主流媒體新聞生產(chǎn)的情感化剖析

摘要：本文以人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)為例，探討新聞情感化的主要特征、動(dòng)力機(jī)制及其存在的問題。研究發(fā)現(xiàn)：新聞的情感化表達(dá)常反映在話語(yǔ)、內(nèi)容等方面，適度的情感化雖對(duì)增強(qiáng)新聞可讀性、拉近與受眾距離有所裨益，但也應(yīng)警惕情感泛濫帶來的威脅。

關(guān)鍵詞：主流媒體；新聞生產(chǎn)；情感化；情感動(dòng)員

中圖分類號(hào)：G210 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）22-0072-02

數(shù)字新聞時(shí)代代表著認(rèn)識(shí)論形式的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變?yōu)楣娫捳Z(yǔ)中更多的情感化和個(gè)性化的表達(dá)方式開辟了新的空間[1]，情感逐漸被用作爭(zhēng)奪注意力屢試不爽的手段，但它并非某些市場(chǎng)化媒體或自媒體的專長(zhǎng)，眾多主流媒體也開始訴諸情感和草根來營(yíng)造與民眾的親密性[2]，并得到了正向的影響傳播效果[3]。

一、數(shù)字時(shí)代“情感”的生命力

新聞傳統(tǒng)上被認(rèn)為是由客觀性規(guī)約的[4]，它建立在“理性/情感”的嚴(yán)格區(qū)分之上。社會(huì)情緒被認(rèn)為是難以與超然客觀的新聞理想共存，它也極易和商業(yè)主義掛鉤，導(dǎo)致“信息娛樂”或“煽情主義”。在硬新聞和理性表述主導(dǎo)的新聞競(jìng)技場(chǎng)中，情感往往是缺席和被刻意避免的，新聞的情感化也通常被視為新聞質(zhì)量下降的證據(jù)[5]。

數(shù)字時(shí)代，新聞的情感化表達(dá)逐漸成為社交媒體上的主流傳播方式之一[3]，其建設(shè)性作用也逐漸被納入學(xué)界的討論之中。新聞的情感化可被視為現(xiàn)代社會(huì)中情感文化轉(zhuǎn)型的反映，具體表現(xiàn)為對(duì)情感話語(yǔ)的使用，自我書寫的心理剖析，以及至情至意的情緒渲染等。表現(xiàn)在報(bào)道中就是通過拓展消息來源的情感，應(yīng)用情感性圖片和話題增進(jìn)受眾的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)他們對(duì)新聞的理解[5]。作為“策略性儀式”的一部分，情感也體現(xiàn)了新聞工作者的實(shí)踐智慧，通過把情感勞動(dòng)“外包”[6]給非記者主體，或通過描述環(huán)境、神態(tài)、動(dòng)作等外在細(xì)節(jié)信息[7]，情感表達(dá)的氛圍得以烘托，既避免了記者個(gè)人的卷入，也增強(qiáng)了新聞故事的生動(dòng)性。

從批判情感表達(dá)到輔以寬容之態(tài)，學(xué)者們對(duì)情感使用的態(tài)度變化得益于新聞規(guī)范和表達(dá)實(shí)踐的發(fā)展。由此，對(duì)情感化的認(rèn)識(shí)就不僅是記者個(gè)體實(shí)踐層面的變化，而是社會(huì)情感結(jié)構(gòu)、受眾需求、媒體壓力、新聞實(shí)踐等多重因素混合作用的結(jié)果。新聞成了情感生產(chǎn)和管理的重要場(chǎng)所，也是政治和道德情感的重要來源[6]。

二、情感化表達(dá)的特征窺探

（一）作為“淺表特征”的情感話語(yǔ)

表感嘆、反問語(yǔ)氣和程度等意義的字符的使用是情感化的一個(gè)重要特征[3]。如今新聞標(biāo)題中的否定詞、程度副詞、導(dǎo)向及勸導(dǎo)性詞[8]與傳統(tǒng)的新聞標(biāo)題制作邏輯相異，既包含對(duì)受眾的質(zhì)問，又囊括對(duì)情緒的喚起。同時(shí)本文認(rèn)為，除了“？”“！”外，“……”也應(yīng)被列為觀察視角之內(nèi)，因?yàn)樗苑?hào)的形式設(shè)置了懸念，意在引發(fā)受眾的好奇。

在偌大的信息海洋里，標(biāo)題往往是受眾最直接的感知。只有當(dāng)關(guān)注者點(diǎn)開微信推送的消息，才宣告了某次傳播的有效性，并可能引起更廣泛的傳播效果[8]。以《人民日?qǐng)?bào)》官方微信號(hào)為例（下文提及“人民日?qǐng)?bào)”皆指微信公眾號(hào)），在2020年6月，除每晚的“夜讀”欄目外，該公眾號(hào)共發(fā)布了490余篇報(bào)道，所有新聞標(biāo)題中包括情感類字符的共有325條，占比近七成。這些標(biāo)題形式比較規(guī)整，表達(dá)上也相對(duì)固定，多類似于《痛心！退伍軍人東莞跳水救人遇難，今年剛剛24歲》，個(gè)別標(biāo)題還存在多符號(hào)組合出現(xiàn)的情況，如《不帥出天際，哪敢代表中國(guó)？！》。

此外，情感化表達(dá)還體現(xiàn)在消息來源的引用策略上，這種消息通常是代表他人的，諸如記者描述某個(gè)消息來源的感受，或一個(gè)消息來源描述另一個(gè)人或群體的感受。這些感受也經(jīng)常被描繪成集體情緒（如“我們擔(dān)心”或“他們感到困惑”），而非個(gè)人情緒[6]。此類新聞并不避諱“做判斷”，而是懂得如何實(shí)現(xiàn)信息和情感的策略性融合。

（二）作為“親近手段”的情感內(nèi)容

情感模式在傳播范式上偏向煽情主義，其內(nèi)容特征簡(jiǎn)潔通俗，語(yǔ)言風(fēng)格強(qiáng)調(diào)“情感化”“夸張化”；報(bào)道視角上著重表達(dá)平民聲音而非政治權(quán)威意見[2]。

人民日?qǐng)?bào)的情感模式兼具英雄主義和平民敘事手法?！坝⑿邸蓖荒s為國(guó)家或集體的象征，他是舍生取義的軍人、愛崗敬業(yè)的醫(yī)生、為國(guó)家做出貢獻(xiàn)的人才等，此類情感多是敬佩的、崇尚的、贊美的。當(dāng)然，被贊揚(yáng)的人可能以偉大冠稱，也可能只是處于平凡的一隅。在對(duì)普通人的刻畫中，直白、親近、感動(dòng)的情緒又會(huì)油然而生，如《外賣小哥要了根薯?xiàng)l當(dāng)蠟燭慶生，隨后發(fā)生的事卻把人們看哭了》《結(jié)局太暖！留言東莞圖書館的農(nóng)民工，不走了！》等。

在情感內(nèi)容的表達(dá)上，平民敘事和英雄主義敘事雙管齊下，實(shí)現(xiàn)了雙重的表達(dá)路徑以及情緒的傳達(dá)。另外，人民日?qǐng)?bào)多條推送的末尾都會(huì)曬出網(wǎng)友的真實(shí)評(píng)論。因此，新聞對(duì)情感的運(yùn)用是雙向的，它既創(chuàng)造了情感，同時(shí)又呼喚著受眾的情感反饋。

（三）作為“隱喻意涵”的情感動(dòng)員

情感化的另一個(gè)特征體現(xiàn)在借情感完成動(dòng)員上。所謂情感動(dòng)員，是指在互動(dòng)中，個(gè)體或群體通過情感運(yùn)作，以喚起、激發(fā)或者改變?nèi)藗儗?duì)事物的認(rèn)知、態(tài)度和評(píng)價(jià)的過程[9]。

以人民日?qǐng)?bào)的新冠疫情報(bào)道為觀察對(duì)象，會(huì)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)隱喻和國(guó)家隱喻實(shí)現(xiàn)了一定程度的融合，并成為情感動(dòng)員的重要方式。“共同戰(zhàn)疫”“白衣戰(zhàn)士”等此類戰(zhàn)爭(zhēng)軍事術(shù)語(yǔ)作為一種隱喻架構(gòu)能夠激活集體主義價(jià)值觀，并實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)、凝聚人心、強(qiáng)化認(rèn)同等目的[10]。一方面，“疫情”被視為“敵人”，渲染了緊張氣氛；另一方面，這種對(duì)抗式的話語(yǔ)建構(gòu)了“艱難”和“戰(zhàn)斗”等能激發(fā)網(wǎng)友敬仰、惋惜等情感的體驗(yàn)空間[11]。

這種隱喻是必要的。在危機(jī)中，人們需要英雄以達(dá)成外在行動(dòng)的一致，原本失控的情態(tài)也需要靠?jī)?nèi)在深層的情感得以重新聯(lián)結(jié)。

三、情感化表達(dá)的原因及影響剖析

有學(xué)者指出，目前有三個(gè)因素促使記者將情感作為一種工具：一是經(jīng)濟(jì)方面日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力；二是使用情感暗示有助于吸引消費(fèi)者的注意力并延長(zhǎng)他們的參與熱情；三是它能幫助我們更好地理解人們的行為以及背后的文化要素[12]。因此，新聞情感化的動(dòng)力應(yīng)當(dāng)放在多維度看待。

傳統(tǒng)媒體時(shí)代“陽(yáng)春白雪”[13]式的“正式語(yǔ)體”作為專業(yè)性的一部分建構(gòu)了權(quán)威和公信力，但也不可避免地產(chǎn)生了距離感。數(shù)字時(shí)代，情感能夠作為連接受眾的“觸發(fā)器”，在設(shè)置懸念、激發(fā)共識(shí)和營(yíng)造親近感上發(fā)揮其長(zhǎng)處；同時(shí)，情感在傳達(dá)晦澀的專業(yè)知識(shí)、殘酷的災(zāi)難創(chuàng)傷和進(jìn)行單調(diào)的事件概述等方面具有補(bǔ)充作用，它具象化了冰冷的事件形態(tài)，也以“共情”凝聚了受眾的心。

作為順應(yīng)信息傳播新趨勢(shì)之舉，情感化的動(dòng)力還來源于媒體對(duì)奪取話語(yǔ)權(quán)的渴望及嘗試。嫻熟運(yùn)用情感傳播模式的微信公眾平臺(tái)能根據(jù)轉(zhuǎn)評(píng)贊等更加數(shù)據(jù)化、透明化的方式來評(píng)估內(nèi)容傳播效果，也更有利于提升其在整合傳播體系中的話語(yǔ)權(quán)和權(quán)威性[14]。

四、結(jié)語(yǔ)

情感化的運(yùn)用強(qiáng)調(diào)了情感的建設(shè)性作用，它凝聚了新聞工作者的同理心，深究了消息來源的感受，內(nèi)化了說服和改變的力量。通過直白的符號(hào)、隱喻的表達(dá)和深層的情感動(dòng)員，情感因素能夠恰如其分地創(chuàng)造與受眾的連接，從而在數(shù)字時(shí)代成為剖析新聞事件和整合傳播話語(yǔ)權(quán)的手段。

另一方面，情感的濫用也容易使新聞表達(dá)過于直白化和簡(jiǎn)單化，長(zhǎng)此以往，可能會(huì)模糊新聞的信息告知要求，并造成受眾的感知疲勞。同時(shí)，媒體在試圖用情感武裝自己時(shí)，應(yīng)該保持克制，失范的情感會(huì)左右受眾對(duì)于事件的直覺判斷，并容易背離理性，跌入盲目發(fā)泄甚至引發(fā)嚴(yán)重公共事件的深淵。

網(wǎng)絡(luò)空間中，各平臺(tái)集成和聯(lián)動(dòng)的趨勢(shì)越來越明顯，多平臺(tái)紛紛各施其力，并形成了不同的風(fēng)格和側(cè)重。事實(shí)上，新聞報(bào)道的模式并非固定的、一勞永逸的，而是一直處于動(dòng)態(tài)的調(diào)整中。在調(diào)整中，只有兼顧專業(yè)性和娛樂性、個(gè)人化和公共性、探索力和反思度，才為長(zhǎng)久公信力的維持之道。

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作者簡(jiǎn)介：張雨欣（1997—），女，陜西咸陽(yáng)人，碩士在讀，研究方向：新媒體與社會(huì)。