文旅融合視域下公共圖書館服務(wù)能力提升策略研究

摘要：新時(shí)期公共文化與旅游文化的融合，不僅推動(dòng)了公共文化服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，也為公共圖書館提升服務(wù)能力提供了契機(jī)。在文旅融合視域下，分析公共圖書館在文旅融合發(fā)展實(shí)踐中的文化定位、融合路徑、服務(wù)策略，并對(duì)公共圖書館在文旅融合實(shí)踐中的服務(wù)能力提升進(jìn)行深入思考，以期深化公共圖書館文化事業(yè)發(fā)展，滿足人民群眾的文化期待。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;文旅融合;服務(wù)能力

中圖分類號(hào)：G250 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI： 10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0059

自國家文化和旅游部正式成立以來，公共文化領(lǐng)域與旅游服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)深度融合，一方面，公共文化向旅游服務(wù)滲透，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀及優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升了旅游服務(wù)的文化內(nèi)蘊(yùn);另一方面，旅游服務(wù)與公共文化融合，豐富了文化內(nèi)容及服務(wù)方式，拓展了公共文化的服務(wù)格局。公共圖書館作為公共文化領(lǐng)域的重要組成部分，也需打破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，與旅游服務(wù)開展有效融合，不僅要順應(yīng)時(shí)代潮流，以公共文化推動(dòng)旅游事業(yè)的發(fā)展;更要把握發(fā)展契機(jī)，以旅游文化帶動(dòng)自身的服務(wù)能力全面提升。

1 公共圖書館在文旅融合實(shí)踐中的發(fā)展分析及功能定位

新時(shí)期公共文化服務(wù)與旅游文化服務(wù)融合，需要公共圖書館充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，明確自身的文化定位和使命擔(dān)當(dāng)，為公共文化與旅游服務(wù)的雙向發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

1.1 發(fā)展優(yōu)勢(shì)

在文化旅游融合實(shí)踐中，公共圖書館具備明顯的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。首先，具備鮮明的政策保障。自2018年3月國家文化和旅游部正式組建，中央先后出臺(tái)了一系列政策法案，如國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》[1]，以及國家發(fā)展改革委、文化和旅游部等13部委聯(lián)合印發(fā)的《促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提質(zhì)升級(jí)行動(dòng)方案》[2]等，均對(duì)文旅融合發(fā)展提出了明確的指導(dǎo)意見，可以保障公共圖書館有效推進(jìn)相關(guān)工作。其次，具備豐厚的文化底蘊(yùn)，公共圖書館文化館藏豐厚，閱讀活動(dòng)豐富，地市級(jí)以上的圖書館一般具備建立數(shù)字文化平臺(tái)的能力，可以有效推動(dòng)傳統(tǒng)文化與旅游文化的廣泛傳播。最后，與旅游服務(wù)具備高契合度。公共圖書館所提供的文化服務(wù)，與旅游文化服務(wù)的共同之處在于：都面向全體社會(huì)公眾提供文化體驗(yàn)、推廣文創(chuàng)產(chǎn)品，滿足公眾的文化期待;都具備基本的價(jià)值尺度及服務(wù)范疇，并隨著文化事業(yè)發(fā)展調(diào)整升級(jí)，持續(xù)為社會(huì)發(fā)展輸出正向動(dòng)能。

1.2 所面臨的挑戰(zhàn)

開啟文旅融合之旅，公共圖書館面臨諸多發(fā)展挑戰(zhàn)。其一，公共圖書館與旅游服務(wù)在接待人次、受歡迎程度方面存在巨大差距，融合發(fā)展面臨考驗(yàn)?！笆濉逼陂g，公共圖書館流通人次與旅游服務(wù)接待人次差距比較明顯（見表1）。根據(jù)中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，在受到人民群眾歡迎的幾大文化產(chǎn)品中，2018年公共文化場(chǎng)館占比為18.52%，文化旅游占比28.27%;2019年公共文化場(chǎng)館占比16.55%，文化旅游占比29.09%，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人民群眾的實(shí)踐體驗(yàn)方面存在較大差異，怎樣擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，吸引更多群眾關(guān)注，成為公共圖書館要攻克的問題。其二，公共圖書館文旅融合長效投入難以保障。融合實(shí)踐需要雄厚的資金支持，但在現(xiàn)行發(fā)展節(jié)約型經(jīng)濟(jì)的背景下，公益財(cái)政投入日益緊縮，這必然會(huì)影響圖書館資源管理、科技平臺(tái)、文化推廣等方面的升級(jí)發(fā)展。其三，公共圖書館發(fā)展文旅融合模式，可能導(dǎo)致自身公益屬性難以體現(xiàn)。在融合發(fā)展中，公共圖書館需要提供特色文創(chuàng)服務(wù)，這可能會(huì)受到其他社會(huì)組織、文化機(jī)構(gòu)的沖擊，且極易被打上“泛商業(yè)化”標(biāo)簽。其四，公共圖書館文旅融合可能會(huì)受到不可抗力因素的制約。如2020年初出現(xiàn)的新冠肺炎疫情，對(duì)公共文化場(chǎng)館及旅游區(qū)域的開放服務(wù)造成了極大的阻礙，這不可避免地會(huì)延緩公共圖書館與旅游文化服務(wù)的融合進(jìn)程。

1.3 功能定位

把握發(fā)展機(jī)遇，迎接時(shí)代挑戰(zhàn)，公共圖書館需明確自身在文旅融合中的功能定位。第一，城市文化名片。公共圖書館面向社會(huì)公眾，提供文化學(xué)習(xí)、文化教育、文化交流、文化展示、文化休閑的平臺(tái)，理應(yīng)成為城市建設(shè)的文化中心，吸引社會(huì)公眾及文化游客的關(guān)注。第二，區(qū)域旅游地標(biāo)[7]。公共圖書館的建筑外觀古樸典雅，內(nèi)部環(huán)境優(yōu)美舒適，且具備一定的歷史底蘊(yùn)，本身即是頗具觀賞性的人文景觀;其所處地理位置一般在文化集聚地帶，很容易納入地方旅游線路，成為區(qū)域旅游地標(biāo)。第三，研學(xué)旅游場(chǎng)館。公共圖書館擁有豐富的社會(huì)教育資源以及報(bào)告廳、培訓(xùn)室、欣賞室等文化空間，可以開展研究性教育和體驗(yàn)式參觀，為社會(huì)公眾提供研學(xué)旅游服務(wù)。第四，智慧信息中心。公共圖書館建立數(shù)字文化平臺(tái)，可以大量推廣自身保存的文化旅游資源，為文化游客提供智慧服務(wù)，成為地域智慧旅游信息中心。

2 公共圖書館與旅游服務(wù)的融合路徑

國內(nèi)旅游業(yè)公認(rèn)的文化發(fā)展要素為：游、行、娛、購、住、食[8]，如圖1所示，公共圖書館文化服務(wù)基本可與這六要素相融合，以此分析公共圖書館實(shí)現(xiàn)文旅融合的有效路徑。

2.1 路徑之一：基礎(chǔ)建設(shè)融合

2.1.1 “游”——基礎(chǔ)服務(wù)

旅游文化服務(wù)中的“游”，一般體現(xiàn)在旅途中對(duì)于自然風(fēng)光、歷史名勝等的參觀欣賞，公共圖書館可以在場(chǎng)館設(shè)計(jì)、智能設(shè)備、信息咨詢、宣傳推廣等方面深度挖掘，讓公共圖書館的基礎(chǔ)建設(shè)與“游”實(shí)現(xiàn)全面融合。在助力旅游文化發(fā)展的同時(shí)，提升公共圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)水平。

2.1.2 “行”——空間拓展

公共圖書館與旅游文化服務(wù)的融合，應(yīng)該是“讀萬卷書”與“行萬里路”的有效結(jié)合。公共圖書館應(yīng)在分館建設(shè)、智慧平臺(tái)建設(shè)方面尋求突破，加大工作力度，將自身物理空間、智慧空間建設(shè)納入地域旅游發(fā)展規(guī)劃，與旅游要素“行”相融合，提升公共圖書館的服務(wù)覆蓋率。

2.2 路徑之二：文化服務(wù)融合

2.2.1 “娛”——文化服務(wù)

旅游文化服務(wù)中的“娛”與公共圖書館的文娛服務(wù)具有一定的相似性，都可以提供文化體驗(yàn)，滿足公眾的文化期待。公共圖書館可以在開展文化活動(dòng)、獲取文化評(píng)價(jià)方面與旅游文化服務(wù)融合，吸引游客參與圖書館活動(dòng)，然后根據(jù)游客的反饋信息完善文化評(píng)價(jià)，提高公共圖書館的社會(huì)認(rèn)可度。

2.2.2 “購”——文化創(chuàng)新

作為公益文化機(jī)構(gòu)，公共圖書館可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)新，為社會(huì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)文化效益。公共圖書館可考慮推廣文創(chuàng)創(chuàng)新服務(wù)，挖掘地域旅游熱點(diǎn)，發(fā)展新型文旅產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)社會(huì)文化消費(fèi)，與旅游文化要素“購”實(shí)現(xiàn)有效融合。

2.3 路徑之三：跨界合作融合

2.3.1 “住”——主題民宿

公共圖書館自身并不具備住宿功能，但就文旅融合的發(fā)展趨勢(shì)而言，圖書館必須尋求跨界合作，將主題活動(dòng)與旅游發(fā)展要素“住”有機(jī)融合。如重慶市渝中區(qū)圖書館在“米民宿”內(nèi)建立“24小時(shí)城市書房”[9]，開展文化活動(dòng)，成功建立“圖書館+民宿”融合模式，為業(yè)界提供了優(yōu)秀示范。

2.3.2 “食”——文化餐飲

公共圖書館與旅游發(fā)展要素“食”的融合，具體表現(xiàn)在圖書館文化資源與餐飲商業(yè)服務(wù)要建立合作關(guān)系。公共圖書館可與優(yōu)秀旅游餐飲機(jī)構(gòu)合作，在館內(nèi)開設(shè)咖啡廳、水吧、讀者餐廳等，增加文化氣息，營建書香環(huán)境，為讀者和游客提供可口美食享受、溫馨閱讀體驗(yàn)，營造和諧文明的文化旅游氛圍。

3 文旅融合下公共圖書館服務(wù)能力提升的有效策略

自文化和旅游部組建以來，始終秉承“宜融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”的工作理念，公共圖書館也應(yīng)在這一工作思路的指導(dǎo)下，結(jié)合文旅融合路徑及自身實(shí)際情況，在實(shí)踐中探究提升服務(wù)能力的有效策略。

3.1 加強(qiáng)陣地建設(shè)，提升公共圖書館基礎(chǔ)服務(wù)能力

3.1.1 完善基礎(chǔ)文化空間

公共圖書館要與旅游文化服務(wù)融合，首先需要加強(qiáng)圖書館的基礎(chǔ)建設(shè)，完善設(shè)施空間布局，具體應(yīng)從以下幾方面著手：場(chǎng)館建設(shè)方面，公共圖書館需要合理規(guī)劃館室格局，加強(qiáng)文化標(biāo)簽設(shè)計(jì)，突出書香文化底蘊(yùn);設(shè)備更新方面，引進(jìn)自助系統(tǒng)及大量多媒體、智能化設(shè)備，為讀者及游客提供科學(xué)高效的文化體驗(yàn);延伸服務(wù)方面，在夯實(shí)主館建設(shè)的基礎(chǔ)上，積極推行總分館制，延伸建設(shè)流動(dòng)分館、流動(dòng)圖書站、流動(dòng)圖書車?？奎c(diǎn)、鄉(xiāng)村農(nóng)家書屋等，將公共圖書館及其延伸場(chǎng)館納入當(dāng)?shù)芈糜挝幕肪€，拓展服務(wù)空間，打造地域文旅服務(wù)的書香“風(fēng)景線”。

3.1.2 開展陣地信息服務(wù)

在文旅融合實(shí)踐中，公共圖書館需要依托陣地服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)公眾提供旅游信息服務(wù)。其一，規(guī)劃上架專區(qū)，提供旅游文化資源。公共圖書館保存有大量關(guān)于自然地域風(fēng)光、歷史名勝古跡等文化旅游資源，有必要在館室內(nèi)設(shè)置專區(qū)，集中整理上架旅游文化圖書、報(bào)刊、雜志，方便讀者查閱;其二，推廣宣傳資料，提供旅游景點(diǎn)信息。將上級(jí)主管部門印制的旅游景點(diǎn)宣傳冊(cè)、宣傳圖片及旅游文字介紹資料等放置在各閱覽區(qū)醒目位置，為有相關(guān)需求的讀者免費(fèi)提供;其三，加設(shè)咨詢窗口，提供旅游專題咨詢服務(wù)。為有旅游需求的公眾介紹旅游景點(diǎn)信息，傳遞旅游文化經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)地區(qū)形成文明旅游風(fēng)尚。

3.1.3 打造智慧旅游平臺(tái)

公共圖書館要提升服務(wù)能力，必須在助力旅游文化的進(jìn)程中，實(shí)現(xiàn)虛擬空間的突破，打造智慧旅游服務(wù)平臺(tái)。首先，突出文化內(nèi)容，運(yùn)用公共圖書館官方網(wǎng)站、微信平臺(tái)、微博等發(fā)布關(guān)于地域旅游文化服務(wù)的相關(guān)信息;其次，注重?cái)?shù)字推廣，建立旅游文化服務(wù)專題數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)新展示地域文化旅游資源;再次，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，采用“互聯(lián)網(wǎng)+視頻”的方式[10]，宣傳推廣當(dāng)?shù)氐穆糜挝幕?wù)宣傳片、優(yōu)秀視頻資源等;最后，依托技術(shù)手段，將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等技術(shù)運(yùn)用起來，打造文旅數(shù)字文化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)文化資源的全程導(dǎo)覽、個(gè)性推薦，提供智能化、沉浸式的文化旅游體驗(yàn)[7]，以高科技手段推動(dòng)旅游文化發(fā)展，同步實(shí)現(xiàn)公共圖書館服務(wù)品質(zhì)的升級(jí)。

3.2 轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，提升公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)能力

3.2.1 堅(jiān)持政府主導(dǎo)，開發(fā)高端文創(chuàng)產(chǎn)品

新時(shí)期公共文化服務(wù)與旅游文化服務(wù)的快速有效融合，得益于政府對(duì)于高規(guī)格、高品質(zhì)公共文化產(chǎn)品及服務(wù)的扶持、培育。在融合實(shí)踐中，公共圖書館應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到政府投入的杠桿效應(yīng)[11]，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，凝聚創(chuàng)新力量，培養(yǎng)專業(yè)人才，積極開發(fā)高端文創(chuàng)產(chǎn)品，如設(shè)計(jì)圖書館吉祥物玩偶、圖文書簽、文化傘、鑰匙扣等小型產(chǎn)品，開發(fā)3D打印技術(shù)等個(gè)性化文創(chuàng)服務(wù)，將圖書館打造為現(xiàn)代文化交融發(fā)展互動(dòng)的平臺(tái)，吸引社會(huì)讀者及文化游客的關(guān)注，實(shí)質(zhì)性地帶動(dòng)自身服務(wù)能力的提升。

3.2.2 注重創(chuàng)新推廣，完善文化評(píng)價(jià)體系

公共圖書館在文旅融合實(shí)踐中，應(yīng)創(chuàng)新活動(dòng)載體，推廣文創(chuàng)服務(wù)，完善評(píng)價(jià)機(jī)制。第一，策劃既適合公共圖書館開展、又符合旅游文化特點(diǎn)的活動(dòng)。開展文旅專題書展、書目推薦等長效推介活動(dòng);在國家旅游日開展文化旅游專題讀書會(huì)、文化旅游交流沙龍等特別策劃類活動(dòng);在傳統(tǒng)佳節(jié)如春節(jié)、端午節(jié)等開展地方特色民俗文化活動(dòng)，豐富公共圖書館文旅活動(dòng)的形式;第二，創(chuàng)新推廣公共圖書館的文創(chuàng)服務(wù)。為積極參與閱讀推廣活動(dòng)的讀者、游客發(fā)放圖書館開發(fā)的文創(chuàng)產(chǎn)品;在世界讀書日、全民讀書月舉辦文創(chuàng)產(chǎn)品展覽，展示圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)品;推廣3D打印技術(shù)，提供個(gè)性化、智能化服務(wù)，讓圖書館的文創(chuàng)服務(wù)在與公眾的互動(dòng)中得到傳承與推廣。第三，完善公共文化評(píng)價(jià)反饋體系。在公共圖書館提供各類文旅服務(wù)的進(jìn)程中，實(shí)行全面把控、全程評(píng)估、互動(dòng)反饋，汲取讀者、游客的反饋信息，建立公共文化評(píng)價(jià)反饋體系，完善行業(yè)管理，強(qiáng)化公共圖書館的服務(wù)效能評(píng)價(jià)。

3.2.3 吸納社會(huì)力量，助力文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展

在文旅融合的大背景下，發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)勢(shì)在必行。公共圖書館需在推廣文旅活動(dòng)、開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，提煉區(qū)域特色自然資源，梳理地域歷史文化資源，關(guān)注地方民俗文化及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等，全面發(fā)掘地域旅游文化IP熱點(diǎn)[12]。通過文旅融合的方式將IP熱點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槲穆庙?xiàng)目，實(shí)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)、實(shí)地推廣、線上轉(zhuǎn)化、品牌營銷，以此支持文旅產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。鑒于公共圖書館的公益屬性，應(yīng)當(dāng)積極鼓勵(lì)并引進(jìn)社會(huì)力量，如企事業(yè)單位、社會(huì)公益團(tuán)體、熱心讀者、文化游客等，參與圖書館事業(yè)管理，投資文化旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)，推動(dòng)公共圖書館與文旅產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。

3.3 開展多元合作，提升公共圖書館融合服務(wù)能力

3.3.1 內(nèi)部合作——公共文化領(lǐng)域

作為公共文化機(jī)構(gòu)，公共圖書館與旅游文化服務(wù)的融合，不能脫離公共文化領(lǐng)域，而要加強(qiáng)內(nèi)部合作，共同探求融合發(fā)展方向。一方面，與其他公共文化機(jī)構(gòu)一起，尋求政府支持，完善服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)公共文化場(chǎng)館的空間串聯(lián)，將其納入?yún)^(qū)域旅游線路規(guī)劃。另一方面，與其他公共文化機(jī)構(gòu)一起，取長補(bǔ)短，提供公共文旅服務(wù)。比如與文化館、書畫館合作，共同開展群眾性文旅活動(dòng);與博物館、非遺文化中心合作，提供研學(xué)旅行服務(wù);與基層綜合性文化服務(wù)中心合作，開展旅游公共信息宣傳推廣工作[13]，提升旅游文化服務(wù)品質(zhì)，涵養(yǎng)區(qū)域公共文化氛圍。

3.3.2 外部合作——旅游服務(wù)行業(yè)

文旅融合視域下，旅游文化產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，從傳統(tǒng)的“生態(tài)觀光+人文體驗(yàn)”向“文旅體驗(yàn)+文化消費(fèi)+特色食宿”的綜合旅游過渡[14]，這對(duì)于公共圖書館也提出了更高的要求。在融合發(fā)展中，需要主動(dòng)“走出去”，與旅游服務(wù)行業(yè)合作。首先，尋找公共圖書館與地域旅游文化中心的服務(wù)契合點(diǎn)，重點(diǎn)發(fā)揮公共圖書館的文化休閑功能，增強(qiáng)旅游文化的傳播推廣能力;其次，與旅游住宿業(yè)開展深度合作。采取“圖書館+”的方式[15]，將圖書館與民宿、酒店結(jié)合起來，打造“民宿書吧”“酒店圖書館”，提供文化資源，開展主題活動(dòng);最后，與旅游餐飲服務(wù)建立合作關(guān)系。開設(shè)創(chuàng)客空間咖啡屋，讓公眾迸發(fā)創(chuàng)意思維火花的同時(shí)，盡享圖書館的文化休閑服務(wù)，推動(dòng)讀者餐廳與優(yōu)秀旅游餐飲合作，在不斷提升人文氣息的同時(shí)，讓來館讀者或游客品味可口美食，享受閱讀服務(wù)，增強(qiáng)文化服務(wù)的社會(huì)影響力，全面提高公共圖書館的服務(wù)效能。

4 結(jié)語

新時(shí)期文旅融合發(fā)展，對(duì)于公共圖書館提出了更高的要求。只有充分結(jié)合自身特點(diǎn)，方可在融合實(shí)踐中全面推進(jìn)事業(yè)發(fā)展。

第一，永葆公共圖書館鮮明的公益底色。無論是開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品、發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)，還是與其他社會(huì)領(lǐng)域合作，公共圖書館的宗旨都是為社會(huì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)文化效益，為人民提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。因此在融合發(fā)展中，公共圖書館必須堅(jiān)守公益陣地，以自身服務(wù)能力的提升支持文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)，助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展。

第二，制定文旅融合發(fā)展的科學(xué)指標(biāo)。由于各公共圖書館發(fā)展水平不一，因此必須結(jié)合自身實(shí)際，將公共文化元素與旅游文化要素有效組合起來，因地制宜推動(dòng)自身建設(shè)。學(xué)習(xí)優(yōu)秀公共圖書館文旅融合的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定適度超前的科學(xué)發(fā)展指標(biāo)，但絕不能急功近利、生搬硬套，否則不僅無法提升服務(wù)能力，反而會(huì)阻礙自身事業(yè)發(fā)展。

第三，助力基層公共文化與旅游文化發(fā)展。文旅融合視域下，基層綜合性文化服務(wù)中心與鄉(xiāng)村旅游文化中心展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿?，公共圖書館要重點(diǎn)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，幫助鄉(xiāng)村開發(fā)公共文化與旅游文化。挖掘鄉(xiāng)村旅游文化熱點(diǎn)，在助力基層文化發(fā)展的過程中，不斷拓展公共圖書館的服務(wù)領(lǐng)域和融合深度。

公共圖書館與旅游文化服務(wù)融合，不但可以彰顯自身優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)效能，而且以旅游服務(wù)為媒介，能夠吸引更多游客感受公共文化魅力，傳播民族優(yōu)秀文化。但在實(shí)踐中，公共圖書館仍然面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，需要在未來的融合進(jìn)程中，針對(duì)出現(xiàn)的問題，提出解決方案，推動(dòng)公共文化與旅游文化的融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)能力的提升。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：王歡（1988-），女，大慶市圖書館館員。研究方向：文旅融合。

（收稿日期：2020-05-28 責(zé)任編輯：張曉霞）

Abstract：The integration of public culture and tourism culture in the new era not only promotes the transformation and development of public culture services， but also provides opportunities to improve service capability for public libraries. From the perspective of culture and tourism integration， this article analyzes the cultural positioning， integration path and service strategy of public libraries in the development practice of culture and tourism integration， and makes in-depth thinking on the improvement of service capability of public libraries in the practice of culture and tourism integration， in order to deepen the development of cultural undertakings of public libraries， and meet the cultural expectations of the people.

Keywords：Public Libraries， Culture and Tourism Integration， Service Capability