讀者決策的圖書館圖書采編質(zhì)量控制分析

李向飛

鄭州商學(xué)院

在第一次工業(yè)革命之前，圖書的出版制作與發(fā)布都會(huì)耗費(fèi)很多資源，因此這個(gè)時(shí)期的圖書館常常以擴(kuò)充和增加其館藏?cái)?shù)量作為主要的工作目標(biāo)。而當(dāng)下的圖書供給量相對(duì)過(guò)大，甄別和篩選好的圖書已成為了圖書信息化采編管理工作中的重點(diǎn)中的環(huán)節(jié)，因此如何運(yùn)用各種科學(xué)合理的手段來(lái)提升信息化采編管理的質(zhì)量，是當(dāng)前各類圖書館信息化采編管理者們共同密切關(guān)心和重視的一個(gè)問(wèn)題。

一、讀者決策采購(gòu)概述

采編整理業(yè)務(wù)一直以來(lái)是目前我省各級(jí)學(xué)校圖書館日常業(yè)務(wù)管理中圖書工作的一個(gè)重要構(gòu)成，它主要覆蓋了各類圖書文獻(xiàn)目錄資源的信息搜集與編輯整理。自從我們開始走進(jìn)圖書人新一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，隨著我省現(xiàn)代大學(xué)信息電子科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)一步快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，圖書館的信息采編管理業(yè)務(wù)也將必然面臨著一個(gè)嶄新的行業(yè)發(fā)展歷史機(jī)遇與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用與迅速普及極大促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)圖書館閱讀事業(yè)的快速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)圖書館的各類閱讀服務(wù)活動(dòng)必然面臨一個(gè)全新的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境，讀者的各種閱覽閱讀習(xí)慣與各類閱讀活動(dòng)格局也因此而不斷發(fā)生很大的重要改變，文獻(xiàn)資源信息整理資源的使用類型也因此變得更加多種多樣，對(duì)于有用的各類文獻(xiàn)信息進(jìn)行分類搜集、整理的工作難度也因此變得越來(lái)越高，讀者們要求網(wǎng)絡(luò)圖書館事業(yè)能夠給他們自身提供更強(qiáng)的閱讀針對(duì)性、更加豐富個(gè)性化的閱讀服務(wù)[1]。

二、當(dāng)前圖書館采編工作存在的問(wèn)題

（一）過(guò)于追求數(shù)量

目前，一些圖書館依舊在運(yùn)用老式管理觀念。中國(guó)的圖書館大部分是在改革之前所建立的。在這個(gè)階段，圖書館常擔(dān)著相對(duì)較重的社會(huì)性職責(zé)。積極購(gòu)買各大出版社出版的圖書，擴(kuò)大收藏量，是這階段圖書館最艱巨的任務(wù)。改革后期，因統(tǒng)籌計(jì)算的方式方法相對(duì)落后，導(dǎo)致采編類的工作不具備科學(xué)化管理。借助拓展種類范圍，能夠有助于明確圖書館的熱銷點(diǎn)。所以，這階段的圖書管理觀念也更加注重圖書層次、種類以及數(shù)額。然而，就現(xiàn)階段的圖書館環(huán)境情況而言，在圖書效益層面有著很大額壓力。且受到倉(cāng)儲(chǔ)的影響，圖書成本不斷積壓、增多，致使成本也在增長(zhǎng)，那么提高圖書周轉(zhuǎn)的相關(guān)效率就成了當(dāng)前圖書館首要任務(wù)。讀者的決策購(gòu)買模式在圖書采編工作中有助于圖書館更有針對(duì)性地購(gòu)入相應(yīng)的圖書，以免大批量堆壓。

（二）過(guò)分強(qiáng)調(diào)規(guī)模

我國(guó)圖書館可劃成兩種：一是公共性圖書館，常常采取連鎖的經(jīng)營(yíng)管理模式，由文化部資助。綜合考慮到各部門間的利益問(wèn)題，開拓圖書館使用規(guī)模能夠引入較多的政府的財(cái)政扶持，并且，同樣能獲得比之前多的就業(yè)職位，將會(huì)給圖書館注入更多的活力。所以，規(guī)模的擴(kuò)大已成為許多公共性圖書館的當(dāng)下主要的發(fā)展趨勢(shì)。二是一些民營(yíng)小型圖書館，常常是由相關(guān)的金融性企業(yè)給予資金支持，一旦開展更大的經(jīng)營(yíng)模式就能以迅雷之際快速占領(lǐng)我省的圖書類市場(chǎng)。這樣，圖書館就能借助財(cái)務(wù)包裝大大提高其自身所具備的價(jià)值。然而，倘若盲目的隨波逐流一同擴(kuò)大規(guī)模，就會(huì)起到相反的作用，并給投資者帶來(lái)相應(yīng)的負(fù)擔(dān)。

（三）評(píng)估體系不完善

目前，圖書館的采編類工作欠缺高效的評(píng)估制度。第一，在現(xiàn)階段的圖書采編的相關(guān)工作之中，一些館員會(huì)青睞使用自身所熟知的書籍供應(yīng)商的圖書，并且其供應(yīng)商相關(guān)圖書推薦會(huì)給負(fù)責(zé)采編的館員帶來(lái)直接的選購(gòu)影響。長(zhǎng)此以往，這種采購(gòu)模式會(huì)嚴(yán)重影響?zhàn)^員的采買能力并將其主動(dòng)性減弱，很難顯示出該館的獨(dú)特文化。第二，一些負(fù)責(zé)采編的館員太過(guò)于任憑自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于大數(shù)據(jù)缺少分析能力，這使得采編工作經(jīng)常出現(xiàn)較大的差錯(cuò)。在讀者決策購(gòu)買模式的應(yīng)用過(guò)程中，相應(yīng)的職責(zé)館員應(yīng)多利用多元數(shù)據(jù)比較法，以此提高工作的精準(zhǔn)度。

三、讀者決策采購(gòu)模式對(duì)圖書館圖書采編的必要性

（一）有利于促進(jìn)圖書利用率

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)圖書館網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是依托傳統(tǒng)圖書館及其相關(guān)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)信息技術(shù)人員或其他信息服務(wù)提供者提供的推薦圖書網(wǎng)絡(luò)推薦服務(wù)，結(jié)合傳統(tǒng)圖書館網(wǎng)絡(luò)采編部工作人員的素質(zhì)考核和資格考核，以及對(duì)讀者的態(tài)度評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，在直接向傳統(tǒng)書店網(wǎng)絡(luò)賣家購(gòu)買推薦書的全過(guò)程中，讀者在推薦書的選擇上往往比較被動(dòng)，因?yàn)橥扑]書的種類相對(duì)較少，推薦的主要書目信息覆蓋面窄，售后更新周期長(zhǎng)，在傳統(tǒng)圖書館中，從采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的圖書與銷售給讀者的圖書容易直接脫節(jié)。

圖書讀者的集體決策指的是讀者可以首先對(duì)有購(gòu)買意向的各類優(yōu)秀圖書作者提出購(gòu)買要求，再由各類圖書的決策者和工作人員根據(jù)讀者的實(shí)際使用和閱讀需求，將各類圖書作者賣給各網(wǎng)絡(luò)書商進(jìn)行定制，保證讀者可以在社交網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)借閱各類圖書，避免了各類圖書館的嚴(yán)重合理浪費(fèi)管理人力物力的嚴(yán)重合理閑置，提高這類圖書的綜合利用率。

（二）有利于降低圖書館的建設(shè)費(fèi)用

圖書館信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)主要包括各類紙質(zhì)圖書信息資源和各類數(shù)字信息資源倉(cāng)庫(kù)。對(duì)于各種紙質(zhì)信息圖書，按需采購(gòu)有效地避免了人力物力的消耗和浪費(fèi)，在一定程度上節(jié)約了圖書館信息資源采購(gòu)的成本。讀者決策采購(gòu)模式的發(fā)展，促進(jìn)了圖書館信息服務(wù)理念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了數(shù)字信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)在采編工作中的比重，依托傳統(tǒng)數(shù)字信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)的低成本特點(diǎn)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以同等的資金購(gòu)買更廣泛的知識(shí)和信息資源，也有助于緩解采編管理人員的壓力。因此，圖書館可以將大規(guī)模的數(shù)字圖書資源倉(cāng)庫(kù)與用戶所需的紙質(zhì)圖書結(jié)合起來(lái)，既能有效保證為圖書館提供大量的綜合信息和圖書，又能大大降低圖書館信息和資源系統(tǒng)建設(shè)的成本[2]。

（三）有利于節(jié)約圖書館借閱成本

實(shí)際上，讀者想要購(gòu)買的館際圖書資源建設(shè)是從早期的館際借閱服務(wù)演變而來(lái)的。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，傳統(tǒng)圖書館為讀者和網(wǎng)絡(luò)用戶提供多種館際借閱服務(wù)，以滿足各類圖書館的需求和讀者和網(wǎng)絡(luò)用戶的借閱需求，雖然這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在一定程度上給讀者和網(wǎng)絡(luò)用戶帶來(lái)了方便，由于網(wǎng)上館際互借的購(gòu)物成本相對(duì)較高，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)圖書本身的網(wǎng)購(gòu)價(jià)格，無(wú)疑將對(duì)圖書館構(gòu)成巨大的負(fù)擔(dān)。為了避免讀者支付昂貴的館際借閱費(fèi)用，讀者決策模式受到越來(lái)越多圖書館的青睞。無(wú)論是讀者還是圖書館，在圖書采編方面都比以往有了更多的自主性和選擇性，既能更好地滿足讀者和用戶的需求，又能為讀者提供多種借閱服務(wù)，為圖書館節(jié)約借閱圖書成本，使圖書館收藏的書籍盡可能多地被利用。

四、讀者決策采購(gòu)在圖書館采編工作中的質(zhì)量控制分析

（一）運(yùn)用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析讀者需求

正確估計(jì)和了解讀者的需求是讀者作出決策、最大限度降低采購(gòu)成本的前提。雖然傳統(tǒng)的采購(gòu)工作模式主要是通過(guò)對(duì)技術(shù)人員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)和判斷，但這種采購(gòu)方式往往使企業(yè)犯下很大的錯(cuò)誤。如果采購(gòu)量過(guò)大，圖書館的庫(kù)存資金將被長(zhǎng)期占用，倉(cāng)儲(chǔ)資源將被嚴(yán)重浪費(fèi)。要解決這些問(wèn)題，編輯可以充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和工具，更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)和了解讀者的需求。大數(shù)據(jù)技術(shù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代發(fā)展的重要產(chǎn)物。其主要特征是指網(wǎng)絡(luò)世界中的各種海量數(shù)據(jù)。通過(guò)科學(xué)分析和技術(shù)手段，從海量數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為我們的收集、整理和工作提供重要參考。

在實(shí)際工作中，編輯和閱讀管理者首先要分析本地區(qū)的潛在客戶和市場(chǎng)需求，從而準(zhǔn)確把握本地區(qū)的閱讀發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，編輯也要對(duì)各類館員的記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)自己的個(gè)別分析，總結(jié)出閱讀習(xí)慣形成的發(fā)生規(guī)律。這樣，圖書收藏家和編輯就可以準(zhǔn)確評(píng)估和預(yù)測(cè)本地區(qū)讀者的閱讀習(xí)慣。

（二）完善采購(gòu)流程

傳統(tǒng)的采購(gòu)管理流程往往是根據(jù)年度預(yù)算，再根據(jù)年度計(jì)劃進(jìn)行采編工作。同時(shí)，采編人員還將以每周或每月的形式匯總相關(guān)圖書供應(yīng)商需求信息。在充分利用讀者決策采購(gòu)管理模式的過(guò)程中，圖書館應(yīng)將今年的預(yù)算時(shí)間縮短到每個(gè)季度的預(yù)算。以每季度為預(yù)算管理周期，將大大提高資金利用效率，有利于采編單位和技術(shù)人員更加靈活地開展工作。同時(shí)，采編部門的工作人員還應(yīng)自行建立信息反饋系統(tǒng)。信息系統(tǒng)將與圖書館的購(gòu)銷存互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行比對(duì)，各種關(guān)鍵數(shù)據(jù)將以表格的形式進(jìn)行比對(duì)。這種方式可以有效地取代傳統(tǒng)的日?qǐng)?bào)或周報(bào)。通過(guò)新的采編管理流程，將大幅度提高圖書館的管理效率。

（三）選擇合適的供應(yīng)商

在充分利用讀者的決策模式進(jìn)行圖書采編時(shí)，往往需要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與讀者進(jìn)行信息交流和互動(dòng)。在選擇圖書供應(yīng)商時(shí)，圖書收藏者、編輯和管理者應(yīng)仔細(xì)研究這些問(wèn)題。首先，編輯應(yīng)按要求向供應(yīng)商提交Marc記錄，以便于今后的圖書錄入。其次，編輯還應(yīng)嚴(yán)格要求圖書供應(yīng)商向其提供詳細(xì)的配套文獻(xiàn)和相關(guān)背景資料，這些讀者的閱讀習(xí)慣有了很大的改善和改變。通過(guò)詳實(shí)的背景資料，他們可以有效地掌握和理解書中所包含的信息。最后一名編輯和技術(shù)人員應(yīng)檢查供應(yīng)商的完整性，以確保所有采購(gòu)項(xiàng)目的書目能夠準(zhǔn)確交付。

（四）建立讀者反饋制度

建立完善的讀者溝通平臺(tái)，將對(duì)讀者的決策和購(gòu)買方式產(chǎn)生積極和積極的影響。首先，采編人員通過(guò)及時(shí)向讀者溝通反饋，及時(shí)改進(jìn)和糾正一些錯(cuò)誤。只有這樣才能最大限度降低圖書館的成本和損失。其次，與廣大讀者搭建信息傳遞和反饋的平臺(tái)，有助于采編技術(shù)人員及時(shí)了解和掌握廣大讀者的閱讀習(xí)慣，從而更好地把握和了解未來(lái)采編市場(chǎng)發(fā)展的脈搏和服務(wù)工作。最后，采編技術(shù)人員通過(guò)與讀者的深度互動(dòng)，可以為讀者和媒體提供更為詳細(xì)的文獻(xiàn)和參考資源，提高讀者的閱讀體驗(yàn)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上，讀者自主決策的購(gòu)買模式，不僅有助于加快實(shí)現(xiàn)各類圖書的合法購(gòu)買和合理利用，而且是合理收藏和保障質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這種合理收藏利用的新模式，無(wú)疑有助于提升圖書讀者向各類圖書機(jī)構(gòu)借閱次數(shù)，有效確保各類圖書合理收藏利用。