福瑞企業(yè)集團戴斌的汽車經(jīng)銷之道

劉思萌

摘要：經(jīng)濟發(fā)展全球化使得汽車經(jīng)銷市場發(fā)展的競爭越來越激烈，品牌汽車經(jīng)銷企業(yè)在面臨發(fā)展挑戰(zhàn)的同時也面臨著機遇。汽車企業(yè)在發(fā)展中的重要突破環(huán)節(jié)就是企業(yè)的綜合運營管理，通過年度預算、數(shù)據(jù)對標分析、效率提升措施等不斷觸及企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)。品牌汽車經(jīng)銷是一個復雜的過程，它的順利完成不僅需要投入人力、物力和資金等要素，更需要對經(jīng)銷過程進行高效運營管理，因而品牌汽車經(jīng)銷商的管理者在企業(yè)中占據(jù)著重要的地位。唯有不斷提高企業(yè)的運營管理水平，才能實現(xiàn)汽車經(jīng)銷行業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益的高度統(tǒng)一。

關鍵詞：福瑞企業(yè)集團;戴斌;汽車經(jīng)銷

中國知名的品牌汽車經(jīng)銷專家戴斌在多年的工作中，就形成了一套自己的汽車經(jīng)銷之道，在創(chuàng)新汽車銷售模式、提升汽車企業(yè)管理水平方面取得了突出的成就，是業(yè)內(nèi)不可多得的杰出人才。

福瑞企業(yè)集團是一個以汽車銷售及服務為主的多品類綜合性汽車事業(yè)集團，是中國領先的全國性汽車經(jīng)銷商集團之一。集團擁有廣泛的全國性4S （包括銷售、零部件、售后服務及信息調(diào)查）經(jīng)銷店網(wǎng)絡，覆蓋經(jīng)濟發(fā)達的地區(qū)及城市。得益于良好的專業(yè)功底、豐富的汽車行業(yè)運營經(jīng)驗以及良好的業(yè)內(nèi)口碑，戴斌于2003年受邀加入福瑞企業(yè)集團并任北京北方福瑞汽車銷售服務有限公司服務總監(jiān)。當時福特品牌剛剛進入中國，全國的經(jīng)銷商都不到8家，而福瑞企業(yè)集團僅占一席之位。作為福瑞企業(yè)集團最早、最重要的領導成員之一，戴斌掌管了福特品牌在北京的首家店面，更是組建了第一批專業(yè)的服務團隊，保證了顧客的各類需求，多年的努力使得公司的服務成為行業(yè)領先，也為客戶保有量的持續(xù)增長奠定了堅實基礎。在戴斌的不斷努力下，福瑞企業(yè)集團在短短幾年間持續(xù)擴張，在全國范圍內(nèi)成功開店10余家，成為了中國最大的福特品牌經(jīng)銷商！并有效推動了福特品牌在中國的業(yè)務發(fā)展。戴斌十分關注售后服務業(yè)務的成長、利潤和員工滿意度的提高，也十分重視對團隊服務水平的監(jiān)督，在戴斌的領導下，北方福瑞服務團隊在服務收入，服務利潤和客戶滿意度等關鍵指標上均列全國前茅，成為北京首家通過福特Quality Care的經(jīng)銷商，多次獲得福特全國服務運營金銀獎，在業(yè)界產(chǎn)生了廣泛的影響。

憑借著優(yōu)異的業(yè)務表現(xiàn)，戴斌被升任為福瑞企業(yè)集團北方福特豐田事業(yè)部總裁，開始負責北區(qū)事業(yè)部下屬十余個4S店的綜合運營管理。隨著管理范圍和業(yè)務范圍的不斷擴大，戴斌肩上的責任越來越重。他明確北區(qū)事業(yè)部諸多門店的總體目標，制定各類經(jīng)銷計劃，并全程關注和監(jiān)督計劃的實施，通過行之有效的運營管理手段，為公司各項指標的完成尋找最佳契合點，保證了北方福特的服務水平和總體收益，也贏得了客戶的青睞。在戴斌的經(jīng)營管理下，北方福瑞和中汽福瑞連續(xù)多年分列福特進口車銷量全國第一名和第二名，為福瑞企業(yè)集團創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益，推動了公司的快速、穩(wěn)健、均衡發(fā)展。

為了更好地打造福特汽車經(jīng)銷生態(tài)圈，戴斌不斷深化與美國福特汽車公司的交流合作，為品牌汽車經(jīng)銷尋找著更廣闊的發(fā)展之路。2014年，戴斌曾代表福特中國經(jīng)銷商參加美國Mustang50周年慶典和新一代Mustang上市活動，并與福特汽車CEO Mark Fields會面，就福特在中國的業(yè)務升級展開了深入探討，對Mustang和F-150Raptor進口中國和其他相關車型在中國的投產(chǎn)起到了積極的推動作用。在與美國著名汽車改裝公司Shelby負責人的會面中，戴斌充分介紹了中國汽車改裝市場的發(fā)展和業(yè)務合作前景，為福瑞企業(yè)集團業(yè)務的豐富爭取到了優(yōu)質(zhì)合作資源，也為集團的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎。目前，福瑞企業(yè)集團在戴斌的管理下不斷整合資源、擴展平臺、業(yè)務創(chuàng)新，為客戶提供了多元化的服務，最大限度地革新汽車經(jīng)銷模式，在行業(yè)內(nèi)始終保持著服務水平和管理水平的先進性。

迄今為止，戴斌已經(jīng)帶領團隊探索出了一套一站式經(jīng)營模式，定制了全面的運營管理方案，成功完成了多個經(jīng)營指標，使福瑞企業(yè)集團成為品牌汽車經(jīng)銷領域中的重要領跑者。在品牌汽車經(jīng)銷領域中，戴斌打造了完整的汽車銷售服務產(chǎn)業(yè)鏈，為這一領域的持續(xù)高速發(fā)展提供了行之有效的途徑。