高職網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生在校園網(wǎng)運(yùn)維中的培養(yǎng)研究

摘要：在網(wǎng)絡(luò)安全和教育信息化雙重推進(jìn)的環(huán)境下，高職院校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作顯得尤為重要。鑒于此，總結(jié)當(dāng)前高職院校校園網(wǎng)主流的運(yùn)維方式。通過調(diào)研和對比，提出了網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生在高職院校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中的重要性。通過研究當(dāng)前高職網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力和課余時(shí)間分配情況，分析高職院校網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生參與校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作的可行性。最后結(jié)合多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出學(xué)生參與校園網(wǎng)運(yùn)維工作的具體培養(yǎng)方案。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全;校園網(wǎng);網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維;網(wǎng)絡(luò)專業(yè);課余時(shí)間

中圖分類號：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）22-0099-03

開放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識碼（OSID）：

1 引言

在《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》推動(dòng)下，國內(nèi)各高職院校大力推進(jìn)信息化建設(shè)，助力教學(xué)信息化改革，建設(shè)教學(xué)新生態(tài)。網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢近年來日趨緊張，網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)，政府、企業(yè)和教育行業(yè)都受到了一定的影響。隨著《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》和《網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)制度2.0》的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)安全工作已經(jīng)上升到法律層面，對高職院校的信息化建設(shè)提出了更高的要求。高職院校信息中心部門既要保證網(wǎng)絡(luò)信息安全，又要積極推進(jìn)教育信息化工作。高職院校網(wǎng)絡(luò)管理方式需要探究和創(chuàng)新，既要保證學(xué)校信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定，又要保障學(xué)校信息化建設(shè)整體規(guī)劃穩(wěn)步推進(jìn)。

2 校園網(wǎng)運(yùn)維現(xiàn)狀

目前高職院校信息中心部門所負(fù)責(zé)的任務(wù)不同，一般來說高職院校信息中心部門主要工作內(nèi)容包括：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨政方針政策，規(guī)劃學(xué)校信息化建設(shè)方案;根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，制定相關(guān)的管理制度;負(fù)責(zé)學(xué)校業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)的建設(shè)和對接工作;負(fù)責(zé)校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的整體規(guī)劃，子網(wǎng)劃分及安全策略加固;負(fù)責(zé)學(xué)校主干網(wǎng)絡(luò)鏈路、信息節(jié)點(diǎn)及一卡通設(shè)備等網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù);負(fù)責(zé)在學(xué)校重大活動(dòng)期間負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)保障和技術(shù)支持;完成學(xué)校其他的相關(guān)任務(wù)要求。

高職院校信息中心部門普遍存在日常工作量大，技術(shù)人員力量不足的問題。高校信息中心在高職院校中一般是較小的部門機(jī)構(gòu)，人員數(shù)量有限且不都是技術(shù)人員。高職院校信息中心部門不同于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司，既要有一定的專業(yè)技術(shù)能力，同時(shí)還要參與學(xué)校的信息化建設(shè)方案設(shè)計(jì)和教學(xué)科研研究活動(dòng)。各高校積極響應(yīng)國家相關(guān)政策，信息化推進(jìn)的腳步加快，各個(gè)業(yè)務(wù)都由線下轉(zhuǎn)向了線上，新業(yè)務(wù)上線，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，消除信息孤島。這些工作消耗了信息中心部門的大量人力，但是學(xué)?；镜娜粘＞W(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作還要保障正常完成。信息中心部門一般人員不多，且包括部門領(lǐng)導(dǎo)、辦公室人員和技術(shù)人員，通常技術(shù)人員在整個(gè)信息中心部門僅僅占少數(shù)。面對這種現(xiàn)狀，短期內(nèi)增加部門人員的方法是不現(xiàn)實(shí)的。合理利用現(xiàn)有的資源開展高校信息化建設(shè)工作是每個(gè)高校急需解決的問題，通過調(diào)查總結(jié)，目前不同高校采取了不同的解決方案，高職院校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維方式主要有以下四種：

2.1 自主運(yùn)維管理

這種運(yùn)維方式主要針對一些規(guī)模較小的高職院校，學(xué)校教職工和學(xué)生人數(shù)較少，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡單，日常需要維護(hù)的信息節(jié)點(diǎn)和技術(shù)支持工作較少。學(xué)校整體信息化建設(shè)水平處于起步階段，線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能比較單一，不需要耗費(fèi)太多人力物力進(jìn)行日常維護(hù)?；谶@種現(xiàn)狀，學(xué)校就會采用自主運(yùn)維的方式進(jìn)行校園網(wǎng)絡(luò)管理，即所有的信息化相關(guān)工作都由信息中心的工作人員負(fù)責(zé)。這種管理方式優(yōu)點(diǎn)就是校園網(wǎng)的所有資源和權(quán)限都由學(xué)校信息中心的人員掌握，因此這種管理方式具有較高的安全保障。但是這種運(yùn)維方式也存在很大的不足：日常的一些煩瑣的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工作會消耗信息中心人員的很大一部分精力，這樣就會造成信息中心的人員沒有精力去研究高職信息化建設(shè)，從宏觀上不能設(shè)計(jì)出符合學(xué)校發(fā)展的信息建設(shè)方案，跟不上高校信息化建設(shè)節(jié)奏。長此以往，不利于學(xué)校整體信息化水平的發(fā)展。

2.2 第三方托管運(yùn)維

一些信息化建設(shè)比較領(lǐng)先的高職院校，對于日常的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作則采用完全托管第三方運(yùn)維公司來負(fù)責(zé)，并和第三方公司簽訂保密協(xié)議。這部分學(xué)校的整體信息化水平處于領(lǐng)先的地位，信息中心的主要精力用來規(guī)劃學(xué)校信息化建設(shè)發(fā)展方向，而不會太多地去參與日常維護(hù)和技術(shù)支持的煩瑣工作。從表面來看這種方式提高了學(xué)校的工作效率，第三方公司的維護(hù)能為廣大師生提供更專業(yè)的服務(wù)，同時(shí)也可以讓信息中心的人員有更多精力去設(shè)計(jì)學(xué)校信息化建設(shè)方案。但是這種運(yùn)維方式因?yàn)榈谌焦镜膮⑴c會存在較大的安全隱患。雖然學(xué)校和第三方公司簽訂了安全保密協(xié)議，但是第三方公司的員工素質(zhì)、保密意識、離職脫敏管理等都是極大的安全隱患，而這些隱患僅僅靠一份網(wǎng)絡(luò)安全保密協(xié)議是不能解決的。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社會上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司離職人員販賣個(gè)人信息的事情常有發(fā)生。我們不能把學(xué)校的信息安全托付到一份保密協(xié)議上，因?yàn)榘踩录坏┌l(fā)生，追究責(zé)任也是于事無補(bǔ)。

2.3 混合式運(yùn)維

混合式運(yùn)維是目前主流的一種校園網(wǎng)運(yùn)維方式。學(xué)校信息中心和第三方運(yùn)維公司共同負(fù)責(zé)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)維任務(wù)。校方主要負(fù)責(zé)核心信息系統(tǒng)和安全設(shè)備的運(yùn)維，第三方公司負(fù)責(zé)運(yùn)維日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和其他的維修工作。這種方式既保證了學(xué)校信息的不會被泄露，又能解決學(xué)校的需求，適用于一些信息化資金比較充足的高職院校。在當(dāng)前信息化建設(shè)推進(jìn)過程中，軟硬件需要投資很大一份資金。對于資金不富余的高校來說，委托給第三方也是一筆不小的費(fèi)用。

2.4 學(xué)生社團(tuán)參與運(yùn)維管理

讓學(xué)生社團(tuán)參與運(yùn)維管理是比較合理的一種校園網(wǎng)運(yùn)維方式。高職院校大多都有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)專業(yè)，從中挑選出一部分綜合素質(zhì)較高的學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們參與到校園網(wǎng)運(yùn)維管理中。這樣既解決了混合式運(yùn)維方式會涉及的資金問題，也豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，鞏固了專業(yè)理論知識。當(dāng)前也有很多高職院校采用了這種運(yùn)維方式，但是暴露出的問題也很多。這種運(yùn)維方式的可行性是毋庸置疑的，合理的管理方案才能讓這種運(yùn)維方式的作用發(fā)揮到極致。

3 網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生現(xiàn)狀

學(xué)生在校園網(wǎng)運(yùn)維管理中主要工作內(nèi)容是日常的簡單維護(hù)和技術(shù)支持工作。通過調(diào)查和總結(jié)本人帶過的幾屆學(xué)生社團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)，本人認(rèn)為采用學(xué)生社團(tuán)參與運(yùn)維管理的方式是絕對可行的。

3.1 學(xué)生技術(shù)能力現(xiàn)狀

目前高校都有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的一些社團(tuán)，這些社會不乏有很多對校園網(wǎng)絡(luò)感興趣的學(xué)生。這些學(xué)生所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)所學(xué)課程完全滿足校園網(wǎng)運(yùn)維需求，自身所掌握的基本理論和技能（網(wǎng)絡(luò)綜合布線、電腦維修、交換機(jī)管理、信息點(diǎn)維護(hù)等）比較扎實(shí)，但是缺少動(dòng)手實(shí)踐的能力。如果能夠參加校園網(wǎng)運(yùn)維工作，將理論知識進(jìn)行實(shí)踐，對提高自身的專業(yè)技能有很大的幫助。

3.2 業(yè)余時(shí)間安排

高職院校學(xué)生課余時(shí)間比較多且可以自由安排。當(dāng)今大學(xué)生課余時(shí)間的主要活動(dòng)有兼職工作、學(xué)習(xí)備考、玩游戲、談戀愛等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)每個(gè)大學(xué)生每天至少能抽出4個(gè)小時(shí)的自由時(shí)間可以自由支配，但是很多人都把這些時(shí)間給不知不覺地浪費(fèi)掉了。結(jié)合目前校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維狀況，學(xué)生完全有時(shí)間可以參與到校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理工作中來。

4 學(xué)生運(yùn)維小組管理方案

任何事情如果沒有行之有效的管理制度，都是很難實(shí)現(xiàn)的。學(xué)生在運(yùn)維工作中主要面向的是全校的師生，所以在具備了專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)上，服務(wù)意識也是每個(gè)學(xué)生應(yīng)該具備的基本能力。學(xué)生社團(tuán)每隔兩年基本要面對成員更新，所以要做好業(yè)務(wù)交接工作。通過這幾年管理學(xué)生社團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，如果想讓學(xué)生社團(tuán)在校園網(wǎng)運(yùn)維工作中發(fā)揮真正的作用，需要一套完整的管理方案。

4.1 完善的管理體制

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維社團(tuán)應(yīng)該根據(jù)校園網(wǎng)絡(luò)工作量確定成員人數(shù)，具備完整的組織架構(gòu)，設(shè)立技術(shù)部、宣傳部、管理部，分工明確，工作有序。學(xué)生運(yùn)維社團(tuán)管理相關(guān)制度應(yīng)該由信息中心指導(dǎo)老師進(jìn)行制定，同時(shí)確定一名學(xué)生擔(dān)任負(fù)責(zé)人。社團(tuán)技術(shù)部人數(shù)占主要，主要負(fù)責(zé)日常的運(yùn)維工作;宣傳部主要負(fù)責(zé)進(jìn)行日常的一些宣傳和培訓(xùn)工作;管理部主要負(fù)責(zé)日常社團(tuán)的管理工作。網(wǎng)絡(luò)中心提供組內(nèi)成員一定名額的勤工助學(xué)崗，每個(gè)月末由管理部對所有成員的工作進(jìn)行績效考核。

4.2 日常培訓(xùn)

日常培訓(xùn)主要包括：運(yùn)維技術(shù)培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)。運(yùn)維社團(tuán)納新時(shí)采用公開競聘的模式，進(jìn)行集體培訓(xùn)和宣講，然后進(jìn)行崗位競聘，擇優(yōu)錄取。招募完成后對成員進(jìn)行社團(tuán)部門劃分。由技術(shù)部進(jìn)行全社團(tuán)成員的基本技能培訓(xùn)，可以采用老同學(xué)帶新同學(xué)的培養(yǎng)模式，定期舉行專業(yè)技術(shù)競賽，提高隊(duì)員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。宣傳部主要負(fù)責(zé)對社團(tuán)成員進(jìn)行安全意識培訓(xùn)，定期向全校師生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全意識宣傳工作。

4.3 主要工作職責(zé)

負(fù)責(zé)對校園網(wǎng)基本故障維護(hù)和技術(shù)支持工作。配合學(xué)校信息中心老師進(jìn)行信息系統(tǒng)的安全隱患排查，進(jìn)行日常安全巡檢、安全加固和安全整改工作。對全校師生提供技術(shù)支持，解決教師日常網(wǎng)絡(luò)故障。定期在學(xué)校迎新活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)安全周、重大國家節(jié)日期間負(fù)責(zé)向全校師生宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識。

5 總結(jié)

本人擔(dān)任指導(dǎo)老師一直帶領(lǐng)學(xué)生參與校園網(wǎng)運(yùn)維工作，這種工作機(jī)制已經(jīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)了三年。實(shí)踐表明，學(xué)生運(yùn)維隊(duì)伍在校園網(wǎng)日常運(yùn)維中能夠發(fā)揮極大的作用，既能保障校園網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，為學(xué)校減少了開支，還能鍛煉學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力。跟蹤發(fā)現(xiàn)，參加過校園網(wǎng)運(yùn)維的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生，在面向工作崗位時(shí)更受企業(yè)歡迎，適應(yīng)能力更強(qiáng)。當(dāng)然，在管理過程中也存在一些問題，比如，如何規(guī)范學(xué)生做好工作記錄、培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)態(tài)度等，這些問題在指導(dǎo)老師的及時(shí)關(guān)注下很快就能解決，也提高了學(xué)生的全面發(fā)展。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)形勢嚴(yán)峻，各種攻擊手段復(fù)雜多變。國家多部門要求高校要重視網(wǎng)絡(luò)安全保障，同時(shí)要推進(jìn)信息化進(jìn)度。這就要求高職院校網(wǎng)絡(luò)中心的工作人員要學(xué)會合理的利用學(xué)?，F(xiàn)有資源，師生一起合作，筑造校園網(wǎng)絡(luò)安全屏障。

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【通聯(lián)編輯：王力】

作者簡介：白寶來（1987-），男，山東省陽谷縣人，助教，碩士，主要研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)。