新媒體微信公眾號公信力的構(gòu)建措施

【摘? 要】在當(dāng)前的新媒體時代下，微信公眾號作為當(dāng)今最受歡迎的資源獲取形式，其自身的出現(xiàn)也不斷豐富了新媒體環(huán)境下公眾對于信息的發(fā)布、獲取、交流的方式與途徑。然而隨著微信公眾號的逐漸使用，相應(yīng)的公信力混亂失衡等現(xiàn)象也較為明顯。因此，本文將從具體的四個方面來分析，微信公眾號在新媒體環(huán)境下如何通過有效的構(gòu)建策略，提升自身的公信力。

【關(guān)鍵詞】新媒體;微信公眾號;公信力;構(gòu)建措施

引言

隨著當(dāng)今新媒體時代的不斷深化發(fā)展，我國的社會公眾在其自身的言論表述方面也具有了很大的自由性。但在這樣的言論自由過程中，卻出現(xiàn)了相應(yīng)的虛假信息、謠言四起等不良現(xiàn)象，而這一問題在多個非官方媒體平臺中也均有出現(xiàn)。因此也導(dǎo)致當(dāng)今的新媒體環(huán)境，在相應(yīng)的媒介公信力上嚴(yán)重缺失。

1.構(gòu)建微信公眾平臺的制度化管理

首先，在當(dāng)前的新媒體媒介信息傳播過程中，元江縣融媒體中心則應(yīng)充分意識到自身的把關(guān)作用，并積極發(fā)揮相應(yīng)的職能作用。在相應(yīng)的制度化管理上，逐漸完善其內(nèi)容，以相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)管理制度為基礎(chǔ)，對微信公眾平臺相應(yīng)的公信力混亂及失衡現(xiàn)象進(jìn)行依制度治吏，并且以相應(yīng)的制度治理手段為工作核心，對微信公眾平臺進(jìn)行及時的問題防制與指導(dǎo)。在此過程中，元江縣融媒體中心還應(yīng)充分意識到自身作為公信力的治理及監(jiān)督主體，不斷加強(qiáng)對微信平臺及公眾號的具體監(jiān)督，并將相應(yīng)的策略落實到實際方向中。

其次，在以制度化的管理過程中，元江縣融媒體中心還應(yīng)建立相應(yīng)的職能部門，以此不斷加強(qiáng)對微信公眾平臺的管理。通過技術(shù)性管理及防治手段，以此不斷提升新媒體時代下的網(wǎng)絡(luò)安全及信息安全意識，逐漸加大獎懲力度，杜絕法律法規(guī)出現(xiàn)相應(yīng)的逃避現(xiàn)象。

2.不斷規(guī)范微信公眾平臺的運營模式

在當(dāng)前的新媒體環(huán)境下，良好的媒體運營環(huán)境則是整個行業(yè)的發(fā)展必要前提，因此在當(dāng)前的公眾號行業(yè)及規(guī)模發(fā)展上，也應(yīng)大力推廣規(guī)范性的建設(shè)與管理模式，從而實現(xiàn)微信公眾號在未來發(fā)展過程中的規(guī)范性。

從當(dāng)前的相關(guān)條約來看，雖然能夠在一定程度上對微信公眾號以及微信公眾平臺形成一定的制約效應(yīng)，但整體的收益來講仍然微乎其微，因此在不斷規(guī)范微信公眾平臺的運營模式中，則應(yīng)注意到以下幾方面的建設(shè)：

首先，則是元江縣融媒體中心要對微信公眾平臺其經(jīng)營者的言論與話語責(zé)任進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)范治理，從而實現(xiàn)其自身的運營觀念轉(zhuǎn)變。作為官方媒體，應(yīng)充分發(fā)揮黨和政府的喉舌作用，比如：通過元江縣融媒體中心運營的官方微信公眾號“熱情元江”，扎實抓好黨的路線方針政策，積極傳達(dá)中央和省、市、縣重大決策、重要工作、重大項目的宣傳報道，以此全力服務(wù)好縣委政府;其次，則是元江縣融媒體中心要對于微信的廣大用戶進(jìn)行操作行為及使用過程中的規(guī)范管理，從而通過正確的三觀引導(dǎo)，加強(qiáng)對用戶的傳媒意識教育，從而不斷提升用戶在信息識別方面的能力提升，杜絕相應(yīng)的信息負(fù)面?zhèn)鞑ビ绊懶?yīng);最后，元江縣融媒體中心則應(yīng)重視到獎懲機(jī)制在微信公眾平臺運維中的建立及落實，對謠言惡意營銷虛假信息等現(xiàn)象，則應(yīng)進(jìn)行及時的處理與制止，并且將相關(guān)的法律責(zé)任落實到微信公眾號的用戶或主體上，從而形成長效的規(guī)范機(jī)制。

3.提升微信公眾平臺的優(yōu)質(zhì)性服務(wù)

在提升微信公眾平臺的優(yōu)質(zhì)性服務(wù)過程中，元江縣融媒體中心的微信公眾平臺也需要不斷提升自身的知識手法意識及自律水平，在微信公眾平臺運營者自身的媒介素質(zhì)方面，則應(yīng)該以服務(wù)質(zhì)量與水平為導(dǎo)向，不斷提升自身的媒介素養(yǎng)，并且以文化素養(yǎng)，綜合素養(yǎng)為導(dǎo)向，不斷提升元江縣融媒體中心在運營工作號過程中的自律定位，對于閱讀量與關(guān)注度的積累方面，也要以內(nèi)容的信息質(zhì)量為導(dǎo)向，重而實現(xiàn)微信公眾號的自律自覺性管理。

而在這一過程中，元江縣融媒體中心微信公眾平臺也要注意到流量效應(yīng)與社會效應(yīng)的相互平衡，從而使得新媒體時代下的微信公眾號能夠更接近于傳播內(nèi)容及事實真相的本質(zhì)，杜絕因過度追求流量效益，而忽略社會輿論的重要地位，從而在根本性的問題成因上，逐漸提升自身未來在新媒體時代下的公信力形象。在滿足高質(zhì)量內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，還要滿足受眾在整個文化追求與精神方面的多元性需求，以此保證社會效益與流量效益的相互協(xié)調(diào)發(fā)展。

4.構(gòu)建自覺性的微信平臺監(jiān)督方式

在當(dāng)今的新媒體環(huán)境下，社會公眾不僅是微信平臺以及微信公眾號的使用者，在更多的信息傳播方面，也是微信公眾平臺及公眾號的監(jiān)督者。因此，社會公眾則應(yīng)該具有一定的法律素養(yǎng)與媒介素養(yǎng)，這也是新媒體時代對當(dāng)今社會公眾所提出的具體要求。基于這樣的內(nèi)在趨勢，社會公眾則應(yīng)在相應(yīng)的法律法規(guī)方面具有更正確的認(rèn)識，自覺遵守法律管理及互聯(lián)網(wǎng)管理中的相應(yīng)條例，以此逐漸實現(xiàn)自身的自覺性監(jiān)督素質(zhì)。

而在這一建設(shè)過程中，首先則應(yīng)不斷強(qiáng)化公眾的媒介素養(yǎng)教育;其次則是以正確的三觀導(dǎo)向增強(qiáng)社會公眾的監(jiān)督意識，以社會公眾的廣泛監(jiān)督促進(jìn)微信公眾號，在新媒體時代下的良好發(fā)展。而作為社會公眾，在提升自身的監(jiān)督意識中，也要不斷明確自身的監(jiān)督權(quán)利與責(zé)任意識，以此為微信公眾號及公眾平臺的公信力提供良好的群眾監(jiān)督效應(yīng)，從而實現(xiàn)微信公眾平臺的長效性發(fā)展。

5.結(jié)論

綜上所述，作為新媒體時代下的微信公眾號，想要實現(xiàn)自身的長久發(fā)展，就應(yīng)該不斷通過有效的構(gòu)建策略來實現(xiàn)自身的正向公信力。因此，微信公眾號的運營人員以及運營方，也需要正視自身當(dāng)今所存在的問題，并且通過有效的構(gòu)建措施，不斷完善自身的公信力構(gòu)建過程。

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作者簡介：喬韻蓓（1991.5-），女，彝族，云南玉溪人，助理編輯，本科，研究方向為新媒體與網(wǎng)絡(luò)傳播。