基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的變化及對(duì)策探析

毛哲

摘?要：文章介紹了基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作現(xiàn)狀，分析了基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作新變化，探討了基層公共圖書(shū)館如何更有效地開(kāi)展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，并提出了切實(shí)可行的對(duì)策，希望可以為今后基層公共圖書(shū)館開(kāi)展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作提供參考。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）09-0033-03

關(guān)鍵詞：基層公共圖書(shū)館;業(yè)務(wù)輔導(dǎo);發(fā)展對(duì)策

基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作主要對(duì)本區(qū)域社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)給予指導(dǎo)，組織溝通圖書(shū)館開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)題活動(dòng)?；鶎庸矆D書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作對(duì)提升本區(qū)域圖書(shū)館的業(yè)務(wù)水平、館員綜合素質(zhì)、閱讀推廣活動(dòng)效果均有重要意義，特別是在新時(shí)代，外部環(huán)境在不斷變化，圖書(shū)館事業(yè)也發(fā)生了深刻變革，基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作顯得尤為重要。如何利用新媒介、新技術(shù)開(kāi)展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，有效提升本區(qū)域圖書(shū)館的工作質(zhì)量和水平，成為基層公共圖書(shū)館的工作重點(diǎn)之一，也是推動(dòng)我國(guó)基層公共文化事業(yè)不斷向前發(fā)展的重要舉措。因此，基層公共圖書(shū)館必須要加以重視、積極探索，采用新型業(yè)務(wù)輔導(dǎo)對(duì)策，有效提升圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)成效。

1?基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)

1.1?業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作現(xiàn)狀

基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)隨著外部環(huán)境和技術(shù)變革的變化而變化，當(dāng)前，在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，各類(lèi)技術(shù)融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生出許多新技術(shù)和新方法?；鶎庸矆D書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作也不例外，不少基層公共圖書(shū)館開(kāi)始嘗試一些新型輔導(dǎo)系統(tǒng)、輔導(dǎo)模式、輔導(dǎo)技術(shù)，表明基層公共圖書(shū)館對(duì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，有利于提高圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作人員的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)階段，基層公共圖書(shū)館應(yīng)抓住機(jī)遇，搶先探索新型業(yè)務(wù)輔導(dǎo)路徑，加深對(duì)新時(shí)代媒體技術(shù)、溝通技術(shù)、管理技術(shù)的認(rèn)識(shí)，投入更多人力、財(cái)力、物力解決難點(diǎn)問(wèn)題，提高館員的綜合素質(zhì)和輔導(dǎo)工作的整體水平。

1.2?業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作面臨的挑戰(zhàn)

隨著技術(shù)的不斷深化，基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作進(jìn)入新領(lǐng)域，面臨新挑戰(zhàn)。特別是在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益普及的大背景下，基層公共圖書(shū)館必須有所改變。例如，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作中的集中培訓(xùn)、流動(dòng)車(chē)借閱等傳統(tǒng)輔導(dǎo)模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，新型溝通、管理系統(tǒng)已經(jīng)開(kāi)始被應(yīng)用到圖書(shū)館工作中，基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)往往受制于資金和人才資源短缺等因素，很難快速做出反應(yīng)和改變，阻礙了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的開(kāi)展，影響了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作水平的提升。由于我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，導(dǎo)致基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作本身存在質(zhì)量差異，加上信息化時(shí)代的來(lái)臨，圖書(shū)館之間的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)差距將進(jìn)一步被拉大，因此，基層公共圖書(shū)館要更加重視業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作，從大環(huán)境出發(fā)思考本區(qū)域業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的需求，結(jié)合圖書(shū)館人、財(cái)、物現(xiàn)狀，努力突破困境，改變輔導(dǎo)部門(mén)職能弱化趨勢(shì)，加快出臺(tái)新型業(yè)務(wù)輔導(dǎo)對(duì)策。

2?基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的變化

近年來(lái)，基層公共圖書(shū)館在此前工作的基礎(chǔ)上做了很多嘗試和探索，運(yùn)用了更多先進(jìn)的理念和技術(shù)，使圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作呈現(xiàn)出不少新的變化，指明了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的新方向，見(jiàn)下頁(yè)圖1。

2.1?輔導(dǎo)內(nèi)容不斷豐富

基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作內(nèi)容眾多，以往由于圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作方式方法有限，很難將所有內(nèi)容向社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館推廣。目前，借助先進(jìn)的技術(shù)和系統(tǒng)，出現(xiàn)了越來(lái)越多的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)方法，基層公共圖書(shū)館對(duì)本區(qū)域社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館的輔導(dǎo)、管理辦法也越來(lái)越多。此外，新時(shí)代美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、精神文明建設(shè)、書(shū)香社會(huì)建設(shè)等工作的推進(jìn)，使圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)內(nèi)容也愈加豐富。同時(shí)，基層公共圖書(shū)館也在向區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館推送多個(gè)領(lǐng)域的電子資源。在業(yè)務(wù)輔導(dǎo)方式上，基層公共圖書(shū)館可以借助數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)開(kāi)展多元化輔導(dǎo)，突破時(shí)間和空間限制，顯著提升輔導(dǎo)效果。

2.2?推廣渠道不斷增加

在信息技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，基層公共圖書(shū)館和區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館在交流、溝通方面有了更多辦法。比較常見(jiàn)的一些辦法是基層公共圖書(shū)館搭建移動(dòng)圖書(shū)館、虛擬圖書(shū)館，進(jìn)一步提高推廣的效率和質(zhì)量。當(dāng)然，在很多較為偏遠(yuǎn)的縣城，基層公共圖書(shū)館雖然承擔(dān)了信息技術(shù)推廣工作，但由于缺乏技術(shù)和資金支持，社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館的信息技術(shù)水平依然較低。因此，基層公共圖書(shū)館有必要進(jìn)一步利用圖書(shū)館的館藏、人力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)幫助區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館構(gòu)建信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)，進(jìn)一步提高社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)現(xiàn)代化水平。此外，基層公共圖書(shū)館也可以借助微信、QQ等工具與本區(qū)域內(nèi)的圖書(shū)館館員實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)接，開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升館員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為圖書(shū)館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定人才基礎(chǔ)。

2.3?輔導(dǎo)平臺(tái)不斷增多

一直以來(lái)，基層公共圖書(shū)館都將業(yè)務(wù)輔導(dǎo)列為重點(diǎn)工作之一，同時(shí)作為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)的重要方式。近年來(lái)，輔導(dǎo)平臺(tái)和輔導(dǎo)方式方法也在不斷得到創(chuàng)新。借助這些新平臺(tái)和新形式，基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作顯得更加科學(xué)、合理、有效。例如，不少基層公共圖書(shū)館借助圖書(shū)館業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)本區(qū)域社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館的知識(shí)推送、素質(zhì)考核、技術(shù)輔導(dǎo);利用微信公眾號(hào)、移動(dòng)圖書(shū)館與圖書(shū)館員進(jìn)行即時(shí)交流，教授最新的業(yè)務(wù)知識(shí);結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，分析一段時(shí)期內(nèi)圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的質(zhì)量，進(jìn)而明確下一階段的輔導(dǎo)方向，進(jìn)一步優(yōu)化輔導(dǎo)方式，不僅減少了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的人力、物力支出，同時(shí)也提高了業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的針對(duì)性和科學(xué)性。

2.4?業(yè)務(wù)工作不斷深化

基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作主要包括業(yè)務(wù)研究和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)兩個(gè)方面。其中，業(yè)務(wù)研究指的是對(duì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的內(nèi)容、方式、指標(biāo)等進(jìn)行研究，總結(jié)出最合理的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)對(duì)策。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，基層公共圖書(shū)館可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)采集業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，研判業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，明確下一步輔導(dǎo)的方向。業(yè)務(wù)輔導(dǎo)是指基層公共圖書(shū)館實(shí)際開(kāi)展輔導(dǎo)工作的過(guò)程，當(dāng)前，很多基層公共圖書(shū)館致力于深化輔導(dǎo)內(nèi)容、創(chuàng)新輔導(dǎo)方式，在線上開(kāi)展了人員的對(duì)接、交流，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)的交流和碰撞，對(duì)挖掘社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)需求，制定落實(shí)地方圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃起到了促進(jìn)作用，有效改善了基層圖書(shū)館的落后面貌。

3?基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作對(duì)策分析

公共文化事業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)圖書(shū)館各項(xiàng)工作的開(kāi)展，基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的根基，是公共文化事業(yè)進(jìn)步的源泉?；鶎庸矆D書(shū)館必須從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新機(jī)制體系，科學(xué)合理規(guī)劃，采用更加有效的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作對(duì)策。

3.1?構(gòu)建區(qū)域服務(wù)管理體系

目前，基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的內(nèi)容越來(lái)越多，各地必須構(gòu)建區(qū)域性圖書(shū)館服務(wù)管理體系，將服務(wù)管理的所有內(nèi)容納入其中，以共建共享為基礎(chǔ)，打造圖書(shū)館之間開(kāi)放包容的資源服務(wù)管理模式。基層公共圖書(shū)館可以利用計(jì)算機(jī)集成技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)及信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建開(kāi)放型的信息資源服務(wù)體系，共享館藏資源，實(shí)現(xiàn)管理數(shù)據(jù)的互通，對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行分工，徹底打破時(shí)間和空間的限制，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館之間各個(gè)要素的快速流動(dòng)和快速共享，進(jìn)一步提高服務(wù)管理的水平和質(zhì)量。此外，基層公共圖書(shū)館可充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展虛擬參考咨詢服務(wù)，為社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館館員提供在線培訓(xùn)，幫助他們解決圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作存在的問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固基層公共圖書(shū)館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)地位。

3.2?制定業(yè)務(wù)輔導(dǎo)發(fā)展規(guī)劃

在新技術(shù)的推動(dòng)下，各行各業(yè)發(fā)展速度加快，公共文化事業(yè)也不例外。基層公共圖書(shū)館面對(duì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作發(fā)生的變化，應(yīng)制定長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，致力于為區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館提供長(zhǎng)期的服務(wù)和指導(dǎo)。首先，基層公共圖書(shū)館要明確本區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作的現(xiàn)狀，做出優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)等方面的判斷;其次，基層公共圖書(shū)館要對(duì)標(biāo)行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，查找區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館在業(yè)務(wù)輔導(dǎo)方面存在的問(wèn)題和不足，分析目前可以利用的資源，明確下一步要采取的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)措施和方法;再次，基層公共圖書(shū)館要廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，摸清基層公共圖書(shū)館在服務(wù)方面存在的問(wèn)題，為后續(xù)服務(wù)指明方向;最后，基層公共圖書(shū)館要對(duì)包括實(shí)施計(jì)劃、影響因素等在內(nèi)的戰(zhàn)略性因素進(jìn)行綜合分析，通過(guò)戰(zhàn)略預(yù)測(cè)與假設(shè)，為戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

3.3?搭建業(yè)務(wù)輔導(dǎo)共享網(wǎng)絡(luò)

基層公共圖書(shū)館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作要下沉到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館，構(gòu)建業(yè)務(wù)輔導(dǎo)共享網(wǎng)絡(luò)。基層公共圖書(shū)館要根據(jù)館藏資源、用戶需求、區(qū)域位置等情況，按照業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作發(fā)展目標(biāo)搭建網(wǎng)絡(luò)。一方面，基層公共圖書(shū)館的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)共享網(wǎng)絡(luò)要以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為指引，對(duì)照業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)、層級(jí)分別進(jìn)行收集，統(tǒng)一共享;另一方面，基層公共圖書(shū)館要結(jié)合本區(qū)域社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館的實(shí)際情況，培養(yǎng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)共享對(duì)接人員，由每所圖書(shū)館的對(duì)接人員負(fù)責(zé)圖書(shū)館之間的共享工作，構(gòu)建詳細(xì)具體的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)共享網(wǎng)絡(luò)。

4?結(jié)語(yǔ)

綜上所述，基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作越來(lái)越受到重視，業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作也呈現(xiàn)出許多新變化，基層公共圖書(shū)館要結(jié)合我國(guó)公共文化事業(yè)的發(fā)展要求和目標(biāo)，應(yīng)用新理念和新技術(shù)搭建圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)區(qū)域服務(wù)管理體系，制定業(yè)務(wù)輔導(dǎo)發(fā)展規(guī)劃，搭建業(yè)務(wù)輔導(dǎo)共享網(wǎng)絡(luò)，將數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于實(shí)際工作中，促使基層公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作再上新臺(tái)階。

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（編校：崔?萌）