主要提供校園跑腿、快遞代取、廣告推廣及兼職發(fā)布等信息服務(wù)，同時吸引商戶入駐，實(shí)行線上線下共同推廣。本文分析了平臺的設(shè)計、開發(fā)、運(yùn)營等內(nèi)容，旨在利用微信平臺開拓全新的大學(xué)生服務(wù)市場領(lǐng)域。

關(guān)鍵詞：微店;微信平臺;公眾號設(shè)計;O2O模式

大學(xué)生消費(fèi)群體是一個龐大的市場，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，特別是手機(jī)的廣泛應(yīng)用，將線下商機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，使得互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺，這種新型的O2O交易模式逐漸成為一種趨勢。為了服務(wù)校園，為廣大師生提供更為便利的服務(wù)，我們開發(fā)了一個基于微信公眾號的校園O2O服務(wù)平臺。

1 校園那家店微信公眾號設(shè)計

1.1 市場定位及發(fā)展戰(zhàn)略

本項(xiàng)目目標(biāo)市場定位于大學(xué)生群體，以微信公眾號作為校園生活服務(wù)平臺，后期隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，可以將目標(biāo)人群由大學(xué)生擴(kuò)展至中高端企業(yè)員工和社區(qū)居民。

（1）成為淮安地區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的一大平臺。校園O2O在未來將成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與就業(yè)的主流方向之一，在這一領(lǐng)域，大學(xué)生比其他社會人士擁有更多優(yōu)勢，尤其是對目標(biāo)客戶需求的了解程度上。因此，大學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，采取校園O2O模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，是極為可行的。

（2）由低價促銷轉(zhuǎn)向注重用戶體驗(yàn)。校園O2O在發(fā)展初期，大多選擇利用低價快速吸引客戶群。但當(dāng)今的大學(xué)生群體是注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)反饋的一代，雖然低價促銷能暫時將其吸引，但如果體驗(yàn)不好，這部分客戶群還會流失，不能形成固定的客戶群為企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的收益。因此，提升用戶體驗(yàn)將成為校園O2O服務(wù)平臺必須重視的一點(diǎn)。

（3）差異化發(fā)展取代同質(zhì)化競爭。就目前看，校園O2O行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化競爭十分嚴(yán)重。同行競爭激烈，為了吸引客戶，往往降低服務(wù)價格，但這樣的競爭并不利于整個行業(yè)的發(fā)展，最終只能是兩敗俱傷。因此，差異化發(fā)展是市場健康發(fā)展的必由之路，必將取代同質(zhì)化競爭。校園O2O企業(yè)在選擇市場時，需要進(jìn)一步細(xì)化大學(xué)生群體的消費(fèi)需求，明確自己的定位。

（4）物流由自營轉(zhuǎn)向外包。校園O2O的物流配送具有其獨(dú)特性，校園用戶的分布更加集中，同一時間段、同一宿舍區(qū)內(nèi)可能存在多個配送對象，因此必須合理規(guī)劃配送方案，才可以節(jié)約配送成本。因此，校園O2O平臺的物流配送可以由自營轉(zhuǎn)向外包，這樣，不僅節(jié)約了成本，還可以進(jìn)一步促進(jìn)整個物流行業(yè)的再發(fā)展。

1.2 產(chǎn)品的用途及功能

“校園那家店”提供四個方面的服務(wù)內(nèi)容：

（1）針對在校學(xué)生的服務(wù);

（2）商品、資料、活動、廣告的推廣;

（3）針對商家提出低于美團(tuán)的基點(diǎn)數(shù)，線上線下共同推廣;

（4）自媒體運(yùn)營與微信公眾號一起推廣，團(tuán)隊合作。

2 技術(shù)研發(fā)水平

2.1 項(xiàng)目研究內(nèi)容

（1）互聯(lián)網(wǎng)平臺的構(gòu)建和推廣，以及服務(wù)交易軟件的開發(fā)。

（2）盈利評估與廣告商的尋找。

（3）市場推廣與軟件完善，以及后期尋找天使投資的契機(jī)挖掘。

2.2 項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)方案

（1）通過與計算機(jī)專業(yè)師生或軟件公司合作，解決平臺與軟件的問題。

（2）通過咨詢指導(dǎo)老師或與美術(shù)設(shè)計專業(yè)學(xué)生合作等多途徑研發(fā)新媒體內(nèi)容，增強(qiáng)營銷效果。

（3）通過推廣市場，調(diào)查市場，了解市場，建立反饋體系，同時在增長客戶存有量同時，借助流量運(yùn)用廣告聯(lián)盟獲利。

2.3 項(xiàng)目的關(guān)鍵技術(shù)及創(chuàng)新點(diǎn)

（1）校園云超市。目前能提供多種高校學(xué)生夜晚消費(fèi)頻次較高的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和餅干等;日后將有更多可選擇的人氣便利食品以及其他便利商品。

（2）云倉儲和云物流。本項(xiàng)目建設(shè)共三級配送站點(diǎn)物流體系，保證最后10米物流服務(wù)水平，能為客戶提供短至10分鐘極致配送服務(wù)體驗(yàn)，為校園云超市和其他校園服務(wù)提供強(qiáng)大的物流服務(wù)支持。

（3）提供大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和交流平臺。本項(xiàng)目為面向業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)的高校大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)平臺，擁有創(chuàng)業(yè)激情和想法的高校學(xué)生可以在本項(xiàng)目O2O平臺開通屬于自己的微店，因更能精準(zhǔn)了解高校學(xué)生需求，更有效的開發(fā)高校市場缺口。

（4）為周邊商家提供銷售渠道。本項(xiàng)目O2O平臺提供周邊商家平臺接口，憑借校園云超市和其他校園生活服務(wù)聚集的高人氣，來吸引高校周邊商家入駐，為商家的銷售工作提供更直接有效的渠道。

（5）提供廣告營銷平臺。本項(xiàng)目會根據(jù)高校學(xué)生需求，如旅游、教育、培訓(xùn)等為商家提供良好的營銷平臺;這對目標(biāo)客戶為高校學(xué)生的商家宣傳推廣提供了直接高效的溝通渠道。

3 營銷策略

（1）社交網(wǎng)絡(luò)推廣。通過在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“校園云服務(wù)”的簡單介紹和一些促銷活動的信息，能立刻引起學(xué)生們的注意。諸如QQ、微信這些大學(xué)生常用的社交軟件，以公眾號的形式來傳送信息。

（2）校園廣告。除了普通的校園條幅，還可以找校園代理，以發(fā)送傳單張貼海報的形式告知人們，當(dāng)然也可以通過參與學(xué)校的活動來迅速擴(kuò)大影響。校園廣告和社交網(wǎng)絡(luò)推廣更像是相輔相成的兩種宣傳方式，前者注重宣傳理念，后者則是更注重細(xì)節(jié)信息的展示。

（3）促銷活動。有力的促銷是最好的宣傳，通過將促銷活動信息顯示在醒目的首頁，能增加人們對促銷活動的關(guān)注力度，促銷對于價格敏感的學(xué)生來說效果也很明顯。運(yùn)營初期目的并不在于盈利，可以適當(dāng)加大活動力度。

4 盈利方式

（1）提供平臺授權(quán)，商家得到授權(quán)后方可使用，按每份基點(diǎn)提成。

（2）提供廣告宣傳服務(wù)，利用廣告進(jìn)行收費(fèi)。

（3）商品銷售盈利。

5 結(jié)語

高校市場是一個的高質(zhì)高容的巨型市場，加上辦公和社區(qū)，發(fā)展不可限量。本項(xiàng)目初期主要面向高校大學(xué)生，在培養(yǎng)了一定的消費(fèi)群體之后，逐漸擴(kuò)大市場。我們的最終目標(biāo)是開發(fā)企業(yè)實(shí)體、辦公寫字樓以及社區(qū)O2O便利市場。

參考文獻(xiàn)：

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[3]黃朋，等.校園微奶微信平臺設(shè)計開發(fā)研究[J].民營科技，2017（12）：121.

基金項(xiàng)目：2019年大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱：“校園那家店”微信公眾號設(shè)計）

作者簡介：張倩（1997-），女，計算機(jī)與通信工程學(xué)院學(xué)生;趙隴（1976-），男，碩士，研究方向：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)教師。