何日滿城是書香：社區(qū)圖書館服務(wù)的困境與突破

劉雪婷 林磊

摘要：社區(qū)圖書館是一個(gè)國家文化進(jìn)步的重要標(biāo)志，它在提高居民的文化素養(yǎng)和建設(shè)社會(huì)主義精神文明等方面有著十分重要的作用。本文對(duì)煙臺(tái)市社區(qū)圖書館服務(wù)的相關(guān)問題進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)存在的問題主要有：管理形式表面化、閱讀群體縮小化和服務(wù)工作簡(jiǎn)單化等，在分析了存在問題的原因基礎(chǔ)上提出改進(jìn)社區(qū)圖書館服務(wù)的對(duì)策建議：鼓勵(lì)社會(huì)力量參與，實(shí)現(xiàn)資源整合;增強(qiáng)社區(qū)圖書館多樣化服務(wù)等。

關(guān)鍵詞：社區(qū)圖書館;服務(wù);困境;突破

1前言

社區(qū)圖書館是居民獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所。經(jīng)過近些年的大力建設(shè)，煙臺(tái)市社區(qū)圖書館服務(wù)體系己基本形成，承擔(dān)起面向社區(qū)居民提供文化服務(wù)的基本職能。調(diào)研團(tuán)隊(duì)深入到芝罘區(qū)30個(gè)社區(qū)圖書館之中進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，真實(shí)地了解了社區(qū)圖書館的現(xiàn)狀。煙臺(tái)市社區(qū)圖書館為開展了送書、讀書會(huì)、送春聯(lián)等延伸服務(wù)以及組織一定主題和形式的講座、朗讀亭、咖啡廳等特色服務(wù)，在豐富居民的文化生活和建設(shè)社會(huì)主義精神文明設(shè)過程中發(fā)揮了積極的作用。但是調(diào)研過程中我們也發(fā)現(xiàn)社區(qū)圖書館存在一些問題，有待突破和改善。

2困境 社區(qū)圖書館服務(wù)存在的問題

2.1社區(qū)圖書館的管理形式浮于表面

社區(qū)圖書館建設(shè)現(xiàn)狀良莠不齊，總體來說尚未滿足居民基本的閱讀需求。大多數(shù)社區(qū)圖書館的場(chǎng)所不足30平米，只能滿足書籍?dāng)[放陳列的功能，缺少相應(yīng)的閱讀空間;社區(qū)的圖書質(zhì)量偏低，數(shù)量偏少，更新存在著不確定性，以至于無法滿足讀者的閱讀需求;社區(qū)圖書館開放的時(shí)間不足，給社區(qū)居民閱讀帶來場(chǎng)所不便;較多圖書館的規(guī)章制度應(yīng)用性不強(qiáng)，內(nèi)容空泛。

2.2社區(qū)圖書館閱讀人群縮小化

社區(qū)讀者比較局限，大多數(shù)是老人，在我們調(diào)研的30個(gè)圖書館中，遇到的讀者屈指可數(shù) ，有27個(gè)圖書館空無一人。目前社區(qū)圖書館最為棘手的問題是館內(nèi)閱讀人數(shù)少，居民參與積極性不高。

2.3圖書館的服務(wù)形式簡(jiǎn)單化

社區(qū)圖書館的借閱形式、信息的發(fā)布都是采用原始的方式，缺少現(xiàn)代專業(yè)化的借閱系統(tǒng)，不方便核查借閱歷史信息以及書籍的借閱狀態(tài)，更做不到通借通還。社區(qū)之間、圖書館之間缺少溝通交流的渠道和自主性，封閉發(fā)展，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)缺少可利用文化資源，且具有區(qū)域局限。此外社區(qū)圖書館缺少和閱讀有關(guān)的活動(dòng)，并且閱讀活動(dòng)的形式以讀書交流會(huì)為主，難以滿足居民個(gè)性化需要和激發(fā)社區(qū)居民積極性，群眾的參與度也不高。

3探究 社區(qū)圖書館存在問題的原因分析

3.1社區(qū)圖書館無可支配經(jīng)費(fèi)

幾乎所有的社區(qū)圖書館都面臨著沒有可支配經(jīng)費(fèi)的問題，社區(qū)圖書館的經(jīng)費(fèi)主要由民政局或者文體局、社區(qū)居委會(huì)從自己的財(cái)政撥款中抽出一部分資金投資建立，資金投入有限，他們的書籍來源來源主要靠居民贈(zèng)送所以社區(qū)圖書館的書籍單一、陳舊、更新速度慢。

3.2社區(qū)服務(wù)工作不足

社區(qū)圖書管理人員待遇低且社區(qū)工作的志愿服務(wù)還很不成熟，所以社區(qū)圖書館專業(yè)化管理和服務(wù)人員較少，管理人員服務(wù)意識(shí)不到位。此外社區(qū)提供的圖書閱讀服務(wù)太少，無論是閱讀環(huán)境的設(shè)計(jì)，還是延伸的特色活動(dòng)或特色服務(wù)的開展都不足以吸引讀者。

3.3居民閱讀意識(shí)漸趨淡薄

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人們生活之中越來越普遍，在提供便利的同時(shí)也帶來一定的問題。在信息爆炸的時(shí)代，碎片化的信息越來越多取代書籍，不需要自己思考就能獲得大量的信息，過度依賴網(wǎng)絡(luò)，各種電子產(chǎn)品愛不釋手，刷手機(jī)刷電腦，人們完全忽視了精神世界的空虛，全民閱讀意識(shí)不斷下降。相較于無書可讀，無人愿意讀書是更嚴(yán)重的問題。

4突破 社區(qū)圖書館服務(wù)的改進(jìn)建議

本次調(diào)研活動(dòng)在發(fā)現(xiàn)社區(qū)圖書館服務(wù)存在問題和分析原因后提出一定改進(jìn)建議。希望通過各方不斷努力，讓社區(qū)圖書館在為社區(qū)居民服務(wù)方面發(fā)揮更大的作用。

4.1鼓勵(lì)社會(huì)力量參與，實(shí)現(xiàn)資源整合

社區(qū)圖書館建設(shè)單靠政府力量較為困難，由企業(yè)投入資金，與政府合作建設(shè)社區(qū)圖書館，是補(bǔ)充資金不足的可取方式。由社會(huì)力量資助，既可以緩解政府了資金不足的壓力，完善圖書館建設(shè)和服務(wù)，使圖書館得以良性運(yùn)行。又可以樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)社會(huì)參與度來服務(wù)社會(huì)。社區(qū)圖書館還可以與高校圖書館合作，加強(qiáng)高校和圖書館圖書流通，通過招募和培訓(xùn)大學(xué)生志愿者，擴(kuò)充社區(qū)圖書館服務(wù)力量，來解決社區(qū)圖書館圖書質(zhì)量不高、人員不足的問題。

4.2拓展多樣化服務(wù)，滿足讀者個(gè)性化需求

社區(qū)圖書館，不僅需要滿足閱讀需求，還要滿足多種服務(wù)的需求。社區(qū)圖書館要拓展成為集閱讀、學(xué)習(xí)、休閑、交流于一體的多樣文化場(chǎng)所，為居民提供更滿意的閱讀體驗(yàn)。社區(qū)圖書館要豐富信息發(fā)布渠道、完善信息發(fā)布內(nèi)容，加強(qiáng)自身宣傳，讓社區(qū)居民充分了解社區(qū)圖書館日常服務(wù)的內(nèi)容。圖書館積極推廣閱讀與信息技術(shù)結(jié)合的手機(jī)借閱模式，使借閱更加高效化和便利化。與此同時(shí)，致力于打造社區(qū)圖書館通借通還，以豐富圖書的藏量和加快圖書的更新量。社區(qū)圖書館可以進(jìn)行居民調(diào)查，根據(jù)讀者提出的不同需求，提供特色服務(wù)。社區(qū)圖書館可以最大限度地利用社區(qū)文化設(shè)施向居民推薦讀物、舉辦文化娛樂活動(dòng)。社區(qū)圖書館通過開展讀書交流會(huì)和詩歌朗誦會(huì)等社區(qū)文化活動(dòng)來吸引社區(qū)居民參與，提供多樣的閱讀形式，從而激發(fā)閱讀積極性，有效地推動(dòng)全民閱讀。

5結(jié)語

基于煙臺(tái)市社區(qū)圖書館現(xiàn)狀的調(diào)研，我們對(duì)煙臺(tái)市社區(qū)圖書館的服務(wù)有了較為全面的認(rèn)識(shí)，煙臺(tái)市政府無論在圖書館基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，還是管理模式方面都做了大量的工作和探索，取得了一定的成績(jī)。針對(duì)調(diào)研過程中圖書館面臨困難我們提出一些改進(jìn)建議。希望為煙臺(tái)市社區(qū)圖書館的發(fā)展建設(shè)盡一份綿薄之力。

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基金項(xiàng)目：本文系2019年山東省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃立項(xiàng)項(xiàng)目階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)： S201910451020