學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流過(guò)程與機(jī)理研究

楊瑞仙 張廣軼

摘? 要：[目的/意義]本文對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的過(guò)程和機(jī)理進(jìn)行深入探討，為該主題后續(xù)的研究奠定了基礎(chǔ)。[方法/過(guò)程]利用文獻(xiàn)研究法、定性分析法對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的內(nèi)涵與特征、過(guò)程、機(jī)理進(jìn)行了剖析，在此基礎(chǔ)上推斷知識(shí)交流效率的表現(xiàn)形式，引入經(jīng)濟(jì)學(xué)中的效率測(cè)度方法識(shí)別知識(shí)交流效率評(píng)價(jià)指標(biāo)。[結(jié)果/結(jié)論]構(gòu)建以知識(shí)交流組成要素、交流動(dòng)因、交流機(jī)制、交流效果為核心的內(nèi)部機(jī)理模型，社區(qū)成員在知識(shí)交流過(guò)程中產(chǎn)生的發(fā)帖、評(píng)論、瀏覽以及再評(píng)論等數(shù)量是學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效率量化評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。

關(guān)鍵詞：學(xué)術(shù)虛擬社區(qū);知識(shí)交流;機(jī)理;評(píng)價(jià)指標(biāo)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2020.10.006

〔中圖分類號(hào)〕G203? 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A? 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2020）10-0052-10

Research on Knowledge Exchange Process and

Mechanism of Academic Virtual Community

Yang Ruixian1，2? Zhang Guangyi1

（1.School of Information Management，Zhengzhou University，Zhengzhou 450001，China;

2.Zhengzhou Data Science Research Center，Zhengzhou 450001，China）

Abstract：[Objective/Meaning]With the rapid development of computer and Internet technologies，the academic virtual community has become an important platform for informal communication between scientific researchers.This paper explores the process and mechanism of knowledge exchange in academic virtual communities，and lays the foundation for subsequent research on this topic.[Method/Process]Using the literature research method and qualitative analysis method to analyze the connotation and characteristics，process，and mechanism of academic virtual community knowledge exchange，on this basis，infered the manifestation of the efficiency of knowledge exchange，and introduced efficiency measures in economics methods to identify the evaluation indicators of knowledge exchange efficiency.[Results/Conclusions]An internal mechanism model with the core elements of knowledge exchange，communication motivation，communication mechanism，and communication effect as the core was established.The number of posts，comments，browsing，and re-comments generated by community members during the knowledge exchange process was an academic virtual community an important indicator for the quantitative evaluation of knowledge exchange efficiency.

Key words：academic virtual community;knowledge exchange;mechanism;evaluation index

隨著互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)的優(yōu)化升級(jí)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用越發(fā)凸顯。根據(jù)CNNIC發(fā)布的第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)六成，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)854億，較2018年底增長(zhǎng)2 598萬(wàn)[1]。在這一背景下，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代科研人員之間交流的新平臺(tái)，并以其規(guī)范性、原創(chuàng)性和快捷性，越發(fā)受到科研人員的青睞和信任。因此，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)已經(jīng)成為科學(xué)交流體系中非正式交流的典型代表，有效補(bǔ)充了正式交流的不足，滿足了科研人員獲取學(xué)術(shù)信息、進(jìn)行科研討論和實(shí)時(shí)互動(dòng)的需求[2]。但學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)類型多樣、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人員眾多，我們有必要對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的過(guò)程和內(nèi)在機(jī)理進(jìn)行剖析，探討學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效率的表現(xiàn)形式和表現(xiàn)特征，識(shí)別學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效率評(píng)價(jià)指標(biāo)，為下一步學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效率測(cè)度模型構(gòu)建和仿真提供依據(jù)。

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流已有一些研究成果，主要集中在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流基礎(chǔ)理論、知識(shí)交流模式和知識(shí)交流效率評(píng)價(jià)3個(gè)方面。學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流基礎(chǔ)理論包括知識(shí)交流特點(diǎn)、類型、行為動(dòng)機(jī)和影響因素等。孫思陽(yáng)[3]在總結(jié)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流概念的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流機(jī)理和模式進(jìn)行了分析，并且認(rèn)為學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)具備能夠打破時(shí)空限制和公平開放等特點(diǎn)。劉麗群等[4]從社會(huì)學(xué)的社區(qū)及團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的視角考察虛擬社區(qū)成員進(jìn)行知識(shí)交流的行為動(dòng)機(jī)及刺激因素。甘春梅等[5]從MOA（動(dòng)機(jī)-機(jī)會(huì)-能力）視角對(duì)在線科研社區(qū)環(huán)境下知識(shí)交流與共享行為的影響因素進(jìn)行研究。秦宜等[6]從知識(shí)發(fā)送方、知識(shí)接受方、知識(shí)交流行為與知識(shí)交流情景4個(gè)維度構(gòu)建了虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)知識(shí)交流影響因素指標(biāo)體系，并根據(jù)ISM方法對(duì)影響因素進(jìn)行層次劃分。Pirkkalainen H等[7]認(rèn)為，虛擬學(xué)術(shù)社區(qū)成員知識(shí)交流行為的主要影響因素包括組織創(chuàng)新方式、個(gè)人結(jié)果期望和對(duì)社區(qū)的情感承諾。在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流模式方面，丁敬達(dá)等[8]研究人員在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)用戶類型和交互關(guān)系分析的基礎(chǔ)上，提出3種主要的知識(shí)交流模式，即會(huì)話、鏈接、引證，其中會(huì)話關(guān)系包含16種基本知識(shí)交流模式，引證關(guān)系包含2類知識(shí)交流模式。楊楠[9]認(rèn)為，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的交流模式有3種，即專家向一般用戶轉(zhuǎn)化、個(gè)體向群體轉(zhuǎn)化、個(gè)體向個(gè)體轉(zhuǎn)化。在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效率研究方面，宗乾進(jìn)等[10]采用DEA對(duì)科學(xué)網(wǎng)8個(gè)學(xué)科博客的知識(shí)交流效果進(jìn)行測(cè)度和比較分析，得出不同學(xué)科之間交流效率差異較大的結(jié)論。萬(wàn)莉[11]采用非參數(shù)DEA、Malmquist指數(shù)方法，對(duì)不同社區(qū)的知識(shí)交流效率進(jìn)行測(cè)度，認(rèn)為學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效率仍然存在較大提升空間。相對(duì)而言，國(guó)外學(xué)者對(duì)該問題的研究較少。通過(guò)梳理學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的相關(guān)研究?jī)?nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)雖然已有一些學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效率的研究成果，但是還不夠深入和具體，尚未有研究人員將學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流過(guò)程和機(jī)理與學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效率測(cè)度指標(biāo)相結(jié)合進(jìn)行研究。

綜上所述，本文主要對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流內(nèi)涵、特征和類型進(jìn)行歸納總結(jié)，在此基礎(chǔ)上以小木蟲社區(qū)為例，探討學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的過(guò)程和內(nèi)在機(jī)理，進(jìn)而推斷學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的表現(xiàn)形式，達(dá)到識(shí)別知識(shí)交流評(píng)價(jià)指標(biāo)的目的。

1? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的內(nèi)涵與特征

11? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的內(nèi)涵

學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新興的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，在一定程度上提升了科研人員交流的積極性，推動(dòng)相同興趣和背景的研究者進(jìn)行交流，碰撞思想的火花。之前也有學(xué)者對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的概念進(jìn)行闡釋，如甘春梅等[12]將Web20之間的知識(shí)交流與共享概括為科研人員之間交流和共享與科研相關(guān)的知識(shí)。Koh J等[13]認(rèn)為，在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中知識(shí)發(fā)帖與瀏覽是兩種主要的知識(shí)共享活動(dòng)，也是社區(qū)成員進(jìn)行討論的主要形式。吳佳玲[14]認(rèn)為，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中的知識(shí)交流是知識(shí)活動(dòng)的初級(jí)形式，具體表現(xiàn)為用戶在注冊(cè)社區(qū)賬號(hào)后登錄進(jìn)行的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，即發(fā)表貼、回復(fù)貼等具體的知識(shí)交流行為。

在以上研究的基礎(chǔ)上，本研究首先給出學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的概念，即有一定數(shù)量科研人員參與的專業(yè)型、學(xué)術(shù)型虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)，如科學(xué)網(wǎng)博客、小木蟲社區(qū)、CSDN、經(jīng)管之家（原人大經(jīng)濟(jì)論壇）等。在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)，科研人員通過(guò)發(fā)文、評(píng)論、點(diǎn)贊、提問、回答等形式來(lái)發(fā)布、分享和討論與科學(xué)研究相關(guān)的科研成果、科研經(jīng)驗(yàn)、科研心得、科學(xué)問題或科學(xué)疑問。在此基礎(chǔ)上認(rèn)為，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流是指科研人員通過(guò)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)發(fā)表學(xué)術(shù)觀點(diǎn)并進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，進(jìn)而激發(fā)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。

12? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的特征

學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的特征主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：

一是即時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展為學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)科研人員開展即時(shí)交流提供了可能，例如：科研人員在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)提出科研疑問后，其他科研人員能夠迅速響應(yīng)并進(jìn)行解答，并就此問題進(jìn)行討論，幫助解決疑問。這種交流方式大大縮短了知識(shí)交流的時(shí)間，該特點(diǎn)是學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的顯著特征之一。

二是交互性。交互性既體現(xiàn)在知識(shí)發(fā)送者和知識(shí)接收者之間的互動(dòng)，也包括知識(shí)接收者之間的討論[15]。從知識(shí)交流的角度來(lái)看，社區(qū)成員既是知識(shí)的發(fā)送者，又是知識(shí)的接收者。當(dāng)知識(shí)發(fā)送者發(fā)表自己對(duì)于某一話題的看法時(shí)，其他成員可以根據(jù)自己的理解對(duì)其進(jìn)行評(píng)論，然后博主再回復(fù)評(píng)論，就形成了一個(gè)良性互動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中可以自由地探討學(xué)術(shù)前沿話題，激發(fā)社區(qū)成員參加的積極性，這一交流形式和過(guò)程有利于推動(dòng)知識(shí)的轉(zhuǎn)移和知識(shí)共享，達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的目的。交互性也是學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流最顯著的特征之一。

三是跨學(xué)科交流的廣泛性。根據(jù)小世界定律，具有不同學(xué)科專業(yè)背景的科研人員齊聚學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)，就熱點(diǎn)問題分別從不同學(xué)科視角進(jìn)行廣泛討論，如科研問題、基金申報(bào)、考研等，有利于加強(qiáng)不同學(xué)科領(lǐng)域科研人員交流的深度和廣度，推動(dòng)交叉學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展。

2? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的過(guò)程

在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)平臺(tái)中，知識(shí)提供者將知識(shí)外化提供給使用者，知識(shí)使用者通過(guò)學(xué)習(xí)將顯性知識(shí)內(nèi)容納入個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)，或進(jìn)一步將其知識(shí)外化，如此反復(fù)。學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流存在一個(gè)相對(duì)固定的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程與生命周期理論相吻合，但又存在一定的區(qū)別。學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流系統(tǒng)中的知識(shí)交流主體、客體、環(huán)境等因素相互作用，通過(guò)知識(shí)的創(chuàng)造、吸收利用，形成一個(gè)自組織、自反饋的運(yùn)行模式[16]。其過(guò)程經(jīng)歷了知識(shí)發(fā)布、知識(shí)獲取、知識(shí)利用、知識(shí)反饋4個(gè)階段，生命周期理論中的維護(hù)、銷毀等過(guò)程不屬于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的過(guò)程。知識(shí)反饋存在于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的全過(guò)程，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流過(guò)程如圖1所示。

知識(shí)發(fā)送是指知識(shí)發(fā)送者通過(guò)發(fā)帖行為將自身隱性知識(shí)顯性化，知識(shí)獲取是指知識(shí)接收者對(duì)知識(shí)發(fā)送者發(fā)布的信息進(jìn)行瀏覽，從而獲得自己所需信息。知識(shí)利用是在知識(shí)接收者獲取信息之后，結(jié)合自身認(rèn)知和知識(shí)儲(chǔ)備利用信息。知識(shí)反饋是指當(dāng)某一社區(qū)成員發(fā)布知識(shí)后，其他成員對(duì)知識(shí)發(fā)送者的反饋，比如點(diǎn)贊、評(píng)論等行為，知識(shí)發(fā)送者可能會(huì)對(duì)這些評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，最終形成知識(shí)流的循環(huán)。

3? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的機(jī)理

學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的機(jī)理是指在一定的機(jī)制和規(guī)則下各個(gè)要素之間相互作用并產(chǎn)生交流效果。研究學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的內(nèi)在機(jī)理需要明確其組成要素，然后分析知識(shí)交流動(dòng)因、機(jī)制、效果，才能構(gòu)建學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流系統(tǒng)的機(jī)理模型[17]。

31? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的組成要素

311? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的主體

學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的主體是科研人員，包括高校、科研院所、專家學(xué)者、教師、學(xué)生等。知識(shí)交流活動(dòng)的開展需要依靠知識(shí)交流主體來(lái)實(shí)現(xiàn)[18]。從不同主體在知識(shí)交流中扮演的角色來(lái)看，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的參與人員可以分為知識(shí)提供者、知識(shí)傳播者和知識(shí)接收者（如圖2）。

社區(qū)成員的知識(shí)儲(chǔ)備和知識(shí)水平是他們進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的主要影響因素。從理論上來(lái)說(shuō)，知識(shí)水平較高的成員更容易獲得較高級(jí)別，他們更多承擔(dān)著知識(shí)發(fā)送者的角色，普通的社區(qū)成員更多是以解決問題和尋求答案為目的的瀏覽、點(diǎn)贊。等級(jí)越高的

社區(qū)成員知識(shí)交流效果越好，可信度越高，在社區(qū)中的影響越大。在實(shí)踐應(yīng)用中，小木蟲社區(qū)通過(guò)虛擬金幣來(lái)區(qū)分社區(qū)成員級(jí)別，根據(jù)擁有虛擬貨幣數(shù)量的不同，社區(qū)成員被劃分為木蟲、金蟲、銀蟲、銅蟲等不同的稱號(hào)。

312? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的客體

學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流客體是知識(shí)本身，即學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中有關(guān)某一學(xué)科領(lǐng)域或?qū)W術(shù)問題的主題內(nèi)容。從內(nèi)容的角度來(lái)看，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的內(nèi)容涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，討論的主題更具有創(chuàng)新性和前沿性，為相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展方向提供思考。從知識(shí)交流的形式來(lái)看，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的形式不再拘泥于傳統(tǒng)的文本、圖像、音頻、視頻等多媒體，能夠更加形象直觀地表達(dá)社區(qū)成員的想法[19]。

313? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的環(huán)境

學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的環(huán)境是指社區(qū)成員在進(jìn)行知識(shí)交流的過(guò)程中涉及的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境指社區(qū)成員所在的工作和學(xué)習(xí)場(chǎng)所，內(nèi)部環(huán)境是社區(qū)內(nèi)部的交流氛圍和規(guī)則。學(xué)術(shù)社區(qū)為營(yíng)造健康、合法、有序的學(xué)術(shù)交流氛圍，建立了版規(guī)約束機(jī)制，要求社區(qū)成員發(fā)布的學(xué)術(shù)信息必須遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)學(xué)術(shù)交流道德規(guī)范和互相尊重等方面進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。社區(qū)中的熱帖排行功能也吸引更多社區(qū)成員對(duì)熱門話題的討論和交流，有助于形成積極向上、樂于分享的社區(qū)文化，營(yíng)造互動(dòng)和諧的學(xué)術(shù)氛圍。同時(shí)，社區(qū)管理人員需要具備良好的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，做好平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作，為社區(qū)平穩(wěn)運(yùn)行保駕護(hù)航[20]。

32? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流動(dòng)因

321? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流行為主體動(dòng)機(jī)

動(dòng)機(jī)在心理學(xué)中被認(rèn)為影響某一行為可持續(xù)性的因素，通過(guò)對(duì)社區(qū)成員動(dòng)機(jī)的研究，能夠激發(fā)人們內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，使其積極參與到社區(qū)的互動(dòng)之中。國(guó)內(nèi)外學(xué)者基于不同的理論基礎(chǔ)對(duì)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中影響參與人員發(fā)帖、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)的動(dòng)機(jī)包括內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)[21-22]，內(nèi)部動(dòng)機(jī)與利他主義和聲譽(yù)有關(guān)，外部動(dòng)機(jī)是由獎(jiǎng)勵(lì)或者社交需求產(chǎn)生。對(duì)于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流主體來(lái)說(shuō)，主要有信息性和心理性動(dòng)機(jī)兩種動(dòng)機(jī)[23]，前者是指社區(qū)成員在進(jìn)行學(xué)術(shù)交流時(shí)希望獲得對(duì)自己有用的知識(shí)或者信息，以解決問題。后者是指社區(qū)成員在分享知識(shí)時(shí)被他人認(rèn)可、需要的一種心理感受，即認(rèn)同感。此外，利他因素也是社區(qū)成員進(jìn)行知識(shí)交流的重要?jiǎng)訖C(jī)[24]。

322? 知識(shí)的特征

在“信息鏈”中，與信息聯(lián)系較為密切的是數(shù)據(jù)和知識(shí)，數(shù)據(jù)是在記錄信息過(guò)程中產(chǎn)生的有順序和規(guī)律的符號(hào)，是事實(shí)的數(shù)字化、結(jié)構(gòu)化、編碼化[25]。社區(qū)成員最初是對(duì)數(shù)據(jù)的接收，對(duì)信息的獲取是在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上結(jié)合背景和符號(hào)含義，當(dāng)接收者了解物理符號(hào)排列組合的規(guī)律并知道每個(gè)符號(hào)或符號(hào)組合的含義之后，便可獲取這一組數(shù)據(jù)所表達(dá)的含義。知識(shí)是信息接收者通過(guò)對(duì)信息的凝練和推理而得出的正確結(jié)論，是有價(jià)值的信息或者情報(bào)[26]。社區(qū)成員通過(guò)發(fā)文、評(píng)論、點(diǎn)贊、提問、回答等形式來(lái)發(fā)布、分享和討論科研成果、科研經(jīng)驗(yàn)、科研心得、科學(xué)問題或科學(xué)疑問，在這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生許多有價(jià)值的內(nèi)容，知識(shí)接收者在個(gè)人認(rèn)知水平的基礎(chǔ)上進(jìn)行吸收和利用。另外，由于社區(qū)主體認(rèn)知能力的差異，導(dǎo)致知識(shí)存在不對(duì)稱性，也正是由于這種特性，才產(chǎn)生不同社區(qū)成員間的知識(shí)交流[27]。

323? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)的交流環(huán)境

環(huán)境是影響學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的重要因素，主要表現(xiàn)為界面風(fēng)格、使用流程、交流形式和規(guī)章制度。由于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)具有平等開放包容的特點(diǎn)，并且加入門檻和成本較低，因此吸引了眾多成員。目前，大部分的社區(qū)都需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，增強(qiáng)了成員對(duì)社區(qū)的信任感。任何人都能夠通過(guò)文字、圖片、視頻等形式發(fā)表自己的見解，不用考慮正式交流中的時(shí)空與形式限制，以簡(jiǎn)短的語(yǔ)言輕松愉快的進(jìn)行交流[28]。同時(shí)，社區(qū)中制定的社區(qū)規(guī)章制度也為成員之間的交流提供了保障，提升了彼此之間的信任程度，有助于形成合法有序的社區(qū)交流氛圍，從而為社區(qū)朝著規(guī)范性、原創(chuàng)性和快捷性的方向發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

33? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流機(jī)制

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)突飛猛進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)信息資源組織、存儲(chǔ)和檢索功能日益完備，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中同一載體的知識(shí)具有多種知識(shí)交流和溝通的途徑。本研究針對(duì)小木蟲社區(qū)，從檢索機(jī)制、交流機(jī)制、短消息發(fā)送（私信）、RSS訂閱4種知識(shí)交流的途徑對(duì)其內(nèi)在機(jī)理進(jìn)行分析。

其一，檢索機(jī)制。社區(qū)成員每時(shí)每刻都會(huì)在平臺(tái)上以不同的形式發(fā)布新的知識(shí)內(nèi)容，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中具有大量非結(jié)構(gòu)化以及半結(jié)構(gòu)化的知識(shí)信息，因此，我們有必要對(duì)其檢索方式進(jìn)行研究（如圖3）。小木蟲社區(qū)主頁(yè)有版塊導(dǎo)航，可以直接到達(dá)不同的主題模塊，如：學(xué)術(shù)交流區(qū)、網(wǎng)絡(luò)生活區(qū)、科研生活區(qū)、化學(xué)化工區(qū)等不同模塊，對(duì)不同的模塊又細(xì)分為不同的類型。如學(xué)術(shù)交流區(qū)又細(xì)分為論文投稿、期刊點(diǎn)評(píng)、基金申請(qǐng)等不同的主題，能夠讓社區(qū)成員清晰明確的找到自己需要的內(nèi)容。除此之外，還可以在搜索框中輸入關(guān)鍵字或用戶名對(duì)主題帖或者用戶進(jìn)行搜索，對(duì)于檢索結(jié)果的排序可以分版塊或者選擇發(fā)帖時(shí)間進(jìn)行篩選和顯示。對(duì)于熱門話題可以通過(guò)熱帖排行進(jìn)行查看，可以滿足社區(qū)成員查看熱門學(xué)術(shù)主題的需求。

其二，傳播機(jī)制。社區(qū)成員對(duì)知識(shí)進(jìn)行交流和分享是學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)存在發(fā)展的前提，社區(qū)成員進(jìn)行學(xué)術(shù)知識(shí)交流的基本架構(gòu)由發(fā)帖、瀏覽、收藏、評(píng)論、再評(píng)論組成（如圖4）。①發(fā)帖，社區(qū)成員根據(jù)自己的需要在對(duì)應(yīng)的模塊中表達(dá)想法、分享知識(shí)、提出問題等，將自己的隱性知識(shí)或者是客觀知識(shí)外化出來(lái)，以供其他成員學(xué)習(xí)交流。②瀏覽，瀏覽行為可以分為有目的的瀏覽和無(wú)目的的瀏覽，當(dāng)社區(qū)成員為解決某一問題尋求答案時(shí)，需要瀏覽多個(gè)帖子確定自己所需要的內(nèi)容。當(dāng)社區(qū)成員沒有特定目的，尋求新的學(xué)術(shù)話題或者尋找靈感時(shí)，也會(huì)在熱門帖中進(jìn)行瀏覽，瀏覽的最終目的是為獲取自己需要的知識(shí)。③收藏，社區(qū)成員在瀏覽的基礎(chǔ)上，可以把自己認(rèn)為有用的知識(shí)或消息保存下來(lái)，以備將來(lái)學(xué)習(xí)研究的需要。④評(píng)論，評(píng)論是指知識(shí)接收方對(duì)知識(shí)發(fā)送方發(fā)表的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，從而產(chǎn)生知識(shí)轉(zhuǎn)移，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)激發(fā)知識(shí)發(fā)送方隱性知識(shí)的顯性化，這也是學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的主要途徑。⑤再評(píng)論，這是在評(píng)論的基礎(chǔ)上，知識(shí)發(fā)送方對(duì)知識(shí)接收方評(píng)論的回應(yīng)，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)的交流是互動(dòng)雙向的過(guò)程，原作者對(duì)評(píng)論方的知識(shí)做出針對(duì)性的反饋，正是在這一來(lái)一回的循環(huán)往復(fù)螺旋上升的過(guò)程中，提升了知識(shí)交流的效率，達(dá)到了學(xué)術(shù)知識(shí)共享的目的。

其三，短消息及時(shí)聊天機(jī)制。學(xué)術(shù)社區(qū)支持成員間互相發(fā)送短消息，在社區(qū)成員瀏覽學(xué)術(shù)知識(shí)的同時(shí)，能夠及時(shí)直接地與社區(qū)中其他成員進(jìn)行互動(dòng)交流。在真實(shí)的環(huán)境中，普通人員很少有機(jī)會(huì)與專

家學(xué)者進(jìn)行直接交流的機(jī)會(huì)，但在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中，可以單獨(dú)與任何人就某一主題進(jìn)行討論，能夠及時(shí)向?qū)Ψ竭M(jìn)行反饋，為社區(qū)參與人員提供簡(jiǎn)便快捷的知識(shí)交流平臺(tái)（如圖5）。

其四，RSS訂閱機(jī)制。RSS（Really Simple Syndication）是一種基于XML的信息集成與信息發(fā)布技術(shù)，目前大多數(shù)學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中都具備這一功能。RSS第一時(shí)間為用戶推送他們訂閱的消息，無(wú)

需登錄社區(qū)即可快速獲取所需內(nèi)容。此方式保證了知識(shí)的時(shí)效性，降低了社區(qū)成員獲取知識(shí)的成本，提升了知識(shí)交流的質(zhì)量。RSS訂閱的具體過(guò)程是社區(qū)成員發(fā)帖后將發(fā)文鏈接提交至社區(qū)平臺(tái)，RSS根據(jù)不同的主題進(jìn)行聚合后將地址重新組織好進(jìn)行排列，成員可以將自己感興趣的主題內(nèi)容或者社區(qū)成員添加至自己的閱讀器中，如果知識(shí)發(fā)送者發(fā)表新的內(nèi)容，RSS會(huì)根據(jù)用戶自己的設(shè)置將相關(guān)的標(biāo)題等信息發(fā)送給知識(shí)需求者。

34? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效果

學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效果是指社區(qū)成員參與知識(shí)交流的過(guò)程中所產(chǎn)生的對(duì)自己或他人的影響。因此，我們主要從社區(qū)成員的角度出發(fā)，針對(duì)社區(qū)成員由內(nèi)而外的認(rèn)知能力、態(tài)度、行為3個(gè)層面的表現(xiàn)進(jìn)行分析。

首先，在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)進(jìn)行知識(shí)交流的過(guò)程中，知識(shí)接收者根據(jù)知識(shí)發(fā)送者發(fā)表的帖子或者評(píng)論直接判斷對(duì)自己是否有用，是否能給自己帶來(lái)深刻啟發(fā)或解決問題，這就是社區(qū)成員最初的認(rèn)知。當(dāng)然，社區(qū)成員的認(rèn)知水平因人而異，不同主體之間由于自身經(jīng)歷、教育背景和所處環(huán)境不同，導(dǎo)致對(duì)知識(shí)的理解能力和接受程度不同，這些都會(huì)影響社區(qū)成員將隱性知識(shí)外化表達(dá)的能力和對(duì)知識(shí)內(nèi)化吸收能力。

其次，社區(qū)成員對(duì)于學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流客體的態(tài)度也是影響知識(shí)交流效果的重要因素。態(tài)度在心理學(xué)中用來(lái)表示人們對(duì)某項(xiàng)事物的判斷所表達(dá)出的喜歡、討厭、反感、贊同等情感傾向。在知識(shí)交流過(guò)程中，態(tài)度影響社區(qū)成員對(duì)知識(shí)的信任程度，進(jìn)而影響知識(shí)交流的程度和效果。社區(qū)成員在認(rèn)知的基礎(chǔ)上對(duì)發(fā)帖內(nèi)容表達(dá)贊同或者否定的態(tài)度。另外，社區(qū)成員發(fā)表負(fù)面評(píng)論也是一種積極參與知識(shí)交流的態(tài)度。

社區(qū)成員進(jìn)行知識(shí)交流的基本過(guò)程可以抽象為瀏覽社區(qū)發(fā)帖、對(duì)發(fā)帖內(nèi)容進(jìn)行篩選、產(chǎn)生知識(shí)交流行為（評(píng)論、點(diǎn)贊、回答等），他們分別對(duì)應(yīng)的階段是社區(qū)成員的認(rèn)知階段、判斷（態(tài)度）階段、行為階段。社區(qū)成員的認(rèn)知水平和態(tài)度決定著用戶的行為表現(xiàn)，滿足社區(qū)成員的需求是提升學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效果的主要方法。

35? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流系統(tǒng)的機(jī)理分析

從系統(tǒng)論的視角來(lái)看，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流系統(tǒng)是指在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)平臺(tái)中，在一定的時(shí)間和空間上，擁有知識(shí)交流主體、客體、環(huán)境、知識(shí)交流渠道和知識(shí)交流活動(dòng)所用到的軟硬件構(gòu)成具有特定功能的有機(jī)整體。本文從組成要素、動(dòng)因、交流機(jī)制、交流效果這4個(gè)方面構(gòu)建了學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流系統(tǒng)的機(jī)理模型，如圖7所示。

從圖7可以看出，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流系統(tǒng)的組成要素包括主體、客體和交流環(huán)境。系統(tǒng)以學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)為中心，知識(shí)發(fā)送者的動(dòng)機(jī)引發(fā)了社區(qū)成員發(fā)帖、回帖、點(diǎn)贊等行為，社區(qū)的交流機(jī)制為社區(qū)成員提供知識(shí)交流的渠道，促進(jìn)社區(qū)成員進(jìn)行知識(shí)的分享和溝通。知識(shí)接收者的認(rèn)知能力和態(tài)度影響著社區(qū)成員對(duì)知識(shí)的內(nèi)化吸收程度，從而影響整個(gè)虛擬社區(qū)的知識(shí)交流的效果。在這個(gè)過(guò)程中，社區(qū)成員扮演著知識(shí)提供者和知識(shí)接收者雙重身份，不斷將自身知識(shí)外化發(fā)表和內(nèi)化吸收，如此反復(fù)，達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的目的。以上各個(gè)要素相互作用，密切聯(lián)系，保證了整個(gè)系統(tǒng)平衡穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，從而促進(jìn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。

4? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效率的表現(xiàn)形式

41? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效率

效率是一個(gè)一般意義上的概念，不同的領(lǐng)域?qū)λ胁煌慕忉孾29]。效率（Efficiency）最早出現(xiàn)在物理學(xué)當(dāng)中，表示機(jī)械運(yùn)動(dòng)中能量的損失程度，之后經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)中用它來(lái)表示投入與產(chǎn)出的比率。效率在經(jīng)濟(jì)學(xué)中是一個(gè)重要的主題，也有許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家利用效率來(lái)研究資源配置的問題，此外還有一些特殊的效率概念，如帕累托效率、新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中的非效率、新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的非效率及各類實(shí)證研究中出現(xiàn)的效率概念（技術(shù)、配置和規(guī)模效率）等[30]。結(jié)合國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究我們認(rèn)為，學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效率是特定時(shí)間內(nèi)社區(qū)成員在知識(shí)交流過(guò)程中投入與產(chǎn)出的比率，如果某一社區(qū)有一定的效率，則認(rèn)為該社區(qū)的技術(shù)水平和管理方案在現(xiàn)有規(guī)模下最大程度的實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，促進(jìn)了社區(qū)成員之間知識(shí)交流、知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。

42? 學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流效率的表現(xiàn)形式

在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的過(guò)程和機(jī)理研究的基礎(chǔ)之上，我們發(fā)現(xiàn)在社區(qū)平臺(tái)，知識(shí)發(fā)送者將知識(shí)外化提供給接收者，知識(shí)接收者通過(guò)學(xué)習(xí)將顯性知識(shí)內(nèi)容納入個(gè)人知識(shí)系統(tǒng)，或進(jìn)一步將其知識(shí)外化，如此反復(fù)。社區(qū)成員也通過(guò)知識(shí)相互交流和傳遞被緊密聯(lián)系起來(lái)，即通過(guò)發(fā)帖、評(píng)論、瀏覽、再評(píng)論（針對(duì)評(píng)論進(jìn)行的再次評(píng)論）等行為將具有相同興趣或背景的人連接在一起，這是學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)知識(shí)交流的主要表現(xiàn)形式。

從交互性上來(lái)看，本文將這些表現(xiàn)形式分為有交互行為和無(wú)交互行為兩類，發(fā)帖、瀏覽行為屬于無(wú)交互的社區(qū)成員行為，評(píng)論和再評(píng)論是有交互的社區(qū)成員行為。社區(qū)成員A在學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)中將自身的隱性知識(shí)通過(guò)發(fā)帖形式外化出來(lái)，社區(qū)成員B對(duì)成員A的發(fā)帖進(jìn)行瀏覽，并沒有進(jìn)行評(píng)論，也就是沒有給成員A產(chǎn)生反饋，在這個(gè)過(guò)程中沒有形成一來(lái)一往的交互行為，只是社區(qū)成員的單向行為。

社區(qū)成員對(duì)發(fā)帖的評(píng)論和再評(píng)論行為屬于有交互的行為，即知識(shí)接收者對(duì)知識(shí)發(fā)送者的發(fā)帖行為進(jìn)行回復(fù)和反饋，反饋的前提條件是瀏覽已發(fā)送的帖子，因此，一來(lái)一回形成知識(shí)交流。再評(píng)論是指社區(qū)成員針對(duì)評(píng)論進(jìn)行的再次評(píng)論，如此反復(fù)，形成知識(shí)交流的良性循環(huán)，也就是在這個(gè)過(guò)程之中促進(jìn)了知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。

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（責(zé)任編輯：孫國(guó)雷）