喬布斯的管理之道

10月5日，美國(guó)蘋果公司前CEO史蒂夫·喬布斯逝世，享年56歲。作為蘋果公司創(chuàng)始人，喬布斯先后領(lǐng)導(dǎo)締造了麥金塔計(jì)算機(jī)、ipad、iPhone等諸多具有世界影響力的知名數(shù)字產(chǎn)品。2009年喬布斯被《財(cái)富》雜志評(píng)選為最近十年美國(guó)最佳CEO，同年當(dāng)選《時(shí)代周刊》年度風(fēng)云人物。作為一家智商型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，他獨(dú)特的理念和方法也為其他同類智商型企業(yè)的管理提供了可資借鑒的典范。

在蘋果公司，喬布斯有個(gè)令人走避的惡名：地獄來(lái)的老板。他對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求之高讓人瞠目結(jié)舌。但是在實(shí)際中，蘋果內(nèi)部員工對(duì)于喬布斯的認(rèn)同程度讓人十分吃驚。有調(diào)查稱，蘋果員工對(duì)于喬布斯的支持率高達(dá)97%，這樣的支持力度在世界上罕見(jiàn)。

看到這些，你一定會(huì)納悶，這么粗暴的管理方式，為什么還是有無(wú)數(shù)精英愿意跟在他身邊做事？為什么蘋果公司能打敗眾多對(duì)手，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)時(shí)代的模式？

首先，喬布斯管理法則中的一個(gè)很重要的原則是：多獎(jiǎng)勵(lì)、少懲罰。

雖然喬布斯很兇，對(duì)那些不夠聰明的下屬完全不能容忍。但他也很敢對(duì)那些優(yōu)秀的人才給予豐厚的回報(bào)。喬布斯在1998年接受《財(cái)富》雜志采訪時(shí)說(shuō)道：“蘋果公司的員工很早就開(kāi)始持有股票，我們是硅谷首批實(shí)行股票制的公司之一。重返蘋果公司后，我用股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)代替了大部分現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。我們每位員工除了工資外，還有股票收入，這是一種非常平等的公司經(jīng)營(yíng)方法，這種方式是惠普公司首創(chuàng)，蘋果公司確立的?！眹?guó)內(nèi)的企業(yè)家也逐漸認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的重要性。海爾總裁張瑞敏說(shuō)：“員工最渴望的是他的成績(jī)，你不要給他抹殺。他干的好的地方能夠得到承認(rèn)?！本椭赋隽苏?lì)的重要性。事實(shí)也的確如此。在任何公司，員工最渴望的就是正激勵(lì)，因?yàn)橹挥屑皶r(shí)的正激勵(lì)才能讓員工保持積極性，否則會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性。雖然負(fù)激勵(lì)也很重要，但很多的管理者到最后演變?yōu)楣芾淼哪康木褪翘幜P員工，這種想法是很危險(xiǎn)的。所以不能單純?yōu)榱颂幜P而處罰，那樣會(huì)激起員工的逆反心理，從心里抵觸管理制度，公司的管理效率也會(huì)大打折扣。

產(chǎn)品至上而非營(yíng)銷至上。

喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，當(dāng)產(chǎn)品人不再是推動(dòng)公司前進(jìn)的人，而是由營(yíng)銷人推動(dòng)公司前進(jìn)，這種情況是最危險(xiǎn)的。因此喬布斯的一個(gè)重要工作就是聚焦于產(chǎn)品，他稱之為蘋果的地心引力。“市場(chǎng)需要一種以產(chǎn)品為導(dǎo)向的文化，在技術(shù)公司也是如此。很多公司有非常杰出的工程師和聰明的員工，但是從根本上而言，這些公司需要將所有一切集合在一起的‘地心引力’。否則，你得到的可能就是漂浮在宇宙中的一個(gè)又一個(gè)了不起的技術(shù)片段。這些技術(shù)片段無(wú)法組合在一起產(chǎn)生偉大的作品?！狈从^國(guó)內(nèi)很多公司，渡過(guò)創(chuàng)業(yè)期之后，產(chǎn)品人開(kāi)始嚴(yán)重缺位，利潤(rùn)中心化、官僚化開(kāi)始泛濫，大公司病成為許多公司久治不愈的頑疾。因此喬布斯從來(lái)不吝于重金聘請(qǐng)人才，甚至親自參與招聘工作。募集網(wǎng)絡(luò)一流人才，或者說(shuō)組建由一流的設(shè)計(jì)師、程序員和管理人員組成的“A級(jí)小組”，一直是他最核心的工作。他一生大約參與過(guò)5 000多人的招聘，但是真正招募的人并不多。也就是說(shuō)，他嚴(yán)把了公司最初的一道管卡，因此蘋果公司留下的都是國(guó)際上一流的人才。

此外，喬布斯對(duì)蘋果員工從來(lái)都不是為了管理而管理，而是親切地稱員工為“伙計(jì)”，因此，在蘋果公司，從來(lái)沒(méi)什么等級(jí)觀念，大家在一起思維很開(kāi)闊。創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)就對(duì)在蘋果的這段經(jīng)歷印象深刻。李開(kāi)復(fù)加入蘋果時(shí)才28歲，當(dāng)時(shí)是在語(yǔ)音識(shí)別項(xiàng)目組，大部分都是年輕人，有一些人比李開(kāi)復(fù)還小。但他們是美國(guó)軟件業(yè)的精英，他們熱愛(ài)并傳承著蘋果文化。

重視產(chǎn)品核心團(tuán)隊(duì)、重視獎(jiǎng)懲分明、“朋友式管理”，這就是喬布斯的管理之道。對(duì)大多數(shù)中國(guó)企業(yè)家而言，這其實(shí)比蓋茨之道更容易復(fù)制。