健康體檢中心護(hù)理工作中加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理的價(jià)值及對(duì)漏診率的影響

王文婷

摘?要：目的：分析健康體檢中心護(hù)理工作中加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理的價(jià)值及對(duì)漏診率的影響。方法：截取自2018年1月至2020年4月于本院體檢中心體檢的患者280例，按照患者體檢時(shí)間的不同分為觀察組和對(duì)照組，分別對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度以及診斷率。結(jié)果：觀察組患者護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組患者，觀察組患者漏診率明顯低于對(duì)照組患者，兩組患者之間數(shù)據(jù)對(duì)比存在顯著差距，表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在健康體檢中心護(hù)理工作中加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，可有效提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，減少漏診率，值得臨床廣泛采納使用。

關(guān)鍵詞：健康體檢中心?護(hù)理質(zhì)量?漏診率

中圖分類號(hào)：R47??文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????文章編號(hào)：1003-9082（2020）08-0-01

前言

近年來(lái)，隨著群眾生活質(zhì)量水平的不斷改善，群眾對(duì)自身的身體健康越來(lái)越重視，體檢中心接待的患者越來(lái)越多，人員密集，工作量大，工作人員較少，以至于在對(duì)某些疾病患者的檢查中容易出現(xiàn)誤診以及漏診現(xiàn)象，極大地降低了醫(yī)院體檢中心的工作質(zhì)量。因此，對(duì)體檢中心護(hù)理工作開(kāi)展有效的質(zhì)量管理措施十分關(guān)鍵。本次實(shí)驗(yàn)針對(duì)本院健康體檢中心在護(hù)理方面加強(qiáng)對(duì)護(hù)理質(zhì)量的管理，旨在分析加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理在臨床體檢中心護(hù)理中的臨床作用，具體實(shí)驗(yàn)內(nèi)容見(jiàn)下文所示。

一、一般資料和方法

1.一般資料

截取自2018年1月至2020年4月于本院體檢中心體檢的患者280例，按照患者體檢時(shí)間的不同分為觀察組和對(duì)照組，其中觀察組患者140例，男性患者80例，女性患者60例，年齡18歲-70歲之間;對(duì)照組患者140例，男性患者85例，女性患者55例，年齡在19-67歲之間;所有患者皆知情本次實(shí)驗(yàn)內(nèi)容并簽署意向書(shū);兩組患者年齡等資料對(duì)比無(wú)顯著差距，表示不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性，可開(kāi)展實(shí)驗(yàn)。

2.方法

給予對(duì)照組患者采用常規(guī)體檢的護(hù)理方式進(jìn)行，觀察組患者在對(duì)照組的基礎(chǔ)上采用加強(qiáng)護(hù)理管理模式，包括：①崗位制度建立：根據(jù)每位體檢中心工作人員崗位制度的不同制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，體檢中心人員互相監(jiān)督，制定獎(jiǎng)懲制度，完善每位工作人員的崗位職責(zé)，提高工作質(zhì)量;②體檢流程表制定：將所有體檢項(xiàng)目制定成表格，護(hù)理人員根據(jù)患者具體情況預(yù)先為患者標(biāo)注所需體檢項(xiàng)目，并囑咐患者按照體檢表提示進(jìn)行項(xiàng)目體檢;③工作人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：為提高患者體檢結(jié)果的準(zhǔn)確率，需定時(shí)對(duì)工作人員開(kāi)展培訓(xùn)，講解關(guān)于各項(xiàng)體檢過(guò)程中需要注意的可能影響最終體檢結(jié)果的因素，并培養(yǎng)工作人員對(duì)工作的態(tài)度、對(duì)患者服務(wù)的態(tài)度，培養(yǎng)工作人員對(duì)各項(xiàng)體檢項(xiàng)目檢查的操作技術(shù)、檢查結(jié)果判斷的能力。

3.指標(biāo)判定

分別對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度以及診斷率。護(hù)理滿意度分為滿意、較滿意、不滿意;滿意：患者對(duì)本次護(hù)理評(píng)分在80-100分之間;較滿意：評(píng)分在60-80分;不滿意：評(píng)分在60分以下;護(hù)理總滿意度為滿意以及較滿意總和;診斷率分為準(zhǔn)確、漏診。

4.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本次計(jì)數(shù)資料采用（x）表示，使用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件（SPSS22.0）幫助分析，表示方式為（n，%），若P<0.05，則有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

1.對(duì)比兩組患者診斷準(zhǔn)確率

采用不同的護(hù)理模式后，對(duì)兩組患者診斷準(zhǔn)確率進(jìn)行對(duì)比，實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，觀察組患者診斷準(zhǔn)確率明顯高于對(duì)照組患者，觀察組患者漏診率明顯低于對(duì)照組患者，兩組患者之間數(shù)據(jù)對(duì)比存在顯著差距，表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），詳見(jiàn)表1所示。

2.對(duì)比兩組患者護(hù)理滿意度

實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，觀察組患者總滿意度90%明顯高于對(duì)照組患者護(hù)理總滿意度70%，兩組患者之間數(shù)據(jù)對(duì)比存在顯著差距，表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

三、討論

體檢是檢測(cè)群眾是否身體健康最重要的步驟之一，據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)顯示，不少患者由于在體檢過(guò)程中不知道自己需要體檢的具體項(xiàng)目等因素容易出現(xiàn)焦慮、暴躁等不良心理，容易引發(fā)醫(yī)患糾紛。加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理模式是在常規(guī)體檢中心的基礎(chǔ)上以患者主觀感受為中心，幫助患者更快地了解自己所需體檢項(xiàng)目，減少患者體檢時(shí)間，最大限度地降低醫(yī)患糾紛。同時(shí)，由于人流量的增長(zhǎng)，護(hù)理人員工作質(zhì)量一直以來(lái)飽受爭(zhēng)議，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的管理，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)工作的責(zé)任心，提高護(hù)理人員的操作技術(shù)等，有利于提高患者體檢結(jié)果的準(zhǔn)確率，減少漏診率。另外建立崗位職責(zé)制度，分工合作，護(hù)理人員之間互相監(jiān)督，有利于提高護(hù)理人員工作質(zhì)量以及工作效率。

本次實(shí)驗(yàn)針對(duì)本院體檢中心的患者采用加強(qiáng)護(hù)理管理模式，實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，觀察組患者護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組患者，觀察組患者漏診率明顯低于對(duì)照組患者，兩組患者之間數(shù)據(jù)對(duì)比存在顯著差距，表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。由此實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)證明，在健康體檢中心護(hù)理工作中加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，可有效提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，減少漏診率。

綜上所述，將加強(qiáng)護(hù)理管理質(zhì)量模式應(yīng)用于健康體檢中心的護(hù)理工作中去，更有利于減少漏診率，幫助臨床對(duì)患者進(jìn)行診斷治療，值得臨床廣泛采納使用。

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