新傳播革命背景下社交媒體的輿論引導(dǎo)格局研究

喬欣

摘 要：新傳播革命背景之下，社交媒體中出現(xiàn)了輿論主體多元化、情緒化、客體類型多樣且衍生力強(qiáng)的特點(diǎn)，在這種信息高速裂變的條件之下，輿論內(nèi)容向個(gè)體的私人領(lǐng)域進(jìn)犯，公眾話語(yǔ)的表達(dá)則出現(xiàn)了隱匿化的特征。在這種復(fù)雜的態(tài)勢(shì)之下，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理任務(wù)艱巨，輿論引導(dǎo)迎來(lái)了新生態(tài)，輿論引導(dǎo)機(jī)制發(fā)生了變化，也督促著有關(guān)部門對(duì)新傳播革命進(jìn)行深入研究，把握好正確的社會(huì)輿論導(dǎo)向。

關(guān)鍵詞：新傳播革命背景;社交媒體;輿論引導(dǎo)

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，移動(dòng)終端逐漸實(shí)現(xiàn)了普及，社會(huì)輿論的發(fā)展態(tài)勢(shì)也越來(lái)越復(fù)雜。輿論作為一種社會(huì)生活中基本的社會(huì)現(xiàn)象，體現(xiàn)著公眾對(duì)于各種公共事物的意見和態(tài)度，是公眾在討論中形成的對(duì)某一社會(huì)事件的共識(shí)，是“公眾心理的一般狀態(tài)”。在數(shù)字化背景之下，新傳播革命深深影響著每一個(gè)人的生活，人人都受到輿論的推動(dòng)，而人人都可能是輿論的引導(dǎo)者。

二、新傳播革命背景下社交媒體的輿論格局特點(diǎn)

（一）輿論主體的多元化

在傳統(tǒng)的輿論傳播中，信息的傳達(dá)有其特定的方向，通常是由上到下，輿論主體一般通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊等形式向群眾傳播經(jīng)過(guò)篩選和處理的信息，以此達(dá)到輿論引導(dǎo)的目的[1]。但現(xiàn)如今，移動(dòng)終端的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得人人都拿到了發(fā)聲的“話筒”，民眾的角色產(chǎn)生了從被引導(dǎo)向引導(dǎo)主體的轉(zhuǎn)變，呈現(xiàn)出了多元性。無(wú)論是什么職業(yè)，在哪一個(gè)年齡階段，在這種開放、平等的網(wǎng)絡(luò)傳播大環(huán)境中，都能夠在新的傳播模式中掌握輿論引導(dǎo)的控制權(quán)。

例如在2019年年初，一名微博網(wǎng)友站出來(lái)發(fā)聲，指出一個(gè)叫“藝術(shù)升”的應(yīng)用軟件嚴(yán)重侵犯了藝考生的權(quán)利，在壟斷藝考報(bào)名的情況下，出現(xiàn)“崩潰”“VIP卡特權(quán)”等諸多問(wèn)題，導(dǎo)致許多藝考生的求學(xué)大事受到影響。這一信息在短時(shí)間內(nèi)就在網(wǎng)絡(luò)上激起了軒然大波，眾多“新意見領(lǐng)袖”站出來(lái)表明自己的觀點(diǎn)，引導(dǎo)群眾輿論，“新京報(bào)我們視頻”等媒體也聞風(fēng)而動(dòng)，相繼展開報(bào)道，導(dǎo)致事件影響不斷擴(kuò)大，最終使得該應(yīng)用軟件的官方向公眾說(shuō)明的情況，表達(dá)了歉意。這種輿論傳播與反饋模式在各種社會(huì)時(shí)事之中并不少見。

（二）輿論主體的情緒化

在這種人人發(fā)聲的大環(huán)境之下，輿論主體的情緒化也值得關(guān)注[2]。我們以微信平臺(tái)為例。當(dāng)我們調(diào)取2019年微信公眾號(hào)達(dá)到“雙10萬(wàn)+”的文章題目，如《這就是“失去國(guó)家”的下場(chǎng)，全世界的華人都該看！》《犧牲消防員最后的朋友圈！》《今晚新聞聯(lián)播 鏗鏘有力的中國(guó)聲音！》《西安利之星奔馳女老總劉元婷，很高高在上》等，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些題目都極具有煽動(dòng)力，注重對(duì)于讀者的情感動(dòng)員，情感傾向越強(qiáng)烈，讀者的注意力就越集中。另外，我們還能夠看出，民眾對(duì)于愛(ài)國(guó)主題、教育、民生等問(wèn)題給予極大的關(guān)注和高度的情緒投入，一些奏響愛(ài)國(guó)旋律的文章，如《今晚新聞聯(lián)播的氣勢(shì)你們感受下》，受到了民眾的熱烈反響，強(qiáng)烈的國(guó)家認(rèn)同和民族自信在一系列的國(guó)家重大事件中體現(xiàn)。但同時(shí)，輿論主體的情緒化特征也導(dǎo)致了焦慮、憤慨與不安全感等負(fù)面情緒被急劇放大，如2019年高居微信公眾號(hào)文章受關(guān)注度榜首的《工作10 年，年薪100W，被裁只用了10 分鐘，時(shí)代拋棄你，連聲招呼都不會(huì)打》，側(cè)面體現(xiàn)了民眾對(duì)于被時(shí)代所拋棄的隱憂。

（三）輿論內(nèi)容入侵私人領(lǐng)域

在新傳播革命背景之下，輿論內(nèi)容由群眾自由討論的“公共領(lǐng)域”向“私人領(lǐng)域”進(jìn)犯，輿情討論常常觸及了事件主體的私人空間，使得其私人活動(dòng)受到影響，體現(xiàn)出私人領(lǐng)域公開化的特征[3]。在這種“多數(shù)觀看多數(shù)”的現(xiàn)狀之下，《楚門的世界》正在身邊不斷上演，任何人的私人領(lǐng)域都有可能遭到圍觀，被無(wú)數(shù)人肆意點(diǎn)評(píng)。

（四）輿論客體多樣且衍生能力強(qiáng)

輿論客體往往具有公共性、突發(fā)性以及異常性，但并不是缺一不可。在新媒體背景之下，一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)涉及了公眾利益，就很容易被各種輿論不斷放大，甚至逐漸失真，像滾雪球一樣不斷發(fā)酵，產(chǎn)生巨大的影響[4]。例如明星翟天臨在直播中表示“不知道知網(wǎng)是什么”，一時(shí)間引起軒然大波，并牽扯出了“翟天臨博士導(dǎo)師學(xué)術(shù)造假”“表演學(xué)院副院長(zhǎng)濫用職權(quán)”等一系列事件，展現(xiàn)了公眾對(duì)于輿論客體的衍生能力。

（五）信息裂變速度快

新傳播革命背景之下，信息能夠以極快的速度裂變，實(shí)現(xiàn)即時(shí)性的傳播。以“拼多多”的營(yíng)銷模式為例，拼多多的崛起就是對(duì)于民眾互聯(lián)網(wǎng)社交思維的充分利用。人們?cè)谶@一平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物，一部分是由于“熟人拼團(tuán)”，一部分是邀請(qǐng)好友幫忙“砍一刀”，實(shí)現(xiàn)了低價(jià)，甚至是免費(fèi)，還有一部分是由于其APP設(shè)置的簽到得紅包等活動(dòng)。在社交軟件提供的便利條件之下，拼多多購(gòu)物平臺(tái)把購(gòu)物和社交融為一體，讓用戶通過(guò)高速的信息裂變?yōu)樽约骸翱车健弊畹偷膬r(jià)格，平臺(tái)也借此契機(jī)得到了廣泛宣傳，迅速擴(kuò)大了市場(chǎng)，一時(shí)間導(dǎo)致“團(tuán)購(gòu)”形式遍地開花。

三、新傳播革命背景下社交媒體的輿論引導(dǎo)現(xiàn)狀

（一）輿論引導(dǎo)迎來(lái)新形態(tài)

當(dāng)前，給予新傳播革命背景之下網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜態(tài)勢(shì)，輿論引導(dǎo)也迎來(lái)了新形態(tài)。我們?cè)谏钪幸材軌蚋惺艿?，各種社交軟件占據(jù)了我們的生活，我們的信息獲取渠道由傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志、電視新聞逐漸向微博、微信、抖音等平臺(tái)傾斜[5]。這就給主流媒體的輿論引導(dǎo)工作提出了新要求。以抖音為例，其龐大的用戶量和高速的傳播機(jī)制，使得許多政府和主流媒體先后入駐，比如中央電視臺(tái)、新華社以及《人民日?qǐng)?bào)》等，中央政法委也開通了名叫“中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)”的官方賬號(hào)，成了第一個(gè)入駐抖音平臺(tái)的政務(wù)號(hào)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，抖音、微博已經(jīng)成了主流媒體宣傳的重要陣地，為廣大人民群眾開放了即時(shí)獲取海量官方信息的窗口，在輿論引導(dǎo)、重大事件宣傳以及辟謠、動(dòng)員等方面起到了重要作用。但與此同時(shí)，入駐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主流媒體也應(yīng)當(dāng)注意娛樂(lè)性與政治性之間平衡的把控，避免相關(guān)負(fù)責(zé)人員的不當(dāng)言論在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生難以挽回的危害，影響其官方性和權(quán)威性，損害政府部門寶貴的公信力。

（二）輿論引導(dǎo)機(jī)制發(fā)生變化

現(xiàn)如今，普通公眾已經(jīng)手持傳播輿論的話筒，社交媒體的輿論引導(dǎo)機(jī)制出現(xiàn)了雙向性、平等性等特征[6]。在以往，普通公眾缺乏發(fā)生的渠道，想要在公共領(lǐng)域發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，必須依靠傳統(tǒng)媒介，但現(xiàn)如今，民眾隨時(shí)隨地發(fā)表內(nèi)容，展示身邊事，同時(shí)也能隨時(shí)對(duì)別人發(fā)布的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)論，人們既是輿論的創(chuàng)造者，也是接收者，其主動(dòng)性和選擇性都大大增強(qiáng)。因此，個(gè)體與官方之間的互動(dòng)距離縮短了，互動(dòng)時(shí)效也變得具有即時(shí)性，官方賬號(hào)可以隨時(shí)進(jìn)行在線回復(fù)，解決人民群眾的疑難問(wèn)題。所以，新傳播革命下，輿論的動(dòng)態(tài)變化難以輕易掌控，但也有其內(nèi)在的機(jī)制和規(guī)律，把握時(shí)代變化，適應(yīng)傳播格局，才能在紛繁的社會(huì)輿論中勇立潮頭，并構(gòu)建出新的輿論引導(dǎo)格局。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，新傳播革命背景之下的社會(huì)輿論格局是復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的，在傳播權(quán)利的極度分化之下，網(wǎng)絡(luò)信息常常出現(xiàn)爆炸式的裂變效果，輿論引導(dǎo)格局呈現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜狀態(tài)，考驗(yàn)著相關(guān)部門的輿情分析和輿論引導(dǎo)能力。社交媒體的自由與平等的特征使得自媒體行業(yè)興起，即時(shí)性、互動(dòng)性的交流方式受到人們的廣泛歡迎，在這個(gè)開放的網(wǎng)絡(luò)空間中，人人都活在輿論里，需要每個(gè)人都擦亮雙眼，在眾說(shuō)紛紜之中去偽存真。

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