電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中網(wǎng)上開店教學(xué)方式的應(yīng)用

張玉姬

摘? ?要：中職學(xué)校的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，隨著電子商務(wù)行業(yè)的興起，很多中職學(xué)校都設(shè)置了電子商務(wù)這一課程，在當(dāng)前網(wǎng)上購物人數(shù)的增加，還設(shè)置了網(wǎng)上開店課程。但是，中職學(xué)生的年齡較小，這一實(shí)踐性強(qiáng)的學(xué)科對其來說具有一定的難度，本文就當(dāng)前中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中存在的問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)目前的實(shí)訓(xùn)教材偏理論化、教學(xué)方式程序化、教學(xué)內(nèi)容滯后，導(dǎo)致教學(xué)與中職學(xué)生的實(shí)際情況不符、與企業(yè)用人需求脫節(jié)、與電商市場脫節(jié)等，無法達(dá)到良好的教學(xué)效果。本文就上述存在問題在中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中引入了網(wǎng)上開店教學(xué)，并具體分析其實(shí)施策略，望能為中職教學(xué)提供參考。

關(guān)鍵詞：中職? 電子商務(wù)? 實(shí)訓(xùn)教學(xué)? 網(wǎng)上開店

中圖分類號：G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）06（c）-0202-02

1? 引言

面對電子商務(wù)日益更新的知識技能，中職學(xué)校也在不斷地改善教學(xué)方法、完善教學(xué)內(nèi)容，以培養(yǎng)滿足電商企業(yè)需求的高素質(zhì)人才。網(wǎng)購已成為一種潮流，每年的“雙十一”、“雙十二”、“年貨節(jié)”等都是網(wǎng)店經(jīng)營促銷的主要手段，經(jīng)營網(wǎng)店的人越來越多，網(wǎng)購已成為一種時尚的生活方式，因此其具有非常廣闊的發(fā)展前景。中職學(xué)校也相繼開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但是該專業(yè)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)操作能力一直較低。為促進(jìn)學(xué)生的操作能力，將網(wǎng)上開店融入課堂教學(xué)中，以期能夠讓學(xué)生通過真實(shí)參與互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)交易活動而提高自身的實(shí)踐能力，從而激發(fā)其創(chuàng)業(yè)潛能。

2? 中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中存在的問題

2.1 實(shí)訓(xùn)教材偏理論化

當(dāng)前中職學(xué)校開設(shè)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程所用教材大部分是根據(jù)學(xué)科理論體系按章節(jié)編寫的，所呈現(xiàn)出來的電子商務(wù)流程具有一定的模塊化，甚至把相互之間具有緊密聯(lián)系的流程分散開，理論性較強(qiáng)。而中職學(xué)生通常都是由于文化基礎(chǔ)知識水平較弱沒有考上理想的高中而選擇中職學(xué)校的，所以其在學(xué)習(xí)上并未形成良好的習(xí)慣與方法，對于偏理論的知識，其在吸收過程中存在一定難度。因此，實(shí)訓(xùn)教材偏理論化會增加學(xué)生的學(xué)習(xí)難度，使其無法產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。

2.2 教學(xué)方式程序化

大部分中職學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程是在模擬仿真實(shí)訓(xùn)機(jī)房中展開，其操作環(huán)境、程序都是提前預(yù)設(shè)好的，但是電子商務(wù)這一學(xué)科具有較強(qiáng)的動態(tài)化與綜合性，知識技能不斷地更新?lián)Q代，一套模擬教學(xué)軟件可能剛使用不久就已經(jīng)被社會淘汰了，無法跟上時代變化的腳步去更新教學(xué)方式。此外，教學(xué)軟件通常只是讓學(xué)生對電商操作流程進(jìn)行了解，軟件所擬定的流程與實(shí)際網(wǎng)店的操作流程還是具有一定的差異，加上機(jī)械性的操作會讓學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣，不利于其學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)業(yè)意識的激發(fā)。

2.3 教學(xué)內(nèi)容滯后

電子商務(wù)正在不斷地更新與完善，每年都會有新的技術(shù)與研究成果出現(xiàn)，所以在實(shí)際實(shí)訓(xùn)教學(xué)中需不斷地融入與時代更新相符的內(nèi)容。但是大多中職學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容更新速度較慢，仍然選擇傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容，與時代發(fā)展趨勢極為不符，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)知識、技能操作遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場實(shí)際需求。教學(xué)內(nèi)容滯后導(dǎo)致的后果就是學(xué)生無法滿足企業(yè)用人需求，畢業(yè)后存在就業(yè)困難、就業(yè)率低、對口就業(yè)難等情況，而電商企業(yè)則會難以招到適合電競崗位人才。即使學(xué)生畢業(yè)后能夠找到電競崗位的工作，也需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)再上崗，而重新學(xué)習(xí)電商知識，會令企業(yè)的成本增加，還會降低畢業(yè)生的競爭力。

3? 網(wǎng)上開店教學(xué)在中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的實(shí)施

3.1 小組合作，完成開店準(zhǔn)備

讓學(xué)生自由分組，以組為單位各申請一個網(wǎng)店，對于網(wǎng)店的開設(shè)平臺不加限制，可以使微店，也可以是淘寶店鋪或其他網(wǎng)頁店鋪。小組由4～8人組成，開店前先做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，如店內(nèi)職位分配、開店流程、經(jīng)營項(xiàng)目等，每組需在組內(nèi)選出一個組長作為負(fù)責(zé)人，然后還要設(shè)置客服、運(yùn)營、美工等職位，組長主要負(fù)責(zé)對各個職位的人員管理。網(wǎng)店所經(jīng)營的產(chǎn)品由組內(nèi)成員共同商量決定，教師也可以給予相應(yīng)的指導(dǎo)意見，最后確定該商品后，教師還需指導(dǎo)小組成員對店鋪的定位、風(fēng)險(xiǎn)、貨源等進(jìn)行評估與準(zhǔn)備。

3.2 分步實(shí)施，合理規(guī)劃課程

網(wǎng)上開店需要融入電子商務(wù)專業(yè)的所有學(xué)習(xí)內(nèi)容，因此，電商課程的設(shè)置應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)店運(yùn)營的流程保持一致，根據(jù)網(wǎng)上開店的流程規(guī)劃課程，將教材上的理論化知識轉(zhuǎn)為具體生動的實(shí)踐操作，讓學(xué)生通過實(shí)踐學(xué)習(xí)知識，并在實(shí)踐中及時發(fā)現(xiàn)問題，從而及時地對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。例如，在中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生入學(xué)的第一個學(xué)期，學(xué)校科設(shè)置圖片拍攝與處理、淘寶店鋪裝修的課程，讓學(xué)生先學(xué)習(xí)如何對店鋪進(jìn)行裝修、拍攝商品，并制作商品的主頁圖和詳情頁，這些課程的設(shè)置是為了以后網(wǎng)上開店打基礎(chǔ)，同時拍攝照片、店鋪裝修等內(nèi)容也是中職學(xué)生較為感興趣的是事物，其會表現(xiàn)出極高的學(xué)習(xí)興趣和熱情。第二學(xué)期則開設(shè)網(wǎng)店運(yùn)營課程和文案寫作課程，主要教會學(xué)生如何對網(wǎng)店進(jìn)行推廣、宣傳，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)運(yùn)營技術(shù)，針對店鋪產(chǎn)品銷量不佳的情況進(jìn)行解決，讓學(xué)生能夠掌握關(guān)鍵詞優(yōu)化、微信公眾號、朋友圈、論壇發(fā)帖等免費(fèi)推廣方法。同時還要向?qū)W生介紹付費(fèi)推廣的方法，如鉆石展位、淘寶直通車、聚劃算等。學(xué)生通過實(shí)踐操作發(fā)現(xiàn)，推廣的形式多種多樣，并不局限于教材上的理論知識和操作方法，從而激發(fā)其創(chuàng)新意識，更能通過創(chuàng)新性軟文寫作而在眾多網(wǎng)店中脫穎而出。第三學(xué)期主要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷和客服等課程，在學(xué)生已經(jīng)清楚網(wǎng)上開店的相關(guān)流程與運(yùn)營方法后，其對電子商務(wù)的整體理解還有所欠缺，所以此階段可以通過理論性較強(qiáng)的課程來鞏固其專業(yè)知識，學(xué)生為了將網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營得更好而愿意花時間、精力去拓寬自己的視野與知識儲備。學(xué)生在這一階段是帶著問題去學(xué)習(xí)的，所以學(xué)習(xí)積極性較高，也更為主動，相比在學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識前期就馬上學(xué)習(xí)理論知識而言，在有開設(shè)網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)后再學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)生對知識的理解能力也更為透徹。第四學(xué)期則主要以理論課程為主，相當(dāng)于是對網(wǎng)店經(jīng)營的充電。

3.3 專業(yè)指導(dǎo)，成立店鋪經(jīng)營導(dǎo)師

網(wǎng)上開店并不是簡單工學(xué)結(jié)合，其實(shí)一種創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)模式，中職學(xué)生的年齡較低，在開店過程中需要教師給予專業(yè)性的指導(dǎo)才可以令網(wǎng)店正常、有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。而根據(jù)小組分工，網(wǎng)店經(jīng)營需要三個崗位，分別是客服、運(yùn)營和美工，各個崗位都需要有專業(yè)的教師給予其指導(dǎo)方能掌握相應(yīng)的專業(yè)知識，從而為網(wǎng)店的運(yùn)營發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。首先，客服教師主要將客服人員的工作相關(guān)知識傳授給學(xué)生，如天貓、淘寶的店鋪規(guī)則，客服人員的營銷技巧，千牛工作臺的快捷鍵使用及相關(guān)操作等。不同的店鋪、不同經(jīng)營產(chǎn)品，客服人員的技巧都有所不同，教師需幫助學(xué)生深度挖掘其產(chǎn)品的屬性，從而才能幫助學(xué)生掌握與客戶進(jìn)行溝通的技巧與方法，從而實(shí)現(xiàn)對客戶的有效管理，提高回頭客數(shù)量。運(yùn)營教師主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行推廣工作，如文案寫作、網(wǎng)上發(fā)帖、寫淘寶詳情頁等，將目前較為流行的推廣方式傳授給學(xué)生，如直播推廣、微信推廣、視頻微淘等，讓學(xué)生與自身平時上網(wǎng)所接觸的推廣方法進(jìn)行結(jié)合，豐富推廣方式，對客戶群進(jìn)行準(zhǔn)確定位。美工導(dǎo)師則主要負(fù)責(zé)美工課程的講授，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識并學(xué)會使用各類拍攝器材，對拍攝的構(gòu)圖、布光等進(jìn)行學(xué)習(xí)與講解，讓學(xué)生掌握圖片拍攝、處理的方法以及商品介紹和店鋪裝修等內(nèi)容。

3.4 利用校企合作，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐體驗(yàn)

實(shí)訓(xùn)課的開展目的是為了能夠促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐操作能力的提升，讓學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)，真正地將教材知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，對學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提高也具有積極影響。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)合作，為學(xué)生提供到企業(yè)實(shí)習(xí)、見習(xí)的機(jī)會，從而改變傳統(tǒng)軟件模擬教學(xué)中與企業(yè)實(shí)際人才需求不符的情況，讓學(xué)生明白教材理論與現(xiàn)實(shí)電商企業(yè)具有一定的區(qū)別。學(xué)生通過輪流到各企業(yè)、店鋪進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，可將在這段時間的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)為自己的知識，并能解決對教材中理論知識存在的疑問，對自己網(wǎng)店的完善非常有利，能夠不斷地更新自身知識以便能夠更好地適應(yīng)電商行業(yè)。

4? 結(jié)語

企業(yè)對電子商務(wù)人才的能力需求為及時性，而電子商務(wù)專業(yè)又具有多樣化的特點(diǎn)，這就要求中職學(xué)校需不斷地創(chuàng)新教學(xué)方法以適應(yīng)社會對人才需求及電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展趨勢。隨著新課改的實(shí)施，中職教育應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)學(xué)生全方位的動手能力、促進(jìn)其創(chuàng)新思維并提升其創(chuàng)業(yè)積極性。在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程中融合網(wǎng)上開店，這是教學(xué)理念與工學(xué)進(jìn)行結(jié)合的重要體現(xiàn)，也是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的萌芽階段。通過讓學(xué)生自主經(jīng)營網(wǎng)上店鋪，將學(xué)習(xí)的主體地位歸還給學(xué)生，既能調(diào)動其對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)興趣，又能提升學(xué)習(xí)效果，令整體教學(xué)效率獲得提升，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

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