后疫情時(shí)期央視新聞官博對(duì)武漢城市形象的構(gòu)建

摘要：武漢在新冠肺炎疫情抗疫初期被各種負(fù)面新聞“包圍”，其城市形象受到了影響。隨著抗疫的階段性成功，武漢進(jìn)入后疫情時(shí)期，重構(gòu)武漢形象對(duì)于城市發(fā)展至關(guān)重要。本文基于框架理論，以央視新聞官方微博的報(bào)道為研究對(duì)象，首先從報(bào)道主題和報(bào)道風(fēng)格等維度分析武漢報(bào)道的話語(yǔ)特點(diǎn)，然后運(yùn)用框架理論，從樣本中識(shí)別隱藏的框架元素，據(jù)此構(gòu)建出新的武漢城市形象。

關(guān)鍵詞：央視新聞；重構(gòu)武漢；城市形象；后疫情時(shí)期

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）20-0112-02

新冠肺炎疫情中，媒體不斷地報(bào)道武漢的疫情，武漢的城市形象受到了影響。隨著武漢疫情好轉(zhuǎn)，如何重構(gòu)武漢城市形象、拉動(dòng)武漢經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為政府亟須解決的問(wèn)題。身為喉舌的主流媒體肩負(fù)著重構(gòu)武漢城市形象、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任。本文以央視新聞官方微博（簡(jiǎn)稱“央視新聞官博”）為研究對(duì)象，選取2020年3月18日—5月1日共44天的含有“武漢”關(guān)鍵詞的微博信息381條，基于框架理論，探討主流媒體如何通過(guò)傳播活動(dòng)重構(gòu)武漢城市形象。

本文將選取的樣本時(shí)間段稱為武漢的后疫情時(shí)期，指武漢抗疫工作取得階段性勝利的時(shí)期。之所以這樣界定，是基于以下因素：武漢從3月18日開(kāi)始實(shí)現(xiàn)疫情確診人數(shù)零增長(zhǎng)，全國(guó)支援湖北醫(yī)療隊(duì)開(kāi)始撤離，復(fù)工復(fù)產(chǎn)被提上議程，同時(shí)主流媒體對(duì)武漢的報(bào)道內(nèi)容與風(fēng)格逐漸改變。

一、后疫情時(shí)期武漢形象傳播的媒體話語(yǔ)特點(diǎn)

（一）報(bào)道主題：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，制造“媒介奇觀”

凱爾納提出“媒體奇觀”，指“那些能體現(xiàn)當(dāng)代社會(huì)基本價(jià)值觀、引導(dǎo)個(gè)人適應(yīng)現(xiàn)代生活方式，并將當(dāng)代社會(huì)中的沖突和解決方式戲劇化的媒體文化現(xiàn)象”[1]。為了拉動(dòng)湖北的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，央視新聞官博緊跟直播帶貨熱潮，設(shè)置#謝謝你為湖北拼單#話題，聯(lián)合明星等在抖音、快手、淘寶上進(jìn)行多次直播帶貨活動(dòng)，售賣湖北特產(chǎn)。

這次策劃成功貼合了當(dāng)今青年人的消費(fèi)觀——直播帶貨買實(shí)惠，扶貧助農(nóng)獻(xiàn)愛(ài)心。同時(shí)，迎合了他們追求潮流文化和追星的生活方式——央視新聞官博的宣傳Slogan（標(biāo)語(yǔ)）貼合網(wǎng)絡(luò)空間的流行文化，如諧音梗“小朱配琦”，選擇流量偶像參與直播，利用偶像影響力吸引潛在用戶。以輕松娛樂(lè)的直播帶貨活動(dòng)來(lái)解決嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，形成了一種“解決方式戲劇化的媒體文化現(xiàn)象”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一場(chǎng)帶貨直播銷售額超過(guò)4000萬(wàn)，百萬(wàn)網(wǎng)友被吸引加入購(gòu)物“狂歡”，消費(fèi)欲望被激活。央視新聞官博利用自己的媒介影響力助力社會(huì)問(wèn)題的解決，在直播帶貨的“奇觀”中體現(xiàn)了其社會(huì)擔(dān)當(dāng)和人文關(guān)懷。

（二）報(bào)道風(fēng)格：用新聞娛樂(lè)化手法軟化硬新聞

新聞娛樂(lè)化指內(nèi)容上偏向軟新聞或盡力使硬新聞軟化，注重挖掘硬新聞中的娛樂(lè)性因素；形式上充滿煽情主義和感官刺激，走新聞故事化道路。央視新聞官博的消息呈現(xiàn)軟化特征，人情味濃厚，產(chǎn)生了比較明顯的新聞娛樂(lè)化效果。具體來(lái)看：

樣本中軟新聞和硬新聞的比重分別是31%和69%，部分硬新聞出現(xiàn)了“軟著陸”現(xiàn)象，具體方式是央視新聞官博從嚴(yán)肅的話語(yǔ)方式轉(zhuǎn)向親民。為了適應(yīng)微博娛樂(lè)性、互動(dòng)性等特征，央視新聞官博努力拉近與受眾的距離：在傳受雙方間找到相同目標(biāo)，將自身與受眾歸為同一團(tuán)體。例如“讓我們?yōu)槲錆h加油”“一起踏上#武漢開(kāi)往春天的列車#”等，都顯示出央視新聞官博放低身姿的努力、與受眾對(duì)話的意識(shí)——央視新聞與民眾一樣為武漢加油，增強(qiáng)了新聞的共情性。

央視新聞官博的報(bào)道呈現(xiàn)出煽情化，以講故事的方式講述普通人的生活狀態(tài)。第一，采用懸疑化、煽情化標(biāo)題寫法，如【這段視頻，看到淚目[淚]】，標(biāo)題制造懸念，讓人有觀看的欲望；“淚目”一詞奠定了推文的感情基調(diào)，煽動(dòng)觀者的感官情緒。第二，多采用[大哭][憤怒]等帶有感情色彩的表情包，進(jìn)一步強(qiáng)化報(bào)道的感情色彩。第三，選擇平凡感人的選題，并善于用視頻記錄生活中的感人瞬間，增強(qiáng)煽情效果。如【武漢宿管阿姨哽咽說(shuō)想孩子們了】描述了宿管和學(xué)生間的思念之情，用視頻記錄下宿管阿姨哭泣等細(xì)節(jié)，使人產(chǎn)生共情。

央視新聞官博運(yùn)用新聞娛樂(lè)化手法將新聞軟化，采用親民化的話語(yǔ)體系，關(guān)注平凡人的生活，使抗疫活動(dòng)充滿人情味，拉近了與讀者的距離，發(fā)揮了“社會(huì)穩(wěn)定器”的作用，提高了新聞?shì)浾摰膫鞑チ陀绊懥Α?/p>

二、后疫情時(shí)期武漢形象重構(gòu)的框架分析

吉特林提出媒體框架是隱含于新聞文本中的“認(rèn)知和解釋模式”。甘姆森提出“詮釋話語(yǔ)包”概念，即“訴說(shuō)某一議題的一個(gè)意義體系”。其中框架是“話語(yǔ)包”的核心，它確定了議題的性質(zhì)并富有邏輯地推導(dǎo)出一些顯而易見(jiàn)或符合邏輯的處理對(duì)策，即推理裝置（包含根源、后果或影響、責(zé)任歸因、處理或解決）?？蚣苓€決定了符號(hào)表達(dá)手法的選擇，即框架（符號(hào)）裝置（包含隱喻、范例、關(guān)鍵詞、描述、視覺(jué)圖像）。媒體報(bào)道正是使用不同的框架主題并配以推理裝置和符號(hào)裝置元素來(lái)進(jìn)行事物的意義生產(chǎn)[2]。根據(jù)研究樣本，本文總結(jié)出了以下幾種武漢的媒介形象：

（一）污名化的受害者，安全開(kāi)放的地區(qū)

一是“武漢疫情好轉(zhuǎn)”框架。圍繞該主題的報(bào)道包括感染人數(shù)降低和康復(fù)人數(shù)增加、援鄂醫(yī)療隊(duì)凱旋、武漢解封，以此來(lái)表明武漢是較為安全的地區(qū)。

從推理裝置上，采用診斷框架（即幫助行動(dòng)者定義問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)原因）將武漢疫情好轉(zhuǎn)歸功于原鄂和援鄂醫(yī)務(wù)人員的日夜努力，而援鄂救援隊(duì)凱旋則側(cè)面暗示武漢逐漸恢復(fù)正常。此框架還指出疫情得到控制帶來(lái)的后果，如【武漢感染確認(rèn)人數(shù)實(shí)現(xiàn)0增長(zhǎng)】、武漢全城解封，用無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí)說(shuō)明武漢已從高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)回歸常態(tài)。

在符號(hào)裝置上，央視新聞官博在關(guān)鍵詞方面用調(diào)查數(shù)據(jù)為意義建構(gòu)增加認(rèn)同感，比如【湖北連續(xù)兩天病例0新增】等，通過(guò)數(shù)據(jù)直觀地展現(xiàn)武漢疫情好轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)。頻繁地使用直播為受眾呈現(xiàn)最真實(shí)的武漢解封實(shí)景，如【武漢解封瞬間】便是記者到武漢的大街小巷拍攝的實(shí)時(shí)畫面，使網(wǎng)民感受到車水馬龍的武漢回來(lái)了。

二是“非疫情源頭”框架。此類框架主要是采用多方信源說(shuō)明武漢被污名化為疫情源頭的情況，為武漢正名。

從推理裝置上，采用診斷框架引述《自然》雜志社論，指出武漢被污名化的原因是西方的種族主義和歧視。隨后，央視新聞官博指出污名化的后果是《自然》連續(xù)3天為曾將新冠病毒與武漢關(guān)聯(lián)道歉，稱“新冠病毒污名化必須停止”，從外國(guó)權(quán)威信源的角度佐證武漢并非疫情源頭，而是受害者。

從符號(hào)裝置上，報(bào)道用鐘南山的發(fā)言作為范例，他說(shuō)：“沒(méi)有證據(jù)表明疫情源頭在武漢?！辩娔仙皆趪?guó)內(nèi)外具有很高的威望，央視新聞采用“證詞法”，即鐘南山為武漢的清白正名，使公眾對(duì)武漢的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橥椤?/p>

這兩類主題框架構(gòu)建的武漢形象反映出武漢非疫情源頭、長(zhǎng)期被污名化、目前已經(jīng)轉(zhuǎn)危為安的現(xiàn)實(shí)。

（二）充滿煙火氣的美麗市井江城

“江城重拾煙火氣”框架。該類框架在武漢解封后便密集出現(xiàn)，主要證明江城武漢重新恢復(fù)活力，展現(xiàn)其人杰地靈的市井特色。

在推理框架上，此類框架將武漢重獲生機(jī)歸因于各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。如視頻【武漢熱干面店客流恢復(fù)疫情前水平】報(bào)道了忙碌的老板制作一碗碗熱氣騰騰的熱干面，步履匆匆的人們“過(guò)早”上班的情形；【直播！#央視記者體驗(yàn)用武漢消費(fèi)券買買買#】從記者的視角體驗(yàn)購(gòu)物的暢快，感受城市經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。央視新聞官博通過(guò)對(duì)武漢各行業(yè)、多區(qū)域的復(fù)工情況進(jìn)行詳細(xì)的呈現(xiàn)，使網(wǎng)民了解到生機(jī)勃勃的江城“醒了”。

在符號(hào)框架上，央視新聞官博著重使用動(dòng)漫、直播等視覺(jué)圖像，選擇武漢特色符號(hào)進(jìn)行生動(dòng)的描述，打造醒目的形象——市井武漢，人杰地靈。例如【市井武漢，#好久不見(jiàn)#！】運(yùn)用“漫畫+視頻”的形式展示了武漢的市井煙火氣，這氣息在街頭“過(guò)早”的熱干面里，在戶部巷的美味小吃里……充滿人情味的江城形象躍然于眼前。同時(shí)，頻繁地報(bào)道熱干面、黃鶴樓、長(zhǎng)江大橋等關(guān)鍵詞，把它們打造成武漢獨(dú)有的城市符號(hào)，進(jìn)一步強(qiáng)化受眾的印象。

（三）奉獻(xiàn)感恩的武漢人

“奉獻(xiàn)感恩”框架。該類主題框架報(bào)道了為武漢提供志愿幫助的人士和武漢民眾的感恩行為。

在框架裝置上，用診斷框架報(bào)道武漢本地志愿者的行為始于高尚的奉獻(xiàn)精神。如【武漢社區(qū)送藥志愿者的故事】報(bào)道了葉九思為幫助疫情中無(wú)法購(gòu)藥的重癥慢性病患者，每天騎車最少12公里送藥的故事。從“后果”元素分析，援鄂醫(yī)療隊(duì)撤退的“結(jié)果”是得到了廣大武漢市民的感恩對(duì)待，從而展現(xiàn)武漢人知恩圖報(bào)的品質(zhì)。

在符號(hào)裝置上，借助典型的范例，以小見(jiàn)大，展示武漢人的美好品格。如【在疫區(qū)狂飆的80后志愿司機(jī)】一文講述了武漢市民王聰瞞著家人成了在“疫區(qū)狂飆”的志愿司機(jī)。報(bào)道將他視作千千萬(wàn)萬(wàn)疫情志愿者的縮影，使受眾注意到奮戰(zhàn)在前線的志愿人群。此外，報(bào)道為生動(dòng)的文字描述配以真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)視頻畫面，如【武漢居民與醫(yī)療隊(duì)隔鐵欄桿互相鞠躬】一文的文字著重展現(xiàn)細(xì)節(jié)，描寫的“醫(yī)療隊(duì)駐地對(duì)面小區(qū)的居民，敲著鍋碗瓢盆，高呼‘感謝你們’！”中，“敲著鍋碗瓢盆”“高呼”等動(dòng)作描繪了武漢人淳樸感恩的一面。視頻記錄了當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)：許多小區(qū)居民自發(fā)為醫(yī)療隊(duì)送行并不斷鞠躬，拉起了橫幅，感謝逆行英雄。整篇報(bào)道煽情感人。

三、結(jié)語(yǔ)

在后疫情時(shí)期，武漢的城市形象在媒體報(bào)道下被重新構(gòu)建。以央視新聞官博為例，不難看出在融媒體時(shí)代，傳統(tǒng)主流媒體適應(yīng)新媒體平臺(tái)的轉(zhuǎn)型之舉：轉(zhuǎn)變?cè)捳Z(yǔ)體系、制作融媒體報(bào)道、與多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)等，以新的接地氣、引潮流的方式進(jìn)行輿論宣傳與引導(dǎo)。此次央視新聞官博對(duì)武漢城市形象的重構(gòu)讓我們看到了一個(gè)新的武漢：充滿煙火氣、奉獻(xiàn)精神等。主流媒體利用自身的影響力，通過(guò)多樣化的報(bào)道，努力消除民眾對(duì)武漢疫區(qū)的不良情緒和印象，為武漢城市的恢復(fù)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：葉富玉（1997—），女，河南信陽(yáng)人，碩士在讀，研究方向：新聞實(shí)務(wù)。