高職院校檔案人員職業(yè)倦怠的分析及對(duì)策思考

摘要：本文主要分析了目前高職院校檔案人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠的原因：工作環(huán)境封閉，缺乏溝通;長(zhǎng)期壓力造成身心疲勞;沒有自我發(fā)展規(guī)劃的需要和意識(shí);職業(yè)的期望與檔案工作的現(xiàn)實(shí)有差距等，并嘗試提出一些消除職業(yè)倦怠的對(duì)策建議：加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高檔案工作重視程度;做好職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)，加強(qiáng)心態(tài)調(diào)整;合理優(yōu)化外部工作環(huán)境，減輕工作壓力;以期幫助解決當(dāng)前檔案人員出現(xiàn)的職業(yè)倦怠問題，推動(dòng)高職院校檔案工作的健康持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高職院校;職業(yè)倦怠;對(duì)策

當(dāng)前社會(huì)高速發(fā)展，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來越大，很多人或多或少都會(huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠。高職院校的檔案工作人員，由于檔案工作環(huán)境的封閉性和工作內(nèi)容強(qiáng)度大、重復(fù)枯燥，晉升的不平衡等導(dǎo)致檔案人員長(zhǎng)期在這種壓力下不可避免的產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，在生理、心理產(chǎn)生不良狀態(tài)，如果任由這些消極狀態(tài)長(zhǎng)期存在且任期發(fā)展，勢(shì)必將影響高職院校檔案工作的效果和質(zhì)量。因此，必須高度重視職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，幫助檔案人員消除身心的問題，重拾信心，在工作中不斷調(diào)整，重新找到歸屬感和工作價(jià)值。筆者結(jié)合自己在高職院校檔案工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，就檔案人員職業(yè)倦怠的問題進(jìn)行初步探討，并嘗試提出一些解決問題的建議和意見，以供參考。

一、檔案人員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因

1.工作環(huán)境封閉，缺乏溝通。

高職院校檔案工作人員由于長(zhǎng)期處于封閉半封閉狀態(tài)的思維方式的影響，與社會(huì)交流溝通面狹窄，具體工作過程中很難于他人產(chǎn)生更多交集，這種交流過少的現(xiàn)狀也容易造成人際關(guān)系方面的困難。由于檔案的保密性也使檔案人員與他人有距離感，很難走近，有孤立感，影響了檔案工作人員的認(rèn)知和人際關(guān)系。長(zhǎng)此以往，容易造成職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。

2.長(zhǎng)期壓力造成身心疲勞。

檔案工作腦體并用，特別是高職院校的檔案人員從收集、整理、分類、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、利用等工作流程非常復(fù)雜繁瑣，內(nèi)容單調(diào)枯燥，門類眾多，形式各異，量大又艱苦耗費(fèi)很多精力，工作人員一直做重復(fù)機(jī)械的工作，創(chuàng)造性被壓抑，缺乏活力。加上高職院校檔案人員又嚴(yán)重不足，致使工作人員長(zhǎng)期處于極度疲勞狀態(tài)，工作的能量被耗盡，熱情和興趣持續(xù)減弱。另外，現(xiàn)代化管理水平不高，很多學(xué)校還局限于傳統(tǒng)的手工模式，沒有現(xiàn)代管理手段，未建立數(shù)據(jù)庫(kù)，也使得管理強(qiáng)度加大。在如此繁重的檔案工作壓力下，檔案人員還有職稱和業(yè)務(wù)考核帶來的壓力，既要參加職稱評(píng)定所需計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等考試，還要撰寫一定數(shù)量的學(xué)術(shù)論文，真的是身心疲勞，只能疲于應(yīng)付。

3.沒有自我發(fā)展規(guī)劃的需要和意識(shí)。

當(dāng)前，很多高職院校過多重業(yè)務(wù)重發(fā)展，卻忽視了檔案人員的培訓(xùn)、進(jìn)修和外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。這非常不利于檔案人員潛能挖掘和才能發(fā)揮，同時(shí)因體驗(yàn)不到成功感，激發(fā)不了熱情和興趣。很多高職院校檔案人員因?yàn)楣ぷ髦鄾]有時(shí)間提高個(gè)人技能，個(gè)人發(fā)展受阻，在工資待遇、職稱評(píng)定方面的不平衡，加劇了檔案人員的工作失落感。此外，很多高職院校對(duì)檔案管理也不夠重視，在人員配備、硬件設(shè)施、經(jīng)費(fèi)方面力度不夠，久而久之檔案人員的積極性持續(xù)受到打擊，對(duì)工作失去動(dòng)力，檔案人員大多沒有自我發(fā)展規(guī)劃的需要和意識(shí)。

4.職業(yè)的期望與檔案工作的現(xiàn)實(shí)有差距。

高職院校檔案工作是一項(xiàng)內(nèi)部的、保密性、服務(wù)性很強(qiáng)的工作，這使得檔案管理人員在其工作崗位上很難有轟轟烈烈的作為，個(gè)人成就感低。由于工作環(huán)境的相對(duì)封閉性，檔案人員缺少社會(huì)地位，由于檔案產(chǎn)生的效益價(jià)值是無形的，一般是看不到的。與其他部門無法比效益、比貢獻(xiàn)，心理產(chǎn)生巨大落差無法排解，長(zhǎng)期忽視產(chǎn)生消極和自卑情緒，缺乏新鮮感，缺乏機(jī)遇，缺少應(yīng)有的尊重和獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)人的能力得不到發(fā)揮。理想、抱負(fù)、需求和現(xiàn)實(shí)存在不平衡，易導(dǎo)致職業(yè)倦怠的發(fā)生。

二、消除檔案人員職業(yè)倦怠的對(duì)策思考

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高檔案工作重視程度。

高職院校的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員要意識(shí)到檔案工作的重要性，并采取有效措施，把績(jī)效考核制度融入到檔案工作中，完善檔案人員的績(jī)效管理制度，在職稱評(píng)定政策適當(dāng)給與傾斜，為檔案人員疏通發(fā)展渠道，使檔案人員能有一個(gè)奮斗目標(biāo)，能看到職業(yè)前景。檔案是人類智慧的結(jié)晶，管好用好這些財(cái)富是檔案人員光榮的使命，檔案工作既平凡又偉大，檔案人員要認(rèn)識(shí)到自身工作的價(jià)值和重要性，樹立正確的職業(yè)觀，培養(yǎng)對(duì)工作的興趣，對(duì)自己的職業(yè)產(chǎn)生自豪感，合理調(diào)整情緒，能以積極心態(tài)投入工作中。同時(shí)要客觀評(píng)價(jià)自我，主動(dòng)與人交流學(xué)習(xí)，處理好人際關(guān)系，保持一顆平常心面對(duì)檔案的復(fù)雜日常，變被動(dòng)為主動(dòng)提高服務(wù)和質(zhì)量。

2.做好職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)，加強(qiáng)心態(tài)調(diào)整。

通過各種渠道大力宣傳檔案作用，讓社會(huì)對(duì)檔案工作有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而提高檔案人員的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)地位，大眾能尊重檔案工作。同時(shí)，高職院校的檔案人員也要學(xué)會(huì)換位思考，積極調(diào)整心態(tài)，根據(jù)自身能力制定短期和長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃，并學(xué)會(huì)用激勵(lì)、轉(zhuǎn)移的方式減輕心理壓力，保持高漲的工作熱情，建立歸屬感和成就感。學(xué)校也要努力創(chuàng)造培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓檔案人員樹立終身學(xué)習(xí)的理念，參加各種學(xué)術(shù)研討會(huì)，不斷進(jìn)行知識(shí)結(jié)構(gòu)更新，不斷提高業(yè)務(wù)能力水平，提高自身素質(zhì)。

3.合理優(yōu)化外部工作環(huán)境，減輕工作壓力。

一是重視檔案工作，在財(cái)力、物力、人力方面的支持。改善工作環(huán)境，加大對(duì)檔案的投入。比如改善辦公條件，美化工作環(huán)境等等。二是營(yíng)造積極良好的氛圍，提高工作愉悅感。比如對(duì)檔案部門進(jìn)行適當(dāng)表?yè)P(yáng)，激發(fā)檔案人員的自豪感，使檔案人員能以積極心態(tài)投入到工作中。三是創(chuàng)新工作方式，提高工作效率。鼓勵(lì)運(yùn)用現(xiàn)代化管理軟件，從根本上減輕工作強(qiáng)度，用數(shù)據(jù)庫(kù)來提高準(zhǔn)確度和工作效率。四是開展豐富的文藝活動(dòng)來減輕檔案人員身心壓力，釋放不良情緒，重建職業(yè)興趣。

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作者簡(jiǎn)介：

吳小園（1985—），陜西寶雞人，重慶三峽職業(yè)學(xué)院，館員，研究方向：檔案管理。