淺談?wù)猩荚嚬ぷ髡邔I(yè)能力素質(zhì)的建模設(shè)計(jì)

周青 吉文軍

摘 要：為了學(xué)生的成長，為了國家的選才，更為了社會(huì)的公平，我國的考試招生制度隨著經(jīng)濟(jì)繁榮的發(fā)展以及時(shí)代的不斷進(jìn)步，正在不斷的改革和完善。這其中，各級(jí)招生考試機(jī)構(gòu)和招生考試工作者發(fā)揮了不可替代的重要作用?？荚囌猩嚓P(guān)制度的不斷推進(jìn)、改革、完善，相應(yīng)的相關(guān)招生考試的機(jī)構(gòu)的建設(shè)也隨之變得專業(yè)化，建設(shè)水平也在不斷的提高，對招生考試工作者專業(yè)素質(zhì)與能力提出了越來越高的要求。本文就招生考試工作者專業(yè)能力素質(zhì)提升的建模設(shè)計(jì)，進(jìn)行初步的分析，探討、嘗試建立招生考試工作者專業(yè)能力素質(zhì)的模型及其積極意義。

關(guān)鍵詞：招生考試工作者;專業(yè)能力素質(zhì)模型;建模

引言：根據(jù)現(xiàn)有政策來看，招生考試專業(yè)機(jī)構(gòu)的組織和實(shí)施是招生考試制度的完善和改革推進(jìn)的需要。也有相關(guān)政策表明：只有完善和加強(qiáng)對招生考試的管理，以及相關(guān)機(jī)構(gòu)的專業(yè)化和功能，對招生考試的水平與服務(wù)能力進(jìn)行提升，才能達(dá)到國家以及教育局對招生考試機(jī)構(gòu)的要求。所以，對招生考試機(jī)構(gòu)的專業(yè)化建設(shè)的開展，加強(qiáng)招生考試工作者高素質(zhì)專業(yè)能力的培養(yǎng)，是貫徹落實(shí)黨中央決策部署的要求，以及教育招生考試自主去適應(yīng)當(dāng)下國家創(chuàng)新型建設(shè)的要求，同時(shí)也是落實(shí)國家對教育招生考試大國邁向教育招生考試強(qiáng)國的重要途徑。

一、招考工作者的專業(yè)能力素質(zhì)

COMPETENCY一詞，常被用來表示素質(zhì)、資質(zhì)、能力、勝任力、才敢、才能等涵義，簡單地說，就是能力素質(zhì)。專業(yè)能力素質(zhì)，是指推動(dòng)員工做好工作且績效優(yōu)秀等各個(gè)特征的整合，它是對一個(gè)人是否可以做好某樣工作的開始，也是區(qū)別和決定每個(gè)人的績效差異的特征，同時(shí)，是利用不同方式對員工的專業(yè)技能、專業(yè)知識(shí)以及個(gè)性等方面的個(gè)性特點(diǎn)的一個(gè)反映。教育考試和招生工作，肩負(fù)著國家的重托和社會(huì)的信任，招生考試管理機(jī)構(gòu)的核心宗旨是服務(wù)考生、服務(wù)教育、服務(wù)社會(huì)。此外，招生考試的工作者必須要具備與時(shí)代進(jìn)步、教育招生體制改革相適應(yīng)的能力素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平。

招考工作者的專業(yè)能力素質(zhì)指的是：將招考政策把握、招考專業(yè)知識(shí)、招考專業(yè)技能與招考工作的態(tài)度、個(gè)人內(nèi)在動(dòng)機(jī)在招考工作、活動(dòng)、情境中進(jìn)行類化遷移與整合，從而形成能勝任招考工作任務(wù)的專門能力和職業(yè)勝任力。

二、招生考試工作者專業(yè)能力的模型構(gòu)建

能力素質(zhì)模型（COMPETENCY MODEL），就是達(dá)成對某項(xiàng)工作的績效目標(biāo)一系列能力素質(zhì)的要素的組合，或是對某項(xiàng)工作的完成。對于招生考試機(jī)構(gòu)來說，簡單地說，就是回答“什么樣的招考工作人員能夠干好，什么樣的招考工作者能夠持續(xù)干好”這個(gè)問題，怎么樣使得招考工作人員的職業(yè)崗位與能力素質(zhì)相協(xié)調(diào)、“人”與“事”相匹配，是基于關(guān)鍵挑戰(zhàn)、來發(fā)現(xiàn)每一個(gè)招考工作者個(gè)體，在知識(shí)、技能、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、個(gè)性與特質(zhì)等方面的區(qū)分性因素和關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。

（一）標(biāo)準(zhǔn)的定義。第一要招生考試的管理機(jī)構(gòu)要確定好工作目標(biāo)、管理中的主要 核心問題以及所要關(guān)注的焦點(diǎn)，還有明確好招生考試工作所期望達(dá)到怎樣的結(jié)果。此外，要深入探討與分析在招生考試工作中的一些特點(diǎn)，在招考文化、價(jià)值觀和業(yè)務(wù)策略等方面要做到招生考試工作人員的認(rèn)可與理解，使得工作的重點(diǎn)能夠放在核心能力和和關(guān)鍵行為上。在這基礎(chǔ)上，通過確定好對每一項(xiàng)工作的具體要求，再采取相對應(yīng)的方法和工具，最后總結(jié)出一套鑒別工作能力一般的工作人員和優(yōu)秀的工作人員的一個(gè)指標(biāo)。此外，還應(yīng)當(dāng)充分考慮和綜合自身的目標(biāo)、規(guī)模以及資源等條件，再去選擇合理的績效標(biāo)準(zhǔn)的定義方法。

（二）分析樣本。按照崗位相關(guān)的具體要求，招生考試工作人員在從事這個(gè)崗位的工作的過程中，從不同的工作績效的招生考試工作人員入手，從其中隨機(jī)的抽取一些工作人員來進(jìn)行探究和分析。專家小組的討論法、全方位的評(píng)價(jià)法、實(shí)地觀察法、行為和事件訪談法等等都是可以運(yùn)用的較綜合的分析方法，去獲取關(guān)于能力素質(zhì)的特征數(shù)據(jù)的樣本。

（三）模型的建立。利用各種方法所分析得到的結(jié)果，提煉與總結(jié)出招生考試工作人員所應(yīng)當(dāng)具備的能力特征，以及通過調(diào)查分析對不同的能力素質(zhì)特征所出現(xiàn)的頻率和字?jǐn)?shù)進(jìn)行對比與分析，從而找到不同績效結(jié)果與特征之間的關(guān)系以及其影響力。通過對能力素質(zhì)的清晰、標(biāo)準(zhǔn)的定義、各方面具體行為的描述以及能力素質(zhì)等等基礎(chǔ)上，對招生工作人員所具備的基本能力素質(zhì)的模型進(jìn)行起草。

在招生考試工作的實(shí)踐中，招考工作者的能力素質(zhì)一般包括以下。專業(yè)力：招考工作的專業(yè)知識(shí)和工作技能，如科學(xué)測量分析的能力、招考軟硬件系統(tǒng)應(yīng)用能力、招考工作的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力、發(fā)現(xiàn)問題并能夠及時(shí)有效加以解決;政策力：招考工作者熟悉招考工作崗位所需的國家招考政策法規(guī)、工作流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、保密知識(shí)、責(zé)任和服務(wù)意識(shí)等;方法力：招考工作者的信息收集與篩選能力、方式方法統(tǒng)籌、掌握制定工作計(jì)劃、決策和實(shí)施能力等;組織力：招考工作者的組織管理能力，如協(xié)調(diào)組織、合理安排、積極性調(diào)動(dòng)、管理考核、實(shí)際工作中的判斷和應(yīng)變、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力;善于發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)、不斷改進(jìn)提高、解決困難、合理化建議等;社會(huì)力：招考工作者的個(gè)人動(dòng)機(jī)與人生追求、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往和溝通的能力、具備準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)能力和接受他人評(píng)價(jià)的素質(zhì)、心理素質(zhì)（抗壓能力）等;個(gè)人力：招考工作者的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)基本應(yīng)用能力、書面文字能力、口頭表達(dá)能力、個(gè)人品德素質(zhì)等。招考工作者所具備的這些能力素質(zhì)要素在建模設(shè)計(jì)中進(jìn)行定義、分級(jí)，納入相應(yīng)的模型要素中。在此基礎(chǔ)上，再把招生考試工作者的能力素質(zhì)模型分成三個(gè)部分：專業(yè)技術(shù)能力、全員核心能力、崗位通用能力。

（四）評(píng)估與確認(rèn)。要想進(jìn)行最后的完整的測試，并完成對招生考試工作者的能力素質(zhì)模型的確認(rèn)與評(píng)估，就要把面對面的評(píng)估與確認(rèn)納入到綜合評(píng)估的考核環(huán)節(jié)。此外，要根據(jù)不同性質(zhì)的能力來采用相對應(yīng)的不同的方法去評(píng)估，比如：崗位的通用能力、全員的核心能力等等，可以根據(jù)招生考試工作者的行為以及相關(guān)出現(xiàn)頻率次數(shù)等進(jìn)行評(píng)估與確認(rèn);招生考試工作者的專業(yè)能力是由上級(jí)管理部門、人員或是中國招生考試的相關(guān)專家按照其專業(yè)的技術(shù)能力來進(jìn)行分析，并評(píng)估與確定。

（五）完善與使用。在對招生考試工作者的相關(guān)專業(yè)能力素質(zhì)模型的建立后，要及時(shí)與相關(guān)招生考試機(jī)構(gòu)的人才資源管理部門進(jìn)行溝通與銜接，向各個(gè)階層的招考工作人員通過交流、溝通以及培訓(xùn)等方式向他們宣傳推廣，解說該能力素質(zhì)模型的可行性，來獲取他們的理解與認(rèn)可，為達(dá)到預(yù)期的實(shí)施效果做鋪墊。此外，可以通過這種方式，及時(shí)的得到反饋并發(fā)現(xiàn)模型中的不足點(diǎn)，做出改進(jìn)。通過對招生考試機(jī)構(gòu)的績效考核、崗位評(píng)聘等方面的結(jié)合，來對招生考試工作者的專業(yè)能力素質(zhì)模型進(jìn)行不斷檢查與完善，以確保其效率。還可以在職業(yè)素質(zhì)、政治理論、教考法規(guī)、信息化應(yīng)用、考務(wù)規(guī)范管理、教育和心理測量等方面來反饋結(jié)果，并改進(jìn)設(shè)計(jì)，做好招生考試工作者的培訓(xùn)工作。

三、招考工作者專業(yè)能力建模設(shè)計(jì)的意義

模型是對現(xiàn)實(shí)的簡化，建模設(shè)計(jì)是一項(xiàng)經(jīng)過檢驗(yàn)并被廣為接受的技術(shù)。招考工作人員專業(yè)能力素質(zhì)模型的建構(gòu)，有助于提供招考工作人員專業(yè)能力素質(zhì)全面系統(tǒng)的藍(lán)圖，它既可以包括高層次的考慮系統(tǒng)的總體的計(jì)劃，還可以包括低層次的詳細(xì)的計(jì)劃。通過建模，我們至少可以達(dá)到以下目的：掌握招考工作人員專業(yè)能力素質(zhì)評(píng)估、培養(yǎng)、提升發(fā)展系統(tǒng)性的行為結(jié)構(gòu)并分析掌握快速提升的有效途徑，并為我們在具體招生考試實(shí)踐中的決策、實(shí)施以及未來的改革進(jìn)步提供推力。

隨著我國教育事業(yè)的快速發(fā)展和教育綜合改革的不斷推進(jìn)，特別是考試招生制度的改革，對教育考試招生機(jī)構(gòu)的專業(yè)化發(fā)展和招生考試工作者的專業(yè)能力素質(zhì)提出了新的更高的要求。只有招生考試工作者專業(yè)能力素質(zhì)的模型具備科學(xué)性、合理性，才能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和判斷其中影響招生考試工作者的工作質(zhì)量和專業(yè)能力的驅(qū)使因素，從而找到其專業(yè)能力素質(zhì)模型提高和改進(jìn)的基點(diǎn)，引導(dǎo)和提升招生考試專業(yè)人才隊(duì)伍的整體素質(zhì)，優(yōu)化人才培訓(xùn)、培養(yǎng)體系。招生考試工作者專業(yè)能力的建模設(shè)計(jì)也能夠作為招考工作者崗位評(píng)聘、職務(wù)晉升、績效考評(píng)等工作的參考，有效推動(dòng)他們職業(yè)生涯的發(fā)展。招生考試工作者專業(yè)能力的建模設(shè)計(jì)有助于引導(dǎo)、優(yōu)化招考工作隊(duì)伍的建設(shè)，建立并完善招考專業(yè)人才保障的長效機(jī)制，有力提升招生考試機(jī)構(gòu)的專業(yè)化建設(shè)水平，從而更好的為國家選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

四、結(jié)束語

以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，創(chuàng)新招考理念和方法，優(yōu)化招考體制機(jī)制，提升招考工作專業(yè)化水平，推動(dòng)招考事業(yè)發(fā)展，招生考試工作者肩負(fù)著獨(dú)特的責(zé)任和使命。只有建設(shè)一支品德作風(fēng)優(yōu)、專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的招考工作隊(duì)伍，才能更好地服務(wù)考生、服務(wù)教育、服務(wù)社會(huì)，對構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)教育強(qiáng)國、實(shí)現(xiàn)中國夢和民族的偉大復(fù)興有著重要的意義。而招生考試工作人員專業(yè)能力素質(zhì)的建模設(shè)計(jì)，是我們推動(dòng)這支隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)的有效落腳點(diǎn)和有力抓手之一。

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