農(nóng)產(chǎn)品跨境電商供應(yīng)鏈績效評價研究文獻(xiàn)綜述

李嘉祺 王淑慧 王志文 楊昊楠

[摘?要]隨著第三次科技革命的到來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正如火如荼地發(fā)展，電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)所帶來的產(chǎn)物，從而讓農(nóng)產(chǎn)品的跨境銷售渠道進(jìn)一步拓展。文章針對農(nóng)產(chǎn)品跨境電商供應(yīng)鏈績效評價進(jìn)行文獻(xiàn)梳理，以求通過文獻(xiàn)評述對農(nóng)產(chǎn)品跨境電商供應(yīng)鏈績效評價方法和指標(biāo)體系進(jìn)行整理并對其提出改進(jìn)建議。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);農(nóng)產(chǎn)品;跨境;供應(yīng)鏈;績效評價

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.22.174

1?關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品跨境電商供應(yīng)鏈績效評價的研究

1.1?關(guān)于供應(yīng)鏈績效評價的研究

供應(yīng)鏈績效評價是農(nóng)產(chǎn)品跨境電商供應(yīng)鏈績效評價的理論基礎(chǔ)。最早的供應(yīng)鏈績效評價是利用通用的平衡計分卡（BEC）定義了供應(yīng)鏈管理績效的客戶、財務(wù)、環(huán)境、成長、運營5個維度指標(biāo)來衡量供應(yīng)鏈管理績效（N Elif Kongar，2004[1]）;之后有學(xué)者為了認(rèn)識進(jìn)而預(yù)測分析跨店信息共享對供應(yīng)鏈績效的影響，提出利用離散事件模擬仿真模型（DES）并得出整個供應(yīng)鏈之間的信息共享及店間轉(zhuǎn)運可以提高訂單執(zhí)行率避免損失的結(jié)論（Watanarawee K，Baramichai M，2010[2]）;而后有學(xué)者對前人供應(yīng)鏈績效評估模型進(jìn)行歸納整理，按模型的來源，使用的分析類型，相關(guān)條件和約束，概念化程度和擬定的指標(biāo)進(jìn)行分類，并納入了決策水平，相關(guān)特定流程，績效與供應(yīng)鏈成熟度水平之間的關(guān)系，對質(zhì)量維度的興趣，人員能力和可持續(xù)性等標(biāo)準(zhǔn)，對不同成熟度水平的公司給出適合的評估模型（Dominique Estampe，Samir Lamouri，Jean-Luc Paris，2013[3]）;為了解決可持續(xù)供應(yīng)鏈績效評價的多重指標(biāo)之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系和存在測量誤差的問題，學(xué)者利用結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）這一驗證性的分析方法進(jìn)行模擬，確定了運營績效、經(jīng)濟(jì)績效、環(huán)境績效、社會績效四類一級指標(biāo)下的15個二級指標(biāo)的相對權(quán)重，得出了可持續(xù)供應(yīng)鏈績效水平的評價方法，并應(yīng)用之對幾家全球知名企業(yè)做了供應(yīng)鏈績效評價（戴君，賈琪，謝琍，王晶，2015[4]）;由于供應(yīng)鏈運作參考模型（SCOR）沒有解釋供應(yīng)鏈績效評價對象之間的因果關(guān)系，缺乏對顧客滿意度、未來發(fā)展等方面的分析。而平衡計分卡方法以相關(guān)定量指標(biāo)為主導(dǎo)，缺乏部分定性指標(biāo)，無法進(jìn)行綜合分析，沒有考慮供應(yīng)鏈中所有的環(huán)節(jié)，缺乏對整體供應(yīng)鏈參與者的分析。為了規(guī)避單獨使用供應(yīng)鏈運作參考模型和平衡計分卡時所展現(xiàn)的劣勢，學(xué)者對比了供應(yīng)鏈運作參考模型和平衡計分卡模型在績效評價中表現(xiàn)的優(yōu)勢和不足，提出將兩者結(jié)合以彌補(bǔ)兩個模型的不足，并提出財務(wù)、供應(yīng)商關(guān)系、分銷商、內(nèi)部流程、發(fā)展、環(huán)境6個參考維度（唐旖旎，2019[5]）。

1.2?關(guān)于電子商務(wù)供應(yīng)鏈績效評價的研究

雖然關(guān)于供應(yīng)鏈績效評價的研究已有許多學(xué)者研究，但電子商務(wù)作為新興行業(yè)形態(tài)對其的供應(yīng)鏈績效評價研究甚少。由此，在電子商務(wù)這一大背景下，利用實證分析，探究電子商務(wù)能力對供應(yīng)鏈績效的影響是有效且必要的。為了厘清電子商務(wù)能力、供應(yīng)鏈協(xié)同以及供應(yīng)鏈績效三者之間的影響關(guān)系，有學(xué)者建立模型對電子商務(wù)對供應(yīng)鏈協(xié)同以及供應(yīng)鏈績效的影響進(jìn)行實證分析，得出了內(nèi)部電子商務(wù)能力和外部電子商務(wù)能力對供應(yīng)鏈協(xié)同均具有顯著正向影響，對供應(yīng)鏈績效也具有顯著正向影響的結(jié)論（胥秀文，2019[6]）。

1.3?關(guān)于跨境電商供應(yīng)鏈績效評價的研究

由于關(guān)于電子商務(wù)供應(yīng)鏈績效評價的研究較少，關(guān)于跨境電商供應(yīng)鏈績效評價也相應(yīng)較少;同時，學(xué)者們也意識到發(fā)掘跨境電商供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)間的邏輯層次結(jié)構(gòu)及相互作用關(guān)系是十分必要的，于是學(xué)界出現(xiàn)了借用解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM）來梳理跨境電商供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)的層級關(guān)系。為了找出影響跨境電商供應(yīng)鏈績效的直接因素及間接因素，分析其影響力的大小，有學(xué)者利用平衡計分卡建立了以市場、客戶、運營、學(xué)習(xí)與成長為一級指標(biāo)的跨境電商供應(yīng)鏈績效指標(biāo)體系，并運用解釋結(jié)構(gòu)模型對跨境電商供應(yīng)鏈績效指標(biāo)體系進(jìn)行多級遞階分解，發(fā)現(xiàn)了以信息化水平為根源因素7個層級解釋結(jié)構(gòu)模型的跨境電商供應(yīng)鏈績效評價的影響因素（蔡禮輝，饒光明，2016[7]）;后又有學(xué)者考慮到現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展迅猛，供應(yīng)鏈的許多環(huán)節(jié)都涉及信息技術(shù)，企業(yè)要想持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展就得有競爭優(yōu)勢，而信息技術(shù)就是其核心能力，在先前學(xué)者的基礎(chǔ)上對模型的一級指標(biāo)做了改進(jìn)，從客戶、財務(wù)、運營過程、成長能力、信息技術(shù)五個方面建立了評價指標(biāo)體系，并運用解釋結(jié)構(gòu)模型對影響因素進(jìn)行了分析，將影響因素劃分為九個層級，而總體上成長能力、信息技術(shù)為支持層，運營過程為運營層，客戶和財務(wù)為結(jié)果層，五個方面共同影響跨境電商供應(yīng)鏈績效（周婧怡，2018[8]）。

1.4?關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價的研究

農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價作為供應(yīng)鏈績效評價的一個重要分支，相關(guān)研究還是比較豐富的。層次分析、因果圖、因子分析、模糊綜合評價、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、主成分分析等方法相繼被使用到農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價之中。學(xué)者為了在家禽業(yè)眾多性能問題中找出性能最為薄弱的方面，使用供應(yīng)鏈運作參考模型從內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和面向客戶的兩個角度評估家禽業(yè)供應(yīng)鏈績效，運用層次分析法（AHP）發(fā)現(xiàn)性能問題，并將影響因素以因果圖的方式呈現(xiàn)出來，對測量性能3個薄弱方面——訂單履行、供應(yīng)商提前期和產(chǎn)品周期提出建議（Ikhsan Bani Bukhori，Kuncoro Harto Widodo，Dyah Ismoyowati，2015[9]）;為了科學(xué)地反映供應(yīng)鏈績效變量的大部分信息，并考慮到因子分析法（FAM）具有對高維空間變量進(jìn)行科學(xué)合理的降維的功能和適用范圍廣、客觀程度較好、應(yīng)用難度低、廣泛性高的優(yōu)點，學(xué)者采用因子分析法評價了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的績效水平，并從成本、運作、服務(wù)三個方面建立了評價指標(biāo)體系（王勇，鄧旭東，2015[10]）;為了將定性的供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)評價轉(zhuǎn)化為定量評價，使結(jié)果清晰，系統(tǒng)性強(qiáng)，并解決模糊的、難以量化的問題，學(xué)者使用農(nóng)戶、合作社、消費者和超市 4 個維度的20個指標(biāo)運用模糊綜合評價法（FCE）對贛南臍橙“農(nóng)戶+合作社+超市”渠道模式進(jìn)行了綜合評價，并針對性地給出了績效提升建議（和杉，黃建華，2017[11]）;由于智慧供應(yīng)鏈的提出比較晚，大部分研究都停留在定性層面，為了設(shè)計一套完整的智慧供應(yīng)鏈績效評價體系，對我國不同行業(yè)的供應(yīng)鏈績效進(jìn)行評價，學(xué)者利用供應(yīng)鏈運作參考模型和因子分析篩選出了供應(yīng)鏈管理意識、計劃、采購、生產(chǎn)、柔性和智慧度等指標(biāo)，使用因子分析和層次分析法確定指標(biāo)構(gòu)建了智慧供應(yīng)鏈績效評價模型并進(jìn)行實證分析，發(fā)現(xiàn)我國農(nóng)業(yè)智慧供應(yīng)鏈的績效水平偏低（李玉鳳，邢淋淋，2017[12]）;由于綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈進(jìn)行績效評價數(shù)據(jù)繁多，為了避免直接使用評價方法而不宜得到結(jié)果，并對決策單元效率進(jìn)行檢驗評價，學(xué)者取用了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、供應(yīng)鏈指標(biāo)、創(chuàng)新能力、環(huán)境指標(biāo)利用主成分分析法（PCA）的降維功能得到幾個無相關(guān)的主成分代替原有相關(guān)的指標(biāo)，結(jié)合數(shù)據(jù)包絡(luò)分析進(jìn)行綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價（曹炳汝，樊顏青，2017[13]）。

1.5?關(guān)于電商農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價的研究

在研究農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價的同時，部分學(xué)者注意到了電子商務(wù)浪潮的影響，開展了對電商農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價的研究，有學(xué)者提出借用戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣來考察電商農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展前景。由于在互聯(lián)網(wǎng)背景下，大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段的運用致使零售新模式的崛起，學(xué)者使用層次分析法找出了新零售背景下的供應(yīng)鏈模式與傳統(tǒng)背景下的供應(yīng)鏈模式的區(qū)別，研究發(fā)現(xiàn)這些區(qū)別主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的收集、物流鏈、對市場的反應(yīng)能力和購買的便捷性上（魯羅蘭，梁艷妹，余戴柳，2019[14]）;由于戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣（SPACE矩陣）能夠充分展現(xiàn)出內(nèi)外部環(huán)境這兩者的融合以及環(huán)境發(fā)生的改變，體現(xiàn)戰(zhàn)略的響應(yīng)能力及定位精準(zhǔn)度，并且生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商正處于快速成長期，產(chǎn)業(yè)加速變革前進(jìn)，與戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣的適用范圍非常匹配。學(xué)者選取財務(wù)實力、競爭優(yōu)勢、行業(yè)實力、環(huán)境穩(wěn)定性4個維度，采用戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣作為分析工具，得出了生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商有較大發(fā)展空間的結(jié)論（柯春媛，吳淦洲，2019[15]）。

1.6?關(guān)于跨境農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價的研究

因廣西臨近東盟，跨境貿(mào)易較為發(fā)達(dá)，少數(shù)當(dāng)?shù)貙W(xué)者憑借地理優(yōu)勢對跨境農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價做了研究。由于跨境農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈聯(lián)盟績效評價指標(biāo)彼此之間的影響或制約關(guān)系是廣泛而復(fù)雜的，涉及多變量數(shù)據(jù)的探究，考慮到結(jié)構(gòu)方程模型能夠提供一種進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和研究理論的完整綜合系統(tǒng)，學(xué)者利用財務(wù)績效、運營績效和綠色績效三個績效指標(biāo)使用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行了跨境農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價，并通過案例檢驗了評價方法的有效性（隋博文，2017[16]）。

1.7?跨境電商農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價小結(jié)

文章在總結(jié)上述供應(yīng)鏈績效評價體系發(fā)展進(jìn)程變革的基礎(chǔ)上，對供應(yīng)鏈績效評價的理論進(jìn)行整理，給出跨境電商農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價的理論框架（如圖1所示）。

2?供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系

2.1?指標(biāo)概述

現(xiàn)對上述16篇有關(guān)供應(yīng)鏈績效評價的文獻(xiàn)進(jìn)行指標(biāo)梳理，得到一級指標(biāo)（維度）9項，二級指標(biāo)144項。一級指標(biāo)（維度）包括客戶、財務(wù)、環(huán)境、成長、運營、信息化、市場、意識和宏觀經(jīng)濟(jì)，不同的學(xué)者根據(jù)其研究需要又設(shè)置了不同的二級指標(biāo)。

客戶、財務(wù)、成長、運營是學(xué)者們最常用的一級指標(biāo)（維度），這與平衡計分卡的四個維度的指標(biāo)考量是完美契合的，這一點證明了相關(guān)學(xué)者指標(biāo)選取的科學(xué)性;由于綠色供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈電子商務(wù)化的興起，不少學(xué)者也將環(huán)境和信息化作為兩個維度的評價供應(yīng)鏈績效，說明了相關(guān)學(xué)者指標(biāo)選取是具有前沿性的;宏觀經(jīng)濟(jì)作為一個外生變量也被納入一些學(xué)者的研究中;另外，市場和對供應(yīng)鏈本身的認(rèn)可度也是部分學(xué)者的考量內(nèi)容。每個維度也有許多極具代表性的指標(biāo)，例如客戶維度中的及時到貨率、訂單完成率以及客戶滿意度;財務(wù)維度中的銷售凈利率，成本;成長維度中的新技術(shù)投資使用;運營維度中的物流、市場反應(yīng)速度以及交貨柔性;信息化維度中的信息化水平;市場維度中的市場份額占有率等。

2.2?指標(biāo)演進(jìn)情況小結(jié)

在供應(yīng)鏈績效評價研究階段，學(xué)者們將供應(yīng)鏈績效評價的考察維度主要定位在客戶、財務(wù)、環(huán)境、成長、運營等方面，少數(shù)學(xué)者涉及了信息化和市場;在電子商務(wù)供應(yīng)鏈績效評價研究階段，學(xué)者們將供應(yīng)鏈績效評價的考察維度變動并不是很大，主要定位在客戶、財務(wù)、成長、運營、信息化和市場等方面;在跨境電商供應(yīng)鏈績效評價研究階段，學(xué)者們將供應(yīng)鏈績效評價的考察維度主要定位在客戶、財務(wù)、成長、運營、信息化、宏觀經(jīng)濟(jì)等方面，其中首次增加了宏觀經(jīng)濟(jì)維度，并加入了許多信息化方面的指標(biāo);在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價研究階段，學(xué)者們將供應(yīng)鏈績效評價的考察維度首次涉及客戶、財務(wù)、環(huán)境、成長、運營、信息化、市場、意識、宏觀經(jīng)濟(jì)全部9個方面，其中首次納入了供應(yīng)鏈意識維度;在電商農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價研究階段，學(xué)者們將供應(yīng)鏈績效評價的考察維度主要定位在客戶、財務(wù)、成長、運營、信息化、市場、宏觀經(jīng)濟(jì)等方面，這一階段的主要表現(xiàn)為加入了許多宏觀經(jīng)濟(jì)方面的指標(biāo);在跨境農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價研究階段，學(xué)者們將供應(yīng)鏈績效評價的考察維度主要定位在客戶、財務(wù)、環(huán)境、運營等方面。綜上所述，在關(guān)于跨境電商農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價研究中，應(yīng)著重關(guān)注客戶、財務(wù)、成長、運營等維度，同時適當(dāng)關(guān)注環(huán)境、信息化、市場、意識、宏觀經(jīng)濟(jì)等維度，并適當(dāng)進(jìn)行歸納整理。

3?供應(yīng)鏈績效評價方法

3.1?方法概述

現(xiàn)對上述16篇有關(guān)供應(yīng)鏈績效評價的文獻(xiàn)所使用的方法進(jìn)行梳理，共得14種方法。平衡計分卡和供應(yīng)鏈運作參考模型是供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)選取的兩個基本方法，進(jìn)而采用文獻(xiàn)梳理法、實證分析法、層次分析法、因果圖法、因子分析法、模糊綜合評價法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、主成分分析法、戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣法、離散事件模擬模型、結(jié)構(gòu)方程模型、解釋結(jié)構(gòu)模型等方法進(jìn)行分析，而結(jié)構(gòu)方程模型、解釋結(jié)構(gòu)模型、層次分析法以及因子分析法是供應(yīng)鏈績效評價中最常用的分析方法。結(jié)構(gòu)方程模型是指根據(jù)績效評價指標(biāo)選取及評價體系建構(gòu)的研析，指標(biāo)結(jié)構(gòu)方程模型涵蓋兩個基本的模型，即測量模型和結(jié)構(gòu)模型。測量模型主要描述的是潛在變量與觀測變量之間的關(guān)系，結(jié)構(gòu)模型則主要描述潛在變量之間的關(guān)系;解釋結(jié)構(gòu)模型是通過各種創(chuàng)造性技術(shù)，提取問題的構(gòu)成要素，利用有向圖、矩陣等工具和計算機(jī)技術(shù)，對要素及其相互關(guān)系等信息進(jìn)行處理，最后用文字加以解釋說明，明確問題的層次和整體結(jié)構(gòu)。利用解釋結(jié)構(gòu)模型，可以對影響跨境電商供應(yīng)鏈績效的因素進(jìn)行層級劃分，明確直接影響因素和間接影響因素，為跨境電商企業(yè)提供決策依據(jù);層次分析法則是將與績效評價決策指標(biāo)總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行定性和定量確定權(quán)重從而進(jìn)行績效評價的方法;因子分析法可以將供應(yīng)鏈績效指標(biāo)中眾多相關(guān)、重疊的信息進(jìn)行合并、綜合，將原始的多個變量和指標(biāo)變成較少的幾個綜合變量與綜合指標(biāo)，以利于分析判定。

3.2方法演進(jìn)情況小結(jié)

在供應(yīng)鏈績效評價研究階段，平衡計分卡法、離散事件模擬模型、文獻(xiàn)梳理法、結(jié)構(gòu)方程模型和供應(yīng)鏈運作參考模型是供應(yīng)鏈績效評價的主要方法;在電子商務(wù)供應(yīng)鏈績效評價研究階段，實證分析法是供應(yīng)鏈績效評價的主要方法;在跨境電商供應(yīng)鏈績效評價研究階段，平衡計分卡法和解釋結(jié)構(gòu)模型是供應(yīng)鏈績效評價的主要方法;在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價研究階段，供應(yīng)鏈運作參考模型、實證分析法、層次分析法、因果圖法、因子分析法、模糊綜合評價法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法和主成分分析法是供應(yīng)鏈績效評價的主要方法;在電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價研究階段，層次分析法和戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣是供應(yīng)鏈績效評價的主要方法;在跨境電商農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價研究階段，結(jié)構(gòu)方程模型是供應(yīng)鏈績效評價的主要方法。綜上所述，在關(guān)于跨境電商農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈績效評價研究中，應(yīng)著重關(guān)注平衡計分卡、供應(yīng)鏈運作參考模型的使用，并在結(jié)構(gòu)方程模型、解釋結(jié)構(gòu)模型、層次分析法以及因子分析法之中選取適當(dāng)?shù)姆椒▉磉M(jìn)行供應(yīng)鏈績效評價研究。

4?研究評述

4.1?研究局限

目前關(guān)于供應(yīng)鏈績效評價研究中，雖然主要在平衡計分卡、供應(yīng)鏈運作參考模型的基礎(chǔ)之上確定指標(biāo)維度構(gòu)建績效評價指標(biāo)體系，采用文獻(xiàn)梳理法、實證分析法、層次分析法、因果圖法、因子分析法、模糊綜合評價法、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、主成分分析法、戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣法、離散事件模擬模型、結(jié)構(gòu)方程模型、解釋結(jié)構(gòu)模型等方法對績效進(jìn)行評價并證明了方法的有效性。但在二級指標(biāo)選取時不同的學(xué)者常有對同一指標(biāo)歸屬界限不明的情況發(fā)生;而且在農(nóng)產(chǎn)品跨境電商供應(yīng)鏈績效評價的研究方面，由于領(lǐng)域新，方向窄，鮮有學(xué)者研究，尚未見文獻(xiàn)發(fā)表。

4.2?研究前景

近幾年在信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)發(fā)展的推動下，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商供應(yīng)鏈快速發(fā)展，急需供應(yīng)鏈績效評價和提升策略的理論指導(dǎo)。相關(guān)學(xué)者可以考慮在系統(tǒng)分析農(nóng)產(chǎn)品跨境電商供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)及現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)對于農(nóng)產(chǎn)品跨境電商供應(yīng)鏈的驅(qū)動作用和由此帶來的供應(yīng)鏈應(yīng)對市場變化的管理創(chuàng)新，在經(jīng)典的平衡計分卡4維度評價體系（客戶、財務(wù)、運營、成長）基礎(chǔ)上，結(jié)合供應(yīng)鏈運作參考模型，適當(dāng)增加合理的維度，在本文所列指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，選取適用指標(biāo)，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品跨境電商供應(yīng)鏈績效指標(biāo)體系，使用適當(dāng)?shù)脑u價方法對農(nóng)產(chǎn)品跨境電商供應(yīng)鏈績效進(jìn)行綜合評價。

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[基金項目]廣西研究生教育創(chuàng)新計劃項目（項目編號：YCSW2020247）。

[作者簡介]李嘉祺（1997—），男，浙江紹興人，北部灣大學(xué)碩士;通訊作者：王淑慧（1970—），女，黑龍江大慶人，博士，北部灣大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：物流供應(yīng)鏈。