強化服務意識完善高校學籍檔案管理

斯仁圖雅

摘 要：高校學籍管理，這是關系到學生未來的一項重要的服務新工作，因此各大高校應該對學籍管理的工作加以重視，對目前學籍管理工作中出現(xiàn)的問題以及發(fā)現(xiàn)的不足之處進行總結(jié)，然后通過完善相關制度，以及檔案工作的信息化來增加檔案工作的服務水平，進而樹立‘以生為本的服務理念。本文主要針對強化服務意識對高校檔案管理完善程度進行探究，希望可以為高校的檔案管理工作提供一些革新思路。

關鍵詞：服務意識 高校學籍檔案 管理措施 存在問題

1 引言

高校的學籍檔案管理工作，主要管理的內(nèi)容是檔案的接收，以及入學注冊、成績記載等方面的內(nèi)容，整個管理的過程是動態(tài)的，基本上每個學期都需要進行相應的整理和填寫，這使得高校學籍檔案工作量變得比較龐大。高校的檔案管理工作是學生管理工作的一個重要內(nèi)容，并且在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量方面有很大的效果，對于維持學校正常教學起很大的作用。隨著信息化技術(shù)的應用，我國的高校學籍管理工作正在不斷的信息化，以應對新技術(shù)以及新需求下的學籍檔案管理。

2 存在問題

2.1 服務理念薄弱

高校學籍管理的主體是學生，應該將學生的利益放在第一位，進行針對性的服務。但是在實際的學籍管理工作中，相關管理人員并沒有將其作為一項服務性的工作，而是作為了一種政務性的工作。只要制定出相應的規(guī)章制度，然后學生們遵守就可以了。然后在學生需要學籍管理的相關工作時，往往態(tài)度冷漠并且辦事拖拉，根本就沒有一絲服務意識。高校學籍管理工作的服務意識薄弱這已經(jīng)是一個十分平常的現(xiàn)象了，不但影響了學校的教學質(zhì)量而且還使得很多的教學活動不能正常的開展。

2.2 制度建設不足

目前很多高校的學籍管理制度和本校目前的情況完全是不匹配的，很多學校的學籍管理制度根本就沒有更新過，一直用的原來舊版。這使得現(xiàn)在的學籍管理工作和時代的發(fā)展完全脫節(jié)，學生們有時候要進行學籍查詢或者是其他的項目，往往或因為某些莫名其妙的規(guī)章而跑很多的冤枉路。此外高校的是分級的，因此很多方面的學籍管理工作往往是有多個部門參與的，這使得學籍管理工作較為混亂[1]。

2.3 宣傳不到位

大學生根本就不理解學籍檔案代表著什么，因此他們會直接忽略。此外部分的學籍管理人員對于學生的檔案內(nèi)容根本就不關心，很多制定的制度無法進行落實。使得很多學生因為不了解檔案管理的制度，犯了錯誤而影響了畢業(yè)。

2.4 信息化建設緩慢

檔案工作信息化，這是高校學籍檔案工作的一個發(fā)展方向。但是目前很多高校在這方面的工作并不是很好;有一些高校雖然建設了學籍管理平臺，但是功能比較單一，很多的工作內(nèi)容還需要進行手工操作。

3 強化服務意識、完善管理策略

3.1 樹立服務理念

所謂的‘以生為本服務理念，即要將服務意識落實到學籍管理當中，并且做好相應的實際工作。要講服務意識切實的落實到實際工作中首先高校的學籍管理人員要放棄以任務為主導的工作態(tài)度，要對學籍管理工作有一個很清楚的認識，并且了解學籍管理工作的內(nèi)容。同時要以學生的需要為前提，以維護學生的權(quán)益為目標進行檔案管理工作。當然學生也要重視學籍的管理工作，要積極的配合管理人員進行學習信息的錄入以及更新。此外，要尊重學生的權(quán)利，尤其是在制定學籍管理的相關制度時，要以學生的利益為前提，然后再進行符合學校工作需求。

3.2 完善制度建設

高校在進行學籍管理工作的過程中，必須要建立一套合理并且規(guī)范的管理制度，這樣不但可以提高管理的效率并且還可以增強育人目標的保障。當然在管理制度制定的過程中，各大高校需要根據(jù)自己本校的實際情況進行制定，然后再不斷的使用中對其進行優(yōu)化，最后形成一套規(guī)范以及人性化的學籍管理制度。此外，規(guī)章制度的制定要以學生的利益為前提，比如實行彈性的學制，對于休學以及轉(zhuǎn)專業(yè)方面放寬限制。當然還可以建立‘三級學籍管理制度，將檔案管理的工作權(quán)下放，進入院系一級，這樣不但可以提高管理工作的效率，而且還使得檔案的利用可以達到最大化。

3.3 加強相關宣傳

學籍管理對于高校學生來講是十分重要的，關乎這畢業(yè)之后的未來發(fā)展，因此不管是學校方面還是學生都需要提起重視。所以高校應該加強學籍管理的宣傳，讓學生們對于學籍管理有一個深刻的認識，并且提高他們的重視程度。比如說在《新生手冊》中將學籍管理的內(nèi)容宣傳，然后通過知識競賽的方式激發(fā)學生的學習興趣，進而達到宣傳的目的。當然還可以通過標語或者是微信公眾號推送等形式加強宣傳。只有學生們對于學籍管理有了一個清晰的認識，這樣才可以降低高校學籍管理的工作難度，提高學籍管理的精準度[2]。

3.4 加快信息化建設

目前我國的高校都處于擴招的狀態(tài)，每一個高校的學生數(shù)量都超過了萬人，因此這使得學籍管理的工作量在急劇的增加，原先的手工操作方式已經(jīng)不適用目前的狀態(tài)，因此對檔案工作內(nèi)容進行信息化建設已經(jīng)迫在眉睫了。高?？梢越⒁粋€檔案信息化平臺，然后將學生的檔案信息錄入其中，然后和學校的校園網(wǎng)進行連接，然后將檔案信息化平臺嵌入高校教務管理系統(tǒng)中，成為一個子系統(tǒng)。這樣學生就可以用教務系統(tǒng)的賬號登錄檔案信息化平臺，然后對檔案中的所有信息進行查詢，并且對錯誤的地方進行查找，然后申請修改。

4 結(jié)束語

總而言之，高校的學籍檔案管理是一個系統(tǒng)性的工程，期間有很龐大的工作量。因此強化服務意識是完全高校學籍檔案管理的一個重要內(nèi)容，并且在提高學校學風建設方面有很好的作用。

參考文獻：

[1] 楊紅秀.強化服務意識完善高校學籍檔案管理[J].蘭臺世界， 2019，000（006）：73-75.

[2] 陳忠信.高校學籍檔案管理現(xiàn)代化的反思及改進[J].城建檔案， 2019，000（008）：78-80.