探索醫(yī)院人力資源管理的創(chuàng)新之道

王榮業(yè)

[摘要] 人力資源管理是醫(yī)院基礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容，從當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，隨著人們健康觀念的逐漸提升，對(duì)于醫(yī)療水平的要求也變得越來(lái)越高，同時(shí)由于醫(yī)院工作量的不斷加大，更需要良好的人力資源管理工作作為支撐。人力資源管理工作的工作質(zhì)量對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)制定以及人力資源管理機(jī)制等內(nèi)容，都具有至關(guān)重要的影響。所以在當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)下，醫(yī)院應(yīng)該對(duì)人力資源管理給予足夠重視，建立完善的人力資源管理機(jī)制，保證醫(yī)院的人力資源管理工作規(guī)范有序，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院;人力資源管理;創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)] R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2020）06（a）-0033-03

[Abstract] Human resource management is an important part of hospital basic work. From the current social development trend， with the gradual improvement of people's health concept， the requirements for medical standards have become higher and higher. At the same time， due to the workload of the hospital constantly increasing， the need for good human resources management work as a support. The quality of human resources management work has a crucial impact on the development goals of the hospital and the human resources management mechanism. Therefore， under the current development trend， hospitals should pay enough attention to human resource management， establish a sound human resource management mechanism， ensure that the hospital's human resource management is standardized and orderly， and lay a solid economic foundation for the long-term development of the hospital.

[Key words] Hospital; Human resources management; Innovation

人力資源管理是醫(yī)院管理體系之中最為重要的部分，良好的人力資源管理工作質(zhì)量對(duì)于保證醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展，將起到十分積極的推動(dòng)作用，因此醫(yī)院在制定發(fā)展規(guī)劃的過程中，也應(yīng)該將人力資源管理作為主要參考指標(biāo)[1]。該文在深入分析醫(yī)院人力資源管理工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，較為詳細(xì)地闡述了人力資源管理體系的有效應(yīng)用，希望對(duì)促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展起到一定的積極作用。

1 ?人力資源工作對(duì)醫(yī)院發(fā)展的價(jià)值分析

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)改革的深入推進(jìn)，醫(yī)院工作也進(jìn)入了發(fā)展的深水區(qū)、攻艱區(qū)，在這種關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)中，發(fā)展工作更需要思想的引領(lǐng)。通過構(gòu)建現(xiàn)代人力資源體系，提升人力資源管理的滲透效果，有助于發(fā)揮人力資源的引領(lǐng)作用，形成工作上的合力，提升人力資源管理效果。作為醫(yī)院管理人員，要重視到現(xiàn)代人力資源工作的積極意義，探索構(gòu)建新型工作模式，提升人力資源管理工作的精準(zhǔn)程度，有效滲透人力資源管理，在潛移默化間實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，引領(lǐng)職工參與到人力資源工作當(dāng)中來(lái)，真正發(fā)揮職工的主體性作用，適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展形勢(shì)。在探索工作創(chuàng)新中，要堅(jiān)持理念創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的同步推進(jìn)，通過融合多樣化的工作理念，提升對(duì)醫(yī)院發(fā)展的綜合效能。面臨不斷發(fā)展的社會(huì)，以及錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，更是需要發(fā)揮人力資源管理工作的引領(lǐng)作用，利用人力資源管理工作統(tǒng)一思想，把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的正確方向，避免人力資源滑坡的問題出現(xiàn)，引領(lǐng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展[2]。

2 ?當(dāng)前醫(yī)院人力資源管理工作中存在的問題

2.1 ?人力資源工作模式缺乏創(chuàng)新

在探索醫(yī)院人力資源工作中，很多地方都存在一定的問題，其中重要的問題就是人力資源工作模式缺乏創(chuàng)新。很多醫(yī)院在實(shí)踐工作中，人力資源工作沒有與新時(shí)代結(jié)合起來(lái)，固守傳統(tǒng)的人力資源工作模式和工作理念，沒有構(gòu)建起現(xiàn)代化的人力資源工作體系，綜合工作效能有待提升。在開展人力資源工作過程中，基本采取傳統(tǒng)的宣教方式，得不到職工的有效認(rèn)可，人力資源工作綜合效果不夠理念[3]。

2.2 ?職工思想呈現(xiàn)出多元化特征

在開展醫(yī)院人力管理資源工作中，面臨的一個(gè)主要問題就是職工思想越來(lái)越多元化。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，在推動(dòng)醫(yī)院人力資源工作中，很多職工，特別是青年職工接觸到了很多的新思想和新理念，對(duì)于這樣的情況，探索醫(yī)院人力資源管理工作創(chuàng)新，必須采取相應(yīng)的舉措，提升人力資源工作滲透效果，提升人力資源管理工作的針對(duì)性和實(shí)效性，更好地滿足當(dāng)前職工的需求。

2.3 ?缺乏良好的人力資源工作基礎(chǔ)

從當(dāng)前的醫(yī)院發(fā)展情況來(lái)看，很多醫(yī)院都將主要的精力集中在提供良好的醫(yī)療服務(wù)方面，日常的管理工作也大多集中于此，而對(duì)于其他方面的工作內(nèi)容，很多醫(yī)院則缺乏足夠的重視[4]。并且受到大環(huán)境影響，人力資源管理在我國(guó)的起步和發(fā)展時(shí)間較晚，很多地區(qū)的醫(yī)院一直沿用傳統(tǒng)的人力資源管理形式，而對(duì)于人力資源管理工作則缺乏足夠的重視。同時(shí)人力資源工作過程中也暴露出了較多的問題和缺陷，因此導(dǎo)致醫(yī)院的人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)增加，人力資源成本升高，人力資源資源在很多方面配置的不夠合理，對(duì)于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成了較大的影響。

2.4 ?人力資源不符合醫(yī)院發(fā)展需求

對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，在人力資源管理工作過程中，要想保證人力資源管理能夠有效的應(yīng)用和實(shí)施，除了應(yīng)該積極重視人力資源管理工作之外，還需要在具體的工作過程中編制完善的人力資源管理方案，這也是人力資源管理工作發(fā)揮應(yīng)有作用的前提和基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，由于一些醫(yī)院的規(guī)模較大，不同科室承擔(dān)的職責(zé)也各不相同，這就在無(wú)形之中加大了人力資源編制的難度。另外，由于醫(yī)院對(duì)于人力資源管理工作不夠重視，因此在人員配置方面也遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到理想的要求，很多人力資源管理工作人員由于自身素質(zhì)欠缺，根本無(wú)法有效完成人力資源編制工作。有些醫(yī)院即使編制了人力資源管理方案，也不符合醫(yī)院自身的人力資源管理特點(diǎn)，缺乏可操作性[5]。

2.5 ?沒有建立完善的人力資源管理體系

在醫(yī)院人力資源管理工作實(shí)踐中，要想充分發(fā)揮人力資源管理的積極作用，需要具有完善的管理體系，以及高效的實(shí)施方案。而對(duì)于很多醫(yī)院來(lái)說(shuō)，在實(shí)際的人力資源管理工作之中，都會(huì)將關(guān)注的焦點(diǎn)集中在主營(yíng)業(yè)務(wù)方面，因此導(dǎo)致人力資源管理涉及的范圍狹窄，根本不符合人力資源管理的實(shí)際要求。除此之外，這種人力資源管理機(jī)制所帶來(lái)的另外一個(gè)后果是，醫(yī)院在對(duì)自身進(jìn)行人力資源分析的時(shí)候，數(shù)據(jù)往往存在較大的偏差，很多醫(yī)院在制定未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的時(shí)候，由于人力資源數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，因此導(dǎo)致人力資源管理工作缺乏指導(dǎo)性，很多相關(guān)的戰(zhàn)略無(wú)法得到有效實(shí)施，缺乏完善的人力資源管理體系作為支撐，這對(duì)于醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展也將造成較大的不利影響[6]。

3 ?醫(yī)院人力資源管理工作的創(chuàng)新方向

3.1 ?探索人力資源體系的構(gòu)建

對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，要想保證人力資源管理工作發(fā)揮最大作用，提高醫(yī)院的人力資源管理水平，建立完善的人力資源管理體系是非常重要的，同時(shí)這也是人力資源管理工作的基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)，健全完善的人力資源管理體系，是醫(yī)院人力資源管理工作全面提升的基礎(chǔ)保證[7]。因此在實(shí)際的人力資源管理工作中，醫(yī)院應(yīng)該在充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理工作重要性的基礎(chǔ)上，積極采取有效方式，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際人力資源管理工作情況，充分考慮相關(guān)因素，制定符合醫(yī)院整體人力資源特點(diǎn)的人力資源管理體系?？梢灾概蓪ｉT的人力資源管理人員負(fù)責(zé)，并且將人力資源管理體系貫穿到醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷完善醫(yī)院人力資源管理機(jī)制，優(yōu)化人力資源管理模式，并且在實(shí)施的過程中進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，使其最大限度地符合醫(yī)院發(fā)展特點(diǎn)，提高醫(yī)院的發(fā)展水平。

3.2 ?推動(dòng)人力資源編制科學(xué)化

從實(shí)際的工作情況來(lái)看，人力資源編制方法的科學(xué)性，是保證醫(yī)院人力資源管理工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是醫(yī)院在實(shí)施人力資源管理工作過程中應(yīng)該給予重點(diǎn)關(guān)注的問題。良好的人力資源編制方法，能夠幫助醫(yī)院更加準(zhǔn)確地了解自身人力資源狀況，這樣在制定未來(lái)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)的時(shí)候，才能結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。因此在人力資源編制的過程中，醫(yī)院要積極強(qiáng)化對(duì)運(yùn)營(yíng)成本的控制，將人力資源指標(biāo)和非人力資源指標(biāo)都考慮其中，進(jìn)行綜合分析，提升人力資源編制的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，積極提升人力資源管理工作的執(zhí)行力，促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理工作高效化[8]。

3.3 ?提高工作人員專業(yè)素質(zhì)

在醫(yī)院人力資源管理工作中，不管采用什么樣的人力資源管理模式，具體的工作最終都是需要相應(yīng)的工作人員來(lái)完成的，因此可以說(shuō)，工作人員的專業(yè)素質(zhì)對(duì)于醫(yī)院人力資源管理工作起著決定性的作用。所以對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，在制定了完善的人力資源管理體系之后，接下來(lái)要做的，就是提高人力資源人員的專業(yè)素質(zhì)，使其能夠更好地執(zhí)行相應(yīng)的人力資源管理工作。要想達(dá)到這樣的目標(biāo)，醫(yī)院需要積極開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作，在醫(yī)院內(nèi)部或者從外界聘請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者，向醫(yī)院的人力資源工作人員普及相應(yīng)的人力資源管理知識(shí)，提高人力資源工作人員的工作能力，讓人力資源工作人員能夠深刻把握人力資源管理體系的內(nèi)涵，然后在工作過程中不折不扣地執(zhí)行。同時(shí)建立相應(yīng)的獎(jiǎng)罰機(jī)制，激發(fā)工作人員的學(xué)習(xí)熱情。

4 ?探索醫(yī)院人力資源管理工作創(chuàng)新的具體路徑

在新形勢(shì)下，醫(yī)院人力資源管理工作面臨著新的要求和挑戰(zhàn)，針對(duì)現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀，探索科學(xué)的管理模式與管理路徑，有助于提升綜合管理效能，適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展，助力現(xiàn)代治理體系的構(gòu)建。在實(shí)踐中，需要相關(guān)工作者堅(jiān)持理念創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新，尋求新的人力資源管理工作模式，提升醫(yī)院工作效能，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展。

4.1 ?明確管理責(zé)任，形成制度體系

在開展醫(yī)院人力資源管理中，要明確相應(yīng)的管理責(zé)任，形成制度體系。人力資源管理不同于一般化的工作，存在點(diǎn)多面廣的特性。人力資源工作不是一個(gè)孤立性的工作，而是與其他工作體系存在多方面的關(guān)聯(lián)，基于此，要想提升醫(yī)院人力資源管理水平，必須構(gòu)建相應(yīng)的管理體系，并且將各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到位，通過明確責(zé)任，提升工作人員的管理責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的創(chuàng)新。在醫(yī)院人力資源管理實(shí)踐中，要打破單一化的管理工作格局，強(qiáng)化醫(yī)院人力資源管理的頂層設(shè)計(jì)，強(qiáng)化部門領(lǐng)導(dǎo)，提升人力資源管理的綜合效能。在實(shí)踐中，要積極探索一體化的工作格局，提升全部干部職工的參與程度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理效能的進(jìn)一步提升。作為醫(yī)院人力資源管理人員和一般工作者，要?jiǎng)?chuàng)新自身的理念認(rèn)知，突破傳統(tǒng)工作格局，從人力資源管理理念、方式、技術(shù)手段入手，構(gòu)建現(xiàn)代管理體系，實(shí)現(xiàn)人力資源工作效能的進(jìn)一步提升。

4.2 ?探索科學(xué)路徑，融入現(xiàn)代管理模式

在推動(dòng)醫(yī)院人力資源管理工作發(fā)展過程中，要積極探索科學(xué)路徑，融入現(xiàn)代管理模式，提升醫(yī)院人力資源管理的科學(xué)性和針對(duì)性，適應(yīng)當(dāng)前人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)。作為工作人員，要積極借鑒現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式，助推人力資源工作向前發(fā)展。作為一項(xiàng)傳統(tǒng)性工作，很多人力資源管理工作者認(rèn)為人力資源創(chuàng)新空間有限，不積極主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新，導(dǎo)致人力資源工作沒有顯著提升。隨著現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和管理工作的發(fā)展，很多新型管理模式不斷涌現(xiàn)，對(duì)于探索人力資源管理創(chuàng)新也具有積極意義。作為醫(yī)院人力資源管理工作人員，要結(jié)合現(xiàn)代管理工作發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合人力資源的自身特點(diǎn)，將激勵(lì)模式、矩陣模式等現(xiàn)代管理工具融入到人力資源當(dāng)中，適應(yīng)人力資源發(fā)展，提升綜合管理效果。

4.3 ?打造現(xiàn)代隊(duì)伍，提升管理效能

探索醫(yī)院人力資源管理工作創(chuàng)新，人才占據(jù)著首要地位。在探索人力資源管理創(chuàng)新中，很多醫(yī)院對(duì)于人才梯隊(duì)都不夠重視，導(dǎo)致出現(xiàn)人才斷檔和斷層的現(xiàn)象出現(xiàn)。作為工作人員和管理者，要重視打造現(xiàn)代人才梯隊(duì)，一方面要加大優(yōu)秀人才的吸引力度，從制度層面吸引優(yōu)秀專業(yè)人才和管理人才參與到人力資源工作創(chuàng)新中，保障人才待遇，提升醫(yī)院人才管理的科學(xué)性，實(shí)行更加行之有效的人才激勵(lì)管理策略，提升人才管理效能，助力人力資源工作向前發(fā)展。另一方面，要注重對(duì)于現(xiàn)有醫(yī)院人力資源管理人員的培訓(xùn)工作。在工作實(shí)踐中，由于缺乏探索創(chuàng)新意識(shí)，在開展醫(yī)院人力資源管理中，很多工作人員存在理念落后、技能掌握不到位的情況，通過多種方式培養(yǎng)他們的職業(yè)素養(yǎng)，通過拓展訓(xùn)練、開展培訓(xùn)等模式提升人才培養(yǎng)效能，對(duì)于醫(yī)院人力資源而言具有重要意義，深入探索，形成科學(xué)的人才培養(yǎng)體系，適應(yīng)人力資源工作發(fā)展。

5 ?結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在醫(yī)院人力資源管理工作中，應(yīng)該積極健全和完善人力資源管理體系，優(yōu)化醫(yī)院人力資源管理工作流程，充分發(fā)揮人力資源管理工作的積極作用，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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（收稿日期：2020-03-04）