“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境下的電力營銷創(chuàng)新

辛才洋

國網(wǎng)山東省電力公司東營供電公司， 山東東營 ?257091

摘要：近年來，我國的電力營銷發(fā)展迅速，電力營銷工作的開展是保證電力企業(yè)經(jīng)營收益的重要工作內(nèi)容，在以往的電力營銷工作中，所采取的營銷模式較為單一，通常需要國家政策支持方能保障電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。而在如今的電力市場發(fā)展中存在競爭激烈的特征，如不能及時轉(zhuǎn)變電力營銷觀念和創(chuàng)新電力營銷服務(wù)，則很難在當(dāng)前的市場中立足。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境;電力營銷;創(chuàng)新

1互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷的需求

（1）滿足電力企業(yè)機制變革需求。隨著電力企

業(yè)機制的變革發(fā)展趨勢和現(xiàn)如今電力行業(yè)最主要的特點，即市場化、受眾主體多元化等，為了滿足和大道這一發(fā)展趨勢和市場的發(fā)展所需，電力企業(yè)就需要利用電力集團以服務(wù)的方式來創(chuàng)新和改變，適時轉(zhuǎn)變觀念更改受眾群體角色，才能夠更好更完美地對客戶群體和受眾主體做出服務(wù)。（2）現(xiàn)代科技技術(shù)發(fā)展趨勢的必然性。在大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)云以及各種新鮮的全新的技術(shù)和理念飛速發(fā)展的時代，全面的來說也對電力營銷提供了很大的發(fā)展過程中所需要的技術(shù)提升以及實施工作的效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量都能夠得以很好地解決。

2互聯(lián)網(wǎng)背景下電力營銷服務(wù)的主要功能

2.1對配電設(shè)備進行運維

電力營銷服務(wù)，不僅需要對電能進行銷售，還需要做好供電管理工作。其中，配電設(shè)備的運行質(zhì)量會對供電質(zhì)量產(chǎn)生直接影響，因此也需要將配電設(shè)備的運維工作作為電力營銷服務(wù)的主要內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，信息技術(shù)以及智能技術(shù)被應(yīng)用于配電設(shè)備管理工作中，可以實現(xiàn)對配電設(shè)備使用狀況和運行參數(shù)的實時監(jiān)測，并且將其反饋到中心控制系統(tǒng)。相關(guān)運維人員可以通過觀察各類設(shè)備的運行參數(shù)來判斷設(shè)備運行狀況，這不僅提升了配電設(shè)備運行的可靠性，也可為相關(guān)的運維人員減少一定的工作壓力。系統(tǒng)內(nèi)部還可實現(xiàn)對各類數(shù)據(jù)異?，F(xiàn)象的判斷與分析，幫助設(shè)備維修人員盡快確定故障位置，保障故障維修效率。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及信息技術(shù)的作用下，形成了較為完善的電力營銷服務(wù)系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)部可對需配電設(shè)備運行的日志進行詳細記錄，在針對配電設(shè)備進行運維檢修時，可以參照系統(tǒng)日志內(nèi)容，采取有效的運維措施，從根本上提升配電設(shè)備運行的穩(wěn)定性，保障供電服務(wù)質(zhì)量，獲得更多用戶的認可。

2.2智能用電量、繳費管理

電力營銷工作中的用電量管理及繳費管理屬于重點的服務(wù)內(nèi)容，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，實現(xiàn)了用電量以及繳費管理的信息化發(fā)展。通過構(gòu)建自動化管理系統(tǒng)，可對全部用戶賬戶信息進行實時更新與管理。系統(tǒng)內(nèi)部會根據(jù)用戶的賬戶信息以及用電情況進行智能扣費，當(dāng)用電量超出賬戶余額時，便會發(fā)出繳費通知，提醒用戶及時繳費，以免影響正常工作。而當(dāng)用戶忽略繳費提醒繼續(xù)用電時，系統(tǒng)將會自動切斷電源，此種管理方式可有效提升繳費效率。在系統(tǒng)內(nèi)部也對用電管理以及繳費系統(tǒng)進行了互聯(lián)，當(dāng)用戶繳納電費后，系統(tǒng)可在短時間內(nèi)恢復(fù)用戶供電，同時推出的網(wǎng)上繳費系統(tǒng)也為用戶提供了較大的便利。

3“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境下的電力營銷創(chuàng)新

3.1增進與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的整合

采用新型電力營銷方式，對原來傳統(tǒng)的繳費方式進行改革，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的便利性，加大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的宣傳力度，通過網(wǎng)絡(luò)平臺的用戶基礎(chǔ)，進行廣告宣傳，建立專業(yè)新媒體團隊，為官方平臺的搭建打基礎(chǔ)，關(guān)于官方信息以及官方認證要做到完善，這樣才能夠保障用戶對于我們的信任度，才會對于我們的業(yè)務(wù)范圍有更加詳細的了解，我們也方便把第一手資訊及政策傳達到用戶那里?；谀壳啊盎ヂ?lián)網(wǎng)+電力營銷”的背景情況下，我們要加強我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)辦事效率以及辦事流程透明化，根據(jù)用戶的需求能夠全面滿足，這樣才有利于我們網(wǎng)絡(luò)平臺的推廣，程序步驟一定要盡量簡潔化，這樣才能最大限度的減少用戶的時間，更加利于我們“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”形式的發(fā)展，這樣對于公司的業(yè)務(wù)也有推進作用，完成更好的轉(zhuǎn)型。

3.2科學(xué)增強信息化服務(wù)人才的培養(yǎng)

在當(dāng)前這個“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”時代的大環(huán)境下，因為主要是利用互聯(lián)網(wǎng)對于各個信息進行發(fā)布，所以對于電力營銷人員的互聯(lián)網(wǎng)思維和敏銳的觀察力都是一個極大的考驗，對于互聯(lián)網(wǎng)思維是指電力營銷平臺設(shè)計人員，要能夠熟練的運用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，能夠通過大數(shù)據(jù)以及云計算來將閱讀者的瀏覽習(xí)慣、瀏覽喜好進行一個歸納，給予觀眾們一個更好的瀏覽體驗。然后電力營銷平臺設(shè)計人員要對使用者們的反饋對平臺積極進行調(diào)整，比如觀看使用者們發(fā)的使用評論，掌握每一刻使用者們內(nèi)心最真實的反應(yīng)，這樣對于以后平臺就可以進行改變，更加的貼近人民需求。所以對于高級技術(shù)人員的需求是非常大的，電力企業(yè)在對于員工培訓(xùn)方面的資金投入是非常大的，因為這個行業(yè)主要就是靠人才撐起來的一個行業(yè)，對于一些高能力的技術(shù)人員和營銷人員進行招聘，對于整個公司進行管理是非常重要的，讓他們在工作中起到代表作用，推動整個公司乃至行業(yè)的發(fā)展。在對高級人才進行培養(yǎng)的時候，我們還要設(shè)置專門的考核制度，主要不止在平臺營銷方面，還有對設(shè)備的使用，也是非常重要的一個方面，這樣能大大縮短我們的培訓(xùn)進度，并且得到更好的效果，使得工作人員在進行工作的時候可以更加的精準化，有利于我們整個行業(yè)的發(fā)展，由此見得，對于電力營銷人員的培養(yǎng)是非常重要的一點。

結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)為各個領(lǐng)域的發(fā)展帶來了一定程度的影響，電力企業(yè)也不例外，傳統(tǒng)的營銷服務(wù)模式已不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展要求。受技術(shù)發(fā)展的影響，人們的用電需求逐漸提升，其中不乏一些用電大戶，常規(guī)性的營銷服務(wù)已難以滿足用電大戶的用電需求?；诖?，應(yīng)結(jié)合當(dāng)代的發(fā)展要求，對營銷服務(wù)進行創(chuàng)新，一改當(dāng)前存在的服務(wù)意識缺失、安全監(jiān)管不到位、服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)差等問題，采取科學(xué)的措施創(chuàng)新營銷服務(wù)方法和營銷服務(wù)模式，爭取全面提升電力企業(yè)的營銷服務(wù)水平，促進電力企業(yè)的長效發(fā)展。

參考文獻

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