劉 丹
(上海浦東圖書館,上海 201204)
近年來,面對社會經(jīng)濟和技術環(huán)境的變化和沖擊,我國公共圖書館正在不斷尋求變革與轉(zhuǎn)型,從傳統(tǒng)的以借閱和信息服務為中心,逐漸轉(zhuǎn)向?qū)Ψ枕椖縿?chuàng)新、教育職能拓展和社會服務融合的積極探索。在這一過程中,空間再造成為公共圖書館實踐領域的一大聚焦,通過對空間的改造和建設創(chuàng)新,公共圖書館開啟了服務功能上的又一次轉(zhuǎn)型和突破。
國內(nèi)公共圖書館的新空間建設實踐,基本圍繞著數(shù)字閱讀、創(chuàng)客、創(chuàng)新的概念展開,很多公共圖書館通過空間改造、業(yè)態(tài)更新、模式升級和跨界融合等手段,培育圖書館成為驅(qū)動用戶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新路徑[1]。如,2013年成立的上海圖書館創(chuàng)·新空間、2014年成立的長沙圖書館新三角創(chuàng)客空間、2015年成立的武漢圖書館湯遜湖分館創(chuàng)新空間和成都圖書館的閱創(chuàng)空間、2016年深圳圖書館創(chuàng)新空間等[2],越來越多的大中型公共圖書館紛紛開啟了創(chuàng)新型服務空間的建設。擁有6萬平米建筑面積、年到館超過300萬人次的浦東圖書館(上海市浦東新區(qū)區(qū)級館),也在這波浪潮中建成了數(shù)字體驗中心項目。
筆者回顧了浦東圖書館數(shù)字體驗中心的建設運營歷程,對階段性的成果與經(jīng)驗、實踐中的困難與問題進行了分析總結,以期為公共圖書館的新型空間建設提供借鑒參考。
2016年,為順應數(shù)字技術發(fā)展與數(shù)字閱讀進一步普及的社會趨勢,浦東圖書館積極構思館內(nèi)新閱讀空間的生態(tài)構建,提出了“數(shù)字體驗中心”建設項目。經(jīng)過與上海浦東文化傳媒有限公司的共同合作,浦圖數(shù)字體驗中心在當年7月建成并正式對外開放。
(1)空間定位:數(shù)字體驗中心定位于“引進、展示并推廣符合時代發(fā)展的新型閱讀技術、閱讀設備、閱讀資源與閱讀方式,作為浦東數(shù)字閱讀推廣的前沿陣地和向公眾提供文化領域現(xiàn)代技術應用的體驗空間”。
(2)基本布局:數(shù)字體驗中心位于館內(nèi)6樓,空間面積約400平米。其中有專設的多媒體廳1個,其余空間為開放式布局。
(3)功能設備:數(shù)字體驗中心設計了“聽+看+讀”三大功能模塊。
“聽”——耳機森林體驗。與喜馬拉雅FM合作營造“有聲圖書館”,定期更新音頻資源,提供藍牙耳機,讓讀者體驗掃碼聽書的閱讀方式?!翱础薄两江h(huán)幕書體驗。精選經(jīng)典文學作品進行內(nèi)容提煉、劇本編撰,制作成多媒體影片,通過210°大型弧幕、配合立體聲效,為讀者提供沉浸式、包圍式的“看”書體驗?!白x”——數(shù)字閱讀體驗。設置由分體式數(shù)字書架和智能閱讀臺構成的“智慧圖書館”,配置豐富的電子書,讀者可以通過數(shù)字虛擬書架選書,然后在智能書桌上閱讀,并可進行讀書記錄、分享等操作。
(4)管理運營:數(shù)字體驗中心采取圖書館出資并指導監(jiān)督、社會機構運營的方式運作,中心的開放措施、基本服務項目、人力資源及安全管理等須達到館方設置的要求;具體工作制度、活動組織實施、設施設備維護等由運營方負責,并每年向館方提交運營計劃及報告。從正式建成起,數(shù)字體驗中心即實現(xiàn)了全年無休、每日開放8小時,所有體驗設施及活動項目全部免費。
數(shù)字體驗中心圍繞“新型空間”的主題,根據(jù)場地、設備設施及讀者需求的實際狀況,開放三年以來,持續(xù)進行著多方面的探索與實踐。
事實上,數(shù)字體驗中心運營逾半年后就開始逐漸凸顯項目較單調(diào)、服務群體不明晰的問題。一方面,體驗項目基本維持不變,因此對重復進館讀者的吸引力驟減;另一方面,除了聽書和電子書外,缺少活動項目設置,讀者選擇的豐富度和參與活躍度也比較低。館方與運營方開始認識到,不同于傳統(tǒng)的圖書館閱覽空間,數(shù)字體驗中心必須持續(xù)地進行空間和服務的變化調(diào)整。
首先是調(diào)整數(shù)字體驗中心作為純體驗型靜態(tài)空間的定位。按照構建圖書館創(chuàng)新空間的大方向,在保持原數(shù)字閱讀和新技術體驗項目的基礎上,數(shù)字體驗中心開始重視活動類項目的組織,并著手開發(fā)“動態(tài)創(chuàng)客空間”的屬性。
“創(chuàng)客空間”的內(nèi)涵非常豐富,涉及了創(chuàng)客教育、創(chuàng)客孵化、創(chuàng)客沙龍與博覽、創(chuàng)作工坊等內(nèi)容與形式。浦圖數(shù)字體驗中心所具備的場地設施和資源、人力還無法支撐創(chuàng)客團隊孵化、創(chuàng)客工坊等較為專業(yè)的項目運營,但在創(chuàng)客教育方面,公共圖書館可從發(fā)揮社會教育職能的角度出發(fā),開展普及創(chuàng)客思維、推廣基礎創(chuàng)客教育的相關活動。
因此,2017年伊始,浦圖數(shù)字體驗中心推出了面向少兒及成人的技術應用體驗、講座及創(chuàng)作類活動,并取得了非常好的效果。在這一過程中我們也發(fā)現(xiàn)青少年兒童群體的活躍度和參與積極性顯得尤其突出,對創(chuàng)客啟蒙和學習型活動的參與需求也最高。因此,數(shù)字體驗中心進一步明確了工作方向,在保留原有的新技術與數(shù)字閱讀體驗功能之外,重點聚焦青少年兒童創(chuàng)客教育,并正式更名為“數(shù)字體驗·青少年創(chuàng)客中心”。
作為技術體驗和創(chuàng)新創(chuàng)造類活動空間,浦圖數(shù)字體驗中心持續(xù)對硬件設施進行維護升級,引入更新的設備和資源,以確保支持創(chuàng)客活動開展并向讀者提供良好的現(xiàn)場體驗。
在硬件方面,根據(jù)開放運行情況、讀者體驗和活動項目的需要,數(shù)字體驗中心進行了數(shù)次調(diào)整變動,及時進行更新并引入了新的設備設施(如表1所示)。
在資源方面,通過210°環(huán)幕體驗區(qū)制作上線了4部短片,每季度更新一批Kindle電子書,每年更新配合iPad使用的AR科普圖書,連續(xù)三年購入文學、自然、地理等主題的VR體驗資源。
從2017年起,數(shù)字體驗中心開始嘗試拓展數(shù)字技術體驗和創(chuàng)客活動。結合空間的功能定位和場地布局,靈活采取小型課堂、講座、展覽和互動操作等形式,逐漸梳理并形成了3大板塊、一項品牌、體驗與閱讀相結合的活動體系。
(1)3大活動板塊:創(chuàng)客課堂、科普課堂、創(chuàng)藝制作課堂。創(chuàng)客課堂是以有體系、有連續(xù)知識點的主題課程為主,對象年齡為7歲-15歲,圍繞STEAM(科學、技術、工程、藝術、數(shù)學)主題,開設有特種機器人競技、Scratch編程、樂高機器人搭建等多項課程;科普課堂的受眾寬泛至5歲+,既有面向低幼兒童的科普體驗課,也有面向?qū)W齡青少年的科技拓展課,主題寬泛,形式包含互動講座、VR、化學物理實驗等;并有創(chuàng)藝制作課堂、標本、3D打印制作等。
(2)1項活動品牌:數(shù)字體驗嘉年華。這是數(shù)字體驗中心每年暑期推出的一項綜合活動,已連續(xù)開展3屆。該項目的主旨就是打造“閱讀+體驗+活動課程”的集中菜單,使各年齡段讀者(尤其是青少年讀者)在暑期能夠參與到豐富的新體驗活動和學習課程。每屆嘉年華活動都有側(cè)重的主題,第一屆是“數(shù)字閱讀”,第二屆是“科普藝術”,第三屆是“創(chuàng)客競技”,圍繞相應主題開展了體驗項目、課程、講座、展示及交流等各種形式的活動,為讀者提供了生動立體的參與和學習機會。平均每屆數(shù)字體驗嘉年華都有超過2000人次參與,獲得了眾多讀者的好評。該項目2018年獲評上海市“全國科普日”優(yōu)秀活動,同年獲評中圖學會閱讀推廣委員會第二屆“科普閱讀推廣優(yōu)秀案例”一等獎。
(3)閱讀型活動:與體驗、學習優(yōu)勢補充。數(shù)字體驗中心是圖書館傳統(tǒng)閱讀空間的延伸,必然要承載與閱讀相關的功能。通過與閱文集團、雅昌藝術、《東方娃娃》雜志社、蒲蒲蘭繪本館等社會機構廣泛合作,數(shù)字體驗中心配合上海書展、浦東新區(qū)閱讀節(jié)等重大活動,多次舉辦了各類作家作品分享、故事閱讀及文化講座;數(shù)字體驗中心也承擔著“石頭湯”兒童繪本漂流活動工作站的角色,推動著每年超過1500本童書在全市范圍公益流轉(zhuǎn),平均每年免費向全市讀者發(fā)出600多個書包。
表1 數(shù)字體驗中心設備情況一覽
數(shù)字體驗中心的物理空間相對比較固定,但根據(jù)設施項目調(diào)整和活動開展的實際需要,也經(jīng)歷了多次變動。
(1)“智慧圖書館”數(shù)字閱讀區(qū)域改造。2017年中,數(shù)字體驗區(qū)將原占地較為龐大的分體式數(shù)字書架和智能閱讀臺做了分隔改造,用iPad和Kindle閱讀器取代了智能閱讀臺上的閱讀屏,增加了電子閱讀設備的靈活性,并在其中內(nèi)置了豐富的閱讀和體驗資源;原數(shù)字書架區(qū)域更改為設備體驗區(qū)域,集中擺放電子書法桌、電子書報機、3D打印機等體驗設備。
(2)自由學習區(qū)營造。2017年底數(shù)字體驗中心將“耳機森林”區(qū)域改造為自由開放區(qū),配置青少年兒童讀物、座椅沙發(fā)和展示墻,供各年齡段讀者在此自由閱讀、休閑交流,同時不定期在此做藝術、科技裝置展覽展示。這次變動進一步增加了整體空間的多樣化和兼容性。
(3)活動課堂空間搭建。數(shù)字體驗中心起初并未設置活動空間,因此出于開展讀者活動的需要,對數(shù)字閱讀與環(huán)屏沉浸式體驗廳之間的過渡空間進行了改造,配置了投影、桌椅及白板等,整個場地能夠支持30人以內(nèi)的科普及青少年創(chuàng)客課程活動開展。
作為一個只有400平米的圖書館新空間,數(shù)字體驗中心開放3年多來累計到訪讀者超過5萬人次,開展活動270余場,活動參與2.6萬余人次(2016.7—2019.8),整體運營效果是不錯的??偨Y數(shù)字體驗中心在實踐中的成功經(jīng)驗,“找準定位、設計課程、拓展社會合作”成為三大關鍵。
4.1.1 細化定位,明確主題
數(shù)字體驗中心在初期開放運營過程中,面對出現(xiàn)的問題與瓶頸,適時調(diào)整,重新定位,無疑為近3年的平穩(wěn)發(fā)展打下了基礎。根據(jù)重新確立的“數(shù)字體驗”和“青少年創(chuàng)客”兩大聚焦點,數(shù)字體驗中心對活動項目和空間布置進行了重新設計和調(diào)整,特別針對青少年創(chuàng)客方面探索了課程設計,建立了活動體系,成功地樹立起青少年科學教育和創(chuàng)客培養(yǎng)的標簽,豐富了空間的活動內(nèi)容,強化了空間的“創(chuàng)新”特色。
2018年,數(shù)字體驗中心的建設案例在中國圖書館學會閱讀推廣委員會“發(fā)現(xiàn)圖書館閱讀推廣特色人文空間”評選中榮獲一等獎。2019年,數(shù)字體驗中心又成為浦東新區(qū)25家“公民科學素質(zhì)實踐基地”之一。作為浦東圖書館探索新型空間建設、提升公眾教育職能的一項實踐,數(shù)字體驗中心邁出了堅實的一步。
4.1.2 活動有設計,課程有體系
數(shù)字體驗中心根據(jù)受眾群體的差異、活動課程設定目標的不同,對活動項目做了入門普及型(科普課堂,5歲+)、參與體驗型(創(chuàng)藝制作,不限年齡)、學習提升型(創(chuàng)客課堂,7-15歲)的區(qū)分。不同年齡段的讀者能夠參與與其知識程度相匹配的活動項目,帶有不同學習目的的讀者能夠選擇體驗式或深入學習式的活動項目,最終實現(xiàn)各取所需。相應地,細分后的活動課堂也能取得更佳的學習效果。
在此基礎上,數(shù)字體驗中心對學習提升型活動(即“創(chuàng)客課堂”板塊)進一步做了策劃組織,選取主題,按照連貫的知識點設置學習單元,嘗試開設系列化課程,使參與者能通過連續(xù)地學習對一項主題形成較深的認識理解,或者掌握一項實驗技能或操作技巧。例如此前開設的“動力機械樂高搭建”就將動滑輪、定滑輪、輪軸、杠桿等入門級物理知識融入系列課程,逐級提升學習難度,幫助小學員系統(tǒng)理解這些關于力的知識;“相撲機器人編程”則是包含競賽單元的初級機器人編程課程,學員以入門級的樂高EV3機器人為工具,要學習基礎的編程命令和模塊,掌握超聲波傳感器測距觸動傳感器開關等的使用,在12期課程后能夠自行搭建作品進行機器人對抗賽。這樣的系列課程,已經(jīng)成為數(shù)字體驗中心最受大眾歡迎的活動項目。
4.1.3 充分借力社會化合作
當前,圖書館自身并不具備新技術應用體驗和創(chuàng)客課程的提供能力,因此需要借助專業(yè)力量的長期支持。數(shù)字體驗中心從一開始就充分依托各類專業(yè)社會機構,通過深入合作實現(xiàn)持續(xù)、良好的輸出。
在整體運營和協(xié)調(diào)管理層面,數(shù)字體驗中心接洽了上海市科協(xié)、浦東新區(qū)科協(xié)等機構,得到了在活動規(guī)劃、項目對接、宣傳推廣等方面的指導和支持。數(shù)字體驗中心與新區(qū)科協(xié)簽訂科普教育共建協(xié)議,引進科協(xié)牽線的合作機構和資源,參與科協(xié)組織的內(nèi)外活動,按照區(qū)級科普基地的標準規(guī)范場地管理和運作;工作人員納入新區(qū)科普干部隊伍,定期參與全區(qū)科普工作專項培訓和交流,以提升其專業(yè)能力;數(shù)字體驗嘉年華活動成為浦東新區(qū)科協(xié)與浦東圖書館的青少年科普教育共建項目,獲得了相應的資金支持,還進一步拓展了與多家科技、科研機構的深入合作。
在項目實施層面,數(shù)字體驗中心廣泛地與新區(qū)乃至全市范圍內(nèi)的科研科普機構、科技企業(yè)、教育企業(yè)、學校、文化出版?zhèn)髅揭约肮娼M織開展了合作。豐富的課程體系和過去幾屆的數(shù)字體驗嘉年華項目正是依靠著閱文集團、昂立教育、Robotex世界機器人大會中國組委會,以及若干專注于不同少兒創(chuàng)客課程的本土機構來共同構建的。
在合作過程的把控上,數(shù)字體驗中心注重對機構培訓資質(zhì)的審查和對活動內(nèi)容、課程體系的要求,確保內(nèi)容引進的高質(zhì)量;在合作方式和合作內(nèi)容上,不局限于創(chuàng)客活動本身,而是充分挖掘其可能性,將合作內(nèi)容擴展到資源設備、人員培訓、活動設計、空間展示規(guī)劃等方面,借助社會力量幫助數(shù)字體驗中心實現(xiàn)整體優(yōu)化和提升。
在浦圖數(shù)字體驗中心運營三年多的時間里,面臨的困難與挑戰(zhàn)也逐漸顯露。對于眾多探索新空間建設的公共圖書館而言,這些問題也許具有一定的共性,值得業(yè)界共同探究,展開實踐探索。
4.2.1 經(jīng)費投入缺乏合理規(guī)劃
圖書館新型空間的建設和運營必然需要相應的經(jīng)費支持,在空間建成并開放的初始階段,資金投入往往比較充足,但匹配的持續(xù)運營投入?yún)s相對缺乏。實際上,比起同等大小的傳統(tǒng)閱讀空間,創(chuàng)新類空間的開放運營成本本身就要高得多。一是活動投入,比如創(chuàng)客類活動必然會產(chǎn)生講課費、配套材料裝置、輔助設施購置等方面的費用;二是設備設施投入,包括所有數(shù)字科技裝備的維修維護、軟硬件資源更新?lián)Q代。浦東圖書館數(shù)字體驗中心開放后在設備設施、活動運營方面的投入,就完全超出了項目設計時規(guī)劃的常規(guī)運營預算,尤其是技術更新較快的體驗類設備,其維護與升級換代費用不菲,經(jīng)費的不足確實給活動開展帶來了不小的影響。
4.2.2 館員隊伍專業(yè)能力不足
創(chuàng)新型空間的工作內(nèi)容對館員的業(yè)務素質(zhì)與專業(yè)能力提出了更高要求,但數(shù)字體驗中心的館員普遍缺乏新技術應用和創(chuàng)新活動相關的知識背景和實踐經(jīng)驗,能承擔的工作比較單一,以基礎的開放服務和活動組織為主,缺乏在創(chuàng)新空間運營中的設計、策劃和主導能力,高度依賴社會機構的資源項目供給。
在實踐過程中,創(chuàng)新型空間需要圖書館員具備一定的學科知識和信息素養(yǎng)、熟練的軟件運用能力以及各種工具的使用能力,一方面可以提供相關學科或技術應用的講解,另一方面也能獨立指導基礎的軟硬件操作、體驗和創(chuàng)新活動的開展。此外,只有具備了專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力的館員,才能夠保持對新技術應用的敏銳覺察,才能對創(chuàng)新空間的服務和活動項目進行恰當?shù)脑O計策劃。但現(xiàn)階段圖書館員隊伍的專業(yè)能力還達不到相應程度。
4.2.3 行業(yè)規(guī)范與指導缺失
在數(shù)字體驗中心運營過程中,深感當前缺少來自圖書館行業(yè)層面的相關規(guī)范、指導性文件,缺乏圖書館之間、圖書館與相關政府機構之間、圖書館與社會資源之間的協(xié)調(diào)推動。
反觀在圖書館創(chuàng)新空間發(fā)展更加成熟的美國,行業(yè)保障和資源的輔助提供更加到位。美國圖書館與信息技術協(xié)會(LITA)發(fā)布了《創(chuàng)客空間:頂尖開創(chuàng)項目,LITA指南》,為公共圖書館提供構建創(chuàng)客空間的經(jīng)費、人員、軟件程序、數(shù)字空間等相關方面的文獻指南以及實例論證供參考[3];美國博物館與圖書館服務協(xié)會(IMLS)頒布的《制造支持計劃》,為開展創(chuàng)客服務的圖書館與博物館提供資金支持;美國兒童圖書館服務協(xié)會(ALSC)與樂高公司合作,為圖書館提供“Junior Maker Space”工具包,支持4到6歲的兒童在圖書館進行制造和創(chuàng)新活動[4]。諸如此類的舉措為圖書館提供了拓展創(chuàng)新型空間及服務項目的引導,也一并帶來了資金、資源等多重支持。這些有利的外部條件正是當前我國實踐環(huán)境中所缺少的。
浦東圖書館數(shù)字體驗中心,是我國公共圖書館創(chuàng)新型空間建設實踐中的鮮活個例。其在實踐中所獲得的經(jīng)驗和當前所面臨的困難挑戰(zhàn),可以為其他正在規(guī)劃、建設和運營創(chuàng)新型空間的圖書館提供一定的參考借鑒。
公共圖書館規(guī)劃和運營創(chuàng)新型空間,首先要做好主題定位,明確空間的主要功能、服務項目、服務群體以及持續(xù)運營的主要形式。圖書館要充分考慮自身及所處環(huán)境的特點,比如服務讀者的主體,擁有的社會資源優(yōu)勢,地理位置應處于民眾生活居住區(qū)或高新開發(fā)區(qū);充分考慮創(chuàng)新型空間的建筑實際,比如大小、層高、支持的活動形式等硬件條件;充分考慮能夠給予創(chuàng)新型空間的資源支持,包括建設投入、固定運營資金、人員等等。只有確定符合圖書館自身實際、有明確方向和主題的基本思路,才能保證創(chuàng)新型空間建設運營的清晰、有序和可持續(xù)性。
創(chuàng)新型空間是當前我國公共圖書館服務轉(zhuǎn)型的探索,但其本質(zhì)仍舊是一項讀者服務項目,需要長期配備資金預算、固定工作人員,擁有固定的服務設施、活動項目和讀者群體。因此,公共圖書館應當規(guī)范創(chuàng)新型空間運營的管理,包括建立工作規(guī)劃、合理安排工作經(jīng)費,制定制度規(guī)范、建立評估與考核,配備并培訓工作人員、形成具有相應業(yè)務素質(zhì)與專業(yè)能力的人員隊伍等。在創(chuàng)新型空間建設的初期,圖書館普遍關注空間設計、設備或服務的新穎,但從長期可持續(xù)發(fā)展的角度,圖書館應當重視規(guī)范管理。
圖書館創(chuàng)新型空間需要具備新技術應用、新型設備操作、創(chuàng)新課程提供、創(chuàng)新活動策劃的能力,而“創(chuàng)新”本身是一個動態(tài)持續(xù)的過程。技術應用的日益更新,會進一步要求創(chuàng)新型空間的服務內(nèi)容與之同步,而單純依靠圖書館自身顯然難以達到上述要求。公共圖書館必須根據(jù)創(chuàng)新型空間的具體運作,充分拓展優(yōu)勢資源展開合作。這種合作可以靈活多樣,廣泛存在于創(chuàng)新空間的人、財、物等各個方面。比如合作方的選擇,不拘泥于企業(yè)、學校、政府機構、民間團體甚至個人;合作形式上,除了向?qū)I(yè)機構(企業(yè))購買設備、課程以外,還可以擴展到技術指導、館員培訓、設備租借、活動合辦等;在人員方面,可以采用招募志愿者、聘用名譽顧問等方式,吸引專業(yè)人員免費或低報酬提供技術服務。只有通過挖掘社會化合作的各種可能性,公共圖書館才能實現(xiàn)創(chuàng)新型空間的持續(xù)運營和發(fā)展。
雖然創(chuàng)新空間已逐漸成為公共圖書館實現(xiàn)服務升級中的實踐內(nèi)容,但當前仍缺失圖書館行業(yè)層面相應的規(guī)范、指導和協(xié)同推動,圖書館的實踐活動基本處于各自探索的階段,表現(xiàn)為規(guī)則不清晰、資源受局限、外部支持弱、行業(yè)內(nèi)交流合作不暢,所以應從主管部門與行業(yè)組織層面,制定有關圖書館創(chuàng)新型空間的指導性文件,讓規(guī)劃中的空間項目有據(jù)可依,少走彎路,使運營中的空間項目更加成熟規(guī)范;通過制定相應政策給予創(chuàng)新型空間項目一定的資金和資源支持,協(xié)調(diào)社會優(yōu)勢資源的引入和流動;建立靈活的行業(yè)協(xié)調(diào)機制,促進圖書館間的充分交流,推動社會資源的共享流動。隨著圖書館實踐的深入,對行業(yè)指導與規(guī)范的呼喚將會越來越迫切。
國內(nèi)公共圖書館創(chuàng)新空間打造僅有不足十年的實踐歷程,需要不斷地總結并累積經(jīng)驗,通過觀念意識的成熟、制度規(guī)范的完善和道路的拓展,推動公共圖書館“空間再造、服務轉(zhuǎn)型”的持續(xù)前行。