會(huì)展人力資源培養(yǎng)的現(xiàn)狀、問(wèn)題和對(duì)策解析

寧鴻江?張楠?陳吉迅

摘要：會(huì)展業(yè)作為新時(shí)期的新興產(chǎn)業(yè)，具有獨(dú)特的發(fā)展特性和發(fā)展脈絡(luò)，隨著我國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，其對(duì)會(huì)展工作人員的要求也逐漸提高。本文在對(duì)會(huì)展業(yè)分析的基礎(chǔ)上，分析了會(huì)展業(yè)人力資源管理的問(wèn)題及對(duì)策。

關(guān)鍵詞：會(huì)展業(yè);人力資源管理;汽車(chē)博覽會(huì)

一、會(huì)展業(yè)概念和人力資源管理現(xiàn)狀

會(huì)展企業(yè)的工作質(zhì)量由人力資源管理工作的開(kāi)展進(jìn)度決定，會(huì)展企業(yè)部門(mén)的發(fā)展方向也發(fā)生了一定的變化，會(huì)展企業(yè)的行政效率不斷加強(qiáng)，會(huì)展企業(yè)逐漸得到精簡(jiǎn)，依法行政的概念也得到了推行，會(huì)展企業(yè)的發(fā)揮逐漸得到促進(jìn)。之所以如此強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)會(huì)展企業(yè)人力資源管理，不僅僅是因?yàn)樘岣邥?huì)展企業(yè)的工作效率，也是為了提高消費(fèi)者的觀看體驗(yàn)。

二、會(huì)展業(yè)人力資源管理中存在的問(wèn)題

（一）人力資源發(fā)展規(guī)劃缺失

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，會(huì)展企業(yè)公司管理層對(duì)人力資源發(fā)展規(guī)劃不夠重視，近6年來(lái)，僅去年制定過(guò)1份年度人才招聘計(jì)劃，從來(lái)沒(méi)有結(jié)合公司實(shí)際制定人力資源長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。今年上半年，會(huì)展企業(yè)公司出現(xiàn)了2個(gè)空缺職位，便采取應(yīng)急補(bǔ)位的辦法，從其他部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)2人兼任，從實(shí)際工作效果看，兼任人員精力有限、對(duì)崗位職能不夠熟悉、履行職責(zé)情況不夠好。臨時(shí)抽調(diào)或兼任只適用于較低層次或?qū)I(yè)性不強(qiáng)的崗位，對(duì)于會(huì)展企業(yè)公司這種具有一定技術(shù)含量的崗位，這種做法顯得不合時(shí)宜。分析根本原因，是會(huì)展企業(yè)公司人力資源發(fā)展規(guī)劃缺失，對(duì)人力資源的調(diào)整、配備缺乏全局思考和統(tǒng)籌考慮，拆東墻補(bǔ)西墻的選人用人機(jī)制很容易置公司于人才匱乏的窘地。

重要崗位“任人唯親”家族企業(yè)管理者非常重視家族利益，遇到企業(yè)發(fā)展壯大急需擴(kuò)充人員時(shí)，大多從家族內(nèi)部挖掘基本符合條件的人員，一些資質(zhì)平庸、能力一般的“關(guān)系戶(hù)”成為企業(yè)的高級(jí)管理人員，他們?cè)诠芾磉^(guò)程往往因?yàn)樯矸萏厥?，自封“元老”、頤指氣使、不干實(shí)事。截止目前，會(huì)展企業(yè)公司成立了30多年，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，在公司工作20年以上的員工90%都是家族成員或親戚朋友介紹來(lái)的，每當(dāng)公司招聘新人，老板第一件事要做的就是請(qǐng)家族成員或親戚朋友推薦，公司老板總覺(jué)得不認(rèn)識(shí)或不熟悉的人不可靠、不值得信任，只有熟人或熟人推薦的才能夠留得住。在招聘過(guò)程中，會(huì)展企業(yè)老板也不愿意放權(quán)，尤其是面試，親自向面試人員提出問(wèn)題，因?yàn)樗J(rèn)為憑自己多年的商場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)可以正確評(píng)估應(yīng)聘人員的能力。從會(huì)展企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)看，目前企業(yè)中的重要崗位以及85%的管理崗位都由家族成員擔(dān)任，特別是財(cái)務(wù)、采購(gòu)等崗位，從公司成立到現(xiàn)在沒(méi)有輪換過(guò)，這些人大都沒(méi)有受專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和教育、素質(zhì)不高，以不出大錯(cuò)為原則、作決策不果斷。上述種種，都是招聘人才模式不規(guī)范、招聘過(guò)程隨意、招聘效率低下的表現(xiàn)，不利于企業(yè)人力資源健康有序管理。

（二）培訓(xùn)管理不能滿(mǎn)足員工發(fā)展需求

1.人力資源開(kāi)發(fā)具有片面性

會(huì)展企業(yè)的培訓(xùn)觀念明顯體現(xiàn)著“重內(nèi)輕外”的特征。首先，為了減少投資成本，會(huì)展企業(yè)在培訓(xùn)管理上對(duì)普通員工就采取了“重使用、輕培訓(xùn)”的管理方式，他們認(rèn)為培訓(xùn)員工純粹是化冤枉錢(qián)，因此企業(yè)員工的培訓(xùn)并沒(méi)有被務(wù)實(shí)。再有就是，對(duì)成員的培訓(xùn)，企業(yè)高層予以了大力支持，企業(yè)不惜花重金對(duì)他們進(jìn)行學(xué)歷培訓(xùn)和商業(yè)技能培訓(xùn)等，讓他們通過(guò)不斷地培訓(xùn)、進(jìn)修、考察進(jìn)行自我能力的提升。

2.缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系

作為一個(gè)體現(xiàn)系統(tǒng)性的工作，培訓(xùn)應(yīng)分為培訓(xùn)的前、中、后三個(gè)階段，具體表現(xiàn)為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和考核階段，其中培訓(xùn)制度與計(jì)劃的制定以及相關(guān)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)等屬于準(zhǔn)備階段，而培訓(xùn)活動(dòng)的具體實(shí)施過(guò)程屬于培訓(xùn)的實(shí)施階段，培訓(xùn)的效果評(píng)估、改進(jìn)措施的制定等屬于培訓(xùn)后考核項(xiàng)目環(huán)節(jié)

（三）薪酬福利激勵(lì)不完善

就公司的薪酬形式分析，一種是包含基本工資以及相關(guān)保險(xiǎn)福利在內(nèi)的保健型薪酬，第二種是包含工作業(yè)績(jī)以及與其相關(guān)聯(lián)的激勵(lì)型薪酬。首先，薪酬結(jié)構(gòu)缺乏激勵(lì)性。保健型薪酬是會(huì)展企業(yè)大部分員工薪酬制度的基本體現(xiàn)，不過(guò)這不包括銷(xiāo)售部門(mén)的員工，而這種薪酬制度最明顯的缺點(diǎn)是缺乏激勵(lì)性，因?yàn)閱T工薪酬的獲取主要是其基本工資，基本工資與崗位相關(guān)，但是與員工的工作能力、技術(shù)水平以及工齡沒(méi)有太直接的關(guān)系，因此員工是無(wú)法通過(guò)自身的努力來(lái)提升自己的薪酬，所以也就無(wú)法提升他們對(duì)工作的熱情，長(zhǎng)期以往，他們不是消極怠工，就是有可能辭職找新工作。再有會(huì)展企業(yè)對(duì)于員工的加班也沒(méi)有給與應(yīng)有的補(bǔ)償，他們通常會(huì)采用的方式是，以正常工作時(shí)間工資計(jì)算加班費(fèi)，而不是遵照勞動(dòng)法關(guān)于工人加班的規(guī)定給予補(bǔ)償，這種計(jì)算方式大大打消了員工的加班熱情，加班不僅不能讓他們高興，相反會(huì)讓他們滿(mǎn)腹怨言，而這種被動(dòng)的加班，更無(wú)工作效率而言。會(huì)展企業(yè)在近幾年企業(yè)效益呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，因此相對(duì)于市場(chǎng)行情來(lái)說(shuō)，員工底薪明顯偏低，他們2015年2月制定的底薪標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)沿用到2018年。

第2，薪酬制度執(zhí)行缺乏公平性?！叭饲殛P(guān)系”明顯影響薪資制度，這是會(huì)展企業(yè)家族企業(yè)的直接狀況體現(xiàn)，就薪資的實(shí)際發(fā)放來(lái)看，普通員工的薪資明顯低于企業(yè)的部分家族成員，這不僅體現(xiàn)在調(diào)薪的頻率方面，同時(shí)也體現(xiàn)在他們調(diào)薪的幅度方面，家族成員只要在某件事情上被作為高管的家族成員認(rèn)可，就可以不受崗位限制的進(jìn)行薪資的大幅度調(diào)整，而普通員工則永遠(yuǎn)不會(huì)享受到這些，因此他們認(rèn)為薪資制度在會(huì)展企業(yè)沒(méi)有公平性可言，因?yàn)槟愕姆纯箍赡芤馕吨`法，而違法最直接的懲罰就是罰款，員工只能將不滿(mǎn)情緒藏在心中，但是這可能是企業(yè)發(fā)生惡性事件的導(dǎo)火索。

三、會(huì)展企業(yè)人力資源培訓(xùn)的解決對(duì)策

（一）建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的人力資源管理規(guī)劃

規(guī)劃的內(nèi)容步驟制定人力資源規(guī)劃是一個(gè)復(fù)雜的、系統(tǒng)的工作過(guò)程。通常包括信息收集、查究問(wèn)題、解決問(wèn)題等過(guò)程。對(duì)于會(huì)展企業(yè)公司，要結(jié)合實(shí)際情況，按照以下步驟進(jìn)行：一是深入調(diào)研收集信息。盡量多的收集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)、對(duì)人力資源規(guī)劃有影響的各種信息，包括法規(guī)政策、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等。二是掌握分析人力資源現(xiàn)狀。了解分析會(huì)展企業(yè)公司各部門(mén)各崗位人力資源編配現(xiàn)狀、需求情況。三是制定未來(lái)1至5年人力資源管理規(guī)劃，包括人員補(bǔ)充、調(diào)整使用、教育培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等計(jì)劃措施。四是評(píng)估和控制人力資源發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃只有執(zhí)行落實(shí)才有其價(jià)值和意義，因此，會(huì)展企業(yè)公司管理層要密切關(guān)注和跟蹤人力資源規(guī)劃的落實(shí)情況，緊跟形勢(shì)發(fā)展，結(jié)合公司實(shí)際，適時(shí)加以調(diào)整修改。

（二）加大家族企業(yè)員工培訓(xùn)力度

會(huì)展企業(yè)應(yīng)加大對(duì)其工作人員的培訓(xùn)力度，努力提高工作人員的辦事能力。由于會(huì)展企業(yè)工作人員的專(zhuān)業(yè)、年齡等構(gòu)成比較復(fù)雜，來(lái)源比較廣泛，所以對(duì)其工作人員進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)很有必要，再加上時(shí)代發(fā)展，社會(huì)各個(gè)方面都在發(fā)生著巨大的變化，這就要求會(huì)展企業(yè)工作人員適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化，才能更好地做好本職工作，更好地為人民服務(wù)。當(dāng)然需要特別注意的是，從成本角度考慮，為不浪費(fèi)無(wú)謂的人力、物力和財(cái)力，要開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，不能只看問(wèn)題的普遍性，也要看到問(wèn)題的特殊性，不能將所有人員問(wèn)題一概而論，而應(yīng)將員工進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)于不同類(lèi)型的員工開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，并且要及時(shí)反饋培訓(xùn)結(jié)果，考察培訓(xùn)效果

（三）健全考核體系

硬化績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)會(huì)展企業(yè)公司要盡力解決考核標(biāo)準(zhǔn)“硬性不足彈性有余”的問(wèn)題，將“內(nèi)力”深厚、“實(shí)力”強(qiáng)的員工選拔出來(lái)。一是增加績(jī)效評(píng)價(jià)檔次。根據(jù)以往員工考核工作的情況反饋，對(duì)通用考核標(biāo)準(zhǔn)中的“忠誠(chéng)品質(zhì)、技術(shù)能力、擔(dān)當(dāng)精神、工作實(shí)績(jī)”4個(gè)方面所細(xì)化出的多個(gè)考核項(xiàng)目，設(shè)置“卓越、優(yōu)秀、良好、合格、需要改進(jìn)”5級(jí)評(píng)價(jià)檔次，形成科學(xué)、合理的5級(jí)評(píng)價(jià)體系。二是設(shè)置績(jī)效負(fù)面清單。將績(jī)效通用考核標(biāo)準(zhǔn)中4個(gè)方面，以及細(xì)化的考核項(xiàng)目，分別設(shè)立正、反向考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一票否決的事項(xiàng)梳理、建立負(fù)面清單，讓大家認(rèn)識(shí)到企業(yè)提倡鼓勵(lì)什么、打擊反對(duì)什么，充分釋放正能量、傳遞強(qiáng)烈信號(hào)。三是進(jìn)行素質(zhì)“畫(huà)像”。對(duì)于崗位標(biāo)準(zhǔn)中的“品德修養(yǎng)、思想水平、工作思路、對(duì)策辦法、落實(shí)力度、工作成效”6個(gè)方面，明確要點(diǎn)，拉單列條，分別賦分，根據(jù)考核情況，對(duì)考核對(duì)象分項(xiàng)打分，匯總形成崗位能力成績(jī)和個(gè)人素質(zhì)“畫(huà)像圖”，從而對(duì)考核對(duì)象的綜合素質(zhì)進(jìn)行更準(zhǔn)確評(píng)價(jià)。

總結(jié)

總而言之，會(huì)展企業(yè)人力資源管理是一項(xiàng)相對(duì)繁雜的工作，管理部門(mén)之中的工作人員就得要及時(shí)更新傳統(tǒng)的管理方式，要充分的考慮到個(gè)性發(fā)展以及提高綜合能力，從而在最大限度之上營(yíng)造出來(lái)一個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境以及氛圍，加大會(huì)展企業(yè)人員工作的積極性。此外，還得要強(qiáng)化各階段人才的招聘以及培訓(xùn)的力度，建立健全管理體系，才可以讓會(huì)展企業(yè)真正的實(shí)現(xiàn)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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作者單位：遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院