大數(shù)據(jù)平臺(tái)下的電力營(yíng)銷信息化建設(shè)研究

徐微

摘要：近些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展推動(dòng)了我國(guó)各行各業(yè)邁向信息化建設(shè)的進(jìn)程，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)想要保持核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須要建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息化管理。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)如今時(shí)代發(fā)展的需求，需要做好信息化創(chuàng)新工作。分析了現(xiàn)如今電力企業(yè)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的問(wèn)題，并提出了相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營(yíng)銷;電力企業(yè);信息化建設(shè)

電力營(yíng)銷在電力企業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中扮演著相當(dāng)重要的角色，不僅會(huì)對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)產(chǎn)生影響，也有助于維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的穩(wěn)定。從傳統(tǒng)電力營(yíng)銷的模式來(lái)看，還存在著方方面面的不足，一定程度上阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。想要提升電力營(yíng)銷的質(zhì)量，需要遵循時(shí)代發(fā)展的規(guī)律，利用信息技術(shù)加強(qiáng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)，為推動(dòng)我國(guó)電力企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)概述

建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)需要依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘、以及數(shù)據(jù)綜合管理等多種技術(shù)，能夠收集、整理、歸納電力企業(yè)在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，分析其中有價(jià)值的信息，為電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供參考依據(jù)。

綜合來(lái)說(shuō)，電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)具備以下幾個(gè)基本特征：（1）規(guī)模性（volume）。主要指的就是現(xiàn)如今社會(huì)發(fā)展迅速，電力企業(yè)的數(shù)據(jù)量越來(lái)越大;（2）多樣性（variety）。指的是電力數(shù)據(jù)的種類多，包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù);（3）高速性（velocity）。電力企業(yè)建立的大數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠以非常快的速度完成對(duì)信息的收集和處理，體現(xiàn)了其高效性;（4）價(jià)值性（value）。在收集到的數(shù)據(jù)中，有很多有價(jià)值的信息，對(duì)這一類別的信息進(jìn)一步深入分析對(duì)促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展有重要作用。

想要提升電力營(yíng)銷發(fā)展的效率和質(zhì)量，在處理電力大數(shù)據(jù)的過(guò)程中，需要應(yīng)用到這幾點(diǎn)關(guān)鍵技術(shù)。這些技術(shù)能夠滿足不同工作的各項(xiàng)需求，也能減少員工的工作量。（1）集成管理技術(shù)。技術(shù)人員需要合并整理相關(guān)數(shù)據(jù)，不論數(shù)據(jù)的格式和特點(diǎn)，都可以對(duì)其進(jìn)行有效整合，為大數(shù)據(jù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠數(shù)據(jù)參考;（2）分析技術(shù)。主要是利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的規(guī)律，便于電力企業(yè)摸清市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律;（3）處理技術(shù)。處理技術(shù)又可以分為不同的之類，包括分布式計(jì)算技術(shù)、內(nèi)存計(jì)算技術(shù)以及流處理技術(shù)，不同的信息處理技術(shù)對(duì)提升電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)的運(yùn)行效率有著積極作用。

2.電力營(yíng)銷信息數(shù)據(jù)存在的問(wèn)題

2.1信息數(shù)據(jù)平臺(tái)建立缺乏合理性

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和各項(xiàng)職能技術(shù)的快速發(fā)展，信息化技術(shù)的應(yīng)用隨處可見(jiàn)，各行各業(yè)都向著信息化建設(shè)不斷發(fā)展。信息化能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)帶來(lái)便利，但在應(yīng)用過(guò)程中也存在著較大問(wèn)題。年輕人對(duì)新鮮事物的接受能力強(qiáng)，但對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，不是很方便，一定程度上影響了工作效率，甚至還會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)流失的問(wèn)題，不利于電力企業(yè)的發(fā)展。

2.2電力營(yíng)銷管理缺乏創(chuàng)新

現(xiàn)如今我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段，人們?nèi)粘Ｉ詈蜕a(chǎn)勞動(dòng)對(duì)電力的需求也在不斷增加，在這個(gè)大環(huán)境之下，如果電力企業(yè)無(wú)法精確把握用戶需求，就會(huì)慢慢被市場(chǎng)淘汰。比如說(shuō)部分企業(yè)推出了電力活動(dòng)迎合大眾所需，但本企業(yè)沒(méi)有做到，就會(huì)出現(xiàn)客戶流失的情況。企業(yè)需要參考其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，出臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)，留住客戶，吸引客戶。

3.大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營(yíng)銷信息化建設(shè)中的主要應(yīng)用

3.1數(shù)據(jù)集成的應(yīng)用

數(shù)據(jù)集成就是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，把不同區(qū)域的信息數(shù)據(jù)整合起來(lái)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的分析和整理，搭建更為完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。到那個(gè)時(shí)候，不同的電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)都會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示出來(lái)，便于電力企業(yè)管理人員進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控，為更多用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。目前信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，國(guó)家也正在大力建設(shè)智能型數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，一旦平臺(tái)建設(shè)工作完成，就會(huì)給各大電力企業(yè)帶來(lái)便利，也能夠有效避免日后發(fā)展中遇到的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)還能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，把該技術(shù)應(yīng)用到電力企業(yè)電力營(yíng)銷信息化建設(shè)中，能夠有效歸納真理數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行分析處理，形成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)報(bào)告，為電力企業(yè)管理人員提升管理水平起到促進(jìn)作用。

3.3數(shù)據(jù)處理的應(yīng)用

前文已說(shuō)，數(shù)據(jù)處理技術(shù)包括流處理、內(nèi)存和分布式三種。數(shù)據(jù)流處理技術(shù)具有很強(qiáng)的即時(shí)性;內(nèi)存技術(shù)有助于實(shí)時(shí)查詢和數(shù)據(jù)管理;分布式技術(shù)能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)處理大規(guī)模數(shù)據(jù)提供便利。

3.4數(shù)據(jù)可視化的應(yīng)用

數(shù)據(jù)可視化能夠以圖形的形式，把電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)更加直觀的展現(xiàn)出來(lái)，讓電力企業(yè)員工對(duì)收集到的數(shù)據(jù)有更明確的把握。

4.大數(shù)據(jù)平臺(tái)下電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的有效策略

4.1重視系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的安全管理

總的來(lái)說(shuō)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)信息化管理平臺(tái)，能保證數(shù)據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)范性。電力企業(yè)可以從網(wǎng)絡(luò)層、應(yīng)用層和用戶層這三個(gè)方面來(lái)開(kāi)展安全管理工作。與此同時(shí)，電力企業(yè)需要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件和軟件的建設(shè)，以抵御黑客的攻擊，也能夠有效避免數(shù)據(jù)系統(tǒng)出現(xiàn)損壞的現(xiàn)象。除此之外，企業(yè)需要定期開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，提升電力企業(yè)員工對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的操作實(shí)踐能力，優(yōu)化信息處理，規(guī)范信息化管理體系，這有利于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.2對(duì)信息資源進(jìn)行整合優(yōu)化

電力營(yíng)銷在開(kāi)展信息化建設(shè)的過(guò)程中，需要結(jié)合信息技術(shù)，便于電力路企業(yè)管理人員掌握市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，充分了解市場(chǎng)的需求，與此同時(shí)還能夠減少人工獲取信息的成本，變相提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)要從這方面入手，加強(qiáng)資源和信息的整合和優(yōu)化力度。首先要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，電力企業(yè)也要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意識(shí);其次，要結(jié)合本企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，打造安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為提升電力營(yíng)銷運(yùn)轉(zhuǎn)的安全性打下基礎(chǔ)，避免風(fēng)險(xiǎn)。

4.3對(duì)回收電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估

電力企業(yè)在電費(fèi)回收環(huán)節(jié)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)自繳納電費(fèi)意愿、電費(fèi)繳納能力這兩個(gè)方面。就目前我國(guó)各大電力企業(yè)對(duì)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的現(xiàn)狀來(lái)看，都是從定性分析和定量分析這兩個(gè)方面展開(kāi)的。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用下，電力企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)掌握用戶的用電信息，對(duì)用戶的繳費(fèi)情況也能有充分了解，從而根據(jù)所收集到的數(shù)據(jù)對(duì)用戶的信用進(jìn)行評(píng)價(jià)。在評(píng)估回收電費(fèi)環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)工作后，能有效避免電力企業(yè)在發(fā)展中遇到困境，減少企業(yè)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。

4.4加大掌上電力APP的宣傳力度

隨著信息技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，以及移動(dòng)設(shè)備的普及，掌上電力APP應(yīng)運(yùn)而生，軟件能夠提升電費(fèi)的繳納率以及繳納質(zhì)量。就目前我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)智能技術(shù)在人們?nèi)粘Ｉ钪邪缪葜絹?lái)越重要的角色，用戶只用通過(guò)手機(jī)軟件就能夠繳納生活用電。網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)平臺(tái)現(xiàn)如今越來(lái)越完善，用戶不用再和以前一樣排隊(duì)繳納電費(fèi)，只需要點(diǎn)點(diǎn)手指即可，為電力企業(yè)和用戶都帶來(lái)了極大便利，同時(shí)也能夠節(jié)約人力成本。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，電力大數(shù)據(jù)平臺(tái)綜合性高，也較為復(fù)雜，同時(shí)也具備多樣性的特點(diǎn)，在當(dāng)前信息化的時(shí)代背景下，應(yīng)用電力大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)穩(wěn)定運(yùn)行起到促進(jìn)作用。要充分應(yīng)用數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理等各項(xiàng)技術(shù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理，為電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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