稽查監(jiān)控技術(shù)在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

趙進

摘 要：在電力企業(yè)中，營銷業(yè)務(wù)是電力企業(yè)經(jīng)濟收益的主要來源，營銷工作的質(zhì)量將會對電力企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生直接影響。營銷稽查監(jiān)控技術(shù)是針對電力營銷業(yè)務(wù)開展的一項監(jiān)控技術(shù)，對于實現(xiàn)電力企業(yè)的營銷管理部門自動化管理有非常重要的促進作用?；诖耍挛膶楸O(jiān)控技術(shù)在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用展開分析。

關(guān)鍵詞：稽查監(jiān)控技術(shù);電力營銷業(yè)務(wù);應(yīng)用

1 營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的作用

隨著我國社會主義制度的不斷完善以及經(jīng)濟體制的不斷變革和提升，電力企業(yè)在供電和服務(wù)方面要滿足廣大客戶的用電需求，使廣大人民在用電的過程中具有良好的用電體驗和生活質(zhì)量。營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在電力管理中的作用越來越突出，逐漸成為了電力營銷管理部門不可缺少的一項重要技術(shù)。然而現(xiàn)階段，我國很多電力企業(yè)在電力營銷管理部門中針對營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用，存在著資源分散和應(yīng)用效率不高的問題，例如有些部門對于營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用出現(xiàn)的監(jiān)控時效性差的問題，不利于電力資源在分步的過程中進行整體呈現(xiàn)和應(yīng)用，導致電力營銷管理部門不能進行整體分析合理規(guī)劃與發(fā)展。限制了電力營銷管理部門的工作效率。因此電力營銷管理業(yè)務(wù)中營銷稽查監(jiān)控技術(shù)有非常重要的監(jiān)控作用，可以充分的對電力營銷核心業(yè)務(wù)的運營情況以及工作質(zhì)量進行準確的掌握，從而幫助電力企業(yè)減少營銷業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的漏洞，對電力企業(yè)的營銷與管理進行風險防控，為電力企業(yè)的合理有效可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2 電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

2.1 營銷稽查監(jiān)控技術(shù)可以對營銷合同進行補充

任何用戶在用電之前都會在電力部門簽訂營銷合同，而這個營銷合同是按照電力公司出具的業(yè)務(wù)流程規(guī)定進行制定的。然而隨著社會的不斷進步和科學技術(shù)的不斷發(fā)展，我們的生活方式與科學知識都進行了不斷的更新，電力企業(yè)的營銷管理服務(wù)也越來越完善。然而傳統(tǒng)的電力營銷合同都存在著一些錯、漏、少等相關(guān)現(xiàn)象存在，而這些現(xiàn)象會導致合同的法律效率有所缺失，同時對于客戶的規(guī)范使用電力情況也存在著嚴重的影響。而營銷稽查監(jiān)控技術(shù)就可以針對傳統(tǒng)營銷合同的不足進行有效的補充，可以針對客戶的實際用電情況和具體數(shù)據(jù)進行稽查和監(jiān)控，對于用電過程中出現(xiàn)的障礙和問題以及合同糾紛可以作為實證。

2.2 在電力抄核收業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

在營銷業(yè)務(wù)中，抄核收是重要的工作環(huán)節(jié)之一，同時抄核收也是電力企業(yè)主要的經(jīng)濟來源。電力企業(yè)在以往的抄核收工作過程中，通常都是通過人工的方式來完成的，并且缺乏對整個業(yè)務(wù)流程的有效監(jiān)督，進而導致抄核收數(shù)據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)與實際情況存在差異的情況。這不僅會影響到用戶的正常用電量，而且還會對電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟損失。電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)在電力抄核收業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。（1）能夠詳細確認用戶信息，如用戶的戶名、用戶的編號以及營銷類別等，進而避免出現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)混淆的問題。（2）通過電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)，可以實現(xiàn)對用戶月用電情況的稽查與監(jiān)控，進而避免發(fā)生非正常用電情況。尤其針對用電量過大的情況，需要進行嚴格審查，一旦在審查過程中發(fā)現(xiàn)存在不正常用電情況，需要重點稽查。除此之外，針對用電量為零的用戶以及用電量起伏較大的用戶，同樣需要進行重點稽查，以免出現(xiàn)偷電漏電性問題。

2.3 在用電量較低的用戶中的應(yīng)用

在電力營銷的正常運營中，對于個體用戶來說，他們的單獨用電量不是很多，卻也是一個不能忽視的群體。對于低用電量的用戶來說，由于電力數(shù)據(jù)量不是很大，很容易在檢測的數(shù)據(jù)與實際使用的電量之間存在誤差、偏差。一絲一毫的偏差都是對客戶的不負責任，都會引起客戶的不滿，如果測量數(shù)據(jù)小于實際數(shù)據(jù)，還會造成電力公司的經(jīng)濟損失。電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)，可以很有效的避免此類事情的發(fā)生，減少檢測的誤差，保證客戶的公平性和滿意度。除此以外，在日常生活中，用電量較少的用戶在用電過程中還可能存在一些偷電、漏電的行為，雖然這種情況不多，但還是存在的。如果使用電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)，就能對用電較少的用戶進行監(jiān)控及核實，就能避免用戶偷、漏電的行為，杜絕偷漏電現(xiàn)象的發(fā)生。

2.4 在新裝用戶中的應(yīng)用

新裝用戶是電力營銷業(yè)務(wù)的重要組成部分，而由于新裝用戶的稽查工作比較簡單，因此以往的營銷業(yè)務(wù)中對新裝用戶的稽查往往缺乏重視，甚至還會導致稽查缺失。這會給營銷業(yè)務(wù)的開展帶來不利影響，導致經(jīng)常會出現(xiàn)計量表顯示器遲緩以及計量表故障等。既會影響到用戶的正常用電，也會給電力企業(yè)造成一定的經(jīng)濟損失。應(yīng)用電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)，可以從新裝用戶的接線方式以及電能計量表等方面進行稽查監(jiān)督，保障電能計量表性能穩(wěn)定，確保接線方式準確無誤等，進而為用戶提供更好的營銷服務(wù)，提升用戶的滿意度，并且保障電力企業(yè)的經(jīng)濟收益。

2.5 在營銷業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

營銷業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也是電力營銷的重要環(huán)節(jié)，運用電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)，可以規(guī)避最初營銷業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題及缺陷。通過依據(jù)電力營銷業(yè)務(wù)的實際運行情況，可以對各部門的分工更加明確，提高各部門的溝通交流，有利于優(yōu)勢互補，查漏補缺。此外，要建立健全獎懲機制，要加強對部門的管理以及人力資源的利用，利用獎懲機制，做的好的要褒獎，做的不好的，不僅要批評教育，嚴重的還要扣除部分薪資，這樣做，不僅能有效的監(jiān)督管理人員，還能提高管理工作者的工作積極性，增強他們的責任意識，便于公司的運轉(zhuǎn)，上下協(xié)調(diào)一心，公司才能更好的發(fā)展。

3 結(jié)束語

綜上所述，在國家大發(fā)展的時代里，電力的發(fā)展只會愈發(fā)的重要。電力營銷作為電力公司的核心業(yè)務(wù)，是保證電力公司發(fā)展前景的重要因素，所以在營銷模式上，必要的改變是很有必要的。通過運用電力營銷稽查監(jiān)控技術(shù)，可以很好地在新裝用戶、低電量用戶、電力抄核收、營銷合同等業(yè)務(wù)方面進行改進，有效的彌補以前的缺點，增強電力營銷業(yè)務(wù)的工作速率，保證并增加電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

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