大學(xué)生在線選修課學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查與分析*

鄒麗新 周 沨

福建江夏學(xué)院電子信息科學(xué)學(xué)院，福建 福州 350108

一、引言

盡管我國的教育部門十分重視在線教育，然而線上教學(xué)仍然存在著不少教學(xué)質(zhì)量問題，面臨著各平臺(tái)課程資源的質(zhì)量參差不齊、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)交流是否順暢、學(xué)生對在線課程學(xué)習(xí)是否滿意等問題?；谝陨系难芯勘尘?，本文從分析學(xué)習(xí)者對線上選修課的學(xué)習(xí)滿意度出發(fā)，對在線課程的滿意度進(jìn)行調(diào)查，了解本校開設(shè)現(xiàn)狀，系統(tǒng)地考慮網(wǎng)絡(luò)選修課程學(xué)習(xí)過程中多個(gè)參與因素與多個(gè)方面的影響，使網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)體系更加完善，為大學(xué)生提供更為優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)選修課程學(xué)習(xí)服務(wù)，提高線上選修課教學(xué)的學(xué)習(xí)效果。

二、大學(xué)生線上選修課滿意度調(diào)查與分析

本研究以福建江夏學(xué)院大一到大四各個(gè)年級有過在線網(wǎng)絡(luò)選修課學(xué)習(xí)的學(xué)生為調(diào)查對象，其問卷發(fā)放了300份，回收298份，回收率為99%，有效問卷298份，有效率為99%。

（一）滿意度模型的構(gòu)建

結(jié)合文獻(xiàn)研究與本校大學(xué)生采訪調(diào)查結(jié)果，本文把影響網(wǎng)絡(luò)選修學(xué)習(xí)滿意度指標(biāo)分為六個(gè)維度，即學(xué)生個(gè)體特征、網(wǎng)頁課程界面設(shè)計(jì)、教學(xué)資源與師資、課程考核方法、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和師生交互效果［1-3］。問卷設(shè)計(jì)具體細(xì)化為十三個(gè)影響因素，包括學(xué)生性別、年級、界面模塊設(shè)置、欄目美觀設(shè)計(jì)、課程類型數(shù)量、課件資源、教師資源、考評制度、自測題和作業(yè)、網(wǎng)絡(luò)連接速度、學(xué)習(xí)過程限制、師生互動(dòng)和問題解答［4-6］。

在本次調(diào)查的298名學(xué)生中，男生有130人（43.62%），女生有168人（56.38%）。其中大一65人（21.81%）、大二64人（21.48%）、大三65人（21.81%）、大四104人（34.9%）。專業(yè)性質(zhì)分布情況：文史類62人（20.81%），理工類139人（4 6.64%），藝術(shù)類31人（10.4%），其他66人（22.15%）。

問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示只有8.72%的學(xué)生對線上學(xué)習(xí)的滿意度不滿意，42.95%的受訪者選擇滿意度一般，表示滿意的學(xué)生有37.25%，11.07%的人表示非常滿意，可以看出學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)選修課程的整體看法，不滿意的占少數(shù)。對比數(shù)據(jù)整理后結(jié)果顯示，除學(xué)生個(gè)體因素性別與年級外，其他11個(gè)影響因素的統(tǒng)計(jì)結(jié)果與線上學(xué)習(xí)的滿意度的比例大致相同，各項(xiàng)均值在2.5上下浮動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)差為0.6左右。

（二）數(shù)據(jù)分析

1.Pearson相關(guān)性分析

通過對教學(xué)資源、課程成績構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、教學(xué)互動(dòng)功能這四個(gè)變量分析與在線學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)性，部分分析結(jié)果，見表1，表2所示。

由下表1和表2可以得出課程成績考評構(gòu)成、教學(xué)資源對學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度y有顯著相關(guān)性，同樣分析得到平臺(tái)頁面設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和教學(xué)互動(dòng)功能對學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度y相關(guān)性并不顯著。

2.回歸分析

基于樣本數(shù)據(jù)，采用enter法，即13個(gè)自變量都?xì)w入回歸方程，并對其回歸系數(shù)檢驗(yàn)顯著性，可獲得回歸結(jié)果系數(shù)表3，再進(jìn)行四次逐步回歸得到排除變量后的系數(shù)表，部分結(jié)果如表4所示。

從回歸分析結(jié)果可以看出，網(wǎng)絡(luò)選修界面設(shè)置、教師資源、考查評分制度以及互動(dòng)平臺(tái)教學(xué)溝通對學(xué)習(xí)滿意度有較為顯著的影響，其中界面設(shè)置影響力度最小，各個(gè)變量對線上選修學(xué)習(xí)滿意度影響結(jié)果分析如下。

（1）課程界面模塊設(shè)置變量輸出的sig.（p值）為0.042<0.05，數(shù)據(jù)結(jié)果表明界面模塊設(shè)計(jì)方面能影響學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度，但t值較?。?2.042），說明影響力度較弱。分析結(jié)果表明，課程界面模塊設(shè)置友好的，一般滿意度也較高。而課程欄目美觀設(shè)計(jì)對學(xué)習(xí)滿意度的影響并不顯著，歸因于目前在線選修課平臺(tái)眾多，但課程欄目的外觀設(shè)計(jì)較為類似。

（2）課程類型豐富程度對學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度無顯著的影響，而教師資源好壞和課件資料是否完善對學(xué)習(xí)滿意度有顯著影響，并且x6，x7變量t值較大，說明影響力度較強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)課程相比于傳統(tǒng)課堂的劣勢在于缺少課堂互動(dòng)，更為考驗(yàn)老師的教學(xué)實(shí)力，因此網(wǎng)絡(luò)選修課程的教學(xué)質(zhì)量也存在明顯的差距。良好的教師資源是教學(xué)質(zhì)量的保障，對教師教學(xué)滿意度越高，學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度也越高。

（3）成績考核制度，考查方式與評分制度方面對滿意度的影響顯著。課程成績直接關(guān)系到該課程的學(xué)分獲取，而獲取學(xué)分是大多數(shù)學(xué)生進(jìn)行選修學(xué)習(xí)的直接原因，因此該因素對學(xué)習(xí)滿意度影響顯著。而關(guān)于自測題和課后作業(yè)則影響不顯著，分析原因是自測題與作業(yè)雖然在課程總體評分里占有一定分值，但是所占的比例并不大，導(dǎo)致學(xué)生不夠重視。

（4）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)對學(xué)習(xí)滿意度的影響不顯著。對于網(wǎng)絡(luò)鏈接速度、視頻的加載速度等問題，學(xué)生大多歸結(jié)于網(wǎng)速原因。

（5）師生交互方面對學(xué)習(xí)滿意度的影響具有顯著性，但t值說明影響力度不大。由于在線課程是錄播，所以在觀看課程內(nèi)容時(shí)并不能與老師實(shí)時(shí)交互。統(tǒng)計(jì)結(jié)果說明目前遠(yuǎn)程教學(xué)在解決學(xué)習(xí)問題方面尚未受到學(xué)生重視，在網(wǎng)絡(luò)選修平臺(tái)與老師交流會(huì)有一定的時(shí)間延遲，這是原因之一；另一方面，在線交互通過文字表述，可能存在表達(dá)不到位，解決問題的效率較低等問題。

（6）從表2-4得出學(xué)生個(gè)體因素方面對在線學(xué)習(xí)滿意影響不顯著，說明性別和年級因素對學(xué)習(xí)滿意度也無顯著影響。而不同年級對于學(xué)習(xí)態(tài)度變化有著顯著影響，越高年級的學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)課學(xué)習(xí)就越不重視。但由于此次調(diào)查范圍局限于本校，問卷數(shù)據(jù)收集中大四學(xué)生占比例略高于其他年級，所以個(gè)體因素方面的分析結(jié)果還不夠全面，有待改進(jìn)。

三、結(jié)論

本文的研究結(jié)果顯示，教學(xué)資源質(zhì)量對學(xué)習(xí)滿意度的影響顯著性是最強(qiáng)的，可以從學(xué)校層面嚴(yán)控網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量，為學(xué)生開放更多的精品課程。友好舒適的界面能使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)滿意度提高。師生交互功能是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)中的重要一環(huán)，本校的話題功能并不完善，互動(dòng)欄的學(xué)習(xí)氛圍有待提高。為解決師生在線交互問題，可以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)部聊天功能建設(shè)，教師也可以在空閑時(shí)間安排一個(gè)疑難問答交流時(shí)段。

關(guān)于考核成績構(gòu)成，本校網(wǎng)絡(luò)選修課的成績構(gòu)成有：視頻觀看、作業(yè)、章節(jié)測驗(yàn)、期末考試和話題評論。其中視頻分值所占比例一般都在40%，作業(yè)所占分值比例為10%左右，而話題評論得分也較為容易，導(dǎo)致部分學(xué)習(xí)者對課后練習(xí)以及章節(jié)測驗(yàn)不重視。而課后練習(xí)與章節(jié)測驗(yàn)是與復(fù)習(xí)課程內(nèi)容與加深知識(shí)印象的重要過程，考核分值比例進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，或者將課后部分作業(yè)添加至視頻觀看中隨機(jī)插入，有助于提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。同時(shí)可以對高年級學(xué)生的在線學(xué)習(xí)加些線下混合式教學(xué)，以提升教學(xué)效果。

表1 線上學(xué)習(xí)滿意度與教學(xué)資源相關(guān)性

表2 線上學(xué)習(xí)滿意度與課程成績構(gòu)成相關(guān)性

表3 模型線性回歸結(jié)果系數(shù)a

表4 模型線性回歸結(jié)果（個(gè)體因素）系數(shù)a