網(wǎng)絡(luò)育人視角下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)現(xiàn)狀與提升策略

池文匯 王玉琳

[摘 要] 隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境日益復(fù)雜深刻的變化和“00后”大學(xué)生的新文化新特點(diǎn)，高校輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)育人能力面臨越來(lái)越大的考驗(yàn)。該文結(jié)合對(duì)滬上高校輔導(dǎo)員的調(diào)研結(jié)果，分析當(dāng)前輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的真實(shí)狀況與問(wèn)題，并從高校層面、學(xué)術(shù)界層面和輔導(dǎo)員層面提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。

[關(guān)鍵詞] 輔導(dǎo)員;網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng);網(wǎng)絡(luò)育人;網(wǎng)絡(luò)文化

[基金項(xiàng)目] 國(guó)家語(yǔ)委“十三五”科研規(guī)劃2018年度委托項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的生產(chǎn)傳播與青年群體文化研究——以青年亞文化群體為例”（WT135-31）;2019年度上海市學(xué)校德育實(shí)踐研究課題“網(wǎng)絡(luò)育人視域下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)體系創(chuàng)新研究”（2019-D-037）

[作者簡(jiǎn)介] 池文匯（1989—），女，安徽蚌埠人，碩士，華東理工大學(xué)學(xué)工部講師，主要從事思想政治教育研究;王玉琳（1993—），女，安徽合肥人，碩士，華東理工大學(xué)機(jī)動(dòng)學(xué)院助教，主要從事思想政治教育研究。

[中圖分類(lèi)號(hào)] G645.1? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A? ? [文章編號(hào)] 1674-9324（2020）38-0034-02? ? [收稿日期] 2020-03-09

一、研究緣起

當(dāng)前，“00后”一代即將成為大學(xué)生的主體，他們是被稱(chēng)為“Z世代”和“互聯(lián)網(wǎng)原住民”的一代，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)有著高度的適應(yīng)性和依賴(lài)性。隨著Web4.0時(shí)代的到來(lái)，新型網(wǎng)絡(luò)媒介層出不窮，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境日趨多變，飯圈文化、二次元文化等網(wǎng)絡(luò)亞文化深刻影響著大學(xué)生的思想行為，使得高校育人工作面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生日常管理和思想政治教育的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，必須把握當(dāng)下快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境和形勢(shì)，做到因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新，通過(guò)提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)提高育人工作的實(shí)效性。

“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”這一概念由美國(guó)學(xué)者麥克庫(kù)勞1994年首次提出。他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)由兩方面組成，即知識(shí)和技能，網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)是了解網(wǎng)絡(luò)資源的價(jià)值，并能利用檢索工具在網(wǎng)絡(luò)上獲取特定的信息并加以處理、利用以協(xié)助個(gè)人解決相關(guān)問(wèn)題的能力。國(guó)內(nèi)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”（或“媒體素養(yǎng)”）的研究論文主要集中于對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的探討，內(nèi)涵側(cè)重于大學(xué)生在使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中的操作技術(shù)、信息選擇、信息甄別、倫理道德、自我管理等方面的素養(yǎng)。然而，關(guān)于輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的研究仍較為稀少，通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)檢索發(fā)現(xiàn)僅有三篇相關(guān)文章。

本文所探討的輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，主要是指輔導(dǎo)員在工作中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題以及開(kāi)展育人工作的素質(zhì)和能力，其內(nèi)涵不僅包括輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的認(rèn)知和運(yùn)用、網(wǎng)絡(luò)信息的研判，還包括對(duì)大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)使用情況和網(wǎng)絡(luò)文化的了解，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展思政工作的綜合素養(yǎng)。

二、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的現(xiàn)狀

為深入當(dāng)前高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)狀況，筆者通過(guò)隨機(jī)抽樣的方式，從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用、新媒體技能、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)育人能力、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)認(rèn)知和培訓(xùn)情況等方面，對(duì)滬上12所高等院校的218名輔導(dǎo)員進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研。

1.基本信息：受訪(fǎng)者當(dāng)中，女性輔導(dǎo)員比例為67.89%，男性比例占到32.11%;41歲以上受訪(fǎng)者占0.32%，31-40歲受訪(fǎng)者占40.83%，20-30歲受訪(fǎng)者占55.96%;87.16%的受訪(fǎng)者擁有碩士研究生學(xué)歷及以上。

2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用方面：關(guān)于和學(xué)生直接聯(lián)絡(luò)最常用的方式，95.41%的受訪(fǎng)者習(xí)選擇微信，66.06%的受訪(fǎng)者選擇電話(huà)，5.46%的受訪(fǎng)者選擇QQ，35.78%的受訪(fǎng)者選擇郵箱。關(guān)于日常發(fā)布通知公告的途徑，受訪(fǎng)者選擇的前三種分別是微信群（88.53%）、QQ群（40.37%）、微信朋友圈（30.73%）。對(duì)于關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)的途徑，受訪(fǎng)者選擇的前三種分別是微信朋友圈（97.25%）、QQ空間（55.05%）、微博（28.9%）。62.84%的受訪(fǎng)者表示沒(méi)有在微信和QQ以外的平臺(tái)關(guān)注過(guò)學(xué)生的賬號(hào)。

3.新媒體技能方面：36.24%受訪(fǎng)者表示經(jīng)營(yíng)過(guò)自媒體賬號(hào)（微信公眾號(hào)、原創(chuàng)微博號(hào)、抖音原創(chuàng)號(hào)、知乎作者等），69.27%受訪(fǎng)者掌握編輯發(fā)布微信公眾號(hào)推送的技能，34.4%掌握視頻制作技能，13.76%掌握網(wǎng)絡(luò)直播技能。

4.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化與網(wǎng)絡(luò)信息研判方面：對(duì)于問(wèn)卷中選取的36個(gè)近兩年大學(xué)生中流行的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，13.3%的受訪(fǎng)者表示了解30個(gè)以上，30.28%的受訪(fǎng)者了解20個(gè)至30個(gè)，31.65%的受訪(fǎng)者表示了解10個(gè)至20個(gè)，24.77%的受訪(fǎng)者表示只了解10個(gè)以?xún)?nèi)。對(duì)于學(xué)生發(fā)布的一句心情“阿偉死了”，64.22%的受訪(fǎng)者理解錯(cuò)誤。

5.網(wǎng)絡(luò)育人能力方面：關(guān)于工作信息之外，自己網(wǎng)上發(fā)布的信息對(duì)學(xué)生影響力如何，4.59%的受訪(fǎng)者認(rèn)為影響力非常大，36.24%的受訪(fǎng)認(rèn)為影響力比較大，51.83%的受訪(fǎng)者認(rèn)為一般，6.42%的受訪(fǎng)者認(rèn)為比較小。對(duì)于自身處理網(wǎng)絡(luò)輿情的能力，50.92%的受訪(fǎng)者表示比較強(qiáng)，46.79%的受訪(fǎng)者表示一般。對(duì)于自身能否做到文明上網(wǎng)，61.47%的受訪(fǎng)者表示完全做到，35.78%的受訪(fǎng)者表示基本做到。然而對(duì)于身邊大學(xué)生是否做到文明上網(wǎng)，30.73%的受訪(fǎng)者認(rèn)為一般，62.84%的受訪(fǎng)者認(rèn)為基本做到。

6.網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)認(rèn)知方面：對(duì)于“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)”的概念，66.06%的受訪(fǎng)者表示略有了解，31.19%的受訪(fǎng)者表示十分了解。32.57%的受訪(fǎng)者參加過(guò)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)專(zhuān)題培訓(xùn)，27.06%參與的其他培訓(xùn)含有網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)模塊，40.37%的受訪(fǎng)者從未參與過(guò)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)相關(guān)培訓(xùn)。98.62%的受訪(fǎng)者認(rèn)為有必要加強(qiáng)輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)。以上調(diào)研結(jié)果顯示了高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和網(wǎng)絡(luò)育人工作方面的一些好的現(xiàn)象，例如高校輔導(dǎo)員能夠較好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展工作，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)新媒體技術(shù)的掌握程度較好，尤其是年輕的輔導(dǎo)員對(duì)于青年網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)絡(luò)新生事物的熟悉程度更高。

同時(shí)，調(diào)研結(jié)果也暴露了一些問(wèn)題和矛盾。首先，高校輔導(dǎo)員在日常工作中主要依托微信、QQ兩大社交平臺(tái)，但對(duì)于大學(xué)生聚集度高的其他社區(qū)，使用和關(guān)注相對(duì)較少，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情等問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理帶來(lái)了困難。其次，輔導(dǎo)員普遍對(duì)自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)較為自信，但對(duì)于青年網(wǎng)絡(luò)流行文化了解還不充分，調(diào)研結(jié)果顯示隨著年齡的增長(zhǎng)，輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行文化的了解程度呈現(xiàn)降低的趨勢(shì)。第三，輔導(dǎo)員對(duì)于自身的網(wǎng)絡(luò)影響力和育人能力較為自信，但對(duì)于大學(xué)生是否能夠做到文明上網(wǎng)，態(tài)度并不十分樂(lè)觀。

三、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的提升策略

1.高校管理層面，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的重視和支持。一是將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)納入輔導(dǎo)員職業(yè)能力的體系之中，作為輔導(dǎo)員錄用、考評(píng)的一項(xiàng)指標(biāo)，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員自我督促、自我提升。二是提供資源支持，尤其需要完善網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)體系。近年來(lái)，各地各級(jí)的網(wǎng)絡(luò)思政類(lèi)培訓(xùn)固然不少，但培訓(xùn)內(nèi)容存在理論化、碎片化、難落地的問(wèn)題，普及率也不高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足當(dāng)下高校網(wǎng)絡(luò)思政工作實(shí)操的迫切要求和輔導(dǎo)員技能提升的需求。在新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)育人的視域下，創(chuàng)新構(gòu)建高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培訓(xùn)體系，顯得尤為緊迫。三是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)思政專(zhuān)門(mén)人才，重點(diǎn)培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富的年輕輔導(dǎo)員開(kāi)展專(zhuān)題研究與實(shí)踐，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的提升。

2.學(xué)術(shù)界層面，應(yīng)當(dāng)緊密結(jié)合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)形勢(shì)，充分開(kāi)展輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化的相關(guān)學(xué)術(shù)研究。一方面，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)青年文化和青年網(wǎng)絡(luò)使用情況的研究，針對(duì)大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)行為和素養(yǎng)方面的問(wèn)題，梳理高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)育人工作的方向和路徑;另一方面，通過(guò)研究，明確高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的內(nèi)涵、外延和要求，提出一定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為相關(guān)工作提供依據(jù)。

3.高校輔導(dǎo)員層面，應(yīng)當(dāng)克服本領(lǐng)恐慌，堅(jiān)持問(wèn)題意識(shí)和育人為本，以終身學(xué)習(xí)的心態(tài)不斷提升自己的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和文化現(xiàn)象層出不窮，每一代學(xué)生也伴隨有新的成長(zhǎng)特點(diǎn)，輔導(dǎo)員只有緊跟時(shí)代腳步，虛心向年輕人學(xué)習(xí)，主動(dòng)關(guān)注學(xué)生所關(guān)注的社區(qū)和熱點(diǎn)，才能真正做到圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生。同時(shí)，輔導(dǎo)員要以身作則、加強(qiáng)自律，遵守網(wǎng)絡(luò)倫理和規(guī)范，自覺(jué)擔(dān)負(fù)構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的責(zé)任，為引導(dǎo)大學(xué)生文明上網(wǎng)發(fā)揮表率作用。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，各類(lèi)亞文化良莠不齊，輔導(dǎo)員堅(jiān)持問(wèn)題意識(shí)和育人為本，對(duì)其中的現(xiàn)象進(jìn)行理性分析和批判性思考，才能從本質(zhì)上提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，更好地引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

參考文獻(xiàn)

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The Status quo and Improvement Strategy of Network Literacy of College Counselors from the Perspective of Network Education

CHI Wen-huia，WANG Yu-linb

（a.Department of Student Work，b.School of Mechanical and Power Engineering，

East China University of Science and Technology，Shanghai 200237，China）

Abstract：With the increasingly complex and profound changes of the current Internet environment and the new cultural characteristics of "post-00s" college students，college counselors' network literacy and network education ability are facing more and more tests.Based on the research results of college counselors in Shanghai，this paper analyzes the real situation and problems of current network literacy of college counselors，and puts forward corresponding countermeasures and suggestions from the perspectives of colleges，academia and counselors.

Key words：counselors;network literacy;network education;network culture