基于新媒體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

摘 要：本文主要闡述了新媒體概念，并從銷(xiāo)售模式單一、營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺、營(yíng)銷(xiāo)范圍狹窄三個(gè)角度分析了當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所存在的問(wèn)題，最后提出了基于新媒體的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，希望借此不斷提升國(guó)內(nèi)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);策略;研究

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展可謂日新月異，信息傳播渠道日漸豐富起來(lái)，新媒體數(shù)字化傳播方式現(xiàn)備受大眾青睞。應(yīng)該了解到，新媒體覆蓋范圍甚是寬泛，民眾日常接觸的手機(jī)和電腦都屬于新媒體中的“一員”，與傳統(tǒng)傳播媒介對(duì)比后不難發(fā)現(xiàn)，新媒體給國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，增加了曝光機(jī)會(huì)，網(wǎng)購(gòu)模式的出現(xiàn)，改變了民眾持續(xù)已久的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念。

一、新媒體概述

新媒體屬于外來(lái)詞匯，源自美國(guó)，新媒體也屬于一類(lèi)動(dòng)態(tài)理念，和“舊”媒體有別，指的是在新時(shí)代背景下和傳統(tǒng)媒體不同的傳媒類(lèi)型。新媒體動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)突出，其會(huì)隨著時(shí)代變革、社會(huì)發(fā)展而呈現(xiàn)出更多樣態(tài)，新媒體并非一成不變，而是保持著動(dòng)態(tài)化更新趨勢(shì)。當(dāng)前新媒體主要依附于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系十分緊密，借助衛(wèi)星等設(shè)備來(lái)和用戶(hù)端相聯(lián)，使用大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的圖文進(jìn)行信息轉(zhuǎn)化，之后在此基礎(chǔ)上滿(mǎn)足民眾娛樂(lè)化訴求。最為直觀的變化便是近些年的網(wǎng)站層出不窮，社交軟件相繼涌現(xiàn)，信息傳遞模式開(kāi)始愈加多元化，民眾搜索信息的速度要比之前快很多。歸結(jié)來(lái)講，新媒體主要涵蓋了以下幾點(diǎn)特征。

（一）主動(dòng)獲取信息，占領(lǐng)主導(dǎo)位置

之前民眾若想了解什么消息，只能在報(bào)紙和雜志、電視等平臺(tái)去了解，但在新媒體時(shí)代背景下，大家通過(guò)一部手機(jī)就可以知曉天下事，并且民眾還可以參與到信息傳遞中來(lái)，和其他人就某件事可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。近些年諸多熱點(diǎn)新聞?dòng)捎谠谛旅襟w網(wǎng)站上大肆傳播，獲取的關(guān)注度增加，在巨大的輿論導(dǎo)向作用下，很多問(wèn)題都得到了有效處理。

（二）信息傳遞的針對(duì)性

在新媒體環(huán)境下進(jìn)行信息傳播，內(nèi)容并非都是長(zhǎng)篇大論，均以短小精悍類(lèi)文章、視頻居多，此類(lèi)素材會(huì)通過(guò)微信和微博等平臺(tái)快速傳播，吸引受眾駐足觀看。與此同時(shí)，很多網(wǎng)站和軟件現(xiàn)在都具備智能化推薦功能，其會(huì)按照用戶(hù)個(gè)人喜好去進(jìn)行文章、視頻推薦，以抖音短視頻、快手短視頻等最具代表性，使得人們用手機(jī)瀏覽到自己感興趣的訊息。

（三）信息內(nèi)容愈加個(gè)性化

處在新媒體時(shí)代，我們每個(gè)人都可以成為信息傳作者和傳播者，不再是以往單一的信息接受者角色，通過(guò)應(yīng)用各式各樣的軟件、平臺(tái)將自己日常生活中所見(jiàn)所聞，以圖文、視頻等方式加以呈現(xiàn)，每個(gè)人都能為自己發(fā)聲，也能夠?yàn)樯鐣?huì)發(fā)聲，信息內(nèi)容極具個(gè)性化，均為每個(gè)人的獨(dú)特展現(xiàn)。并且，用戶(hù)在軟件和平臺(tái)上還可以和其他網(wǎng)友進(jìn)行交流與互動(dòng)，這便大幅度的強(qiáng)化了信息互動(dòng)程度，可以針對(duì)某一件事展開(kāi)實(shí)時(shí)交流。

二、當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析

（一）銷(xiāo)售模式單一

當(dāng)前市場(chǎng)中的很多企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，其方式因循守舊、過(guò)于固化，總是套用之前的銷(xiāo)售模式，未能按照線下真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和時(shí)代變遷予以整改，最終造成在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)不知隨機(jī)應(yīng)變。還有一些企業(yè)在發(fā)展時(shí)拒絕接受新鮮事物，依舊使用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。新媒體時(shí)代下，大眾對(duì)傳統(tǒng)媒介的關(guān)注度越來(lái)越低，再加上傳統(tǒng)媒介滯后性特點(diǎn)突出，一條促銷(xiāo)內(nèi)容，如果使用新媒體進(jìn)行傳播的話，便可快速上傳至對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)媒介上，但傳統(tǒng)媒體受眾所獲取的信息不擁有第一性，而且還存有一定時(shí)間間隔，但新媒體更勝一籌，其以更為快速的信息傳播，獲取了更多用戶(hù)的支持和關(guān)注。還有就是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式過(guò)于單向化，企業(yè)不能及時(shí)掌握用戶(hù)一方的反饋信息，不能按照實(shí)際傳播效果做出有效優(yōu)化。

（二）營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺

當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩極化現(xiàn)象甚是嚴(yán)重，很多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略完備，并且營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)更加成熟，但是部分企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員不足，導(dǎo)致其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。該類(lèi)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理工作上下的功夫不夠，無(wú)論是管理人員，抑或是一線銷(xiāo)售工作者，都未能形成良好的營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)。上級(jí)未能擬定出科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，下級(jí)也沒(méi)有認(rèn)真貫徹落實(shí)。還有就是部分企業(yè)的向心力嚴(yán)重不足，團(tuán)隊(duì)較為松散，內(nèi)部管理人員未能在企業(yè)中樹(shù)立權(quán)威，也不能起到模范帶頭作用，下屬工作無(wú)激情，不能按照時(shí)代發(fā)展走向去使用新媒體技術(shù)。上述種種，均是造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)失敗的主要原因。

（三）營(yíng)銷(xiāo)范圍狹窄

眾所周知，一個(gè)企業(yè)若想謀求更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，那么就必定離不開(kāi)消費(fèi)者的支持，消費(fèi)者能夠?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品消費(fèi)，這便是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的直接目的?，F(xiàn)如今，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)已經(jīng)從產(chǎn)品過(guò)渡為對(duì)象，對(duì)消費(fèi)者的重視度開(kāi)始不斷提升。但國(guó)內(nèi)諸多企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售范圍仍較為狹窄，未能按照市場(chǎng)需求和民眾需求去創(chuàng)新產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方案，長(zhǎng)此以往，企業(yè)便不能單純憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品制勝，被那些同質(zhì)量級(jí)別但銷(xiāo)售方案優(yōu)秀的企業(yè)擊敗，最終退出歷史舞臺(tái)。

三、基于新媒體的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）創(chuàng)新觀念，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)背景下，后期市場(chǎng)反饋信息屬于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制定和開(kāi)展的核心憑證，基于上述情境，造成信息傳播失效，企業(yè)一方不能有力掌握市場(chǎng)發(fā)展軌跡。處在新媒體時(shí)代背景下，新時(shí)期的企業(yè)一定要及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，主動(dòng)的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案創(chuàng)新，要將營(yíng)銷(xiāo)方案的現(xiàn)實(shí)性和前瞻性雙向凸顯出來(lái)，少走彎路，要走在市場(chǎng)的最前沿，不能被動(dòng)性地隨波逐流。要進(jìn)一步的優(yōu)化電子信息系統(tǒng)，唯有如此方可及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和發(fā)展走向，基于此去結(jié)合其他營(yíng)銷(xiāo)要素，比如市場(chǎng)需求和消費(fèi)者自身消費(fèi)動(dòng)機(jī)等，賦予市場(chǎng)預(yù)測(cè)科學(xué)性和準(zhǔn)確性，之后在此基礎(chǔ)上對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)決策行為做出有力指導(dǎo)。新媒體時(shí)代背景下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了大力應(yīng)用，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，可謂機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。企業(yè)為了在市場(chǎng)中占有一席之地，一定要選用先進(jìn)信息技術(shù)，不斷提升本體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。注重產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量的同時(shí)去達(dá)成產(chǎn)品多樣化發(fā)展，這樣方可滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，也能夠引導(dǎo)市場(chǎng)的正向發(fā)展，不至于被市場(chǎng)淘汰。不僅如此，企業(yè)還要積極的轉(zhuǎn)變服務(wù)思維，主動(dòng)積極的為客戶(hù)提供服務(wù)，賦予用戶(hù)良好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，凡事都為客戶(hù)著想，最大限度上滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求，這樣才能樹(shù)立起一個(gè)良好的企業(yè)形象，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭。

（二）創(chuàng)新策略，彰顯企業(yè)價(jià)值

1.產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新策略要求，要一改往日傳統(tǒng)思維模式，將單一實(shí)物產(chǎn)品視為唯一商品，對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)流程要格外重視，將服務(wù)作為商品附贈(zèng)品，由此銷(xiāo)售給客戶(hù)一方。新媒體環(huán)境下，社會(huì)科技水平大幅度攀升，產(chǎn)品質(zhì)量隨之也在日漸提升，并且產(chǎn)品功能日趨多元，企業(yè)怎樣借助營(yíng)銷(xiāo)方案將大量類(lèi)似產(chǎn)品對(duì)外銷(xiāo)售就頓顯關(guān)鍵。針對(duì)此種情況，企業(yè)務(wù)必要對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)工作重視起來(lái)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品服務(wù)，并將其定位在企業(yè)重要發(fā)展戰(zhàn)略層面上。既往商品適用范圍的深度拓展屬于產(chǎn)品策略創(chuàng)新的最佳渠道之一，發(fā)揮產(chǎn)品原有功能的基礎(chǔ)上，要酌情增設(shè)且延伸產(chǎn)品的其余功能，比如網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)精美包裝，這樣就會(huì)大大提升產(chǎn)品銷(xiāo)售量。

2.價(jià)格創(chuàng)新

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，供求關(guān)系影響著產(chǎn)品價(jià)格，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在規(guī)律，處在新媒體時(shí)代，這種規(guī)律依然適用。產(chǎn)品價(jià)格制定要極具靈活性，務(wù)必要對(duì)產(chǎn)品成本和市場(chǎng)需求等若干要素考慮完備，繼而滿(mǎn)足市場(chǎng)環(huán)境客觀要求，契合于客戶(hù)消費(fèi)能力，也就是廣義所言的物美價(jià)廉，此為制定價(jià)格策略的關(guān)鍵點(diǎn)所在。新媒體時(shí)代背景下，價(jià)格創(chuàng)新策略體現(xiàn)為以下三點(diǎn)：其一是按照商品價(jià)值價(jià)格上下浮動(dòng)，客戶(hù)對(duì)總價(jià)值起到?jīng)Q定性影響;其二是商品市場(chǎng)借助信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)監(jiān)控，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)格以及市場(chǎng)行為等，如此便可及時(shí)進(jìn)行商品價(jià)格調(diào)整;其三是商品價(jià)值過(guò)低。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品期間，由于生產(chǎn)技術(shù)和水平不斷提高，時(shí)間成本便會(huì)縮減，產(chǎn)品價(jià)值相應(yīng)的也會(huì)變低，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律可維系價(jià)格合理制定，也能夠保障在未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心制定出更為合理的商品價(jià)格[1]。

3.簡(jiǎn)化商品分銷(xiāo)渠道

處在新媒體背景下，客戶(hù)屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道中的重要一員，旨在滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的消費(fèi)需求，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用分銷(xiāo)渠道簡(jiǎn)化模式，成為了新媒體時(shí)代下企業(yè)銷(xiāo)售模式的不二之選?；谏鲜鏊裕墒褂没ヂ?lián)網(wǎng)去進(jìn)行產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，如此便可讓用戶(hù)快速獲取消費(fèi)信息，提升消費(fèi)體驗(yàn)，久而久之便可節(jié)省更多的人力資源，減少時(shí)間成本，并且會(huì)滿(mǎn)足銷(xiāo)售行為需求，達(dá)成買(mǎi)賣(mài)雙方互利互惠的格局。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，企業(yè)一定要學(xué)會(huì)審時(shí)度勢(shì)，穩(wěn)抓各種機(jī)會(huì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家和銷(xiāo)售渠道間的關(guān)系進(jìn)行捋順，為日后產(chǎn)品直銷(xiāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）以品牌經(jīng)營(yíng)強(qiáng)化企業(yè)實(shí)力

品牌屬于企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響很大，尤其是在產(chǎn)品銷(xiāo)售層面，良好的品牌和口碑可以為企業(yè)增加銷(xiāo)售量。處在新媒體環(huán)境下，做好品牌銷(xiāo)售功工作甚是關(guān)鍵。企業(yè)要利用微博、微信、快手、抖音、天貓、京東、唯品會(huì)、拼多多等時(shí)下最流行的新媒體宣傳平臺(tái)、銷(xiāo)售平臺(tái)，去獲取良好的市場(chǎng)口碑，提升品牌認(rèn)知度，繼而也可增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)該企業(yè)品牌的信任度。品牌效應(yīng)發(fā)揮會(huì)便于客戶(hù)原則商品，提升該項(xiàng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、占有率。由于客戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣各異、消費(fèi)需求也各不相同，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)去分析客戶(hù)消費(fèi)特點(diǎn)，基于此按照客戶(hù)需求去擬定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，投其所好方能提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)[2]。

（四）人才隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)需要注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍建設(shè)工作，做到廣納賢才、擇優(yōu)而取，從而達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的科學(xué)化、常態(tài)化運(yùn)行。人才選擇方面，要引進(jìn)了解消費(fèi)者心理的人才，由此便可推斷消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向。人才選擇至關(guān)重要，但人才教育也關(guān)鍵，企業(yè)需要進(jìn)一步的極加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)他們學(xué)習(xí)最為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售知識(shí)與技能，為營(yíng)銷(xiāo)策略制定貢獻(xiàn)力量，為企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，新媒體時(shí)代背景下，企業(yè)的發(fā)展一定要做到與時(shí)俱進(jìn)，要基于新媒體大環(huán)境認(rèn)真對(duì)待市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，從根本上創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)企業(yè)未來(lái)更好更優(yōu)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張?zhí)煲?新媒體背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新策略[J].中國(guó)市場(chǎng)，2019（27）：136-138.

作者簡(jiǎn)介：徐子淇（2000-）女，漢族，吉林省長(zhǎng)春市人，遼寧大學(xué)亞澳商學(xué)院，本科。研究方向：國(guó)際商務(wù)。