醫(yī)院績效管理運用存在的問題及對策分析

于欣

摘 要：醫(yī)院實行績效管理有助于醫(yī)院的長遠發(fā)展，是實現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標的頂層設計?？冃Ч芾韺T工與領(lǐng)導者相連接，從整體的角度出發(fā)，提高員工對于工作的積極性，加強員工之間的凝聚力。本文主要從構(gòu)建醫(yī)院績效管理體系的角度進行分析，對績效管理應該遵循的原則以及在目前績效管理存在的問題以及改進的方法都提出了相應意見，希望可以提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院績效管理體系 ?發(fā)展戰(zhàn)略 ?構(gòu)建

一、構(gòu)建醫(yī)院績效管理體系的原則

構(gòu)建醫(yī)院績效管理體系需要從醫(yī)院整體的角度進行分析，需要將醫(yī)院在未來發(fā)展中的戰(zhàn)略目標和發(fā)展趨勢以及員工的工作表現(xiàn)和對醫(yī)院創(chuàng)造的價值進行綜合分析。在構(gòu)建醫(yī)院績效管理體系時需要遵循相應原則。第一，應該保持醫(yī)院績效管理與發(fā)展的統(tǒng)一性。醫(yī)院的績效管理應該以醫(yī)院未來的發(fā)展趨勢為基礎，并且根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展方向及時對績效管理指標進行調(diào)整。第二，構(gòu)建績效管理體系應該遵循自上而下的原則，不同部門應該具有不同的管理指標，尊重醫(yī)院部門的復雜性以及差異性。第三，遵循量化的原則。對于績效管理指標體系應該具有科學性，指標的制定應符合國家的政策和醫(yī)院的發(fā)展。第四，績效考核管理需要對員工的未來發(fā)展以及薪資變化進行職業(yè)規(guī)劃。第五，績效考核管理需要體現(xiàn)員工的差異性，制定出更加細致和具有針對性的管理體系，這樣有利于對員工績效管理的公平和公正。

二、醫(yī)院績效管理中存在的問題

（一）對績效管理理解有偏差

績效管理與績效評估存在一定區(qū)別，績效管理是根據(jù)醫(yī)院的整體績效以及部門的局部的績效組成的，是從醫(yī)院的發(fā)展全局出發(fā)的，具有整體性的特點。目前的很多醫(yī)院績效考核體系屬于醫(yī)院人力資源的范疇，只進行年度的績效考評，或者僅僅進行績效工資的核算。因為醫(yī)院管理者沒有意識到績效管理的重要性，因此在醫(yī)院發(fā)展過程中會存在阻礙，降低了醫(yī)院的競爭力。

（二）績效管理指標設置不合理

部分醫(yī)院績效管理體系中的指標設置不夠合理，并且考核的指標與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略不一致，無法有效推動醫(yī)院的進步，沒有起到“指揮棒”的作用，這樣就會將績效管理工作和醫(yī)院未來發(fā)展相脫離，會給員工帶來混亂，無所適從，對評價指標難以做到準確的把握。同時員工在進行績效管理的過程中水平不夠，因此開展績效管理不能得到有效落實，難以發(fā)揮其價值。醫(yī)院績效管理體系不完善，和醫(yī)院發(fā)展不符，會造成員工的積極性降低，并且阻礙醫(yī)院長遠發(fā)展，內(nèi)部缺乏凝聚力，使得醫(yī)院降低競爭力。

（三）績效管理考評工作落實不到位

績效管理體系應該對考核指標進行有針對性的制定，應遵從目標導向和問題導向，對考核主體進行分析，運用正確的管理方法得出最客觀的績效結(jié)果。但是目前醫(yī)院在績效管理過程中缺乏公正性和客觀性，這就導致員工對考核的結(jié)果不夠滿意，讓員工產(chǎn)生了不平衡的心理。同時績效管理受到人為因素的影響程度大，導致考核的結(jié)果不具有參考性，因此績效管理難以對工作有所影響，員工不能正確認識自身不足，因此難以實現(xiàn)成長。

（四）績效考核指標信息化支撐不夠

績效考核指標設置應體現(xiàn)醫(yī)院的精細化管理，應該依托信息系統(tǒng)提供大數(shù)據(jù)支撐，才能獲取準確的績效考核結(jié)果。但是目前很多醫(yī)院因為不夠重視，往往將醫(yī)院信息化建設的重心投入在以臨床為中心的HIS、PACS、LIS等信息系統(tǒng)上，很少考慮構(gòu)建HRP綜合信息平臺或績效管理系統(tǒng)，再加公立醫(yī)院全年無休為患者提供醫(yī)療服務，數(shù)據(jù)量非常龐大，如果沒有強大的信息數(shù)據(jù)支撐，很難實現(xiàn)績效考核結(jié)果的準確率和統(tǒng)計效率，因此導致績效考核指標設置過于粗放或考核結(jié)果不夠準確，因此難以有效引導員工向既定目標努力。

三、醫(yī)院績效管理體系的構(gòu)建流程

對績效考核計劃進行重新的制定。對于績效管理體系的制定應該對醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略以及不同部門的發(fā)展進行分析。需要對績效考核的方法、權(quán)重的分配以及標準等方面進行改進。

四、結(jié)束語

綜上所述，績效管理體系對于醫(yī)院的發(fā)展具有重要的推動作用，有利于提高員工的工作積極性，并且讓員工認識到自身的不足，不斷的改進自己，得到成長。因此要想制定完善的績效管理體系需要合理制定績效考核的標準，對績效提升進行指導和監(jiān)督，將績效管理體系得到有效落實，只有構(gòu)建科學合理的績效考核體系才能提高醫(yī)院競爭力。

參考文獻

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