大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新

賈東升 王珅 何洪濤

摘要：本文分析了大數(shù)據(jù)的特征，進(jìn)而提出大數(shù)據(jù)環(huán)境下人力資源績(jī)效管理的創(chuàng)新措施。大數(shù)據(jù)改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，提升了信息傳播和共享的速度，已經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理的有力工具。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠更為準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工的過(guò)程績(jī)效與結(jié)果績(jī)效，有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施和績(jī)效輔導(dǎo)措施，提升人力資源管理水平。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);人力資源;績(jī)效管理

大數(shù)據(jù)這一概念不但指的是海量的數(shù)據(jù)，而且還代表著應(yīng)用云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)消除原本阻礙數(shù)據(jù)傳輸和共享的時(shí)空界限。人們借助對(duì)大數(shù)據(jù)的搜集、處理與應(yīng)用，能夠讓數(shù)據(jù)不斷產(chǎn)生、分解與結(jié)合，進(jìn)而從龐大的數(shù)據(jù)信息中獲得有價(jià)值的內(nèi)容，還能夠?yàn)樘囟ǖ男枨筇峁?zhuān)門(mén)的服務(wù)，甚至能夠從碎片化的數(shù)據(jù)中恢復(fù)事物的原貌，這正是大數(shù)據(jù)的功能所在。在企業(yè)的人力資源管理工作中，應(yīng)用大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行績(jī)效考核，能夠讓企業(yè)掌握人力的整體狀況，進(jìn)而采取精準(zhǔn)的激勵(lì)措施，提升管理效率。

一、大數(shù)據(jù)的特征

（一）體量龐大

通常而言，規(guī)模要達(dá)到lOTB以上的數(shù)據(jù)方能稱(chēng)得上大數(shù)據(jù)。但是當(dāng)前的世界互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)儲(chǔ)存起來(lái)的數(shù)據(jù)量早己達(dá)到了ZB的量級(jí)，而且在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，每時(shí)每刻數(shù)據(jù)都在以驚人的速度在增長(zhǎng)。隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及，智能設(shè)備越來(lái)越多地連接到互聯(lián)網(wǎng)中，人類(lèi)的一舉一動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生源源不斷的數(shù)據(jù)。在人力資源管理中，為了增強(qiáng)績(jī)效管理的科學(xué)性，不同的模塊都需要獲得大量數(shù)據(jù)才能開(kāi)展有效的運(yùn)作。借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)，企業(yè)人力資源管理部門(mén)就能夠獲取充足的數(shù)據(jù)資料，將考核細(xì)致到員工的工作時(shí)間、工作地點(diǎn)以及工作過(guò)程，多維度地對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

（二）多樣性

當(dāng)前的數(shù)據(jù)形式不在是以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主了，半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占據(jù)了數(shù)據(jù)中的主要部分。數(shù)據(jù)的來(lái)源也不僅僅局限于文本和圖像這些傳統(tǒng)的模型，視頻、聲音、位置信息等這些形式的數(shù)據(jù)也被搜集了起來(lái)。在未來(lái)，伴隨著越來(lái)越多方面的數(shù)據(jù)連接到互聯(lián)網(wǎng)之中，將產(chǎn)生更多的其他形式的數(shù)據(jù)資源。因而，在企業(yè)績(jī)效考核中，數(shù)據(jù)形式也擺脫了過(guò)去以文本為主的狀態(tài)，能夠用更為豐富的數(shù)據(jù)資料評(píng)價(jià)員工的工作效果。

（三）價(jià)值密度低

在大數(shù)據(jù)飛速發(fā)展的時(shí)代，隨著全球被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聯(lián)系在一起，數(shù)據(jù)正在以前所未有的速度增長(zhǎng)著。當(dāng)大數(shù)據(jù)的體量變得越來(lái)越大時(shí)，而大數(shù)據(jù)中有用的信息相對(duì)有限，因此大數(shù)據(jù)所創(chuàng)造的價(jià)值密度就會(huì)變低。這就要求企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，要能夠從巨量的數(shù)據(jù)中去除大部分重復(fù)甚至是沒(méi)有任何價(jià)值的信息，提煉出對(duì)績(jī)效考核能真正產(chǎn)生價(jià)值的數(shù)據(jù)。

（四）產(chǎn)生速度快

目前的數(shù)據(jù)表明，數(shù)據(jù)量的速度增長(zhǎng)業(yè)已遠(yuǎn)超出計(jì)算機(jī)發(fā)展的速度。數(shù)據(jù)本身己經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的資產(chǎn)，在人力資源管理工作中，數(shù)據(jù)量亦遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往的水平。云計(jì)算手段能夠?yàn)閿?shù)據(jù)的儲(chǔ)存、分析以及傳輸提供支持，提升了數(shù)據(jù)的傳輸和處理速度，讓績(jī)效管理更為高效和便捷。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下人力資源績(jī)效管理的創(chuàng)新措施

（一）應(yīng)用大數(shù)據(jù)改進(jìn)績(jī)效管理方法

企業(yè)基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠應(yīng)用更為精細(xì)的績(jī)效考核方法，改變過(guò)去考核方法不精確、主觀性較強(qiáng)的缺陷。通過(guò)大數(shù)據(jù)獲得的數(shù)據(jù)信息可以及時(shí)將職工的工作時(shí)間、地點(diǎn)、操作視頻和語(yǔ)音等信息固定下來(lái)，儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)平臺(tái)上，為開(kāi)展績(jī)效考核以及反饋工作提供豐富的資料。在基于大數(shù)據(jù)的績(jī)效指標(biāo)構(gòu)建完成后，企業(yè)能夠?qū)T工的工作過(guò)程進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和結(jié)果分析，從而得出精確的結(jié)果，有針對(duì)性地對(duì)員工開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)，優(yōu)化他們的工作流程，達(dá)到提升工作績(jī)效的目的。

（二）應(yīng)用大數(shù)據(jù)完善崗位分析評(píng)價(jià)機(jī)制

企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)現(xiàn)有的崗位考核體系進(jìn)行重構(gòu)，找出存在的缺陷和不足，并加以改進(jìn)，為后面的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的分析，崗位分析與評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)包含與員工工作有關(guān)的以下信息：?jiǎn)T工的崗位職責(zé)和任務(wù)、不同崗位的任職資格要求、特定崗位與其他崗位的關(guān)系。企業(yè)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，對(duì)不同工作崗位的任務(wù)、環(huán)節(jié)、環(huán)境等內(nèi)容加以細(xì)致分析，能夠確保結(jié)果的可靠性和客觀性。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)出內(nèi)部各個(gè)崗位的特點(diǎn)、職責(zé)范圍、工作要求、工作任務(wù)和關(guān)鍵因素，形成工作分析和評(píng)價(jià)的結(jié)果，作為對(duì)員工開(kāi)展績(jī)效管理的基礎(chǔ)。

（三）應(yīng)用大數(shù)據(jù)提取績(jī)效指標(biāo)

企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)開(kāi)展績(jī)效管理，能夠使績(jī)效管理指標(biāo)在契合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，對(duì)績(jī)效指標(biāo)的提取更為精確化。企業(yè)可以運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)工具，分解重大項(xiàng)目保障，提取部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，定義不同部門(mén)的關(guān)鍵成功因素，然后運(yùn)用關(guān)鍵指標(biāo)分析方法，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解到不同部門(mén)和每個(gè)員工，從而制定出量化和可操作的考核指標(biāo)，以充分激發(fā)員工的工作潛能。

三、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，提升了信息傳播和共享的速度，已經(jīng)成為企業(yè)開(kāi)展績(jī)效考核的有力工具。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠更為準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)員工的過(guò)程績(jī)效與結(jié)果績(jī)效，增強(qiáng)組織公平，有針對(duì)性地采取激勵(lì)措施和績(jī)效輔導(dǎo)措施，改善人力資源管理水平。

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